Cinco tendencias de consumo que los especialistas en marketing deben tener en cuenta al planificar sus estrategias para 2025

Este año, microtendencias como “Brat Summer” (verano de chica malcriada) y “Demure Fall” (otoño recatado) tuvieron un gran impacto en las redes sociales. El video, incluyendo las transmisiones en vivo y el contenido de formato corto, siguió siendo un medio de elección para los buscadores de entretenimiento. Y, por supuesto, los avances en la inteligencia artificial (IA) continuaron sacudiendo las cosas en todas las industrias. Las empresas de todos los tamaños se apresuraron a participar en los momentos culturales más importantes de este año (y Amazon Ads ofreció nuevos insights para ayudar a las marcas a navegar por la cultura). Pero, ¿qué tendencias y cambios ayudarán a dar forma al próximo año?

A medida que se acerca 2025, los consumidores continuarán dando la bienvenida a la IA en sus actividades diarias, como la búsqueda y la compra de productos. Ganar la confianza de los clientes será más importante que nunca, y los creadores serán esenciales en este esfuerzo. Los espectadores se adaptarán a los videos de formato más largo, como las transmisiones en vivo y la TV por streaming con publicidad, que sirven como canales importantes para llegar a los consumidores que muestran interés.

Si aún no has comenzado a planear las estrategias de medios y marketing para el próximo año, es momento de profundizar en las tendencias de consumo que definirán el 2025 y más allá.

La IA se ha utilizado durante mucho tiempo para ayudar a derribar las barreras en la industria publicitaria. Amazon Ads implementa IA para ayudar a los anunciantes a descubrir nuevas eficiencias. Las innovaciones más recientes en IA generativa, incluyendo audio, imágenes y video, están ayudando a los anunciantes a producir creativos convincentes a gran escala. El próximo año, se espera que la IA juegue un papel más prominente a lo largo del proceso de compra del consumidor.

Para muchos compradores, la búsqueda asistida por IA fue su primera incursión en el uso de la IA en el proceso de compra. De hecho, las investigaciones muestran que los consumidores adoptaron la búsqueda por IA más rápidamente en el último año que la búsqueda por voz en la última década. Y los consumidores adultos más jóvenes están liderando el grupo; casi uno de cada tres informa que utiliza herramientas de IA y chatbots para encontrar información en internet.¹

Más allá de su uso en consultas de búsqueda, la IA ha ganado bastante confianza entre los consumidores en otros puntos de contacto durante el proceso de compra; un 56% de los compradores en línea expresa comodidad al usar herramientas integradas con IA para comprar productos y servicios. ² La IA puede ayudar a brindar a los compradores una experiencia más íntima, “uno a uno”, que recuerda el servicio personalizado de los vendedores en tiendas, a gran escala.

En cuanto a sus listas de deseos para 2025, los compradores esperan que las marcas puedan emplear la IA para ayudar con comparaciones de precios, proporcionar alertas de ofertas, brindar apoyo con preguntas y ofrecer recomendaciones personalizadas. ³ Si estás considerando introducir nuevas soluciones de IA a cómo los clientes experimentan tu marca, ahora es el momento.

Si bien la IA está lista para ayudar a simplificar el proceso de compra, la sombra de la inflación aún puede sentirse en los hábitos y actitudes de gasto. Ante el aumento de los costos, uno de cada tres consumidores reportó gastar menos dinero en 2024 que el año anterior. ⁴

Si consideramos solo los abarrotes, más de la mitad de los consumidores reportaron que notaron un aumento en los precios de sus compras típicas del supermercado. Como resultado, los compradores replantearon sus prioridades de gasto, y el precio superó a la calidad y el sabor como la consideración más importante al tomar decisiones sobre la compra de alimentos.

Afortunadamente, los expertos tienen la esperanza de que el 2025 brindará a los consumidores, y a sus carteras, un alivio muy necesario. Desde 2021, la confianza de los consumidores en las finanzas y la economía de sus países de origen ha aumentado un 10%, y un 3% respectivamente a nivel mundial. ⁵ Por otro lado, el porcentaje de consumidores que mencionan la entrega gratuita, cupones y descuentos como motivadores de compra ha disminuido en varias regiones, lo que podría indicar una mayor disposición a gastar.

