Guía
Marketing de ROI
Definición, cálculo, ejemplos
El ROI de marketing es una poderosa herramienta que revela el impacto financiero de las actividades de marketing de una marca. Proporciona información clara sobre qué estrategias están generando más valor, lo que permite a las empresas optimizar sus inversiones en marketing. Las empresas pueden aprovechar esta métrica para tomar decisiones informadas que mejoren la visibilidad de su marca e impulsen el crecimiento.
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¿Qué es el ROI en marketing?
El ROI de marketing es una métrica que muestra cuánto dinero genera una marca con sus actividades de marketing en comparación con lo que gastó en ellas. Al calcular el ROI de marketing, las marcas pueden entender qué esfuerzos de marketing contribuyen al resultado final. Además, las marcas pueden usar estos conocimientos para tomar decisiones a partir de datos sobre el presupuesto de marketing y las estrategias publicitarias para ayudar a lograr resultados exitosos para la marca.
¿Por qué es importante el ROI en marketing?
El ROI de marketing es importante porque indica si los esfuerzos de marketing de una marca son exitosos y valiosos. Estos conocimientos ayudan a las marcas a determinar su presupuesto, valor y desempeño para optimizar su inversión en marketing y guiar la eficiencia.
Cuatro beneficios de calcular el ROI de marketing
1. Impulsa la asignación del presupuesto
Al comprender qué campañas generan los mejores resultados, las marcas pueden asignar sus presupuestos de marketing de manera más efectiva. Este enfoque basado en datos asegura que el dinero se invierta en iniciativas de alto rendimiento, maximizando el impacto de cada dólar invertido en marketing.
2. Demuestra valor y rentabilidad
Los cálculos de ROI demuestran que los esfuerzos de marketing generan ingresos, lo que ayuda a justificar el gasto en marketing ante ejecutivos, partes interesadas y quienes toman decisiones, permitiendo que los equipos de marketing aseguren presupuestos y recursos futuros.
3. Establece estándares de desempeño
La medición el ROI permite a las marcas establecer estándares de desempeño para varias campañas y canales, como páginas de destino o marketing por correo electrónico. Estos estándares sirven como puntos de referencia para optimizar los esfuerzos actuales y futuros, lo que permite a los equipos establecer objetivos realistas, medir rápidamente el éxito e identificar tendencias a lo largo del tiempo.
4. Detalla el desempeño del mercado
El ROI de marketing proporciona una imagen clara de cómo se están desempeñando los esfuerzos y estrategias de marketing de una marca en comparación con los estándares de la industria. Estos conocimientos ayudan a las empresas a identificar las áreas en las que destacan o se quedan atrás, lo que sirve de base para tomar decisiones estratégicas y ayuda a mantener o ganar ventaja.
¿Qué es un buen ROI en marketing?
Un buen ROI en marketing depende de varios factores específicos de cada negocio e industria. En términos simples, un buen ROI significa que estás ganando más dinero del que gastaste en esfuerzos de marketing. Sin embargo, primero debes establecer tu propio ROI de referencia en lugar de enfocarte en un punto de referencia universal. Esto le permite establecer objetivos realistas para su campaña y realizar un seguimiento del progreso a lo largo del tiempo.
Por ejemplo, la experiencia de JELLYSUB demuestra cómo este enfoque puede generar un buen ROI. JELLYSUB inicialmente tuvo dificultades para optimizar la eficacia de su marketing digital debido a datos inadecuados sobre el rendimiento de palabras clave. Al implementar las soluciones de Amazon Ads para analizar con precisión el rendimiento de las palabras clave en cada ubicación publicitaria, JELLYSUB logró establecer referencias claras y mejorar significativamente su ROI. Este estudio de caso muestra cómo los conocimientos de referencia pueden llevar a una estrategia de marketing más efectiva. Al monitorear continuamente tu ROI, puedes identificar qué estrategias son más efectivas para tu negocio y tomar decisiones basadas en datos para optimizar tu inversión en marketing y el rendimiento general.
