Cuatro formas de reducir la fricción para comprar en tu Store

La navegación es el método por el cual un comprador explora la Store y encuentra y compra productos. La navegación simplificada y organizada mejora la experiencia en general de los compradores.

Echemos un vistazo a algunas de las prácticas recomendadas para simplificar la navegación en tu Store:

La estructura del menú de navegación es fundamental para ayudar al comprador a explorar la Store. Mantenerlo simple y consistente es la clave. Por ejemplo, los nombres de página cortos (etiquetas) como "Donas" ahorran más espacio y son más amigables con el cliente que los nombres descriptivos largos como "Deliciosas donas glaseadas".

Tu Store es el hogar de tu marca en Amazon, donde puedes mostrar todos tus productos en un solo lugar. Es importante hacer que la historia y los valores de tu marca destaquen en la página de inicio, ya que muchos compradores que visitan tu Store pueden estar interactuando con tu marca por primera vez. Una página de inicio ideal tiene lo siguiente:

• Imagen del encabezado: Incluye el logotipo o el nombre de la marca y el lema de la marca (si corresponde) con elementos de diseño que complementan la identidad de tu marca. También puedes incluir imágenes de productos estrella o imágenes de estilo de vida que muestren tus productos. La imagen del encabezado sirve como la primera impresión visual de tu Store, especialmente para los compradores que no conocen tu marca.
• USP (propuesta de venta única): Se refiere a los beneficios distintivos que ofrece tu marca. Esto ayuda a los compradores a comprender el propósito y la oferta de productos de tu marca. La USP debe incluirse en tu página de inicio para maximizar el impacto. Ve los mejores consejos para crear textos publicitarios para Stores›
• Mosaicos de categorías: Mosaicos de imágenes o cajas de texto que dirigen a diferentes categorías de productos (páginas) de tu Store
• Mosaicos de producto y cuadrícula de productos: Agregar widgets de productos en tu página de inicio brinda a los compradores la oportunidad de ver y comprar los productos más vendidos de tu marca directamente desde la página de inicio.
• Videos e imágenes interactivas de compra: Estos son componentes dinámicos y atractivos que mejoran el diseño de tu Store. También ayudan a despertar el interés de los clientes en tu marca y oferta de productos. Entre julio y diciembre de 2020, descubrimos que las Stores con al menos una imagen y un video obtuvieron en promedio un 26.8% más de tiempo de permanencia del comprador en comparación con las Stores sin al menos un video o imagen.²

• En promedio, las Stores con más de 3 páginas tienen un 83% más de tiempo de permanencia de los compradores y un 32% más de ventas atribuidas a anuncios por visitante.³ Puedes organizar tu Store en páginas por categoría de productos vendidos por tu marca. Las Stores abarrotadas con productos desorganizados pueden crear una experiencia confusa para los compradores.
• Se puede acceder a las páginas de Store desde el menú de navegación, pero también pueden ser accesibles desde la página de inicio como mosaicos de categoría independientes para promocionar una mejor navegación en general.

• Si la página incluye subpáginas, entonces debe diseñarse como un punto de acceso a las subpáginas con la ayuda de mosaicosde subcategorías independientes. También se puede acceder a las subpáginas desde el menú de navegación.

• Las subpáginas pueden estar centradas en el producto y mostrar mosaicos de productos o cuadrículas de productos. Si hay menos de cinco productos, considera usar mosaicos de solo productos en lugar de cuadrículas de productos (ilustrados anteriormente).
• Las subpáginas también pueden incluir imágenes, texto o videos que proporcionen información sobre la categoría de producto. En los casos de subpáginas que incluyen un solo producto, dicho contenido se puede utilizar para informar a los compradores sobre las características o beneficios del producto.

• Las cuadrículas de productos son una forma versátil y compacta de enumerar todos los productos contenidos en una categoría de producto (en páginas y subpáginas). También puedes incluir una cuadrícula de productos en la página de inicio. Esto te brinda la flexibilidad de elegir los productos más vendidos para presentarlos y permite a los compradores comprar directamente desde la página de inicio con la función Agregar al carrito. El número recomendado de productos para la cuadrícula de productos en la página de inicio es ocho. Agregar más productos obligará al comprador a desplazarse hacia abajo en la página varias veces, especialmente en la versión para dispositivos móviles de la Store. Esto puede disuadirlos de explorar toda la página de inicio.
  
