Guía

¿Qué son los valores de marca?

Así es como tu negocio puede guiarse mediante un propósito.

Los valores de marca son las creencias centrales que una empresa utiliza para la toma de decisiones y la cultura de la empresa, así como la interacción con los clientes, su comunidad y el mundo en general.

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Comprende los valores del consumidor y cómo afectan la preferencia de la marca.

¿Qué son los valores de marca?

Los valores de marca son las creencias centrales que una empresa utiliza para la toma de decisiones y la cultura de la empresa, así como la interacción con los clientes, su comunidad y el mundo en general. Estos valores de marca definen la identidad de una empresa, lo que defiende y la forma en que forjan conexiones con empleados y consumidores, interna y externamente.

¿Por qué son importantes los valores de marca?

Los valores de marca son importantes porque establecen el punto de vista de una empresa y guían todo el proceso, desde el desarrollo de productos hasta las campañas de marketing. Los valores de marca también son importantes para fomentar una relación entre los empleados y los consumidores. Según el estudio de Amazon Ads de 2023, Higher Impact, el 81% de los consumidores globales tienen más probabilidades de comprar productos o servicios de marcas cuyos valores se alinean con los suyos.

¿Cómo defines los valores fundamentales de la marca?

Los valores de marca serán diferentes para cada persona y serán únicos dependiendo de la industria, producto o servicio, líderes, clientes y empleados de la empresa. Es importante que las marcas establezcan sus valores fundamentales desde el inicio y los utilicen como guía para su toma de decisiones y marketing.

Al definir estos valores de marca, recuerda ser fiel a tus propias creencias, entender las opiniones de tus clientes y empleados, y hacer un esfuerzo para conocer cómo interactúa tu negocio con la comunidad y el mundo en general. Según la investigación de 2024 De anuncios al espíritu de la época, más de la mitad de los consumidores globales dicen que las marcas pueden ayudar a crear conciencia sobre temas y problemas. Dado el alcance y la plataforma que tienen las marcas grandes y pequeñas, es importante establecer valores claros y comprender el mensaje general que tu marca está compartiendo con los clientes de todo el mundo.

¿Cómo comunicas los valores de marca?

Las marcas pueden comunicar sus valores a través de la forma en que diseñan y fabrican productos; por ejemplo, pueden centrarse en el uso de materiales más sustentables o diseñar productos tomando en cuenta la accesibilidad. Todo lo que hace una marca, desde el desarrollo de productos hasta el marketing, la contratación y las operaciones, puede basarse en sus valores. Más allá de los productos o servicios que brindan, las marcas siempre pueden comunicar sus valores a través de la publicidad.

Según la investigación De anuncios al espíritu de la época, 72% de los consumidores encuestados dice que la publicidad es una forma importante para que las marcas comuniquen sus valores. Las marcas tienen la oportunidad de compartir sus valores a través de todas las comunicaciones con los clientes, ya sea a través de la publicidad de video, redes sociales, marketing de influencers, correo electrónico o display tradicional.

Beneficios de los valores de marca

Crear un sentido de comunidad y unión

Al participar en la cultura, en lugar de responder a ella, las marcas pueden comunicarse de manera auténtica con los consumidores y demostrar sus valores a través de las relaciones que forjan. Según la investigación De anuncios al espíritu de la época, 66% de los consumidores dicen que quieren experimentar un mayor sentido de pertenencia y comunidad. Además, 6 de cada 10 consumidores están de acuerdo en que las marcas crean comunidades y unen a las personas. Las marcas tienen la oportunidad de establecer conexiones auténticas y ayudar a crear cultura a través de los valores que comunican.

Inspirar confianza entre los consumidores

Ya que los consumidores buscan reflejar sus valores a través de sus compras, es importante que las marcas presten atención a lo que importa profundamente a sus clientes, en especial porque están monitoreando sus gastos más de cerca. Según el estudio de Higher Impact, 70% de los consumidores globales creen que pueden votar con su dinero y buscan apoyar a las marcas que son buenas ciudadanas. Los consumidores reconocen que las marcas se están ganando su confianza mientras toman medidas para apoyar a estas marcas que concuerdan con sus valores y apoyan las causas que les importan.

Ejemplos de valores de marca

Blog

Para inspirar la creatividad entre las audiencias de adultos de la generación Z, Los Sims lanzaron la campaña “Not Creative”, la cual consiste en una serie de contenido de estilo documental que sigue a Amanda, una joven creadora que busca su chispa. En colaboración con Amazon Ads, la serie documental de tres episodios invitó a creadores talentosos que encontraron su chispa creativa gracias al juego (entre ellos, un diseñador de interiores, una artista musical y una artista gráfica) para que fueran mentores de Amanda a través de entrevistas individuales, actividades prácticas y el juego de Los Sims. La campaña, que aprovechó Fire TV, Twitch, Alexa y más, ayudó a Los Sims a llegar a las audiencias de manera original mientras destacaba el mensaje principal de la marca: desbloquear la creatividad a través del juego y mostrar la magia que ocurre cuando las marcas y los creadores trabajan en conjunto. En colaboración con Amazon Ads, la serie documental de tres episodios invitó a talentosos creadores que encontraron su chispa creativa a través del juego.

