Elevar los momentos cotidianos: El papel de las marcas en el tiempo de calidad y el entretenimiento

Con cada año que pasa, la vida parece moverse a un ritmo más rápido. Siempre hay algo que compite por nuestra atención: el trabajo, las cuentas, los mandados; un ciclo de noticias interminable; nuestras relaciones personales que enriquecen nuestras vidas, pero requieren un mantenimiento regular. Y la tecnología ha hecho que todos esos factores sean aún más inmediatos (especialmente en una época de notificaciones sin parar de los teléfonos inteligentes). A menudo, son los momentos de “calidad” a los que damos menos prioridad. Pero, de todas formas, ¿qué es el tiempo de calidad?

Amazon Ads define el tiempo de calidad como el tiempo significativo que reservamos para nosotros mismos, fuera de las responsabilidades y compromisos diarios o semanales. Para algunos, esto es pasar tiempo con los seres queridos (libre de distracciones). Para otros, se trata del desarrollo y enriquecimiento personales. Otras veces, es participar en un chat mientras se reproduce un videojuego en streaming, analizar el juego durante los deportes en vivo o maratonear nuestra serie de televisión favorita.

Para comprender mejor cómo las personas pasan estos momentos excepcionales, particularmente en lo que respecta a las marcas que se conectan con los clientes, Amazon Ads y su socio de investigación Crowd DNA realizaron entrevistas con expertos, conversaciones con consumidores y una encuesta a 17 600 encuestados de entre 18 y 74 años en 11 países. Con ello, podemos comenzar a ver las tendencias que definen cómo aprovechamos al máximo nuestro tiempo de calidad.

Los avances en la tecnología han llevado a un aumento de las expectativas en torno a la productividad en el trabajo, y esta naturaleza “siempre activa” solo se está intensificando. Dos de cada cinco (41%) de los encuestados están algo o completamente de acuerdo en que sus semanas son “bastante estresantes”. Entre los estudiantes, este porcentaje se eleva al 53%, y casi la mitad de todos los empleados de tiempo completo encuestados consideran que sus semanas son estresantes. Con una mayor conectividad, estas expectativas se han colado en nuestras vidas personales, y muchas personas también sienten la presión de ser productivas fuera del trabajo.

Nuestro estudio confirma que las personas de hoy en día simplemente no tienen suficiente tiempo de calidad. Más de la mitad de los encuestados reportaron que obtienen 10 horas de tiempo de calidad o menos en una semana promedio. Esto ha llevado a algunos encuestados a citar una abrumadora sensación de nunca poder relajarse de verdad.

La vida, y la cultura, se mueve a gran velocidad, por lo que recuperar el control en el torbellino de la vida diaria es el primer paso para lograr un tiempo de calidad. Para muchos, esto comienza con hacer un lugar para un poco de “tiempo para mí”. Más de 7 de cada 10 encuestados coinciden en que tratan de apartar tiempo para ellos mismos a diario. Adicionalmente, el 59% de los encuestados coinciden en que viven según una rutina, y sus días de semana y fines de semana están bastante programados.

Una vez que alguien logra obtener unas horas libres, ¿a qué dedica ese tiempo? El descanso y la recuperación son una prioridad para casi 7 de cada 10 (69%) encuestados, especialmente la meditación o actividades que involucran la naturaleza y el aire libre. Y, en ocasiones, simplemente no hacer nada es lo que la gente quiere después de una semana laboral agotadora. Sin embargo, muchos están deseosos de “aprovechar más” su tiempo de calidad, ya que el 44% de los encuestados busca actividades que ofrezcan oportunidades para crecer, obtener nuevas experiencias e intercambiar información con otros. Aún así, 1 de cada 3 (35%) encuestados quiere que su tiempo de calidad proporcione algún tipo de escape.

