Gestion de produits améliorée : Élaborer des stratégies gagnantes de produits avec Adam Pruett

En tant que gestionnaire de produits techniques chez Amazon Ads, le développement de stratégies de produits solides est crucial pour le succès de votre produit et de votre équipe. Cet article, qui fait partie de notre série « Gestion de produits d’excellence », explore l’art du développement de la stratégie de produit, offrant des perspectives précieuses et des conseils pratiques pour vous aider dans votre rôle.

Adam Pruett est le gestionnaire de produits techniques principal de l’équipe Alexa Native Ads. Comptant six ans d’expérience chez Amazon Ads et plus de huit ans au total chez Amazon, Pruett a perfectionné ses compétences en stratégie de produits et en planification de feuilles de route, comparant l’expérience à la gestion « d’une entreprise en démarrage dont on peut avoir le contrôle et qui peut nous appartenir. » Lors d’une séance interne pour notre communauté de gestionnaires de produits techniques Amazon Ads, Adam a partagé ce qu’il considère comme essentiel au processus de développement stratégique.

En tant que défenseur d’une bonne planification, Pruett affirme que « la stratégie de produit permet de se concentrer sur la livraison de ce qui est le plus important pour nos clients ». Pour citer Steve Jobs, « Les gens pensent que la concentration signifie dire oui à la chose sur laquelle il faut se concentrer, mais en réalité, cela signifie dire non aux 100 autres bonnes idées ».

Cette concentration est cruciale, soutient Pruett, car en tant que gestionnaires de produits, nous disposons de ressources et de temps limités. Une stratégie bien développée nous aide à établir des priorités et à prendre des décisions éclairées sur l’orientation de nos efforts. Cela garantit que nous développons des produits qui répondent véritablement aux besoins des clients et qui s’alignent sur les objectifs commerciaux généraux.

De plus, Pruett souligne qu’une stratégie de produit solide sert de force unificatrice, alignant les différentes équipes et parties prenantes sur une vision commune. Il fournit une feuille de route claire pour le développement de produits, aidant à éviter les pièges des efforts non ciblés ou mal alignés. « Sans une stratégie claire, affirme Pruett, nous risquons de créer des produits qui ne trouvent pas écho auprès des clients ou qui n’apportent pas de retombées commerciales significatives. »

Chez Amazon, notre premier principe de leadership est l’obsession pour le client, et nous croyons que cela constitue la base de toute stratégie de produit réussie.

Pour vraiment comprendre votre client, Pruett recommande de créer une hypothèse client. Demandez-vous : Qui est votre utilisateur cible? Quel rôle joue-t-il? Quel problème votre produit peut-il résoudre pour eux? Il suggère de tirer parti des ressources existantes, comme les personas clients développés par l’équipe d’expérience utilisateur (UX), comme point de départ.

« Ne précipitez pas cette étape, conseille Pruett. Prenez le temps nécessaire pour bien comprendre les besoins, les points sensibles et les désirs de votre client. Cet investissement rapportera des dividendes tout au long de votre processus de développement de produit. »

Une fois que vous avez une compréhension approfondie de votre client, il est temps de développer une vision pour votre produit. Pruett décrit les éléments clés que devrait contenir une bonne vision de produit :

• Priorité client : Expliquez clairement comment votre produit répondra aux besoins des clients.
• Éléments agréables : Décrivez comment votre produit aura un impact positif sur l’expérience du client.
• Vision unificatrice : Réfléchissez à la façon dont vous allez rassembler les parties prenantes, les partenaires et les dirigeants autour d’un objectif commun.
• Simplicité : Gardez l’idée principale simple et facile à comprendre. Idéalement, vous devriez pouvoir le décrire en une seule phrase.
• Ambition : Voyez grand et fixez-vous un objectif à réaliser dans cinq à dix ans. Voir grand est extrêmement important chez Amazon, alors élargissez votre vision.

« Souvenez-vous, dit Pruett, faisant écho à Jeff Bezos, soyez inflexible sur la vision mais flexible sur les détails. »

Une fois votre vision établie, il est temps de développer les détails de l’histoire de votre produit. Pruett recommande de tenir compte des fonctionnalités essentielles, du parcours utilisateur et du paysage concurrentiel. Il souligne l’importance de collaborer étroitement avec les partenaires UX pour créer des scénarios d’expérience client (CX) et des maquettes dès les premières étapes.

« Ces aides visuelles aideront les parties prenantes à mieux comprendre et à adhérer à votre vision du produit, explique Pruett. Il ne s’agit pas seulement des fonctionnalités; il s’agit de la façon dont le client découvre et utilise votre produit pour résoudre son problème. »

Un aspect crucial de votre stratégie de produit devrait être de démontrer son impact potentiel et sa viabilité. Pruett conseille de travailler avec les équipes des finances, des ventes et de l’ingénierie pour quantifier les avantages commerciaux, identifier les coûts, explorer les effets d’entraînement et évaluer la faisabilité technique.

« Utilisez l’analyse de sensibilité pour démontrer différents niveaux d’impact potentiel, du minimum au maximum, suggère Pruett. Cette approche reconnaît les incertitudes tout en démontrant l’éventail des résultats possibles. »

Le développement de la stratégie de produit est un processus itératif. Comme le conseille Pruett : « Procédez à des itérations continues au besoin. » Il recommande de revoir régulièrement votre stratégie pour vous assurer qu’elle demeure pertinente et efficace :

• Sollicitez fréquemment et dès le début les commentaires des partenaires et des parties prenantes.
• Identifiez et traitez les risques et les lacunes potentiels.
• Restez à l’affût des changements dans le paysage ou la concurrence qui pourraient nécessiter des ajustements stratégiques.

Afin de communiquer votre stratégie, Pruett recommande d’utiliser un tableau de stratégie de produit pour présenter de façon concise les éléments clés. « Adaptez votre communication selon les différents auditoires, conseille-t-il. L’ingénierie, les ventes et le leadership peuvent tous nécessiter différents niveaux de détail. »

Développer une stratégie de produit gagnante chez Amazon Ads nécessite un équilibre délicat entre l’obsession du client, une vision avant-gardiste et une exécution pragmatique. En suivant les directives de Pruett et en raffinant continuellement votre approche, les gestionnaires de produits techniques peuvent être bien outillés pour développer des produits percutants qui enchantent les clients et contribuent au succès de leurs organisations.

Pruett conclut : « En tant que gestionnaire de produits techniques dans le domaine de la technologie publicitaire, vous avez l’opportunité de donner une direction à son avenir. Relevez le défi, voyez grand et gardez toujours le client à l’esprit. Votre stratégie de produit pourrait être le prochain élément transformateur de l’industrie. »