Guía
Marketing para millennials
Consejos, tendencias, estrategias
El marketing para millennials es una estrategia de marketing que las marcas pueden aprovechar para forjar relaciones con los consumidores millennials, especialmente por su conexión con la tecnología, interés en los valores de marca y preferencia por las experiencias sobre los productos.
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¿Qué es el marketing para millennials?
El marketing para millennials es una estrategia de marketing orientada a los consumidores millennials (nacidos entre 1981 y 1996 i, también conocida como generación Y) basada en sus características únicas, valores, preferencias y comportamientos.
Esta generación se caracteriza a menudo por su conexión con la tecnología, su interés hacia la responsabilidad social, así como su deseo de tener experiencias auténticas y significativas.
¿Por qué es importante el marketing para millennials?
El marketing para millennials es importante porque los millennials representan una gran parte del mercado mundial de consumo y tienen un poder adquisitivo considerable. En 2023, los millennials superaron a los boomers ii y se convirtieron en el grupo generacional más grande de Estados Unidos, con una población estimada de 72.7 millones de estadounidenses
¿Por qué es difícil hacer marketing a los millennials?
A diferencia de generaciones anteriores, como la generación X (nacida entre 1966 y 1981) y los boomers (nacidos entre 1946 y 1965), los millennials crecieron con la tecnología y son expertos en navegar por el mundo digital. El marketing para los millennials puede resultar difícil porque ellos pueden dudar más con respecto a la publicidad digital y pueden detectar fácilmente contenido no auténtico o demasiado promocional. También es más probable que prioricen valores como la sustentabilidad, la responsabilidad social y la autenticidad, como se ve en el reporte de 2023 de Higher Impact. Es más probable que apoyen marcas que se alineen con sus creencias y sean transparentes sobre sus prácticas.
Además, al igual que muchos consumidores hoy en día, los millennials han desarrollado una menor capacidad de atención debido a la constante exposición a información. Esto significa que los especialistas en marketing necesitan crear contenido atractivo y relevante que pueda captar su atención rápidamente, lo que hace que el marketing de atención selectiva sea aún más importante.
¿Qué canales de marketing utilizan los millennials?
Marketing de influencers
El marketing de influencers es una forma de marketing que utiliza a creadores de contenido, especialmente en redes sociales, para promocionar productos o servicios a sus seguidores. Por lo general, son personas con un gran número de seguidores interesados y con habilidades especiales para crear contenido, como publicaciones, videos y transmisiones en vivo, que resuena con sus audiencias gracias a la relación y la confianza que han desarrollado y cultivado con ellas. Esto puede llevar a una conexión más fuerte al hablar de productos y recomendarlos, algo muy importante para los millennials que suelen participar en comunidades en línea. En la investigación De anuncios al espíritu de la época, 70% de los millennials encuestados reportan que desean experimentar un mayor sentido de pertenencia.
El marketing de video ha demostrado ser excepcionalmente efectivo para llegar e interactuar con los millennials. Esta generación depende en gran medida del contenido visual y prefiere consumir información en un formato rápido y digerible, en especial en aplicaciones de redes sociales y teléfonos inteligentes. Incorporar una historia auténtica de creadores e influencers puede ser una forma poderosa de crear vínculos con los compradores en todas las etapas del embudo de marketing.
El marketing vivencial es un tipo de marketing que conecta las marcas con clientes a través de experiencias, como Stores emergentes o eventos especiales. A menudo se llevan a cabo en persona o en vivo, y pueden incluir componentes digitales, en especial al aprovechar las redes sociales, como una forma eficaz para que las marcas creen momentos únicos y memorables. En una encuesta de Eventbrite, 78% de los encuestados millennials dijeron que prefieren gastar dinero en experiencias en lugar de productos, iii lo que hace que el marketing vivencial sea una herramienta efectiva para llegar a las audiencias millennials.
El marketing de audio ayuda a las marcas a extender los mensajes de campaña más allá de la pantalla e incluye una amplia variedad de contenido, como jingles, música y contenido de marca. Por ejemplo, debido al aumento del 77% en el uso de altavoces inteligentes en los dos últimos años, los anuncios de audio pueden ayudar a atraer de forma eficaz a las audiencias de nuevas maneras. Las marcas pueden usar el marketing de audio para llegar a los oyentes donde escuchan contenido en diferentes momentos de su día, ya sea mientras escuchan sus listas de reproducción favoritas en el gimnasio, episodios de podcast durante sus trayectos, o capítulos de audiolibros mientras preparan la cena en casa.
