Solution de carrière : Christelle Ngambula raconte comment elle a planifié sa carrière sur Amazon pour décrocher l'emploi de ses rêves

Rencontrez Christelle Ngambula, architecte principale des solutions chez Amazon Ads. Passionnée de résolution de problèmes, Christelle raconte comment les principes de leadership d’Amazon l’ont aidée à décrocher l’emploi de ses rêves.

Bonjour, Christelle. Pouvez-vous nous parler un peu de votre équipe?

L’équipe de développement du partenariat publicitaire mondial aide les clients à étendre leur utilisation d’Amazon Ads dans le monde entier. Nous y parvenons grâce à l’innovation logicielle, à la création d’outils publicitaires et de vente au détail, au développement de partenaires et à l’assistance technique, telle que des programmes éducatifs.

Comment êtes-vous devenu architecte de solutions?

J’ai d’abord rejoint Amazon en tant que gestionnaire de compte technique, mais j’ambitionnais de devenir architecte de solutions. Il a fallu près de deux ans de dévouement, mais j’y suis parvenu!

Comment avez-vous fait le grand saut?

Grâce au travail acharné et à l’obsession du client. Pour être admissible à titre d’architecte de solutions, j’avais besoin d’acquérir beaucoup de connaissances techniques. Mais j’adore plonger dans les problèmes et innover au nom des entreprises avec lesquelles je travaille, ce qui m’a permis de développer une solide compréhension de l’infrastructure API Amazon Ads. Mon responsable m’a beaucoup soutenu tout au long de mon parcours de perfectionnement en m’aidant à acquérir l’expérience nécessaire pour prouver mes compétences et atteindre la barre élevée requise pour le nouveau rôle.

Pouvez-vous nous en dire plus sur le fait d’être architecte de solutions chez Amazon Ads?

Je travaille avec les annonceurs et les entreprises qui les soutiennent, pour les aider à intégrer de manière transparente les API Amazon Ads dans leurs solutions. Cela implique de fournir une orientation stratégique, de recommander des bonnes pratiques et d’adapter les solutions pour répondre aux besoins de nos annonceurs.

Qu’aimez-vous le plus dans votre rôle?

Chez Amazon, j’ai la liberté d’améliorer l’expérience client, et de créer et d’étendre des initiatives. Je suis obsédé par la collecte de commentaires; c’est essentiel non seulement pour offrir de meilleurs produits, mais aussi pour identifier les points douloureux. Commencer par le client et travailler à reculons pour atteindre les objectifs est l’un de nos principes fondamentaux chez Amazon. Cela me permet de faire ce qui est juste pour les clients et me donne les moyens d’innover et de proposer de nouvelles solutions.

Outre l’obsession client, qu’est-ce qui guide votre travail chez Amazon Ads?

Nous avons 16 principes de leadership qui façonnent chaque jour la culture d’Amazon d’une manière que nous ne réalisons même pas. L’une des choses les plus importantes que j’ai apprises, c’est que ces principes ne se limitent pas à travailler chez Amazon. Ils peuvent s’appliquer à tous les aspects de la vie et vous aider à faire face à n’importe quelle situation. Grâce à Amazon, je sais que c’est normal de faire des erreurs, de changer d’avis et de rechercher des opinions diverses face à un problème.

Qu’aimiez-vous dans votre travail chez Amazon Ads?

J’ai d’excellents collègues, et notre équipe de direction est visible, ouverte et accessible. Tout le monde a l’impression que sa voix est entendue. Amazon favorise un sentiment de sécurité sur le lieu de travail, peu importe votre expérience. Nous avons beaucoup de groupes d’affinités; je suis membre du groupe Personnes souffrant d’un handicap. Il est important pour moi de comprendre comment nous pouvons être plus inclusifs, et j’essaie d’intégrer ces connaissances dans mon travail.

On ne peut pas vivre que pour son travail. Comment aimez-vous vous détendre?

J’ai toujours été sportive. Enfant, j’ai commencé l’athlétisme, le handball et le football. Puis je me suis mise à courir. J’adore ça, et j’ai couru au moins 10 kilomètres par semaine au cours des 10 dernières années. J’utilise ce temps pour méditer et réfléchir à ma vie et à ce que je vais faire ensuite. C’est un excellent moyen de se déstresser et de se recharger.

Enfin, vous avez récemment été promue, et vous avez également déménagé de Londres à Madrid; cela fait beaucoup de changement.

Cela a été le cas. La famille de mon mari traverse une période difficile, nous avons donc dû déménager en Espagne pour la soutenir. Je ne savais pas si je pourrais continuer à assumer mon rôle, mais mon responsable et la direction ont été incroyablement compréhensifs et ont approuvé le transfert. C’était un changement dans ma vie où j’avais vraiment besoin du soutien de mon employeur, et Amazon m’a été très utile. Je vous en serai toujours reconnaissante.

Et j’ai aussi été promue l’année dernière! Ce que j’apprécie dans ce rôle plus élevé, c’est de pouvoir diriger de nouveaux programmes et construire des choses qui n’existent pas encore. C’est exactement ce que je fais en ce moment. Je suis également ravie de participer à des initiatives plus stratégiques qui ont un impact plus large. C’est formidable de savoir que mon travail améliore l’entreprise et laisse une marque.