Guía
Marketing generacional
Cómo hacer publicidad a diferentes generaciones, desde los zoomers hasta los boomers
El marketing generacional es una estrategia que consiste en personalizar tus esfuerzos de marketing para atraer a grupos de edad específicas en función de sus características, valores, preferencias y comportamientos únicos. Obtén consejos e inspiración sobre cómo conectar mejor con clientes relevantes de diferentes generaciones, incluida la generación Z, los millennials, la generación X y los baby boomers.
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¿Qué es el marketing generacional?
El marketing generacional es una estrategia de marketing que implica dirigirse a los clientes por grupo de edad. Este enfoque se basa en el reconocimiento de que cada generación tiene sus propias características únicas, experiencias e influencias culturales que ayudan a impulsar sus decisiones de compra. Al comprender y jugar con estas distinciones, los especialistas en marketing pueden ser más efectivos para aumentar la interacción y la lealtad del cliente.
¿Qué es la segmentación generacional?
La segmentación generacional es un tipo de segmentación demográfica que consiste en agrupar a tu audiencia según su edad, y luego adaptar tus esfuerzos de marketing a cada grupo de manera que refleje sus deseos y necesidades característicos, estilos de comunicación, hábitos de compra y consideraciones de etapa de vida. Aunque las fechas exactas utilizadas para definir cada generación varían ligeramente según la fuente, las siguientes categorías se utilizan comúnmente para describir las cuatro generaciones más activas en el panorama del consumidor actual:
- Generación Z adulta: Nacidos entre 1998 y 2006
- Millennials: Nacidos entre 1982 y 1997
- Generación X: Nacidos entre 1966 y 1981
- Baby boomers: Nacidos entre 1946 y 1965
¿Por qué es importante el marketing generacional?
El marketing generacional es importante porque le permite a los anunciantes interactuar de manera más efectiva con grupos de edad específicos que pueden representar clientes de alto potencial y de alta prioridad. Tu mensaje puede ser más afinado en cuanto mejor comprendas las experiencias compartidas, los valores y las preferencias de tu audiencia principal.
¿Cuáles son los beneficios del marketing generacional?
Los beneficios del marketing generacional pueden incluir una mayor interacción con el cliente, mayores tasas de conversión, un mejor retorno de la inversión publicitaria y una mayor lealtad hacia la marca. Incluso si tu base de clientes abarca varias generaciones, puedes ayudar a avanzar en estos objetivos de marketing al adaptar tu enfoque de acuerdo con cada grupo de edad.
Consideraciones y prácticas recomendadas para el marketing generacional
Los anunciantes pueden usar una estrategia de marketing generacional para ayudar a reportar el contenido y los creativos de sus anuncios, y la elección de soluciones de marketing. Como primer paso, los anunciantes deben centrarse en comprender las características clave que ayudan a impulsar el comportamiento de su audiencia principal, como los intereses de los productos, la fluidez tecnológica, los valores personales y las prioridades de gasto. Considera las siguientes recomendaciones para hacer marketing de manera efectiva a generaciones específicas.
Marketing para la generación Z:
La Generación Z tiene una fuerte preferencia por las experiencias publicitarias interactivas que se sientan personalizadas e inmersivas; el 67% de los adultos de la generación Z encuestados afirma que “creen que la publicidad debería permitir interacciones creativas”.1 Por lo tanto, los anunciantes deben adoptar una mentalidad de prioridad digital, con un enfoque particular en la integración de técnicas de marketing interactivo, como la transmisión en vivo, marketing de video, marketing de audio y las redes sociales. Los anunciantes también deben priorizar la narración inclusiva al desarrollar sus mensajes, contenido y creativos, ya que el 65% de los adultos de la generación Z dice que “les gustaría ver una mayor variedad de países respetados por sus contribuciones a la cultura” (más que cualquier otro grupo generacional encuestado).2
Marketing para los millennials:
Los millennials son consumidores impulsados por valores que aprecian la conexión, la autenticidad y la transparencia. El 71% de los encuestados dice que “es importante para ellos encontrar puntos en común con los demás” (más que cualquier otro grupo generacional encuestado).3 También valoran los mensajes de marca auténticos y buscan marcas que apoyen causas sociales y ambientales. Al igual que los zoomers, una gran mayoría (67%) de los millennials está de acuerdo en que la publicidad debe “alentar interacciones creativas”.4 De acuerdo con estas preferencias y expectativas, los anunciantes deben considerar el uso de formatos publicitarios interactivos, una estrategia sólida de redes sociales, técnicas de marketing basadas en valores y marketing de creadores para ayudar a atraer a las audiencias millennials.