¿Cómo se calcula el ROI de marketing?
La fórmula básica para el ROI de marketing es:
ROI = (Ingresos – Costo de marketing) / Costo de marketing
El resultado normalmente se expresa como un porcentaje. Para un resultado más preciso, puede refinar la fórmula restando el crecimiento orgánico de las ventas, considerando la utilidad bruta o neta, e incluyendo todos los costos relevantes.
Si bien las métricas financieras son cruciales, también hay que considerar elementos no financieros como el reconocimiento de marca, el tráfico del sitio web o la participación en redes sociales al evaluar el éxito general de una estrategia de marketing, ya que pueden contribuir al crecimiento del negocio a largo plazo.
Métricas de ROI de marketing
Las métricas del ROI de marketing proporcionan información detallada sobre el desempeño de la campaña más allá de la fórmula básica del ROI. Estas métricas ayudan a mejorar las campañas, optimizar el uso de recursos y demostrar el valor del marketing. Exploremos las métricas clave del ROI de marketing que ofrecen una visión completa del rendimiento del marketing
Ingresos totales
Los ingresos totales son la cantidad bruta que se obtiene de la venta de bienes y servicios de una empresa, antes de que se deduzcan los gastos, durante un período de tiempo específico. Esta métrica financiera clave muestra qué tan bien está rindiendo el negocio en el mercado e indica la salud financiera general.
Utilidad bruta
La utilidad bruta es la cantidad de dinero que un negocio retiene de sus ventas después de deducir los costos directos asociados con la venta de sus bienes o servicios. Esta métrica ayuda a las empresas a entender qué tan eficientemente pueden producir y vender sus productos e indica la rentabilidad básica. La fórmula para la utilidad bruta es:
Utilidad bruta = Ingresos totales - Costo de bienes vendidos
Utilidad neta
La utilidad neta es la cantidad de dinero que una empresa retiene después de deducir todos los gastos, incluyendo el costo de los bienes vendidos, gastos operativos, intereses, impuestos y otros gastos, de sus ingresos totales. Esta métrica proporciona una visión completa de la rentabilidad general del negocio y frecuentemente se la conoce como el balance final. La fórmula para la utilidad neta es:
Utilidad neta = Ingresos totales - Gastos totales
Costo de adquisición de clientes
El costo de adquisición de clientes (CAC) es el monto total que un negocio gasta para adquirir un nuevo cliente. Esta métrica importante ayuda a las empresas a evaluar la eficiencia de sus esfuerzos de marketing y determinar la rentabilidad de los clientes. La fórmula para CAC es:
CAC = Costo total de ventas y mercadotecnia / Número de nuevos clientes adquiridos
Retorno de la inversión publicitaria
Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) es una métrica que muestra la efectividad de una campaña publicitaria al comparar los ingresos publicitarios con la inversión publicitaria. Esta métrica ROAS es un buen indicador de lo que una marca puede esperar ganar de una campaña publicitaria. La fórmula para ROAS es:
ROAS = ingresos publicitarios / inversión publicitaria
Costo publicitario de ventas
El costo publicitario de ventas (ACOS) es una métrica que mide la inversión publicitaria y los ingresos publicitarios. Esta métrica ayuda a determinar la eficiencia y el éxito de las campañas publicitarias de tu marca. Tenga en cuenta que un ACOS más bajo generalmente significa que estás gastando menos en publicidad en relación con las ventas generadas, lo que indica una inversión publicitaria eficiente. La fórmula para ACOS es:
ACOS = (inversión publicitaria / ingresos publicitarios) x 100
Valor total del cliente
El valor total del cliente (CLV) es el monto total que ganas de un cliente durante el transcurso de su relación contigo. Toma en cuenta el valor del cliente, desde su primera transacción hasta las transacciones repetidas, y la vida útil del cliente, que es la duración promedio de su relación con el negocio. Esta métrica crucial puede ayudar a orientar las estrategias de marketing que fomentan relaciones rentables y duraderas con los clientes. La fórmula para VCV es:
CLV = Valor del cliente x Promedio de vida útil del cliente
Desafíos en la medición del ROI de marketing
Medir el ROI de marketing no siempre es sencillo. Varios obstáculos dificultan tu capacidad para evaluar con precisión qué tan bien funcionan tus esfuerzos de marketing. Al comprender estos desafíos, puede desarrollar enfoques más detallados para medir el ROI, lo que lleva a decisiones más informadas y estrategias de marketing mejor optimizadas. Exploremos algunos de los principales desafíos de calcular el ROI de marketing.
