Rencontrez Tyler, chef de produit technique pour Amazon Live

Rencontrez Tyler Tyson. En tant que chef de produit technique (PMT) au sein de l’équipe Amazon Live d’Amazon Ads, Tyler a trouvé une occasion unique de combiner son approche stratégique avec un ensemble de compétences techniques de plus en plus large. Dans cette séance de questions-réponses, elle partage son point de vue sur les défis, les récompenses et le potentiel de croissance de développement au sein de cette équipe hautement expérimentale.

Amazon Live est la plateforme exclusive de diffusion en direct d’Amazon où les hôtes, des célébrités aux influenceurs en passant par les partenaires de vente, peuvent présenter des produits et communiquer avec les acheteurs en temps réel, afin de proposer une expérience de magasinage organisée pour le plaisir de tous. Amazon Live permet aux acheteurs d’interagir avec des spécialistes qui peuvent partager leurs connaissances et communiquer avec leurs créateurs préférés pour en savoir plus sur les produits qui les intéressent.

Mon rôle est spécifiquement axé sur le développement de nos modèles de personnalisation pour l’expérience Amazon Live. Je travaille avec une équipe de scientifiques appliqués pour comprendre les signaux des clients en notre possession, tels que l’historique d’achat, les affinités avec les créateurs et les préférences de catégorie, et je m’en sers pour créer des modèles de recommandations qui proposent le contenu en direct le plus pertinent sur le site Amazon. Cela implique la collecte des exigences, l’élaboration de modèles et la mise en œuvre sur nos différents emplacements en direct.

Après avoir travaillé dans le marketing produit dans une autre grande entreprise technologique, j’étais impatiente de passer à un rôle plus formel de gestion des produits. Amazon s’est démarquée en tant qu’entreprise qui était prête à regarder au-delà de mon expérience technique pour se concentrer sur mes capacités stratégiques et mon potentiel. La possibilité de développer mon sens technique tout en prenant des décisions importantes sur les produits était vraiment attrayante. Alors j’ai postulé, et maintenant je suis ici depuis plus de deux ans.

Je dois admettre que la courbe d’apprentissage initiale était abrupte. Venant d’un milieu plus axé sur la stratégie, j’ai dû rapidement me familiariser avec les cadres techniques et les concepts utilisés par les scientifiques et les ingénieurs de mon équipe. Cependant, grâce au soutien de mes collègues et à des efforts dédiés, j’ai acquis une grande maîtrise des aspects techniques de mon rôle. Je suis maintenant en mesure de me concentrer davantage sur les composantes stratégiques tout en maintenant une solide compréhension de la technologie sous-jacente.

Amazon s’attend à ce que ses PMT aient une connaissance pratique des concepts techniques utilisés par leurs partenaires en ingénierie afin qu’ils puissent formuler des commentaires sur les conceptions technologiques et comprendre les compromis et l’impact des décisions techniques. Cela ne veut pas dire que les PMT sont censés être des ingénieurs, mais plutôt qu’ils doivent comprendre et être en mesure d’expliquer les recommandations techniques examinées.

L’un des aspects les plus passionnants de mon travail chez Amazon Ads est le niveau de visibilité et d’accès dont je dispose par rapport à la haute direction. Contrairement à d’autres grandes entreprises technologiques, je me retrouve régulièrement à interagir avec des cadres supérieurs. Ce niveau élevé d’engagement m’a poussé à améliorer ma façon de me présenter et de véhiculer mes idées. Il est aussi possible de collaborer entre différentes organisations au sein d’Amazon, ce qui s’est avéré très précieux pour mon perfectionnement professionnel.

D’après mon expérience, Amazon Ads a une approche beaucoup plus agile et itérative du développement de produits par rapport à l’expérience de certains de mes pairs dans d’autres entreprises technologiques. J’ai pu lancer et tester davantage d’expériences en situation réelle plutôt que de m’enliser dans de longues procédures d’approbation. Bien sûr, les expériences ratées demeurent une réalité, mais l’ouverture d’Amazon aux tentatives nouvelles et aux enseignements qui en découlent s’est révélée très stimulante. Cet environnement de test et d’apprentissage rapide m’a permis de développer un sens plus solide du produit et de voir l’impact tangible de mon travail.

À terme, j’ai l’intention d’évoluer vers un poste de PMT principale, ce qui impliquerait de prendre en charge des projets plus complexes et à fort impact. Je travaille actuellement sur quelques initiatives qui, je l’espère, aideront à démontrer mes capacités techniques et stratégiques. À plus long terme, je suis intriguée par la perspective de produits plus exploratoires, proches des start-ups. La combinaison de l’envergure et des ressources d’Amazon avec la possibilité de relever de nouveaux défis me passionne.

L’une des choses que je voudrais souligner est l’importance de posséder de solides compétences en matière de communication écrite. Le niveau de rédaction concise et détaillée requis chez Amazon ne ressemble à rien de ce que j’ai rencontré ailleurs. Si cela peut constituer un obstacle pour certains, c’est aussi l’occasion d’affiner une compétence utile qui peut vous différencier, et cela vous permet de vous exprimer clairement sur votre produit. De plus, j’encourage les candidats potentiels à mettre l’accent sur la mise en valeur de leur potentiel et de leurs capacités de résolution de problèmes plutôt que sur leur expertise technique. Amazon s’intéresse davantage à votre capacité à apprendre et à grandir qu’à un ensemble spécifique de compétences techniques.

Au-delà des possibilités de croissance et de visibilité, je crois qu’Amazon Ads offre aux PMT la possibilité de travailler sur des produits vraiment percutants qui génèrent une valeur significative pour l’entreprise. En tant que l’une des principales sources de revenus de l’entreprise, notre travail a un effet tangible sur le succès global d’Amazon. Ce sentiment d’appartenance et d’importance est incroyablement motivant. De plus, la nature rapide et expérimentale du travail nous permet d’apprendre constamment, d’itérer et de repousser les limites de ce qui est possible.