El marketing interactivo es el proceso a través del cual las marcas utilizan videos, comentarios, imágenes, infografías, juegos, blogs, correo electrónico, redes sociales, audio y otros formatos para tener un intercambio bilateral con los consumidores. Si el marketing tradicional alguna vez fue una comunicación unidireccional entre una marca y los consumidores, el marketing interactivo lo transforma en un intercambio bidireccional que involucra a ambas partes. En lugar de que las audiencias simplemente vean el mensaje de una marca, el marketing interactivo les permite formar parte de la conversación para interactuar activamente con las marcas a través de experiencias colaborativas.
Los anuncios de display son anuncios en línea que combinan elementos de texto y visuales con un mensaje de llamada a la acción que se vincula a una página de destino. Generalmente se ubican en la parte superior o lateral de un sitio web, o incluso, en medio del contenido que estás leyendo. Son visualmente atractivos, rentables y una forma medible para que una marca alcance sus objetivos de marketing. Dado que pueden segmentarse en gran medida, los anunciantes pueden llegar a grupos demográficos específicos según sus intereses y comportamientos, para conectar con los compradores adecuados en el momento correcto, con textos llamativos que capten la atención de los compradores.
Optimización de motores de búsqueda
Ya que los millennials son nativos digitales que dependen en gran medida de los motores de búsqueda para investigar y descubrir productos, la optimización de motores de búsqueda (SEO) es una estrategia muy efectiva para llegar a ellos y atraer su interés. Al investigar qué palabras clave utilizan los millennials para realizar búsquedas, las marcas pueden optimizar su contenido para que aparezca en la parte superior de una página de resultados y ganarse la confianza de estos compradores al generar contenido informativo de alta calidad, como Posts, reseñas de productos o guías educativas. Generar esta confianza y lealtad del cliente con los consumidores a través de la búsqueda puede ayudar a las marcas a crear relaciones duraderas con los millennials.
Marketing de contenidos
El marketing de contenidos es un enfoque de marketing estratégico que se centra en crear y distribuir contenido valioso, relevante y consistente para atraer y mantener a una audiencia definida. En lugar de la publicidad tradicional, el marketing de contenidos tiene como objetivo crear relaciones con clientes potenciales al proporcionarles información que les resulte útil o interesante. Dado que los millennials, en particular, valoran la autenticidad y las historias, el marketing de contenidos permite a las marcas mostrar su personalidad y valores de una manera más natural.
El marketing de marca promociona los productos o servicios de una marca de una manera que eleve la marca en su totalidad. Implica crear y mantener relaciones entre marca y consumidor y hacer marketing de los atributos de marca. Invertir en las relaciones entre la marca y el consumidor para crear una conexión emocional puede ser una forma eficaz de convertir a los compradores ocasionales en defensores leales de la marca.
Consejos de marketing para millennials
Prioriza la autenticidad
Los millennials llegaron a la adultez durante los primeros años de los servicios de redes sociales como Facebook y Friendster, así como los primeros sitios de blogs como Blogger o WordPress. En esa época, los usuarios conectaban con personas de ideas afines en línea al mostrarse vulnerables y abrazar las imperfecciones, lo que se consideraba auténtico y cercano. Al compartir opiniones y expresar su individualidad, los millennials lograron crear comunidades con valores similares a los suyos, lo cual buscan también en las marcas que apoyan.
Sé transparente
Dado que los millennials valoran la autenticidad, es más probable que confíen en marcas que son honestas sobre sus prácticas, especialmente en temas como diversidad, equidad e inclusión (DEI), sustentabilidad o confianza en la marca. Incluso si las marcas no son perfectas, dar más información sobre cómo las empresas dirigen sus operaciones o fabrican sus productos puede ayudar a generar confianza y lealtad entre sus consumidores, en particular si las marcas están mejorando de forma continua.
Genera confianza
Hoy en día, los millennials suelen ver su relación con las marcas como algo continuo, ya sea que sigan comprando sus zapatillas favoritas para correr o confíen en una marca de cuidado de la piel para que continúe lanzando nuevos productos de origen ético. Las marcas pueden nutrir esta relación al escuchar los comentarios continuos de sus clientes y adaptar el contenido a sus preferencias para demostrar que están prestando atención. Responder a las reseñas en un sitio web, interactuar con los clientes en las redes sociales o abordar las quejas de manera oportuna puede ser una gran manera para fomentar la lealtad hacia la marca.
