Faire l’expérience des Principes de leadership : Comment Micha utilise le principe « Apprendre et être curieux » comme motivation pour son travail

Amazon se définit par 16  principes de leadership, et le principe « Apprendre et être curieux » sert de base à notre culture d’invention et d’expérimentation. Micha Mauthe, responsable d’une équipe de consultants techniques en programmation, aime utiliser son esprit naturellement curieux pour perfectionner ses compétences, résoudre des problèmes et aider son équipe et ses clients.

Micha Mauthe aime tout particulièrement discuter d’un problème compliqué.

Basé à Hambourg, en Allemagne, il dirige une équipe de consultants spécialisés dans la technologie, qui sert de point de remontée pour certains des problèmes les plus urgents et les plus complexes rencontrés par les clients d’Amazon Ads.

Micha a commencé à travailler chez Amazon en 2018, lorsqu’il a rejoint l’entreprise en tant que consultant en solutions programmatiques. Il s’est rapidement découvert une passion pour l’aspect technique du poste et, avec le soutien de son responsable, il a renforcé ses compétences en matière de codage grâce à l’expérience sur le terrain et à une formation formelle. Il a ensuite réussi un examen technique pour devenir consultant technique en solutions programmatiques, un rôle qui se concentre sur le dépannage des problèmes des clients à court terme tout en travaillant à des solutions durables à long terme.

« C’est le genre de travail que j’aime vraiment », dit Micha. « Je suis accro aux données. En tant que consultant en technologie, je peux utiliser les données pour trouver des réponses à des problèmes difficiles et transmettre ces solutions à l’équipe et aux clients ».

Depuis qu’il a commencé à travailler dans le domaine technique, Micha a vu son poste évoluer vers celui de chef d’équipe pour l’Allemagne, le Royaume-Uni, la France, l’Italie et l’Espagne, et il a récemment été promu. « Je suis maintenant responsable, ce que j’adore », dit-il. « C’est très satisfaisant de fournir aux membres de mon équipe des conseils et un encadrement et de les aider à développer leur propre carrière ».

Ce qui passionne le plus Micha, c’est le caractère international de son équipe. « C’est intéressant de voir les nuances culturelles d’une région à l’autre », explique-t-il. « Comprendre les différents problèmes auxquels les clients sont confrontés et la façon dont chacun les traite dans différents endroits nous permet à tous de continuer à nous améliorer et à apprendre de nouvelles approches. C’est ce qui rend Amazon passionnant ».

Selon le principe de leadership « Apprendre et être curieux » d’Amazon, les membres du personnel d’Amazon apprennent constamment et cherchent à s’améliorer. Ils s’intéressent aux nouvelles possibilités et sont proactifs dans leur exploration. Micha vit selon ce principe et veut aider les autres à apprendre et à être curieux aussi.

Formé à l’origine comme enseignant, il a combiné son expérience en éducation avec ses compétences techniques et de leadership pour former d’autres membres de l’équipe qui veulent devenir des consultants techniques.

« J’ai retravaillé à partir de l’objectif final — à savoir, passer la barre technique — puis j’ai créé un programme qui contenait toute la formation pertinente », explique Micha. « Il comprend des modules d’apprentissage en ligne Amazon, des vidéos de formation, de l’information sur notre intranet et des cours d’apprentissage en ligne ne provenant pas d’Amazon — tout ce qui, selon moi, pourrait aider mes collègues ».

Jusqu’à présent, tous ceux qui ont suivi le cours ont passé la barre technique. « Mon rôle m’a appris à faire d’un projet une réussite », dit Micha, « et je voulais transmettre cela. Je suis ravi d’aider mes collègues à réussir ».

Et Micha n’a pas fini d’apprendre. « Je ne suis devenu responsable des ressources humaines que récemment, je suis donc ravi de me concentrer sur l’amélioration de mes compétences en leadership cette année », a déclaré Micha. « Gérer les performances d’une équipe et soutenir sa croissance professionnelle est un nouveau domaine pour moi, donc il y a certainement beaucoup à apprendre! »