Guía
Una guía completa para Brand Stores exitosas
Descubre cómo puedes destacarte en Amazon con una experiencia de compra multipágina, inmersiva y gratuita.
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Los clientes recurren a Amazon para encontrar lo que necesitan y descubrir marcas y productos nuevos. Con Brand Stores, una herramienta de autoservicio gratuita, las marcas tienen la oportunidad no solo de exhibir sus productos, sino también de transmitir el valor único de su marca y de crear una experiencia de compra que pueda ayudar a impulsar las compras y la lealtad del cliente. Los compradores nuevos de una marca que visitaron una Brand Store tuvieron un 62.7% más de probabilidades de realizar una compra en comparación con aquellos que no lo hicieron. Además, cuando concretaron la compra, gastaron en promedio un 72.3% más en su pedido que aquellos que no visitaron una Brand Store. En esta guía, aprenderás más sobre las Brand Stores, cómo configurar una para tu marca y cómo maximizar su efectividad.
¿Qué son las Brand Stores?
Piense en una Brand Store como un escaparate digital. Muestra tu marca y productos en una experiencia de compra inmersiva y multipágina que ayuda a aumentar las probabilidades de que los clientes conozcan tu marca (y se enamoren de ella). Esto puede traducirse en que, potencialmente, compren tus productos. Las Brand Stores te permiten mostrar tu colección de productos completa, destacar colecciones específicas, artículos especiales de temporada y descuentos, e incluir contenido que muestre la historia de tu marca. Lo mejor de todo es que puedes crear tu Brand Store de forma gratuita.
Ejemplo de página de inicio de una Brand Store
¿Cómo encuentran las Brand Stores los compradores?
Las Brand Stores aparecen en el sitio web y la aplicación móvil de Amazon, donde los compradores pueden descubrirlas a través de sus resultados de búsqueda en Amazon, las páginas de información de los productos y los anuncios de Amazon Ads que reciben. Los compradores pueden visitar una Brand Store de manera directa si hacen clic en la firma de la marca (o en el nombre) que aparece en las páginas de información del producto cerca del título del producto con texto azul. Los compradores pueden seguir tu Brand Store para mantenerse conectados con tu marca. Cada Brand Store tiene una URL única para conducir a los compradores a ellas a través de anuncios en Amazon.com y otras actividades de marketing fuera de Amazon, como campañas en redes sociales. Las Brand Stores están disponibles de manera gratuita para vendedores inscritos en el Registro de marcas en Amazon, los proveedores y las agencias. No necesitas anunciarte en Amazon para crear una Brand Store.
¿Cuáles son los beneficios de una Brand Store?
Las experiencias de compra que crees con tu Brand Store pueden ayudarte a respaldar tu estrategia de marketing en cada etapa del proceso de compra:
Crea reconocimiento
Interactúa con clientes que aún no estén familiarizados con tu marca a través de tu Brand Store.
Impulsa el nivel de consideración
Muestra tus mejores productos y promociona ofertas especiales de temporada; integra esta estrategia con Amazon Ads.
Fomenta la lealtad y aumenta las ventas
Identifica los productos más vendidos y los complementarios que con frecuencia se compran juntos.
En promedio, quienes visitan una Brand Store durante su proceso de compra realizan una compra con un 53.9% más de frecuencia, tienen una tasa de “agregar al carrito” un 52.1% más alta, un precio promedio de venta un 42.4% más alto y un valor promedio de pedido un 71.3% más alto en comparación con aquellos que no lo hacen. 2
Cómo crear tu Brand Store
Cuando estés listo para crear tu Brand Store, sigue estos pasos:
Cómo empezar
- Inicia sesión en tu cuenta de publicidad.
- Ve a “Brand Content” (Contenido de marca), luego selecciona “Stores”.
- Haz clic en “Create Brand Store” (Crear Brand Store).
Añade tu marca
- Escribe el nombre de tu marca como deseas que aparezca.
