Guía
Cómo medir y mejorar tus campañas de Amazon Ads
Lanzar tu campaña es solo el comienzo. Aprende maneras de maximizar la efectividad de tus campañas para ayudar a generar mejores resultados.
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Acabas de publicar tu campaña, ¡felicidades! Una vez que tus anuncios empiecen a llegar a los clientes y los insights sobre el desempeño comiencen a generarse, querrás maximizar la eficacia de tu campaña. En esta guía, exploraremos varias formas en las que puedes medir y mejorar tus campañas para ayudar a obtener mejores resultados.
Resumen de las soluciones de autoservicio de Amazon Ads
Antes de explorar cómo hacer que tu campaña sea más efectiva, es útil revisar las soluciones de anuncios patrocinados y cómo difieren y se complementan entre sí.
- Objetivo: Ayudar a atraer tráfico a las páginas de productos y aumentar las ventas.
- Lo mejor para el marketing de desempeño, impulsar la consideración y las compras.
- Disponible para vendedores y proveedores profesionales de Amazon.
- Los anuncios pueden aparecer en los resultados de búsqueda de compras y en las páginas de información del producto, que vinculan a la página de información del producto.
- Objetivo: Ayuda a aumentar el reconocimiento de marca y las ventas en todo tu catálogo.
- Lo mejor para fomentar el reconocimiento y la lealtad.
- Disponible para proveedores y vendedores inscritos en el Brand Registry de Amazon.
- Los anuncios pueden aparecer en los resultados de compras y vincular a tu Brand Store.
- Objetivo: Crear rápidamente anuncios de display para llegar a los consumidores dondequiera que pasen su tiempo.
- Lo mejor para el desempeño y el marketing de marca, impulsar el reconocimiento y la consideración.
- Disponible para proveedores y vendedores registrados en el Brand Registry de Amazon y empresas que no venden en Amazon.
- Los anuncios pueden aparecer en Amazon o en una amplia red de sitios web propiedad de Amazon y de socios.
- Objetivo: Llegar a clientes nuevos y relevantes a través de la TV por streaming en Amazon y más allá.
- Lo mejor para el marketing de marca, impulsar el reconocimiento de marca y la lealtad.
- Disponible para negocios de todo tipo, incluso si no vendes en Amazon.
- Los anuncios pueden aparecer en la colección de contenido de streaming exclusivo y prémium de Amazon, incluidos Prime Video, Twitch, Freevee y Amazon Publisher Direct.
Aclarar tus objetivos e indicadores clave de desempeño (KPI)
Para medir el éxito de tu campaña, debes definir lo que quieres de ella y así conocer en qué estadísticas de desempeño enfocarte.
Los objetivos de la campaña generalmente se dividen en cuatro categorías:
Reconocimiento
Los objetivos de reconocimiento se centran en hacer que tu anuncio sea más visible para nuevas audiencias, de modo que más personas descubran tu marca o productos por primera vez y los recuerden mientras están comprando.
KPI relevantes:
- Alcance de la campaña: cuántas personas vieron tu anuncio.
- Costo por mil (CPM): costo por mil impresiones del anuncio.
- Tasa de clics (CTR): porcentaje de compradores que hacen clic en tu anuncio después de verlo.
Consideración
Puedes impulsar a los clientes a considerar tus productos al llegar a ellos durante el proceso de decisión mientras compran. Ayuda a los compradores a comprender qué diferencia a tu marca o productos de otras opciones y por qué deberían elegir los tuyos.
KPI relevantes:
- Tasa de clics (CTR): porcentaje de compradores que hacen clic en tu anuncio después de verlo.
- Costo por clic (CPC): costo por cada vez que un cliente hace clic en tu anuncio.
Compra
Los objetivos de compra o conversión se centran en aumentar las ventas. Si las ventas son tu prioridad inmediata, tu campaña es exitosa cuando los compradores compran tu producto.
KPI relevantes:
- Tasa de clics (CTR): porcentaje de compradores que hacen clic en tu anuncio después de verlo.
- Tasa de conversión: porcentaje de consumidores que completan una acción deseada (como hacer una compra).
- Costo de adquisición: cuánto te cuesta convertir a cada nuevo cliente.
- Retorno de la inversión publicitaria (ROAS): ingresos generados por cada dólar gastado en publicidad.
- Ventas por visitante, ventas por pedido, unidades por pedido.
Lealtad
Si la lealtad es tu enfoque, tu objetivo es atraer la atención de tus clientes existentes para impulsar las compras repetidas. Tu campaña debe persuadir a los clientes anteriores para que regresen y vuelvan a realizar una compra.
KPI relevantes:
- Tasa de clics (CTR): porcentaje de compradores que hacen clic en tu anuncio después de verlo.
- Tasa de conversión: porcentaje de consumidores que completan una acción deseada (como realizar una compra).
- Retorno de la inversión publicitaria (ROAS): ingresos generados por cada dólar gastado en publicidad.
- Ventas por visitante, ventas por pedido, unidades por pedido.
¿Necesitas más orientación? La guía de Amazon sobre KPI ofrece una descripción general completa para el seguimiento y análisis de estos indicadores.
Mejora del desempeño de tu campaña
Después de que tu campaña haya estado activa durante al menos dos semanas, revisa tus reportes publicitarios para comprender tu desempeño en relación con los objetivos de tu campaña. La mejor manera de aumentar el éxito de tu campaña de publicidad digital es seguir probando variables, como títulos, imágenes, criterios de segmentación y más. A continuación se presentan algunos escenarios de solución de problemas y oportunidades para aumentar el desempeño de tu campaña:
El problema: Tu campaña tiene pocas impresiones o clics.
