Guía
Marketing diferenciado
Definición, importancia y ejemplos
El marketing diferenciado es un tipo de estrategia de marketing que utiliza campañas que atraen a diferentes segmentos de audiencia. Un plan de marketing diferenciado puede llegar a los clientes, desarrollar relaciones, aumentar el reconocimiento de la marca e incentivar las ventas al enfocarse en ciertas características de diferentes demografías, como su edad, género, ubicación o sus intereses.
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¿Qué es el marketing diferenciado?
El marketing diferenciado, o marketing segmentado, es un enfoque de marketing que atrae a un nicho del mercado o a diferentes tipos de clientes. En una estrategia de marketing diferenciado se pueden crear distintas campañas de marketing para optimizar el reconocimiento de marca en las diversas bases de clientes de tu audiencia objetivo.
¿Qué es el marketing no diferenciado?
El marketing no diferenciado, o marketing en masa, es un tipo de marketing en el que se crea una campaña de marketing unificada que tiene como objetivo a varios segmentos del mercado. Es una estrategia común por parte de las marcas que tienen un atractivo más universal y quieren embarcarse en una campaña más rentable con mensajes unificados.
¿Por qué es importante el marketing diferenciado?
El marketing diferenciado es importante porque permite a las marcas llegar a las audiencias dispares con mensajes personalizados. Con una estrategia de marca intencionada, las empresas pueden conectar con los clientes al enfocarse en sus necesidades específicas a través de canales seleccionados cuidadosamente, además de mejorar las estadísticas como objetivos y resultados clave.
¿Por qué es importante el marketing no diferenciado?
El marketing no diferenciado es importante porque atrae a una amplia variedad de compradores. Dado que tiene solo un mensaje principal, puede llegar a muchos consumidores a la vez y así beneficiar a las marcas que se preocupan por su presupuesto.
¿Cuáles son las diferencias clave entre el marketing diferenciado y no diferenciado?
Las diferencias clave entre el marketing diferenciado y no diferenciado incluyen la forma en que las marcas llegan a sus audiencias. Las estrategias de marketing diferenciado se adaptan a los subconjuntos más específicos de la audiencia, mientras que las estrategias de marketing no diferenciado adoptan un enfoque más universal cuando conectan con los compradores a través de los esfuerzos de marketing. En cualquier estrategia, un plan de marketing efectivo guiará los esfuerzos de marketing, pero la estrategia en concreto puede ayudar a lograr los objetivos de una campaña.
¿Cuándo debes utilizar el marketing diferenciado y el marketing no diferenciado?
Las marcas deberían usar el marketing diferenciado cuando deseen aprovechar las distintas características de su audiencia, como las diferencias de edad, género, intereses o de geografía. Los enfoques de marketing específicos que se adaptan a ciertos grupos podrían ayudar a generar más interés, incluso en diferentes canales como en redes sociales y marketing digital, espectaculares, anuncios de televisión, etc.
Por otro lado, el marketing no diferenciado puede ser más útil para las marcas con recursos limitados o para aquellas que no han obtenido los resultados deseados con una estrategia segmentada. También podría ser más apropiado para las marcas que son reconocidas y que tienen un atractivo más extenso.
Ventajas y desventajas del marketing diferenciado
Ventajas
Una de las ventajas del marketing diferenciado es la oportunidad de abordar más de cerca las distintas necesidades de las diversas bases de clientes mediante el uso de la segmentación de mercado diferenciada para proporcionar opciones específicas para cada nicho de mercado.
Desventajas
Las desventajas del marketing diferenciado pueden incluir: mayores costos al anunciar a diferentes segmentos de audiencia, necesitar más tiempo y recursos para preparar estrategias por separado y analizar los estudios de mercado, y una posible pérdida de clientes en los segmentos en los que no se enfocó la publicidad.
Tipos de marketing diferenciado
Existen muchos tipos de marketing diferenciado que pueden llegar a las distintas audiencias objetivo. Descubre cómo tu marca podría conectar con toda clase de compradores de acuerdo a los estudios de mercado.
Diferenciación de productos
Las marcas que quieran distinguir sus ofertas de entre las otras marcas podrían hacer una diferenciación de productos. Por ejemplo, si hay un zapato popular en el mercado, una marca diferente podría fabricar un artículo similar pero destacar algo único, como que su material es más sustentable o que tiene una asociación exclusiva con un representante para optimizar la promoción del producto.
Diferenciación de servicios
Las empresas podrían ofrecer diferentes tipos de servicios con personalización para diferentes invitados en su enfoque de marketing. Por ejemplo, el mes de febrero podría ser un momento ideal para promocionar ofertas de marketing festivo para las parejas con niveles de precios diferentes por el Día de San Valentín, tal como promocionar mejoras por pedir un conjunto de productos o un champán de cortesía. En la primavera, para aprovechar las vacaciones de los estudiantes universitarios, un hotel podría anunciar paquetes para grupos de amigos que incluyen bebidas ilimitadas o comidas tipo bufé.