- Carga un logotipo de la marca de alta calidad (mínimo: 400 por 400 píxeles). No olvides marcar la opción “Yes, show” (Sí, mostrar) en “Display logo in header region” (Mostrar logotipo en el sector del encabezado) para asegurarte de que quede visible.
- Agrega la meta descripción de la página para tu Brand Store (una breve descripción que ayuda a mejorar la visibilidad de tu Brand Store en los resultados de los motores de búsqueda).
Elige una plantilla
- Informa a los compradores sobre toda tu selección: Usa la plantilla marquesina, que te permite incluir varias subcategorías de forma organizada y es fácil de navegar.
- Genera reconocimiento para un producto o rango de productos: La plantilla de productos destacados te permite promocionar artículos específicos en tu catálogo (como los más vendidos o los nuevos lanzamientos), de manera que sean más visibles para los compradores.
- Impulsa el descubrimiento y las ventas de productos individuales: Elige la plantilla de conjunto de productos si deseas destacar un conjunto de productos relacionados, resaltar un tema de compras en particular o si quieres dar una vista completa de tu catálogo a los compradores.
- Crea tu Brand Store desde cero con una plantilla vacía.
Personaliza el diseño
Agrega hasta tres subpáginas para mostrar tus ofertas de productos. Haz clic en “Add page” (Agregar página) y elige entre las opciones de plantilla.
- Organiza tus productos de una manera sencilla y centrada en el cliente, como por categoría, tipo de producto, uso, necesidad o tema.
- Usa cajas de texto para compartir información sobre tu marca, incluidas tu historia y misión.
- Si tu marca tiene un producto estrella, crea una subpágina que describa sus beneficios y muestre a los clientes cómo usarlo.
- Crea una página para productos de temporada o periodos festivos, de modo que puedas tener un lugar exclusivo para que los compradores puedan navegar durante momentos y eventos específicos.
Mejora tu Brand Store
Incluye videos, imágenes, texto y otras funciones con el administrador de caja, ubicado en el lateral derecho. Para agregar una caja, haz clic en “agregar nueva sección” y reorganiza su orden.
Ejemplo de página de inicio de una Brand Store
Optimiza tu Brand Store para quienes compran mediante dispositivos móviles
Optimiza tu Store para dispositivos móviles cuando crees o actualices tu Store. El generador de Stores te permite crear fácilmente una vista para dispositivos móviles o computadoras de escritorio para tu Brand Store. Se creará automáticamente una versión de tu Brand Store para el otro dispositivo. Cambia entre las vistas de dispositivos para ver el progreso del diseño en tiempo real.
Haz los toques finales
- Revisa tu Brand Store para identificar errores tipográficos, errores gramaticales o imprecisiones y así garantizar una experiencia de cliente excelente.
- Usa la opción de vista previa para ver cómo luce tu Brand Store en dispositivos móviles y computadoras de escritorio.
- Selecciona imágenes de alta calidad, bien iluminadas y recortadas para tus productos.
- Lee la política de aceptación de contenido antes de enviarla.
- Envíala para publicación (la revisión de moderación puede demorar hasta 24 horas).
¿Con qué frecuencia debo actualizar mi Brand Store?
Es una buena idea dejar que las estadísticas lo definan. Por ejemplo, si ves en el panel de insights que una página centrada en un producto está obteniendo muchas vistas pero pocas conversiones, puedes intentar destacar nuevos productos, usar un mosaico diferente para mostrarlos o agregar contenido dinámico (como un video). Además, debes actualizar tu Brand Store siempre que tu marca lance productos nuevos o que inicies una campaña o promoción que también quieras reflejar allí. Usa el mismo material creativo y desarrollo de marca que usas en tus otros recursos (el sitio web de tu marca, las cuentas de redes sociales) para crear una experiencia unificada en todos tus canales. También debes organizarte para actualizar tu Brand Store para los principales periodos festivos y eventos de compras: debes poner tus productos más relevantes y aptos para regalo en los lugares más destacados. En promedio, las Brand Stores actualizadas en los últimos 90 días tuvieron un aumento del 11% en visitantes recurrentes y del 13% en ventas atribuidas por visitante. 3
Impulsa el descubrimiento de tu Brand Store
Ya creaste una Brand Store, ahora es el momento de ayudar a que más compradores la encuentren. Veremos cinco formas de ayudar a generar tráfico e interacción.
