Étude de cas

Changement de rapport : Comment Nissan Italie a accéléré l'acquisition de clients grâce à Performance+ sur Amazon DSP

deux hommes qui parlent

Produit(s) utilisé(s)

Objectifs

  • Transformer la stratégie d'acquisition de clients
  • Atteindre les acheteurs potentiels de voitures au bon moment dans leur parcours d'achat
  • Générer des prospects selon le coût par acquisition (CPA) et stimuler les actions commerciales clés

Approche

  • Utilisation de la balise publicitaire Amazon pour capturer les signaux de conversion de première partie
  • Utilisation de campagnes d'affichage basées sur l'IA grâce à Performance+ sur Amazon DSP

Résultats

  • CPA 15 % inférieur à l'objectif initial
  • 5,3 millions de clients uniques atteints
  • Taux de clics (CTR) 62 % plus élevé par rapport aux critères de référence

L'industrie automobile connaît une importante transformation numérique, et Nissan n’y coupe pas. L'époque où les clients visitaient traditionnellement plusieurs concessionnaires avant de choisir leur prochain véhicule est révolue. Aujourd'hui, les clients visitent 65 % moins de showrooms et passent deux fois plus de temps à faire des recherches en ligne, à comparer des modèles, à lire des critiques et à explorer les options de façon numérique. 1 Les acheteurs privilégient maintenant la commodité et la transparence des expériences en ligne, passant de modèles de vente traditionnels à des stratégies axées sur le numérique. 2 Des stratégies comme les showrooms virtuels, les configurateurs en ligne et les options de précommande transforment l'industrie, permettant aux consommateurs de rechercher, personnaliser et acheter des véhicules sans se déplacer chez un concessionnaire. 3-4 Face à cette évolution, il est essentiel pour les marques automobiles d'adopter une publicité basée sur les données qui produit des résultats mesurables.

Nissan Italie a reconnu la nécessité de s'adapter à l'évolution du comportement des consommateurs. Étant donné que les acheteurs passent plus de temps en ligne et moins de temps à visiter les showrooms, ils ont développé un Configurateur de véhicule personnalisé : un outil interactif qui permet aux clients de sélectionner et personnaliser leur modèle préféré, d'obtenir des chiffrages instantanés et de se connecter avec leur concessionnaire le plus proche. Cette approche personnalisée crée un pont harmonieux entre la recherche en ligne et l'achat en magasin.

Nouveauté Nissan

Le configurateur de voiture interactif de Nissan montrant les options de personnalisation

Pour maximiser l'impact de l'outil, Nissan Italie devait transformer sa stratégie actuelle d'acquisition de clients pour atteindre les acheteurs potentiels de voitures au bon moment dans leur parcours d'achat. La marque a collaboré avec son agence publicitaire, OMD, et Amazon Ads pour promouvoir leur SUV crossover, le Nissan Qashqai. En tirant parti de Performance+ d'Amazon DSP, ils ont lancé une campagne d'affichage basée sur l'IA qui a simplifié la configuration et exploité la technologie d'apprentissage automatique avancée d'Amazon.

Des modèles d'IA pour atteindre les bons clients

Nissan Italie a tiré parti de l'outil de balise publicitaire Amazon (AAT) grâce à une simple intégration de pixels sur leurs propriétés web, leur permettant de capturer des signaux de conversion de première partie qui ont ensuite été activés dans leurs campagnes d'affichage Performance+ sur Amazon DSP. Performance+ combine ces signaux avec les données exclusives d'Amazon sur les achats, le streaming et le divertissement, tout en évaluant en continu les opportunités d'enchères en temps réel pour établir des liens avec les clients à fort potentiel. Cette approche par apprentissage automatique a amélioré la performance de la campagne, aidant Nissan Italie à créer un moteur publicitaire plus intelligent et plus efficace qui rejoint les acheteurs potentiels à grande échelle, qu'ils soient activement à la recherche d'une voiture ou qu'ils explorent simplement leurs options.

bannière Nissan

Exemple de bannière de campagne publicité display

nissan time 2 change

Exemple de campagne de publicité display

Des résultats qui dépassent les attentes

Sur une période de trois mois, cette approche a donné des résultats impressionnants, en mettant l'accent sur la progression de l'intérêt suscité et en stimulant les actions commerciales clés. La campagne a dépassé les attentes, avec un CPA de 15 % inférieur à l'objectif initial et 5,3 millions de clients uniques atteints, générant un CTR 62 % supérieur à leurs critères de référence. Ces résultats ont démontré l'efficacité de Performance+ sur Amazon DSP dans l'amélioration de la publicité automobile, faisant de Nissan Italie la première marque automobile en Europe à mettre en œuvre cette solution. Fort de ce succès, la marque a étendu sa stratégie Performance+ à l'Espagne et à la France.

Icône de citation

Performance+ sur Amazon s'est avéré inestimable pour atteindre les objectifs de notre campagne de prospection, grâce à ses capacités d'optimisation continue, au ciblage avancé utilisant la technologie d'apprentissage automatique prédictif, et au soutien exceptionnel fourni par l'équipe d'Amazon.

Icône de citation

— Michele Petrilli, Nissan Italie

Grâce à cette collaboration, Nissan Italie a non seulement amélioré l'efficacité de sa publicité, mais a également transformé les interactions numériques en liens significatifs avec les acheteurs potentiels. En alignant leur stratégie sur l'évolution des comportements des consommateurs, ils ont transformé les défis en opportunités.

La simplicité rencontre le contrôle

OMD et Nissan Italie ont créé et géré des campagnes Performance+ avec facilité, démontrant comment des outils intuitifs ont permis de lancer des campagnes en seulement quatre clics. Avec Performance+, OMD a maintenu le contrôle sur les leviers d'optimisation critiques comme la sécurité de la marque, la fréquence et l'approvisionnement, assurant une exécution fluide et une performance percutante.

Icône de citation

Nous avons mis en œuvre Amazon Performance+ dans notre combinaison de canaux clients pour générer une croissance significative pour Nissan. En exploitant la puissance de l'automatisation et de l'analyse prédictive, nous avons pu affiner notre ciblage et augmenter nos conversions.

Icône de citation

— Noemi Genco, directrice numérique chez OMD, Italie

Après le succès de leur campagne initiale, Nissan a étendu Performance+ en 2024 pour inclure trois gammes de voitures supplémentaires en Italie : la Juke, le X-Trail et l'Ariya. Performance+ a permis à ces campagnes de susciter l'intérêt des acheteurs de voitures de façon efficace à chaque étape de leur parcours numérique, atteignant une amélioration de 42 % du CPA par rapport à l'année précédente pour la gamme Qashqai. 6

L'avenir de la publicité automobile

Le parcours de Nissan Italie souligne l'importance de s'aligner sur le comportement numérique des consommateurs. En combinant une technologie alimentée par l'IA facile à utiliser avec des stratégies claires et ciblées, la marque a maximisé la performance, simplifié l'exécution et obtenu des résultats mesurables. Avec Performance+ sur Amazon DSP, Nissan Italie n'a pas seulement fait de la publicité, elle a accéléré sa progression vers un avenir axé sur les données. Alors que l'industrie automobile continue d'évoluer, cette approche ouvre la voie à un marketing plus efficace. Attachez votre ceinture, la route à venir est pleine d'opportunités.

1 J.D. Power, États-Unis, 2023.
2 Deloitte, Monde, 2024.
McKinsey & Company, Monde, 2023.
Formacar, Monde, 2024.
5 Interne Amazon, Italie, 2024.
6 Données fournies par les annonceurs, Italie, 2024.