Profundizando con consumidores conectados
8 de julio de 2021 | Por: Andrew Cole, Gerente de marketing de productos
No hace falta decir que los consumidores de hoy están conectados. Cada día, los consumidores transmiten películas, programas y podcasts; dedican tiempo a sus aplicaciones favoritas; e investigan posibles compras. Con el poder de forjar sus propios viajes digitales, tienen la oportunidad de adaptar cada selección de entretenimiento, interacción de marca y decisión de compra a sus preferencias personales.
En febrero de 2021, el número de hogares estadounidenses con dispositivos conectados a TV con Internet alcanzó el 77%, lo que representa un crecimiento del 4% respecto al año anterior. 1 Si eres un anunciante que busca llegar a esta audiencia en crecimiento de formas relevantes e impactantes que eleven el mensaje de tu marca, es importante desarrollar una comprensión más profunda de la misma.
En un esfuerzo por profundizar en los consumidores conectados, Amazon Advertising trabajó con Ipsos para realizar un estudio con 3000 estadounidenses de entre 18 y 64 años para responder a las siguientes preguntas:
- ¿Quiénes son los consumidores conectados? ¿Cuáles son sus atributos demográficos? ¿Cómo se sienten acerca de sí mismos y el mundo que los rodea?
- ¿Por qué son importantes los consumidores conectados? ¿Cuáles son sus comportamientos de compra? ¿Por qué los anunciantes deben prestar atención?
- ¿Cómo se conectan los consumidores conectados entre sí y con las marcas? ¿Qué dispositivos inteligentes utilizan? ¿Cómo transmiten? ¿Qué contenido resuena con ellos?
- ¿Cómo pueden las marcas mostrar interés y deleitar a los consumidores conectados? ¿Y cómo se posiciona Amazon Advertising de forma única para ayudarte a alcanzarlos?
En esta publicación, la primera de una serie de cuatro partes, analizaremos la primera pregunta para ayudarte a comprender mejor a estos consumidores conectados.
Definición de consumidores conectados
A lo largo de estas publicaciones, haremos referencia a tres grupos primarios:
- Consumidores generales se refiere a todos los encuestados que participaron en nuestro estudio.
- Los consumidores conectados son los encuestados que reportaron personalmente que utilizan un dispositivo multimedia inteligente al menos una vez al mes. Para los propósitos de este estudio, los "dispositivos multimedia inteligentes" incluyen televisores inteligentes, altavoces inteligentes, pantallas inteligentes y dispositivos de transmisión.
- Los consumidores conectados de video de Amazon son un subconjunto de consumidores conectados que reportaron que ven transmisiones de contenido de TV con anuncios de Amazon al menos una vez al mes. Esto incluye contenido a través de IMDb TV, Twitch, deportes en vivo en Prime Video y aplicaciones de emisión y la aplicación Noticias de Amazon en Fire TV.
¿En qué etapa de la vida se encuentran los consumidores conectados?
El tamaño del segmento de nuestro estudio consistió en 3000 consumidores generales, 1921 consumidores conectados y 524 consumidores conectados de video de Amazon.
De izquierda a derecha: Rangos de edad de los consumidores conectados: 18 a 24 (14%), 25 a 34 (24%), 35 a 44 (24%), 45 a 54 (21%), 55 a 64 (17%), Rangos de edad de los consumidores conectados de video de Amazon: 18 a 24 (14%), 25 a 34 (24%), 35 a 44 (29%), 45 a 54 (21%), 55 a 64 (12%).
Casi dos tercios (64%) de los encuestados en nuestro estudio reportaron ser consumidores conectados y aproximadamente una cuarta parte de los consumidores conectados (27%) reportaron ser consumidores conectados de video de Amazon. La mayoría en ambos grupos tiene entre 18 y 44 años, el 62% de los consumidores conectados y el 67% de los consumidores conectados de video de Amazon pertenecen a este grupo demográfico de adultos más jóvenes.
Los encuestados reportaron un ingreso familiar anual promedio de $71 mil (consumidores generales), $80 mil (consumidores conectados) y $95 mil (consumidores conectados de video de Amazon).
Estos grupos de consumidores tienen un poder adquisitivo considerable. Nuestra investigación descubrió que los consumidores conectados tienen un ingreso familiar promedio de $80 mil y los consumidores conectados de video de Amazon tienen un ingreso familiar promedio de $95 mil, en comparación con el ingreso promedio anual de $71 mil de los encuestados de la población general.