- Sponsored Brands: Sponsored Brands es una de las soluciones publicitarias de autoservicio de Amazon. Cuando crees tu campaña de Sponsored Brands, podrás elegir hacia dónde dirigir a los clientes, ya sea a una nueva página de destino con un conjunto de tus productos o a tu Brand Store. Los anunciantes que vincularon su campaña de Sponsored Brands a una Store observaron que los compradores pasan el doble de tiempo en promedio en ella. Por otra parte, las vistas de la página de información de los productos y las ventas tuvieron un aumento del 55% y 15%, respectivamente. 4
- Firma de marca: En las páginas de información de producto, tu firma de marca aparece cerca del título del producto en texto azul y puede ayudar a generar tráfico orgánico hacia tu Brand Store. Los compradores interesados en saber más sobre tu marca pueden hacer clic en tu firma y dirigirse a tu Store.
- Posts: Los posts también pueden ayudar a aumentar el número de visitantes, ya que los compradores motivados por tu contenido pueden hacer clic en cualquiera de tus posts para dirigirse directamente a tu Brand Store. Esto proporciona una experiencia de compra consistente para los clientes, que ya están predispuestos a descubrir tu marca, a medida que pasan de ver tu contenido a explorar más sobre tu marca y considerar la compra de tus productos.
- Tráfico externo: Para ayudar a alcanzar audiencias en destinos de terceros y a incentivarlas para que visiten tu Brand Store, comparte un enlace rastreable en tus publicaciones en redes sociales, campañas de marketing por correo electrónico y el sitio web de tu marca. Con el panel de insights de Brand Store, puedes crear una etiqueta de origen para un enlace y luego realizar un seguimiento y medir la participación de estas fuentes en la página “sources” (fuentes) de tus insights de la Brand Store.
- SEO (optimización de motores de búsqueda): Hay varias maneras de aprovechar la SEO para impulsar el tráfico de tu Brand Store:
- Las URL de las páginas de las Brand Stores se incluyen en el mapa de sitio de Google, un listado de URL proporcionadas a un motor de búsqueda, sugiriendo qué URL y páginas rastrear e indexar.
- Las Brand Stores asociadas con una firma de marca que lleva el mismo nombre de la marca tienen una URL canónica que contiene el nombre de la página y la Store, lo que proporciona a los bots de búsqueda una relación y jerarquía claras entre las páginas de la misma Brand Store y las palabras clave relevantes.
- Las páginas de las Brand Stores conectan a los compradores con la aplicación de compras de Amazon en los dispositivos iOS. Esto significa que los compradores irán directamente a una página de la Brand Store en su aplicación de compras de Amazon, si está instalada, cuando hagan clic en un enlace de la Brand Store publicado en una página de terceros.