Ejemplos de estrategias de marketing para millennials
Estudio de caso
Cuando PepsiCo quería combinar dos de los alimentos más deliciosos, Cheetos y macarrones con queso, en un solo bocadillo, uno de sus objetivos principales era atraer a los clientes millennials nuevos de la marca. Con base en insights que indicaban que el 70% de los millennials prefieren los bocadillos a las comidas, Cheetos trabajó con Amazon Ads para conectar con adultos jóvenes solteros a través de una estrategia creativa que utilizaba imágenes modernas de Chester Cheetos y sugerencias de recetas para aumentar la intención de compra, la favorabilidad de la marca y el reconocimiento publicitario.
Estudio de caso
Cuando la marca de chocolate tradicional quería llegar a nuevos compradores, KITKAT se asoció con Twitch para generar reconocimiento de marca y afinidad dentro de la comunidad de jugadores. Al incorporar en sus anuncios el “modo tilt”, un término que suele usarse para describir un estado de frustración emocional que puede afectar el desempeño de un jugador, KITKAT encontró la oportunidad de incluir su conocido eslogan (“Have a break, have a KITKAT”) para conectar con estas audiencias más jóvenes.
Estudio de caso
Para impulsar el reconocimiento y la consideración en el Reino Unido y Alemania, la marca de fitness implementó una estrategia centrada en videos para conectar con los adultos de la generación Z y los millennials, que representaban menos del 18% de los compradores actuales de Reebok en Amazon. Debido a que los insights mostraron que este grupo interactúa con mayor frecuencia con contenido de video en línea, Reebok decidió enfocar su campaña en los anuncios de video como el medio principal. Twitch jugó un papel fundamental, ya que los anuncios de video lograron una tasa de terminación del 95%, y se registraron aumentos del 11% en el retorno de la inversión publicitaria en el Reino Unido y del 40% en Alemania.
Noticias
Cuando TD Bank notó un aumento en las nuevas cuentas entre adultos de la generación Z y millennials, identificaron una oportunidad de introducir a este grupo de adultos más jóvenes al mundo de las inversiones con su aplicación recién renovada, TD Easy Trade, en Canadá. Para ayudar a humanizar la experiencia, TD Bank trabajó con Amazon Ads para crear una campaña con anuncios de Twitch y anuncios de TV por streaming, lo que resultó en un aumento del reconocimiento de anuncios y de la marca.
Preguntas frecuentes
Los millennials son importantes porque representan la primera generación que creció con la tecnología y se sienten muy cómodos utilizando internet. Se sienten cómodos con las compras en línea, las redes sociales y los dispositivos móviles, lo que los hace altamente accesibles para las campañas de marketing digital.
En comparación con las generaciones anteriores, los millennials tienen más probabilidades de sentir consciencia social y apoyar a las marcas que se alinean con sus valores. Esto significa que las marcas necesitan ser auténticas y transparentes en sus mensajes. Aunque los millennials pueden ser menos leales a las marcas tradicionales, es más probable que sean leales a las marcas que perciben como auténticas y que resuenan con sus valores. Por ejemplo, según el reporte de 2023 de Higher Impact, las causas que son importantes para los millennials incluyen la atención médica y el acceso a la atención médica (31% de los encuestados), la salud y el bienestar (26% de los encuestados) y la incertidumbre económica (24% de los encuestados).
Los millennials también suelen priorizar las experiencias sobre los bienes materiales, por lo que las marcas pueden necesitar ofrecer experiencias únicas y memorables para atraer su atención. Junto con los adultos de la generación Z que también llegaron a la adultez durante una época de incertidumbre económica, los millennials son más propensos que los boomers o la generación X a pasar en promedio más de una hora cada semana recopilando información sobre productos y precios antes de realizar una compra.
Si no tienes mucha experiencia, contáctanos para solicitar servicios administrados por Amazon Ads. Se aplican presupuestos mínimos.
i Pew Research, Estados Unidos, 2019
ii Statista, Estados Unidos, 2023
iii Eventbrite, Estados Unidos, 2023