Marketing para la generación X:
Un diferenciador único para la generación X es su adaptabilidad a los medios tradicionales y digitales. Por lo tanto, los anunciantes pueden aprovechar las cuatro P del marketing y varios canales para ayudar a llegar a la generación X a través de los muchos medios con los que se interactúan. Al mismo tiempo, los miembros de la generación X esperan un alto nivel de personalización en la publicidad. Por lo tanto, evita usar jerga publicitaria cliché y considera utilizar programas de lealtad y personalizar las recomendaciones de productos o servicios para esta audiencia basándote en sus interacciones anteriores con tu marca.
Marketing para los baby boomers:
Aunque los baby boomers están acostumbrados a la manera tradicional de los medios (como la televisión, la radio y la prensa escrita), tienden a tener periodos de atención más largos que las audiencias más jóvenes y están dispuestos a dedicar su tiempo a investigar productos y servicios. Para atraer a este grupo, considera usar herramientas de marketing establecidas como el marketing por correo electrónico, el correo directo y los medios impresos mientras te enfocas en mostrar contenido informativo y de valor que destaque la propuesta de valor de tu marca.
Ejemplos de marketing generacional e investigaciones relacionadas
Estudios de caso
El proveedor de servicios de retiro TIAA trabajó con la superestrella del hip-hop Wyclef Jean y Amazon Ads para generar conversaciones importantes en torno a la educación financiera con las generaciones más jóvenes. La primera campaña de entretenimiento se convirtió en una canción original, “Paper Right”, que incluía un video musical con múltiples artistas que discutieron la importancia de preparar un legado financiero y la riqueza generacional.
Estudios de caso
Para aumentar la consideración entre las audiencias adultas de la generación Z y los millennials, Reebok colaboró con Amazon Ads en una campaña creada en torno a una estrategia que prioriza el video y aprovecha los insights que mostraron que las audiencias adultas de la generación Z y de los millennials se interesan con mayor frecuencia en el contenido de video en línea. La estrategia implicó aprovechar los principales canales de entretenimiento de Amazon donde el video es nativo y altamente atractivo: Fire TV, un reproductor multimedia digital y dispositivo de transmisión que ayuda a impulsar el alcance y el interés al entregar videos de pantalla completa en la pantalla más grande del hogar, así como Twitch, un popular destino de transmisión que cuenta con un gran número de seguidores entre los adultos de la generación Z y los millennials más jóvenes.
Estudios de caso
Entre noviembre de 2022 y enero de 2023, Amazon Ads y Kantar realizaron un estudio global para comprender mejor cómo los consumidores de diferentes grupos de edad están actuando ante un clima económico incierto. Los resultados ayudaron a revelar cómo los encuestados de la generación Z y los millenials están tomando decisiones de compra, incluido la búsqueda de descuentos y la prioridad de marcas cuyos valores se alinean con los propios.
Preguntas frecuentes
La generación de demanda, la generación de clientes potenciales y las operaciones de marketing son funciones de marketing separadas que funcionan en conjunto para respaldar la estrategia general de marketing de una organización. La generación de demanda se enfoca en crear reconocimiento e interés en tu producto o servicio dentro de tu público objetivo para que puedas establecer una canalización de clientes potenciales, mientras que la generación de clientes potenciales se enfoca en convertir el interés del cliente en ventas reales. Las operaciones de marketing, por otro lado, son la función de supervisar el programa de marketing más amplio de una organización, la planificación de campañas y las actividades anuales de planificación estratégica, con el objetivo de aumentar la efectividad y eficiencia tanto de la generación de demanda como de la generación de clientes potenciales.
Los millennials son el grupo generacional más grande de Estados Unidos, con una población estimada de 72.24 millones en el 2022.5
Los baby boomers son la generación más rica de Estados Unidos, con un patrimonio neto total agregado de 78.55 billones de dólares.6
1-4Investigación individualizada de Amazon Ads con Crowd DNA. De los anuncios al espíritu de la época. De diciembre de 2023 a febrero de 2024. Brasil, Canadá, Alemania, España, Francia, Italia, Japón, Arabia Saudita, México, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos. Total n=21 600. Por país n=1800.
5 Statista, 2023
6 EE. UU. News and World Report, 2024