Reportes y mediciones
Es probable que quieras respuestas para las siguientes preguntas: ¿Qué páginas tienen más visitas? ¿Qué ventas hice dentro de un intervalo de fechas específico? ¿Cuántas páginas están viendo los visitantes cuando llegan a mi Brand Store? ¿De qué manera los compradores están interactuando con mi Brand Store? El panel de insights de las Brand Stores proporciona acceso a una variedad de estadísticas que indican el desempeño de tu Brand Store. Esta es información valiosa que puedes usar para optimizar tu Brand Store y planificar promociones. A los usuarios nuevos de una Brand Store, les recomendamos monitorear las siguientes estadísticas clave:
| Estadística | Descripción |
| Visitantes (Visitors) | Total de visitantes de tu Brand Store en el intervalo de fechas seleccionado |
| Visits (Visitas) | Total de visitantes que llegaron desde una fuente de tráfico o visitaron tu Brand Store en un solo día. |
| Views per visitor (Vistas por visitante) | Promedio de vistas de página por visitante |
| New to Store visitors (Visitantes nuevos de la Store) | Visitantes que iniciaron sesión por primera vez en los últimos 12 meses. |
| Sales (Ventas) | Ventas totales estimadas generadas por los visitantes de la store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. |
| Orders (Pedidos) | Total de pedidos estimados realizados por los visitantes de la store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. |
| Units sold (Unidades vendidas) | Unidades estimadas compradas por los visitantes de la store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. |
| Avg. dwell time (Tiempo promedio de permanencia) | Promedio de tiempo que los compradores pasan en tu Store, sin incluir las visitas rebotadas. |
| Avg. bounce rate (Tasa de rebote promedio) | Porcentaje de visitantes que visitaron la Store y se fueron sin interactuar. |
| Followers (Seguidores) | Número total de clientes que siguen tu marca a través del botón “Seguir” de tu Store o Posts. Disponible solo en los EE. UU. |
| Brand Store quality rating (Calificación de calidad de la Brand Store) | La calidad de las Brand Stores se califica como baja, media o alta en función del número de recomendaciones implementadas. Puedes encontrar la información en la sección de calidad de la Brand Store (en el menú lateral izquierdo). |
En mayo de 2024, se lanzó la nueva calificación de calidad de las Brand Stores. Los anunciantes ahora pueden saber cómo se compara la interacción en su Brand Store con marcas similares y ver recomendaciones personalizadas sobre cómo optimizarla. Puedes acceder a la nueva calificación de calidad y a las recomendaciones de Brand Store en la consola de publicidad, en el panel de insights de tu Brand Store. El reporte se encuentra en la pestaña “Brand Store quality” (Calidad de la Brand Store) en el panel de control de navegación del lateral izquierdo.
Toques finales para tu Brand Store
Algunos puntos que debes tener en cuenta: Asegúrate de que tus campañas enlacen a las páginas más relevantes de tu Brand Store y de que le brinden un proceso fluido al cliente. Considera compartir la URL única de tu Brand Store en tus redes sociales, blog o sitio web. Por último, asegúrate de que la respuesta a estas preguntas sea “sí” para garantizar que tu marca aproveche la Brand Store al máximo.
- ¿El nombre de tu marca y los mensajes importantes están ubicados en áreas destacadas y son fáciles de leer?
- ¿La página de inicio es coherente con el tono de tu marca?
- ¿Tienes al menos tres subpáginas?
- ¿Usas videos para contar la historia de tu marca y mostrar tus productos en acción?
- ¿El texto es fácil de entender?
- ¿Usas fotos de estilo de vida que funcionarán para tu demografía objetivo?
- ¿Usas widgets que ayudan a mostrar tus productos en uso, como imágenes de compra?
- ¿Usas widgets que adaptan la experiencia del comprador como el “best selling” (productos más vendidos) o “recommended products tile” (mosaico de productos recomendados)?
- ¿Actualizas tu Brand Store con frecuencia (cada 90 días o menos)?
- ¿Monitoreas tus análisis de datos para comprender qué está funcionando?
Las Brand Stores te permiten mostrar tu marca e interactuar con clientes que pueden convertirse en compradores leales. Al mantenerte como prioridad para los clientes con tu Brand Store y usar las soluciones relacionadas de Amazon Ads, tu marca puede estar en condiciones de crecer. Para comenzar con tu Brand Store, haz clic aquí y, si ya tienes una, ve a tu página de insights de la Brand Store para empezar a aplicar lo que aprendiste.
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1 Datos internos de Amazon, agosto de 2024.
2 Datos internos de Amazon, todo el mundo, 2024.
3 Datos internos de Amazon, todo el mundo, 30 de abril de 2022.
4 Datos internos de Amazon, noviembre de 2021 a marzo de 2022, obtenidos de 25 000 anunciantes en Estados Unidos