Circuitos de compra complejos del cliente
Los clientes suelen tener múltiples interacciones con una marca antes de hacer una compra. Antes de decidir comprar, podrían ver un anuncio en redes sociales, mostrar interés en una campaña de marketing por correo electrónico, o interactuar con otro marketing digital de la marca. Este complejo circuito de compra del cliente dificulta determinar qué esfuerzo de marketing merece el crédito por la venta, creando desafíos para una atribución precisa.
Desequilibrios a corto y largo plazo
Existe un delicado equilibrio entre el éxito a corto plazo y el valor a largo plazo. Si bien es tentador enfocarse en resultados inmediatos como las tasas de clics o los "me gusta", algunas campañas apuntan a objetivos a largo plazo como generar fidelidad a la marca o mejorar las relaciones con los clientes. Es posible que estos beneficios no se muestren en sus cálculos de ROI durante meses o incluso años, lo que hace que sea difícil medir su verdadero valor a corto plazo.
Costos ocultos
Calcular el verdadero costo de tus esfuerzos de marketing y el gasto total en marketing puede ser como tratar de contar todos los peces en el mar. Más allá de los gastos evidentes como la inversión publicitaria, debes tener en cuenta cosas como el tiempo y los salarios del personal, costos de producción y gastos generales. La falta de cualquiera de estos elementos puede alterar tus cálculos de ROI y darte una imagen incompleta de la efectividad de tu marketing.
Factores externos
Los factores externos como las tendencias estacionales, las condiciones económicas o incluso el clima pueden afectar significativamente tus resultados. Por ejemplo, una heladería podría ver un aumento en las ventas durante una ola de calor, independientemente de sus esfuerzos de marketing. Para obtener un ROI preciso, necesitas tener en cuenta estos factores externos y establecer una base de referencia confiable para la comparación.
Cómo mejorar el ROI de marketing
Mejorar tu ROI de marketing es crucial para maximizar la eficacia de sus campañas y garantizar que su presupuesto de marketing sea bien invertido. Aquí hay cuatro pasos para mejorar tus estrategias de marketing y aumentar tu ROI:
- Establece objetivos claros: Establece objetivos específicos y resultados clave (OKRs) y define los indicadores clave de rendimiento (KPI) para realizar un seguimiento de tu progreso. Esta claridad te ayuda a enfocar tus esfuerzos y medir el éxito con precisión. Los OKR importantes pueden incluir una mejora en la satisfacción del cliente, mientras que los KPI pueden incluir tasas de conversión , generación de clientes potenciales y tasas de clics.
- Conozca sus costos: Determine con precisión todos los costos asociados con sus esfuerzos de marketing, incluido el desarrollo creativo, el personal y los gastos generales. Este entendimiento integral es esencial para calcular un ROI verdadero e identificar áreas donde puedes optimizar el gasto.
- Aproveche el análisis de datos para mantener el progreso: Implemente sólidas herramientas de análisis para realizar un seguimiento y medir sus actividades de marketing y rendimiento en varios canales. Utilice estos datos para obtener información sobre el comportamiento del cliente, experimentar con nuevas estrategias y realizar ajustes en tiempo real. Este proceso continuo de pruebas y refinamiento ayuda a mejorar continuamente su ROI de marketing.