  Utiliza la opción "Ocultar productos agotados" (los productos que no están disponibles se ocultan automáticamente a los compradores) para evitar crear una experiencia de compra desfavorable. Los compradores que vean las cuadrículas de productos verán una opción de "vista rápida" para ver los atributos básicos del producto como imágenes, precio, calificaciones por estrellas y disponibilidad Prime, con opciones para seleccionar variantes de productos, agregar al carrito o ver más información en la página de información de producto.

• El widget de Promociones destacadas se puede agregar a tu Store para facilitar a los compradores encontrar y comprar tus productos con ofertas activas. Puedes agregar una lista seleccionada de productos, la promoción destacada y la disponibilidad del producto se actualizarán automáticamente. Te recomendamos colocar este widget en una página separada dedicada a las promociones

El contenido atractivo y de calidad en tu Store puede despertar el interés de los clientes y ayudar a representar tu identidad de marca única. Un cliente interesado puede estar motivado para comprar productos en tu Store. El contenido de calidad también puede ayudar a desarrollar la confianza y la lealtad de los clientes. A continuación, te presentamos algunos consejos para lograrlo:

• Concéntrate en materiales creativos de marca de alta calidaddiseñados con buen gusto. A continuación, te mostramos un excelente ejemplo de una experiencia de Store completa: https://amazon.com/mdesign
• Los compradores explorarán tu Store desde diferentes tipos de dispositivos, como computadoras portátiles, computadoras de escritorio, tabletas y teléfonos móviles. En 2021, el 69% de todas las visitas a la Store se realizaron desde un dispositivo móvil.⁵ La optimización para dispositivos móviles contribuye a una mejor experiencia general del cliente para los compradores en dispositivos móviles. Dentro del Generador de Stores, ahora puedes crear fácilmente una vista de tu Store para dispositivos móviles o computadoras de escritorio y, automáticamente, se creará una versión de tu Store para el otro dispositivo. Ve 6 consejos para optimizar tu Store para dispositivos móviles ›
• Crear un texto publicitario eficaz para tu Store también te ayudará a ganarte la confianza de los compradores. El mensaje que creas para describir tu marca y tus productos es clave para crear una experiencia de compra envolvente. Ve los mejores consejos para crear textos publicitarios para Stores›
• Puedes crear una experiencia de marca consistente con nuestros nuevos materiales creativos. Con ellos podrás almacenar, organizar y reusar el contenido de marca, como los logotipos e imágenes. Los materiales creativos permiten a las marcas proporcionar una experiencia de compra consistente al aplicar fácilmente el contenido de la marca en todo Amazon. Más información sobre cómo cargar archivos a los materiales creativos ›
• También puedes enriquecer la experiencia del cliente al empezar con Posts (versión beta). Tu Store mostrará automáticamente tus Posts, lo que le permite a los compradores acceder a contenido inspirador y conocer la selección completa de tus productos. Ayuda a aumentar tu número de seguidores publicando regularmente contenido atractivo. Más información sobre Posts ›

Puedes mejorar el diseño de tu Store utilizando componentes como videos, videos de fondo e imágenes interactivas de compra. El uso de estos componentes dinámicos puede aumentar el interés de los clientes en tu marca y motivarlos a comprar tus productos. A continuación, te presentamos algunos consejos para recordar:

• Puedes usar videos para contar la historia de tu marca para ayudar a los compradores a aprender sobre la historia única de tu marca o identificarse con los ideales y la visión de tu marca. Los videos también pueden ayudar a explicar las características de un producto o presentar un nuevo producto, lo que permite a los compradores tomar una decisión de compra más fácilmente. Asegúrate de que los videos incluidos en la Store sean de alta calidad; si el comprador elige reproducirlos en modo de pantalla completa, no deben verse borrosos.
• Los videos de fondo se ejecutan en segundo plano. No tienen botón de reproducción y se reproducen automáticamente en un bucle. Dichos videos se pueden ubicar estratégicamente para atraer la atención del cliente hacia el eslogan o la USP de la marca, o como una forma elegante de mostrar un producto o una característica del producto.