Amazon Ads y Ad Council redefinieron el significado del amor de Alexa

Cuando los usuarios preguntan a Alexa: “¿Qué es el amor?” una de las respuestas es la voz de Hodges con su propia definición: “El amor es cuando creamos espacios seguros para las mujeres negras”.

Es una respuesta fundada por su propia vida y trabajo en la comunidad.

“Cuando digo ‘crear espacios seguros para las mujeres negras’, es crear un espacio, ya sea un jardín o un centro comunitario, donde puedan sentirse amadas y nutridas”, explicó Hodges. “El jardín es un pilar vivo que respira amor”.

Junto con la definición actualizada de amor de Alexa, Amazon Ads trabajó con Ad Council para crear un cortometraje que profundiza en las historias y vidas de las voces detrás de la campaña. Para el video, el galardonado director Rodney Lucas regresó a su Chicago natal, donde encontró al grupo y capturó sus experiencias vividas. Los espectadores ven a personas como Hodges caminando por su jardín, junto con Cheer, quien desarrolla software e inmigró a Estados Unidos desde la ciudad de Nanchang, China, y Rajee, una activista para personas con discapacidad que dice en el video: “El amor es apoyar a las personas en perseguir sus sueños, sin importar sus habilidades”. Lucas, quien es conocido por su narración íntima de las historias afroamericanas, captura a estas personas en sus propias comunidades con empatía y humanidad.

“Lo que la mayoría de nosotros tenemos en común, independientemente de nuestra situación socioeconómica o de dónde nos encontremos, es que todos queremos ser amados y todos tenemos nuestra diferente forma de articular eso”, señaló Lucas. “Pensé que sería genial trabajar con Amazon para encontrar la paleta más diversa de las personas cotidianas y darles la opción de decir cuál es su definición de amor”.

Para Lucas, era importante filmar esto en el lado sur de Chicago, que el equipo de producción se quedara en hoteles allí y comiera en restaurantes locales, y “contribuir con la economía del lado sur y realmente ser parte de la comunidad”, expresó. “Creo que la energía espiritual se refleja en lo que filmamos. Por eso quería ser parte de esto. Veo estas películas como momentos revolucionarios dentro de la publicidad, pero también como una iniciativa de importancia única para que la liderara un director afroamericano”.

Desde su concepción y las voces que destacó, hasta el equipo detrás de cámara, la diversidad, la equidad y la inclusión estuvieron al centro de esta campaña.

La campaña El amor no tiene etiquetas de Ad Council se lanzó en 2015 y se ha centrado en promover “la aceptación e inclusión de todas las personas de diferentes razas, religiones, géneros, orientaciones sexuales, edades y capacidades”. Durante los últimos cinco años, Amazon ha donado medios a Ad Council.

“Nos sentimos honrados de asociarnos con Amazon y Alexa para redefinir lo que significa el amor al traer diversas historias de inclusión directamente a los hogares de las personas. Nuestra esperanza es que, cuando las audiencias pregunten sobre el amor, escuchen voces que las inspiren a realizar acciones en sus comunidades”, dijo la presidenta y directora ejecutiva de Ad Council, Lisa Sherman. “Esta colaboración está en línea con el objetivo de El amor no tiene etiquetas: inundar la cultura con mensajes de amor ecuánimes sin importar la raza, la edad, la identidad de género, la religión, la capacidad y la orientación sexual”.

A Alexa se le han hecho millones de preguntas sobre el amor.

“Sabíamos que había un alto nivel de participación en torno a Alexa y el amor”, indicó Rob Alley, el director del Brand Innovation Lab, Telecomunicaciones y Entretenimiento de Amazon Ads. “Pero cuando se trata de preguntar a Alexa sobre el amor, sabíamos que podíamos hacer las respuestas más personales y humanas. Sentimos que había una gran oportunidad para que Alexa pasara el micrófono a nuestros clientes de diversos orígenes e identidades y expresara lo que significa el amor para ellos”.

El Laboratorio de Marcas se propuso encontrar una productora y un director para dar vida a la campaña. “Rodney tenía este enfoque hermoso, orgánico y auténtico en el trabajo que había hecho en el pasado”, dijo Alley. “Nos aseguramos de que, desde el concepto hasta la producción, la intención detrás de esto fuera muy inclusiva”.

Cuando Lucas regresó al lado sur de Chicago con el equipo de producción, lideró la búsqueda de las voces detrás de la campaña. “Siempre busco crear un ambiente parecido a una sala de estar”, compartió Lucas. “Quiero que ese proceso sea lo más completamente impulsado por el servicio y lo más honorable posible. Literalmente, como si fueras un invitado en mi sala”.

Por ejemplo, los miembros de la comunidad nominaron a Hodges para participar en la campaña.

Con el lanzamiento a principios de febrero, en paralelo al Día de San Valentín, la campaña se extenderá a lo largo de 2022 y dará a los clientes de Alexa en Estados Unidos la oportunidad de escuchar las definiciones del amor de Hodges y otras personas.

“La campaña es una oportunidad maravillosa para mostrar las variantes del amor. Me honró mucho estar en ese grupo de personas”, dijo Hodges. “Sé que la gente necesita esto. Y quiero que la gente sepa que solo se necesita una persona para iniciar un movimiento”.

De acuerdo con un estudio de Environics Research y Amazon Ads, el 90% de los consumidores tanto en Estados Unidos como en Europa dice apreciar cuando una marca es un ciudadano corporativo responsable. Adicionalmente, el 60% de los consumidores de ambas regiones está dispuesto a pagar más por una marca que apoya un tema social que considera importante.

“Creo que fue hermoso que, con Amazon, hubiera un nivel tan alto de respeto y diligencia”, dijo Lucas. “Vivimos en un tiempo donde las marcas pueden formar parte de una conversación más grande. Creo que hay un mayor nivel de responsabilidad de las marcas”.

Este tipo de responsabilidad está al centro de Amazon, señaló Alley.

“Creamos todo un principio de liderazgo en torno a esto. Y eso significa que es bastante poderoso y parte de nuestro ADN. Eso requiere cierta reflexión a su alrededor”, indicó Alley. “Fue importante para nosotros hacer esto lo más inclusivo posible. El amor es único. Es muy complejo y es diferente para todos. Creo que esto es una celebración de eso”.

Amazon seguirá trabajando con Ad Council en 2022.

Ahora la definición de Alexa del amor es un poco más amplia y un poco más humana.