Cómo conectar con los consumidores respecto a la DEI (diversidad, equidad e inclusión) y las expectativas de sustentabilidad en la industria de la salud y la belleza
24 de febrero de 2023
Al profundizar más en nuestra investigación Higher Impact de 2022, exploramos cómo se sienten los consumidores de Canadá, Alemania, Japón, Reino Unido y Estados Unidos en relación con cinco industrias (moda, salud y belleza, viajes, supermercado y autos) para poder entender mejor qué opinan sobre el papel de las marcas en torno a los temas de sustentabilidad y la diversidad, equidad e inclusión (DEI).
Parte de la forma en que los consumidores expresan cómo se ven y sienten es a través de sus compras de salud y belleza
Las elecciones que hacen y las marcas que compran pueden ser muy personales, por lo que alinearse con sus valores de DEI y sustentabilidad es una parte clave para inspirar lealtad a la marca.
Aceptar completamente a la DEI es importante para los consumidores
El 47% de los encuestados quiere que sus marcas de salud y belleza se comprometan con la DEI, que es un poco más que el promedio de 44% en todas las industrias
El 38% afirman que realizarían su propia investigación para ver cómo las marcas de salud y belleza están apoyando los esfuerzos de DEI
Hay varias formas en que las marcas de salud y belleza pueden querer incorporar la representación
Los productos inclusivos y los anuncios son solo algunas de las formas en que las marcas de salud y belleza pueden hacer de la DEI una parte de sus estándares de marca.
Para demostrar su compromiso con DEI, los consumidores creen que las marcas deben tener productos que incluyan todo tipo de piel, tonos y texturas (18%), y que las marcas deben anunciar productos con una gama diversa de modelos para representar a todos (14%), entre otras expectativas.
Descubre de qué manera marcas como SheaMoisture lideran con sus valores, priorizan la DEI en su misión y apoyan a los líderes negros.
Los consumidores que invierten en el cuidado personal también se preocupan por el bienestar de la Tierra
Más de 6 de cada 10 encuestados consideran los esfuerzos de sostenibilidad a la hora de elegir productos de salud y belleza
Alrededor del 47% dicen que confirmarán los esfuerzos de sostenibilidad de las marcas al realizar su propia investigación
El ser libre de crueldad animal significa ser amable con el planeta también
Según los consumidores encuestados, abstenerse de realizar pruebas con animales y utilizar materiales e ingredientes naturales y respetuosos con el medio ambiente son fuertes indicadores de ser más sostenibles en la industria de la salud y la belleza.
Para los consumidores globales que participaron en el estudio, la sostenibilidad implica:
No.1 Usar productos o materiales
amigables con el medio ambiente
No. 2 Mantenerse libre de crueldad animal y evitar las pruebas con animales
No. 3 Uso de ingredientes naturales
A los consumidores les gustaría ver un marketing más transparente por parte de las marcas de salud y belleza
Después del costo, los consumidores dicen que la falta de transparencia y las afirmaciones engañosas son los mayores obstáculos que enfrentan para elegir marcas de salud y belleza sostenibles.
Los mayores obstáculos que enfrentan los consumidores para tomar decisiones más sostenibles en todas las marcas de salud y belleza
Productos de alto costo: 20%
Falta de transparencia en torno a los precios de los productos, la fabricación, la mano de obra y los materiales: 13%
Falta de claridad sobre qué afirmaciones son legítimas y cuáles son solo marketing o relaciones públicas: 11%
Porcentaje de consumidores encuestados
Acciones que las marcas pueden tomar
Teniendo en cuenta que los consumidores globales encuestados mantienen la DEI y la sostenibilidad como prioridad, estas son algunas acciones que las marcas de la industria de la salud y la belleza pueden tomar potencialmente:
- Alinea el propósito de tu marca con la acción para demostrar tus compromisos con la sostenibilidad y la DEI
- Centra tu estrategia de marca en las necesidades de los consumidores para construir y mantener la confianza y credibilidad con los consumidores
- Para mantenerte conectado con tus consumidores, comparte de manera auténtica la historia de tu marca en relación con los esfuerzos de sustentabilidad y de DEI a través de canales y soluciones como la TV por streaming de Amazon Ads, los anuncios de audio y otras estrategias de desarrollo de marca multipropósito
Fuente: Amazon Ads con Environics Research, estudio 2022 Higher Impact, Canadá, Alemania, Japón, Reino Unido y Estados Unidos