Diferenciación de distribución o de canales
Según los deseos y necesidades de los diferentes segmentos de mercado, las empresas deben pensar con detenimiento sobre los métodos de distribución para cada grupo. Para entregar un producto o servicio real a los clientes, las empresas pueden trabajar con diferentes tipos de distribuidores para subconjuntos específicos de consumidores. Por ejemplo, los compradores que viven en zonas urbanas podrían preferir recoger un producto en una tienda física de un área comercial cerca de su oficina, mientras que los clientes de las zonas más rurales podrían depender de las entregas a domicilio para recibir el mismo producto.
Las marcas también deberían pensar en cuáles proveedores podrían ser buenos socios de canal. Por ejemplo, una marca de ropa de lujo que se enorgullece de su exclusividad podría preferir limitar su disponibilidad en tiendas de alta gama, pero una marca más asequible querrá vender en tantas tiendas como sea posible para llegar a las masas con una campaña de marketing de retail por separado. La forma en que las empresas se conectan con sus clientes en distintas demografías de ingresos es un ejemplo de diferenciación entre estos grupos dispares.
Diferenciación de imagen
Al considerar cómo se quiere comercializar una marca, esta se podría capitalizar diferenciándose por su imagen y posicionamiento de marca. Ya sea anunciándose como una empresa sustentable, destacando su presencia global (o comunitaria), o posicionándose como una opción de alta gama o asequible, las empresas deben pensar cuál es la mejor manera de presentarse en su mercado.
Una empresa debe pensar en la mejor forma de personalizar su proceso para posicionar los productos o servicios de su marca al momento de agrupar los diferentes tipos de audiencias en una estrategia.
Diferenciación de precios
Las marcas de retail conocidas generalmente como de alta gama aún pueden llegar a diferentes tipos de cliente. Por ejemplo, si una marca de lujo vende sus productos en tiendas departamentales exclusivas, aún podría encontrar nuevos compradores si se asocia con una marca del mercado de masas y crean una línea de productos especial para los compradores con un nivel de precios diferente.
Estrategia de marketing diferenciado
Una estrategia de marketing diferenciado ayuda a las empresas a conectarse con las distintas bases de clientes de su audiencia con el fin de aumentar los ingresos. La mayor parte de las veces requerirá más recursos que una estrategia de marketing no diferenciado ya que la diferenciación requiere más análisis para separar los segmentos de clientes en función de sus características distintas, definir su conjunto único de necesidades y determinar la mejor manera de difundir esta información.
La estrategia de marketing variará en base a los detalles de este tipo de segmentación de mercado ya que las diferentes demografías tienen distintas necesidades y preferencias. Podría ser más lógico concentrar los esfuerzos publicitarios en las redes sociales para los clientes más jóvenes, mientras que quizá tenga más sentido usar publicidad impresa con los compradores de mayor edad.
Estrategia de marketing no diferenciado
Una estrategia de marketing no diferenciado debe centrarse en los aspectos comunes más que en las diferencias. Incluso si los clientes objetivo abarcan un grupo de edad grande, viven en diferentes regiones, ganan diferentes cantidades de salario o tienen una amplia gama de intereses, una campaña no diferenciada les hablará a todos como si fueran un grupo, de manera similar, con un mensaje de marketing en masa.
Ejemplos de marketing diferenciado:
Blog
Para enfrentar los desafíos en la fragmentación de medios, el fabricante de electrónicos colaboró con Brand Innovation Lab de Amazon Ads para crearsoluciones de publicidad personalizadas. Al personalizar el material creativo del anuncio para diferentes mercados objetivo en varios países, OnePlus pudo recibir comentarios valiosos que tuvieron como resultado que se revivieran las funciones que fueron populares entre sus usuarios adultos de la generación Z.
Blog
Para el lanzamiento del SUV Lexus RX Hybrid 2023, la marca de autos de lujo se asoció con los chefs Ludo Lefebvre y Dean Fearing para diseñar un menú informal con productos de Whole Foods Market para comer en el auto. En la campaña se desarrolló una muestra en Fire TV impulsada por Alexa y dirigida por Clay Jeter, a quien Brand Innovation Lab buscó por su capacidad de capturar imágenes que destacaran tanto la comida como los autos.
Ejemplos de marketing no diferenciado:
Blog
Mars, uno de los principales fabricantes de chocolate y dulces a nivel mundial, quiso promocionar M&M'S como el bocadillo perfecto para ver películas durante Halloween y el resto del periodo festivo. Mars pudo llegar a los clientes existentes y nuevos de la marca y aumentar su retorno de la inversión publicitaria al realizar una campaña global con experiencias interactivas que ofrecía créditos de Prime Video.
Blog
Para hacer crecer su negocio, Fine Higiene Holding colaboró con Amazon Ads para aumentar el interés en tres líneas de sus productos para el hogar. Al utilizar Amazon DSP durante el White Friday, la compañía de salud y bienestar desarrolló una estrategia para priorizar su presencia de marca durante un importante periodo de compras en Medio Oriente y el Norte de África.