Lo que puedes hacer:
- Revisa tus pujas. Es posible que tus anuncios no se muestren porque tu puja es demasiado baja.
- Si tu campaña tiene pocas impresiones pero una tasa de clics alta, intenta aumentar tus pujas y presupuestos para tener la oportunidad de ganar más impresiones.
- Si notas altas impresiones pero una baja tasa de clics, revisa la imagen principal del producto, el título y el precio. También puedes probar nuevos creativos (mensaje, título, imágenes, etc.) para identificar qué es lo más efectivo para impulsar la interacción del consumidor.
El problema: Tu campaña está generando pocas ventas o ninguna.
Lo que puedes hacer:
- Revisa las páginas de información de tus productos. Las imágenes y la información de esta página ayudan a los clientes a decidir si desean comprar tu producto. ¿Qué falta o podría mejorarse? ¿Las opiniones de los clientes indican un área donde los compradores necesitan más claridad? Obtén más consejos sobre cómo optimizar las páginas de información de tus productos.
El problema: Quieres que más compradores descubran e interactúen con tu marca.
Lo que puedes hacer:
- Revisa el conjunto de estadísticas de clientes nuevos de una marca para medir los pedidos y las ventas de los clientes nuevos de tu marca en Amazon. Utiliza estas estadísticas para saber a cuántos clientes nuevos llegaste, estimar el costo de adquisición y desarrollar estrategias para aumentar tu base de clientes.
- También prueba revisar tus estadísticas de palabras clave de clientes nuevos de la marca, con el fin de identificar las palabras clave con el mayor porcentaje de pedidos y ventas de clientes nuevos de la marca. Considera aumentar tus pujas en estas palabras clave para ayudar a generar aún más ventas entre clientes nuevos de la marca.
El problema: Deseas comprender mejor tu desempeño de ventas.
Lo que puedes hacer:
- Si tu objetivo principal es impulsar las ventas, mide cuántos clics se convirtieron en pedidos, así como tu retorno de la inversión publicitaria (ROAS). Para un nuevo producto con reconocimiento limitado, es posible que se necesite un presupuesto adicional para impulsar las ventas y mejorar tu ROAS.
- Si tu campaña tiene un alto volumen de clics pero bajas conversiones, revisa la página de información del producto para asegurarte de que las imágenes y las descripciones sean atractivas para los clientes y respondan a sus preguntas. (Consulta más recomendaciones para mejorar la página de información del producto).
- Si tu ROAS se encuentra en un nivel insostenible para las campañas de segmentación por palabras clave, sigue invirtiendo en palabras clave que impulsan clics y ventas mientras pones en pausa las palabras clave de bajo desempeño.
El problema: Quieres saber cómo están interactuando los clientes con tu nuevo producto en el contexto general de la historia de tu marca.
Lo que puedes hacer:
- Accede a una variedad de estadísticas en tu panel de insights de Brand Store para saber cómo está resonando en los clientes y apoyando tus objetivos.
- Selecciona un intervalo de fechas para ver el número de visitantes o vistas. Las ventas, unidades vendidas y pedidos son tus totales estimados generados por los visitantes de tu Store en los 14 días posteriores a su última visita.
- Tu panel de insights también proporciona un desglose de las estadísticas por fuente de tráfico, incluidos tus anuncios, la firma de marca en las páginas de información del producto, las etiquetas de origen de tu tienda y “otras fuentes” (no categorizadas).
Ahorra tiempo y simplifica la administración de tus campañas
Lo ideal es trabajar de forma inteligente, no solo esforzarse más. Puedes simplificar la administración de tu campaña al adoptar o experimentar con cuatro prácticas:
- En lugar de hacer cambios (como la actualización de palabras clave) uno por uno, puedes usar la función de operación masiva para descargar un archivo de operaciones masivas, modificar las campañas y luego volver a cargarlas para su procesamiento.
- Usa las carteras para organizar tus campañas por marca, categoría, producto o temporada, lo que tenga más sentido para ti. Las carteras también incluyen límites de presupuesto automáticos y facturación simple.
- Evita tener que realizar ajustes manuales a las pujas con las pujas dinámicas, que permiten que Amazon ajuste automáticamente tu puja en función de la probabilidad de conversión.
- Comprende el desempeño de tu campaña de un vistazo: Dentro de tu administrador de campañas, verás una vista única de tus campañas publicitarias, para que puedas realizar un seguimiento sencillo de tu gasto total, ventas totales y mucho más.
- Utiliza las recomendaciones de campaña, que se encuentran en la página “Oportunidad”. Encontrarás recomendaciones personalizadas que se pueden aceptar con un solo clic.
Para un análisis más profundo del desempeño de tu campaña, los siguientes reportes están disponibles para ti. Para acceder y descargar reportes, inicia sesión en la consola de publicidad y haz clic en el icono de reportes en el menú de navegación lateral.
- Reporte de términos de búsqueda: Identifica los términos de búsqueda con mayor conversión.
- Reporte de segmentación: Mide qué tan bien se desempeña tu segmentación por palabra clave.
- Reporte de productos anunciados: Ve cómo se desempeñan tus productos anunciados en el tiempo.
- Reporte de ubicación: Comprueba el desempeño de las ubicaciones de tus anuncios.
- Reporte de desempeño en el tiempo: Evalúa el costo por clic promedio, además del cambio total de tu gasto a lo largo del tiempo.
- Reporte de productos comprados: Obtén insights sobre lo que el público está comprando y encuentra nuevas oportunidades publicitarias.
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