- Céntrese en canales y contenido de alto rendimiento: Analice qué canales de marketing están dando los mejores resultados y asigne más recursos a estas áreas. Cree contenido de alta calidad que conecte con tu audiencia objetivo. Utilice pruebas A/B para refinar tus mensajes y mejorar las tasas de participación del público. Al optimizar tus canales de alto rendimiento, es probable que veas un crecimiento en métricas clave como las tasas de conversión, mejorando aún más tu ROI.
Ejemplos de ROI de marketing
Estudio de caso
Descubra cómo Zoom optimizó su estrategia de Amazon Ads al asociarse con DemandHelm y utilizar Amazon Marketing Stream y análisis rápidos de retail. Al aprovechar el rendimiento por hora y la información de ventas minoristas, Zoom implementó una división en franjas horarias avanzada y tomó decisiones basadas en datos sobre la asignación de la inversión publicitaria. Como resultado, Zoom mejoró sus tasas de conversión, ROAS y ventas generales.
Estudio de caso
Jackery se asoció con SparkXGlobal para expandir su alcance en Amazon más allá de su saturado segmento de audiencia primaria. Utilizando Amazon Marketing Cloud y conocimientos de compras, identificaron audiencias nuevas y relevantes y crearon campañas publicitarias personalizadas. Como resultado, Jackery logró un crecimiento en su desempeño publicitario, mejorando finalmente su ROI.
Estudio de caso
La marca australiana de muebles Koala amplió su alcance mediante la publicidad en Amazon, utilizando varias soluciones publicitarias patrocinadas para ayudar a impulsar el reconocimiento de la marca mientras se mantiene un fuerte ROI. Su enfoque estratégico, especialmente durante los eventos de venta, llevó a resultados impresionantes. En consecuencia, Koala logró duplicar sus ventas de 2022 a 2023, alcanzando un rendimiento máximo con un ROAS cuadriplicado durante eventos clave de ventas.
Estudio de caso
Al aprovechar varias soluciones de Amazon Ads, incluyendo Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display y Amazon DSP, Graco aumentó significativamente la visibilidad y las ventas de su marca. Como resultado, Graco superó el crecimiento de la categoría en Amazon.co.uk en múltiples líneas de productos, logrando un ACOS del 6% y un ROAS de 17x.
Estudio de caso
Para mejorar su alcance global, Nestlé recurrió a GroupM , que le ayudó a crear audiencias dentro de AMC y a activarlas a través de campañas de Amazon DSP. Amazon DSP es una solución de marketing omnicanal que ofrece opciones y flexibilidad para crear experiencias publicitarias relevantes y generar conexiones significativas. Por ejemplo, Nestlé y GroupM crearon una audiencia de remarketing para los usuarios que habían hecho clic en los anuncios de productos patrocinados de la marca pero que aún no habían realizado una compra.
Optimización y medición del ROI con Amazon Ads
Las soluciones de anuncios patrocinados pueden ayudar a las marcas a mejorar el ROI al promover el reconocimiento de marca y la conexión con nuevos clientes para aumentar las ventas.
Amazon DSP puede ayudar a maximizar el ROI con nuestra información de primera y de terceras mano para ayudar a llegar a nuevos clientes y audiencias objetivo dondequiera que pasen su tiempo en Amazon o en aplicaciones, sitios y dispositivos de terceros.
Amazon Marketing Cloud es una solución segura basada en la nube que permite a los anunciantes analizar datos y crear audiencias utilizando información anónima de varias fuentes, incluidos Amazon Ads y sus propios datos, lo que permite obtener información valiosa. Estos conocimientos pueden usarse para optimizar campañas de marketing, mejorar estrategias publicitarias y desarrollar modelos de atribución personalizados, lo que puede mejorar el ROI.
Amazon Marketing Stream proporciona acceso en tiempo real a métricas por hora y mensajes de campaña. Con su sistema de mensajería push, puede mejorar la eficiencia de las campañas y optimizar la inversión publicitaria para maximizar su ROI.
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