Comment la First Abu Dhabi Bank a contribué à faire progresser ses objectifs de vente pendant le ramadan grâce à une campagne de prise en charge des produits favoris.

La First Abu Dhabi Bank (FAB), dont le siège social est situé dans la capitale émiratie, est la plus grande institution financière des Émirats arabes unis. Par le passé, la FAB a adopté une approche novatrice à l'égard de sa stratégie publicitaire en tirant parti de diverses solutions Amazon Ads et en participant régulièrement à des événements annuels de vente au détail, comme la rentrée scolaire, le 11/11 et le vendredi blanc.

En 2023, la FAB s'est associée à Amazon Ads dans le cadre d'une nouvelle campagne du ramadan afin de mettre en lumière sa gamme diversifiée de produits pendant une période où le trafic des consommateurs était plus important.

Dans un premier temps, la FAB a identifié les titulaires de carte actifs sur Amazon.ae pour mieux comprendre leur comportement d'achat et aider à identifier certaines tendances et préférences d'achat. Elle a ensuite pu regrouper les titulaires de carte en fonction des habitudes d'achat partagées dans le but de personnaliser une future campagne pour différents segments d'auditoire sur huit types de cartes de crédit.

En faisant référence à des rapports sur des données de première partie, la FAB a également pu identifier les événements majeurs comme un facteur clé suscitant des dépenses de cartes dans le site de vente Amazon. Elle a notamment constaté que le ramadan a entraîné, en moyenne, une hausse de 2,2 fois les dépenses en cartes FAB.¹ En s’appuyant sur ces enseignements, la FAB a lancé une campagne à l'aide de l’emplacement d’Amazon Ads pour une campagne de prise en charge des produits favoris (H1), qui est l'emplacement de premier choix sur la page d'accueil d'Amazon, montré à tous les acheteurs accédant au site.

La FAB a lancé la campagne en utilisant la devise « Ouvrez votre monde à plus de possibilités pendant le ramadan », et en intégrant les éléments suivants :

1. Engagement H1. Au premier plan se trouvait la H1, une publicité visuelle à fort impact en haut de la page de destination principale sur Amazon.ae. Il s'agissait du premier point de contact de la FAB avec les acheteurs à capter l'attention et à assurer une visibilité maximale du message de la FAB.
2. Présentation détaillée des produits. Quand les acheteurs cliquaient sur la H1, ils étaient dirigés vers le Store de la FAB sur Amazon.ae, qui mettait en évidence les caractéristiques et les avantages uniques de chaque carte de crédit FAB, combinant des éléments visuels avec des descriptions concises.
3. Transition transparente vers le site Web de la FAB. Concluant le parcours de l'acheteur, un lien menait de la page du Store vers le site officiel de la FAB. Ici, les clients potentiels pouvaient explorer davantage ou s'inscrire directement, puisqu'ils connaissaient déjà les offres de la banque.

Au cours de ces étapes, la FAB a conçu un parcours acheteur cohérent, de l'engagement initial sur Amazon.ae à l'exploration en profondeur de ses offres de cartes de crédit et, enfin, à l'accès au site Web principal de la banque.

La campagne du ramadan de la FAB a établi de nouveaux critères de référence et généré 2,5 millions d'impressions. L'approche personnalisée et créative de la banque a donné lieu à un taux de clics impressionnant de 3,53 %, qui a encore augmenté pour atteindre 5 % sur les ordinateurs de bureau et les tablettes, dépassant de 3 fois les critères de référence. À l'époque, il s'agissait de la campagne H1 la plus performante sur Amazon.ae.²

La campagne a également contribué à l'atteinte des objectifs de vente. Après la campagne, la FAB a observé une hausse de 41 % des ventes d'applications par rapport au mois précédent. Ce pic souligne non seulement l'influence immédiate de la campagne, mais aussi son effet durable sur l'engagement client et la conversion.³