La definición misma de tiempo de calidad, para muchos, sugiere que se comparta con las personas importantes para ellos. No obstante, otros optan por disfrutar de ese tiempo precioso solos. El tiempo de calidad centrado en el enriquecimiento personal, incluidas las actividades que involucran al cerebro o cuerpo, y el “desconectarse” a menudo se lleva a cabo en solitario. Este anhelo de más tiempo de calidad individual podría ser una respuesta a la hiperconexión actual y a la abrumadora sensación de que todos están a un clic, una llamada o un deslizamiento de distancia. Si bien las actividades individuales son importantes, no significa que los consumidores siempre dediquen su tiempo de calidad a estar a solas.

En la era digital, el entretenimiento se ha entrelazado profundamente con la forma en que los consumidores experimentan el tiempo de calidad. A pesar del creciente deseo de desconectarse, la mayoría de los encuestados coinciden en que el entretenimiento, incluidos los libros, películas, música, televisión y videojuegos, mejora su experiencia de tiempo de calidad, y compartir el entretenimiento con otros ayuda a mejorar sus experiencias de vinculación durante el tiempo de calidad.

A medida que crece el panorama del entretenimiento, las personas tienen más opciones que nunca. ¿Podcasts o música? ¿Televisión o cine? ¿Acción y aventura o videojuegos de rol (RPG)? Ya sea que busquen relajarse o tener una sensación de logro, las audiencias usan el entretenimiento para recuperar el control y tomar decisiones sobre lo que es mejor para su tiempo de calidad, y la mayoría está de acuerdo en que la libertad de elegir o seleccionar entretenimiento hace que el tiempo de calidad sea más satisfactorio.

Ver el último éxito de taquilla o ponerse al día con un programa de televisión, lo cual puede entretener y proporcionar un escape a los espectadores, son dos formas comunes de tiempo de calidad.

En Prime Video, los espectadores pasan un 11% más de tiempo con el contenido de TV por streaming durante los días entre semana en comparación con los fines de semana. Durante los días entre semana, la programación en vivo como Thursday Night Football (TNF) es el contenido más popular, seguido de los últimos estrenos cinematográficos. Gran parte de esta visualización se realiza desde el sofá. Más de 8 de cada 10 espectadores de Prime Video sintonizan desde sus dispositivos de sala de estar.

Más de un tercio de los televidentes dicen que prefieren anuncios breves y no intrusivos, mientras que casi un tercio de los televidentes encuestados dicen que tienen una recepción más positiva a los anuncios que son entretenidos o creativos.

En las últimas décadas, los juegos han escalado a la vanguardia del entretenimiento global, al ofrecer oportunidades para aprender nuevas habilidades, forjar conexiones y construir comunidades, tanto en línea como en la vida real. Un destino popular para la comunidad de jugadores es Twitch, el servicio interactivo de transmisión en vivo de Amazon.

Los encuestados que sintonizan las transmisiones en vivo indicaron que esta forma de entretenimiento ayuda a satisfacer su necesidad de compartir experiencias, sentimientos de pertenencia y un sentido de comunidad. Después de un día típico de trabajo o escuela, los miembros de la comunidad de transmisión en vivo están ansiosos por conectarse con personas de ideas afines. Las horas pico de visualización en Twitch son entre las 5 p. m. y las 8 p. m., hora local.

Durante generaciones, las cintas mezcladas, las 40 mejores cuentas regresivas y los programas de entrevistas de radio han ayudado a definir los viajes largos y los desplazamientos diarios. Sin embargo, en la última década, otros tipos de entretenimiento, como la televisión, han entrado al mundo de hacer varias cosas al mismo tiempo. Combinar las tareas diarias con los medios preferidos puede convertir una necesidad aburrida en algo que provoca alegría. Más de la mitad de los encuestados coinciden en que a menudo tienen entretenimiento encendido en segundo plano, y este porcentaje salta hasta cerca de dos tercios en los países predominantemente de habla inglesa.

Diferentes tipos de entretenimiento ayudan a fomentar diferentes mentalidades entre los consumidores. Cuando piensas en conectar el tiempo de calidad con el entretenimiento y tu marca, es crucial asegurarte de que tus mensajes se alineen con lo que un consumidor espera obtener de su tiempo de calidad. Esto incluye ofrecer a los consumidores formas de disfrutar de su tiempo, hacer sus vidas más fáciles o ayudar a facilitar la atención plena y la relajación.