El 75% de los consumidores conectados de video de Amazon reportaron ser propietarios en comparación con el 68% de los consumidores conectados y el 65% de los consumidores generales.
El 60% de los consumidores conectados de video de Amazon reportaron estar casados en comparación con el 51% de los consumidores conectados y el 46% de los consumidores generales.
Los consumidores conectados de video de Amazon también tienen más probabilidades de poseer una casa (75% de ellos son propietarios vs. 68% de los consumidores conectados) y estar casados (60% de ellos están casados vs. 51% de los consumidores conectados). Los consumidores conectados de video de Amazon se encuentran en una etapa de la vida en la que es más probable que tomen decisiones importantes, que impactarán y tendrán el potencial de acelerar sus patrones de compra en los próximos años.
¿Cómo abordan los consumidores conectados las nuevas experiencias?
Los consumidores conectados de video de Amazon sobreindexaron en declaraciones psicográficas reportadas personalmente como "Creo que la nueva tecnología es emocionante y la uso tanto como puedo" y "Disfruto estar al día con las últimas tendencias."
Los consumidores conectados reportan conductas y actitudes que reflejan a una audiencia con visión de futuro, uno que está abierto a nuevas ideas y marcas que pueden encontrar un mensaje que resuene con ellos.
Los consumidores conectados tienden a mantenerse más actualizados con las últimas tendencias y tecnología en comparación con los consumidores generales. Dedican tiempo a investigar los productos y servicios que compran y, una vez que encuentran una marca, suelen adherirse a ella.
Los consumidores conectados de video de Amazon son muy parecidos a los consumidores conectados en esos aspectos, pero muchos de ellos se consideran pioneros en lo que respecta a probar nuevos productos y servicios. Su inclinación por explorar el mundo que los rodea viene con una tendencia a amplificar las interacciones positivas de la marca con personas similares a ellos. Es más probable que compartan sus experiencias en las redes sociales que los consumidores conectados.
¿Cómo se describen los consumidores conectados?
Los rasgos clave de personalidad reportados personalmente por consumidores conectados incluyen curioso, creativo, optimista y de mente abierta.
Los rasgos clave de personalidad reportados personalmente por los consumidores conectados de video de Amazon incluyen conocedor de la enseñanza, juguetón, social y rebelde.
Los consumidores conectados reportaron personalmente atributos de personalidad como la creatividad y el optimismo. Además, consideran que sus culturas raciales y/o étnicas son importantes para ellos y, a menudo, están interesados en culturas distintas a la suya. Su conexión con el mundo que los rodea también refleja una mayor tendencia a pensar en sí mismos como responsables.
Quizás no sea sorprendente, dado su uso de tecnología inteligente, que los consumidores conectados sean más propensos que los consumidores generales a describirse a sí mismos como conocedores de la tecnología. Además, es más probable que los consumidores conectados se consideren curiosos o de mente abierta, lo que los convierte en un grupo clave para las empresas que buscan nuevos predicadores para la marca.
De los consumidores conectados de video de Amazon, el 22% se autoidentifican como conocedores de la tecnología y el 15% piensa que están a la moda, pero se diferencian de los consumidores conectados en que es más probable que se consideren inspiradores, sociales, divertidos e incluso rebeldes. Los consumidores conectados de video de Amazon también tienen más probabilidades de describirse como lujosos o sofisticados que cualquiera de los otros dos grupos encuestados.
Conclusión
La mayoría de los encuestados en nuestro estudio son consumidores conectados y un gran número de ellos son consumidores conectados de video de Amazon. Esta generación de consumidores adultos jóvenes tiene poder adquisitivo y está lista y esperando que las marcas les lleguen.
Como anunciante, es importante elaborar tu mensaje para las soluciones publicitarias como anuncios de TV por streaming de Amazon y anuncios de audio de Amazon pensando en los consumidores conectados. Estos son creadores de tendencias con visión de futuro que son curiosos, creativos, optimistas y de mente abierta para aprender cómo tú y las soluciones de tu equipo pueden ayudarlos.
Mantente atento a la Parte 2 de nuestra serie de blogs acerca de consumidores conectados, donde profundizaremos en los comportamientos de compra de esta audiencia.
¿Quieres más información? Consulta nuestro reporte gratis (disponible solo en inglés): Análisis profundo de los consumidores conectados: Cómo llegar a los espectadores de transmisión por Internet de hoy, atraer su interés y deleitarlos.
1 Reporte de audiencia total de Nielsen, marzo de 2021