Este año ayudó a enseñar a los consumidores nuevas estrategias para ahorrar dinero y cómo los priorizar artículos esenciales, las cuales son habilidades valiosas que todo comprador debe tener. Esto puede resultar en compradores más seguros en 2025. Las marcas pueden adoptar estas prácticas de compra en evolución al demostrar apoyo y empatía a través de los puntos de contacto de mensajería y al encontrar formas de recompensar a los compradores conscientes de sus finanzas en el año nuevo.

Si has leído las listas de tendencias de marketing en los últimos años, probablemente ya sabes la importancia de incluir contenido de formato corto en tus estrategias de medios. Y aunque el contenido de formato corto ha explotado en popularidad, con servicios de contenido de formato largo como el servicio de transmisión en vivo de Twitch de Amazon desarrollando nuevos formatos más cortos para los espectadores de dispositivos móviles, el contenido de formato largo sigue teniendo un papel importante en la vida de los consumidores.

Con el contenido de formato largo, los espectadores pueden ponerse cómodos, profundizar y escapar. Casi la mitad de los consumidores de contenido de formato largo dicen que este tipo de contenido es de mayor calidad que el contenido de formato corto, y más de la mitad está de acuerdo en que el contenido de formato largo es más educativo. ⁶

Los consumidores millennials son especialmente aficionados al contenido de formato largo, incluyendo podcasts y transmisiones en vivo. Sin embargo, los consumidores adultos de la generación Z no se quedan atrás cuando se trata de mostrar interés. Los adultos de la generación Z ahora reportan que escuchan podcasts más que música cuando se trata de audio, lo que potencialmente abre nuevos canales auditivos para que las marcas interactúen con sus clientes. ⁷ Aunque el contenido corto es excelente para generar interés y compartir rápidamente, el contenido largo puede ser una excelente manera de establecer relaciones sólidas con las audiencias dedicadas. En Twitch, por ejemplo, los espectadores tienen un 86% más de probabilidad que el espectador promedio de sintonizar contenido por la comunidad y la conexión.

Los especialistas en marketing deberían adoptar un enfoque equilibrado en 2025 que utilice contenido tanto corto como largo para llegar a audiencias amplias y mostrar interés profundo en los clientes dentro del panorama mediático en constante cambio. Considera estrategias innovadoras como juegos de marca que combinen varios de los tipos de entretenimiento favoritos de tu audiencia en una experiencia atractiva.

Desde su surgimiento, el marketing de influencers ha ofrecido a las marcas una manera de alcanzar nuevas audiencias, ganar confianza y desarrollar relaciones al entrar en la órbita de las celebridades y creadores que los consumidores aman. A medida que el panorama de los medios evoluciona, también cambian las actitudes de los consumidores hacia el marketing de influencers y los creadores de contenido. Para mantenerse al día, los especialistas en marketing deben replantearse sus estrategias.

El término “autenticidad” se ha usado mucho en relación con las marcas y los influencers en los últimos años, y por una buena razón. Al decidir comprar un producto promocionado por un influencer, los consumidores consideran que la confiabilidad de los influencers es más importante que cualquier código de descuento u oferta exclusiva que una marca pueda ofrecer. ⁸

A medida que los límites entre los mundos offline y online de los consumidores se vuelven más difusos, las comunidades que rodean a los creadores se han vuelto tan importantes como los creadores mismos. De hecho, los consumidores que siguen a celebridades y creadores en línea tienen un 30% más de probabilidad que el consumidor típico de comprar productos y servicios para acceder a las comunidades que se forman alrededor de ellos. ⁹ Los consumidores de hoy no solo buscan productos nuevos, sino que están en búsqueda de ideales, valores y estilos de vida. Esto resalta aún más la importancia de encontrar a los influencers adecuados para las marcas. Si hay algún desajuste, una campaña puede fracasar rápidamente.

Los influencers son aún más importantes para las estrategias exitosas de marketing de las marcas que buscan atraer el interés de los consumidores adultos jóvenes. Los consumidores de la generación Z tienen 20% más probabilidades que el consumidor promedio de seguir a influencers, y casi la mitad reporta haber comprado un producto debido a la recomendación de un influencer en el último mes. En Twitch, donde el 70% de los espectadores tienen entre 18 y 34 años, ¹⁰ la confianza entre creadores y comunidad es evidente: Los espectadores de Twitch tienen un 33% más de probabilidad que el usuario promedio de redes sociales de reportar haber comprado algo basado en la recomendación de un influencer durante la última semana.

