Todo lo que necesitas saber sobre los compradores de Amazon en India
12 de diciembre de 2023 | Por Shaunakraj Deshpande, Gerente de marketing
Insights sobre los compradores de Amazon: India
Las compras en línea son una tendencia de rápido crecimiento en India y se espera que incremente alrededor de 17.5% en 2023.1 Para ayudarte a comprender el comportamiento de compra de tus clientes y el papel que juega Amazon en su proceso de compra, Amazon Ads realizó un estudio2 en junio y julio de 2022 de cerca de 2000 usuarios de Internet en todo India, mediante una encuesta en línea. Los siguientes son algunos de los insights clave del estudio:
1) La mayoría de los usuarios de Internet han explorado y comprado en sitios web de compras.
Los encuestados han explorado o navegado en sitios web de compras en los últimos seis meses.
Los encuestados han realizado compras en línea en los últimos seis meses
2) La mayoría de los clientes que exploraron en línea prefirieron Amazon para sus búsquedas.
Los encuestados eligieron a Amazon para descubrir productos
3) La mayoría de los compradores visitaron Amazon al principio de su proceso de compra.
A pesar de que se suele creer que los consumidores compran en Amazon justo cuando están a punto de realizar una compra, el estudio mostró que la mayoría de los compradores visitaron Amazon en una etapa temprana, durante su fase de exploración. Y solo una pequeña parte de los compradores optó por no visitar Amazon hasta que estuvieran listos para realizar una compra.
Visitaron Amazon durante la fase de exploración
Visitaron Amazon cuando tenían todo listo para comprar
4) Para los compradores, el nombre de marca no está entre los factores decisivos al momento de realizar compras en Amazon.
Aproximadamente el 50% de los compradores encuestados consideraron que el nombre de la marca era un factor importante al momento de realizar una compra. Por lo tanto, las marcas diferentes o nuevas pudieron haber inspirado al otro 50% de los compradores.
Los principales factores para decidir comprar en Amazon.in
Calidad
Reseñas y calificaciones
Características del producto
Ofertas de precios y descuentos
Marca del producto
Opciones de pago como EMI, COD, etc.
Devoluciones - reemplazos y reembolsos
Garantía de marca
Opciones de entrega y pagos a plazos
5) Casi la mitad de los compradores no decidían qué marca comprar cuando comenzaron a descubrir productos en Amazon.
Tenían una marca particular en mente
No tenían ninguna marca en mente y exploraban marcas
Tenían algunas marcas en mente, pero no se habían decidido.
6) Amazon ayuda a los compradores a descubrir nuevas marcas mientras realizan una compra.
Casi la mitad de los compradores en Amazon consideraron una nueva marca mientras realizaban una compra. Esto refuerza el hecho de que Amazon es un lugar para explorar y considerar marcas nuevas o sin probar, no solo un destino para realizar una compra planificada.
Hicieron una compra del conjunto inicial de marcas consideradas
Consideraron una nueva marca antes de realizar una compra
Recomendaciones para anunciantes
- Concéntrate en tener una estrategia de embudo superior en Amazon con anuncios de display, audio y video, ya que la mayoría de las personas llegan a Amazon en una etapa temprana de la exploración.
- Muchos compradores de Amazon no toman una decisión sobre las marcas y les gustaría conocer más sobre ellas, por lo que es importante tener tu Store de marca con contenido de alta calidad que se actualice regularmente.
- Tener una presencia siempre activa con anuncios patrocinados y anuncios de video podría ayudar a los consumidores que buscan aumentar su consideración mientras exploran en Amazon.
1eMarketer, India Ecommerce Forecast, 2023
2Amazon Ads, India, junio a julio de 2022; cantidad de encuestados: 2000