Guía

Marketing de franquicias

Definición, ejemplos, tipos y consejos

El marketing de franquicias es la publicidad de múltiples negocios bajo el paraguas de una marca más grande. Para crear una estrategia efectiva de marketing de franquicias, una empresa debe aumentar la conciencia, expandir el reconocimiento de marca e impulsar el negocio a las franquicias individuales bajo la marca más grande.

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¿Qué es el marketing de franquicias?

El marketing de franquicias es la promoción de una marca más grande, lo que ayuda a generar reconocimiento e ingresos a las empresas individuales que apoyan a la franquicia más grande. Un plan de marketing de franquicias podría incluir campañas de reconocimiento de marca y mensajes que ayuden a unificar la identidad de marca más amplia de la franquicia. Piensa en tu cadena local de pizzerías: Si bien tiene el mismo nombre que varias sucursales en toda la zona, o incluso en el país, sigue siendo tu pizzería local.

El marketing de franquicias es una vía de doble sentido, en donde tanto el franquiciado como el franquiciador trabajan para ayudar a la percepción general y la lealtad a la marca. Un franquiciador es el dueño de la marca más grande, mientras que el franquiciado es la persona que adquiere los derechos para usar la imagen de dicha marca.

¿Por qué es importante el marketing de franquicias?

El marketing de franquicias es importante porque ayuda a establecer una estrategia general de marca para un negocio de franquicia. Ya sea a través de las redes sociales, el marketing digital, la optimización de motores de búsqueda (SEO) o el marketing por correo electrónico, el marketing de franquicias ayuda a crear reconocimiento de marca y, en última instancia, a reforzar el perfil de las empresas locales que utilizan la marca franquiciada.

Tipos de marketing de franquicias

Marketing operativo de franquicias

Marketing operativo de franquicias

El marketing operativo de franquicias es el marketing de franquicias que se enfoca más en los negocios locales y sus operaciones, y menos en la franquicia más grande. Considera una cadena de sándwiches a nivel nacional que ofrezca una promoción aplicable en todos los negocios franquiciados en todo el país. En el ámbito de la publicidad para pequeñas empresas, se trata de conectar a la franquicia individual con el franquiciador más grande. En este caso, el franquiciador y el propietario de la franquicia pueden trabajar juntos para ayudar a que la franquicia individual se sienta como una parte del negocio más grande.

Marketing de desarrollo de franquicias

Marketing de desarrollo de franquicias

El marketing de desarrollo de franquicias se trata del negocio de franquicias más grande. Un franquiciador puede querer desarrollar una campaña de marketing para atraer a más propietarios potenciales de franquicias y así establecer franquicias como negocios locales. En ese caso, el público objetivo serían los nuevos franquiciados que buscan iniciar un negocio local. Por otro lado, el marketing de desarrollo de franquicias puede ayudar a establecer la presencia de una marca. Esto se puede hacer a través de SEO, marketing digital, marketing por correo electrónico y marketing de contenidos.

Elementos de una estrategia de marketing digital de franquicias

Mantener la uniformidad de la marca

La uniformidad de la marca es especialmente importante en la comercialización de franquicias. Si alguna vez has estado en un restaurante de comida rápida, los clientes suelen esperar la misma experiencia, sin importar la ubicación o quien sea el dueño de la franquicia. El modelo de negocio y la publicidad de la franquicia deben seguir siendo similares.

Establecer una presencia en línea

Una clave para la publicidad de franquicias es establecer una presencia en línea que sea reconocible. Como franquiciador, asegurarte de que tu marca tenga una ubicación SEO efectiva ayudará a tus esfuerzos de marketing. Establecer un plan de marketing que tenga puntos clave que aborden la estrategia de redes sociales, el SEO y el marketing por correo electrónico ayudará a establecer un precedente para las pequeñas empresas que apoyan a la franquicia más grande.

Trabajar con propietarios de franquicias

En definitiva, cualquier estrategia de marketing de franquicias es una relación entre el franquiciador y los negocios locales que conforman los franquiciados. Aún así, las dos partes deben trabajar juntas para identificar audiencias y optimizar sus campañas de marketing para llegar a esos grupos individuales.

Cómo crear un plan de marketing de franquicias

La creación de un plan de marketing de franquicia comienza con la comprensión de la audiencia a la que una franquicia está tratando de llegar. A partir de ahí, el franquiciador debe trabajar de manera individual con los franquiciados para expandir esa campaña de marketing de una manera que se sienta relevante y significativa para los clientes de negocios locales. Aunque cada plan de marketing puede verse un poco diferente, el marketing de franquicias debe seguir un modelo de negocio similar establecido por el franquiciador.

Beneficios de la comercialización de franquicias

Si bien puede parecer abrumador, una franquicia establecida depende en gran medida del marketing de franquicias y el poder detrás de la colectividad. Algunos beneficios del marketing de franquicias incluyen:

  • Uniformidad con franquiciados individuales
  • Reconocimiento generalizado de la marca
  • Alcance incorporado para ampliar aún más la franquicia

Ejemplos de marketing de franquicias

Estudio de caso

En 2020, McDonald's vio la oportunidad de expandir un servicio de entrega probado por primera vez en Canadá. Después de que una pandemia global imposibilitara las comidas en interiores, McDonald's y la agencia de medios OMD trabajaron junto con Amazon para crear "centrales" de entrega en Amazon.ca, después de descubrir una audiencia compartida entre los dos.

La interacción con los anuncios de McDelivery y el tráfico a las páginas de destino de McDelivery superaron las expectativas de la campaña: El tiempo de permanencia de los usuarios en las centrales de la campaña de McDelivery superó en casi un 250% los puntos de referencia estándar de Amazon, y tres cuartas partes de todos los clics dentro del centro de McDelivery de Amazon.ca fueron en el botón "Pedir McDelivery". Además de los clics y pedidos, la campaña ayudó a cambiar la percepción de la marca McDonald’s como líder de entrega.

McDelivery

Estudio de caso

A medida que el frenesí del críquet alcanzó nuevas alturas en octubre y noviembre de 2022, Taco Bell India, una marca de restaurantes de inspiración mexicana, dio a conocer su campaña nacional, "See a six, catch a taco", para los fanáticos del críquet y los tacos en la India. Como parte de esta campaña, cada vez que un bateador del equipo de críquet indio anotaba seis carreras, los clientes tendrían una emocionante oportunidad de canjear un taco gratis de Taco Bell India.

La marca trabajó con Amazon Ads para generar entusiasmo por la campaña, que se centró en impulsar el reconocimiento a las audiencias durante los días de partido. La campaña, que se desarrolló a lo largo de dos días, mostró 12 millones de impresiones con tasas de terminación de videos que tuvieron tendencias superiores al 55%, lo que es superior a los puntos de referencia de Fire TV para las tasas de terminación de videos.1

Taco Bell

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Preguntas frecuentes

¿Qué es una franquicia?

Una franquicia es un negocio que otorga a una persona o grupo la capacidad de utilizar su nombre y marca para facilitar los negocios.

¿Qué es una estrategia de franquicias?

Una estrategia de franquicias es el plan detrás de un negocio para expandir su imagen otorgando a otros el derecho a su nombre e imagen.

¿Cuáles son los tipos de franquicias?

Los diferentes tipos de franquicias incluyen franquicias de trabajo u operador, franquicias de administración, franquicias de retail y de comida rápida y franquicias de inversión.

¿Cuál es un ejemplo de franquicia?

Ejemplos de una franquicia incluyen negocios como McDonald's, Macy's, Dunkin' o Marriott International.

1Datos proporcionados por el anunciante, India, 2022