Étude de cas
Vileda et Artefact définissent le mix marketing idéal pour améliorer les conversions et les ventes de nouvelles associations à la marque
Objectifs
- Renforcer les taux de conversion
- Augmenter les ventes attribuées aux nouvelles associations à la marque
Approche
- Création d’une stratégie d’entonnoir avec des publicités commanditées
- Utilisation des données d’Amazon Marketing Cloud pour déterminer le mix marketing optimal
- Budget alloué aux types de publicités prometteurs
Résultats
- Augmentation de 20 % des ventes de nouvelles associations à la marque sur un an
- Réduction de 15 % du coût publicitaire des ventes
- Efficacité de conversion 10 % supérieure aux critères de référence de l’industrie
On n’est jamais mieux que chez soi, surtout quand tout y est impeccablement propre. Depuis plus de 70 ans, l’entreprise espagnole Vileda contribue au ménage dans des millions de foyers avec des produits de nettoyage innovants et durables qui font que le ménage devient simple et efficace. Pour offrir ses produits à un plus grand nombre de clients, elle a commencé à vendre sur Amazon en 2015.
Vileda travaille avec Artefact, partenaire d’Amazon Ads, qui utilise une technologie de pointe depuis 2019 pour fournir une assistance complète, du développement de la stratégie à la surveillance en temps réel. Au fil des ans, ces deux entreprises ont développé et affiné la stratégie publicitaire de Vileda pour faire face aux évolutions du marché. La prise de décision basée sur les données est au cœur de la stratégie de la marque Vileda et l’aide à optimiser ses performances pour maintenir sa visibilité et renforcer les ventes.
Cependant, en 2023, Vileda a constaté qu’elle n’atteignait pas ses objectifs en matière d’indicateurs clés de performance. Le taux de conversion était inférieur de 15 % à la référence de l’industrie et le pourcentage de clients provenant de nouvelles associations à la marque était de 10 %.1 Vileda savait qu’il était temps d’élaborer une stratégie plus efficace qui attirerait plus de nouveaux clients. Avec l’aide d’Artefact, Vileda a mis en œuvre Amazon Marketing Cloud (AMC) afin d’optimiser le parcours de magasinage et accélérer le parcours de conversion.
Attirer de nouvelles associations à la marque
Pour atteindre plus de clients en 2023, Vileda et Artefact ont choisi de s’appuyer sur AMC pour mieux comprendre le parcours de magasinage et l’efficacité de leurs publicités. Ils ont téléversé les données historiques des campagnes dans AMC afin d’analyser les performances des différentes combinaisons de formats publicitaires par rapport aux indicateurs clés de performance de l’entreprise. Ils ont alors constaté qu’un mix publicitaire complet utilisant Amazon DSP, Sponsored Products, Sponsored Display et Sponsored Brands était plus efficace pour sécuriser les conversions et attirer des clients provenant de nouvelles associations à la marque.
En réponse, Vileda et Artefact ont affiné le budget de la campagne pour tirer le meilleur parti de cette combinaison performante, qui a ensuite reçu 50 % des fonds. Ensuite, ils ont distribué le reste du budget vers d’autres combinaisons de publicités prometteuses, affectant la majorité des fonds à la croissance et aux conversions provenant de nouvelles associations à la marque. Grâce à cette réaffectation, Vileda et Artefact prévoyaient de maintenir un taux de conversion global solide et d’augmenter considérablement l’afflux de clients provenant de nouvelles associations à la marque afin de favoriser une croissance durable pour Vileda.
Grâce à l’expérience d’Artefact et à notre utilisation d’AMC, nous avons développé une stratégie d’entonnoir et obtenu des données précieuses sur nos consommateurs en fonction des centres d’intérêt, des comportements d’achat et des modes de vie. Cela nous a aidés à mieux comprendre nos consommateurs et nous a permis de cibler nos campagnes sur un auditoire plus précis.
- Albert Llorca, gestionnaire de compte principal pour le commerce électronique, Vileda
Optimisation du parcours de conversion
À partir des données pour définir les priorités du mix publicitaire et le budget marketing de la marque, Vileda et Artefact ont pu définir un parcours de conversion qui optimisait les conversions et les ventes provenant de nouvelles associations à la marque. La marque a ainsi non seulement doublé ses ventes, mais l’efficacité de la conversion a aussi dépassé les critères de référence de l’industrie de 10 % et ses ventes provenant de nouvelles associations à la marque ont augmenté de 20 % sur un an.2 Parallèlement, Vileda a pu exploiter son budget publicitaire de manière plus efficace, atteignant une réduction de 15 % du coût publicitaire des ventes.3
Après la mise en œuvre d’AMC avec Artefact, Vileda peut poursuivre sa trajectoire de croissance actuelle et explorer de nouvelles perspectives innovantes d’engagement client et de conversion. Vileda et Artefact prévoient d’affiner encore davantage les auditoires de Vileda pour atteindre les clients les plus pertinents. De plus, grâce à cette campagne, Artefact bénéficie d’un plan directeur pour assurer son succès sur la base de la clientèle existante. L’entreprise a ainsi l’intention d’intensifier l’utilisation d’AMC et d’Amazon DSP pour diffuser des campagnes publicitaires efficaces et axées sur les données.
AMC a révolutionné la façon dont nous abordons la publicité numérique. Nous avons pu bénéficier de données inédites en nous plongeant dans ses analyses. Notre partenariat avec Vileda souligne toute l’importance de la bonne compréhension des détails d’AMC pour non seulement comprendre le parcours du consommateur, mais aussi maîtriser l’art de l’optimisation précise de l’auditoire.
- Jonathan García, responsable commerce électronique, Artefact
1-3 Artefact, Espagne, 2024