Una vez que hayas ganado la confianza de los consumidores adultos jóvenes a través del marketing de influencers, tu marca puede expresar su agradecimiento mediante programas de lealtad y otras recompensas. Esto ya demostró ser efectivo en Europa, donde el número de consumidores de la generación Z que utilizan programas de lealtad y recompensas ha aumentado un 12% desde el segundo trimestre de 2021.¹¹

Ante los cambios en las percepciones de los consumidores, la confianza será un componente fundamental para una estrategia exitosa de campaña con influencers. Trabajar con presentadores y personalidades de Amazon Live para campañas de compras es una manera de transmitir historias auténticas de marca mientras ganas la confianza de tu audiencia.

Cuando se trata de las tendencias de consumo a observar en 2025, ninguna lista está completa sin una actualización sobre el estado de la televisión conectada (CTV) y el streaming. Como era de esperarse, el tiempo que los consumidores pasan viendo televisión por streaming sigue aumentando. Los consumidores ahora pasan un promedio de 34 minutos más al día viendo televisión en línea y servicios de streaming que hace 10 años, y más de cuatro de cada cinco consumidores ven algo en un servicio de streaming al menos una vez por semana.¹²

Para muchos consumidores, sumergirse en una nueva serie exitosa es exactamente lo que necesitan después de un día agotador de trabajo. Una nueva investigación de Amazon Ads, “Elevar los momentos cotidianos”, reveló que ver televisión ayuda a satisfacer las necesidades de los consumidores en cuanto a entretenimiento, escape y experiencias compartidas con otros.¹³ Los programas en vivo, como los deportes en directo que puedes ver en Prime Video, también están ayudando a llevar a los espectadores de vuelta a la sala.

En un regreso nostálgico a lo tradicional, los niveles con anuncios se están convirtiendo rápidamente en la norma en el mundo del streaming. Aunque la introducción de niveles con anuncios ofrece más opciones para los consumidores, solo uno de cada 10 ha modificado sus suscripciones para evitar los anuncios. De hecho, los consumidores ahora descubren marcas y productos a través de este canal más que por medio de la publicidad en exteriores, las recomendaciones personalizadas de compra en sitios web, los anuncios en periódicos o revistas, o incluso los anuncios vistos en el cine.¹⁴

A medida que se acerca el 2025, las marcas deberían considerar cómo pueden atraer mejor el interés de los consumidores en sus televisores conectados. Prime Video, por ejemplo, introdujo anuncios en su servicio a principios de este año para ayudar a las marcas a expandir su alcance a un estimado de 115 millones de espectadores mensuales en Estados Unidos con anuncios de TV por streaming que aparecen en programas y películas galardonados en Prime Video. ¹⁵ Próximamente, habrá anuncios en Prime Video en más países, incluyendo Brasil, Japón y los Países Bajos.

Al adoptar los avances en IA, priorizar la confianza y adaptarse a los cambios en el consumo de contenido, los especialistas en marketing pueden posicionarse a sí mismos, y a sus marcas, para tener éxito en 2025 y más allá.

Si no tienes mucha experiencia, contáctanos para solicitar servicios administrados por Amazon Ads. Se aplican presupuestos mínimos.

¹ GWI Core, segundo trimestre de 2024
² GWI Zeitgeist, abril de 2024
³ GWI Zeitgeist, marzo de 2024
⁴ GWI Zeitgeist, agosto de 2024
⁵ GWI Core, segundo trimestre de 2024 y segundo trimestre de 2023
⁶ GWI Zeitgeist, junio de 2024
⁷ GWI Core, segundo trimestre de 2024
⁸ GWI Zeitgeist, marzo de 2024
⁹ GWI Core, segundo trimestre de 2024
¹⁰ Datos internos de Twitch, en todo el mundo, 2022
¹¹ GWI Core, segundo trimestre de 2024 y segundo trimestre de 2021
¹² GWI Core, segundo trimestre de 2024
¹³ Investigación individualizada de Amazon Ads con Crowd DNA. Elevar los momentos cotidianos: El papel de las marcas en el tiempo de calidad y el entretenimiento. Estudio de campo de mayo a julio de 2024. Los datos reflejan el agregado de Australia, Brasil, Canadá, Alemania, España, Francia, Italia, Japón, México, Reino Unido y Estados Unidos. Adultos entre 18 y 74 años de edad, total n=17 600. Por país n=1600.
¹⁴ GWI Zeitgeist, julio de 2024
¹⁵ Datos internos de Amazon, Estados Unidos, septiembre de 2023