Los Sims

Blog

Logitech tiene el compromiso de ser más responsable con el medio ambiente para 2030, por lo que trabaja para innovar considerando la sustentabilidad mientras busca ser transparente sobre la misma ante sus consumidores a través de su publicidad y mensajes de sustentabilidad.

Aproximadamente uno de cada tres productos Logitech están hechos con materiales reciclados, y esta es una cifra que sigue aumentando. Junto con el programa Next Life Plastics, que produce productos con plástico reciclado, Logitech sigue enfocado en reducir carbono con materiales reciclados e, incluso, materiales más eficaces en productos y empaques. La marca también cuenta con un programa llamado Carbon Clarity por el cual se comprometen con el etiquetado de carbono en todos sus productos con el fin responsabilizarse y brindar transparencia a los consumidores.

Para respaldar estos esfuerzos, Logitech utiliza su Brand Store y sus campañas de Amazon Ads. El programa Climate Pledge Friendly, que destaca productos con certificaciones de sustentabilidad de primera mano y de externos, presenta productos Logitech que cumplen con los estándares de sustentabilidad, respalda el compromiso de Amazon de ayudar a preservar la naturaleza y reconoce productos con mejoras enfocadas en al menos un aspecto de sustentabilidad. SCS Global Services reconoció los productos de Logitech mediante su certificación de neutralidad de carbono, lo que significa que las emisiones de carbono del producto se han medido y reducido, y se compensa cualquier emisión restante.

Mouse de Logitech

Blog

En 2023, Ad Council y Brand Innovation Lab (BIL) de Amazon Ads diseñaron la campaña de marketing de audio “Sound It Out: When You Can’t Say It, Play It”, que se propuso ayudar a las familias a romper el hielo a través del poder de la música. La campaña incluye una herramienta digital única en su tipo a la que se puede acceder en Amazon.com/SoundItOut e invita a los padres y tutores a ingresar una emoción como “feliz”, “enojado” o “triste”. Luego, aprovecha la biblioteca de Amazon Music de más de 100 millones de canciones para ofrecer una lista de canciones seleccionadas que reflejen el sentimiento solicitado. Los padres pueden pedir a Alexa que comparta una de las canciones con su hijo adolescente. Brand Innovation Lab (BIL) de Amazon Ads aprovechó la etimología del estado de ánimo de Amazon Music, el sistema utilizado para clasificar canciones por emoción, para alimentar una herramienta de búsqueda que permite a padres y adolescentes descubrir una canción, simplemente al ingresar un sentimiento. Luego, BIL lo unió a la tecnología para compartir canciones de Alexa, que permite a los padres enviar fácilmente una canción como una forma de comunicarse con su hijo adolescente a través de cualquier dispositivo con Alexa.

Para promover la experiencia digital bilingüe, el BIL de Amazon Ads produjo Muchas Flores, una película sobre la vida real dirigida por el dúo galardonado Novemba. El anuncio sumerge a los espectadores en la tensión y la incomodidad del intento de conexión de una madre y su hija. A través de pequeños gestos y lenguaje corporal, la película reconoce lo desafiante que puede ser para los padres y cuidadores no solo iniciar la conversación, sino también mantenerla. Como se muestra en la película, al compartir canciones como “A Letter to My Younger Self” de Ambar Lucid, los padres pueden conectarse con sus hijos adolescentes a través del arte de la música y abrir caminos hacia una conexión más profunda.

Una mamá mira a su hija en el auto

Blog

Durante el Mes de la Tierra de 2023, General Mills trabajó con Amazon Ads y Fire TV para ayudar a National Park Foundation (NPF) con el programa Stream It Forward. A través de esta iniciativa de marketing con causa de Fire TV, se incentivó a las audiencias a transmitir contenido de video para ayudar a recaudar dinero para la NPF, una organización que protege y mejora los más de 400 parques nacionales de Estados Unidos para las generaciones actuales y futuras. Durante la campaña “Press Play for Nature”, que se desarrolló del 1 de abril al 26 de abril, Amazon donó USD 1 por cada hora de contenido seleccionado de naturaleza que se reprodujo en Fire TV.

General Mills y Fire TV trabajaron con Prime Video para seleccionar nueve títulos de naturaleza que podrían informar e inspirar a los espectadores durante el Mes de la Tierra. Sus selecciones incluyeron Wildest Places, una serie documental de 2019 sobre la naturaleza que muestra hábitats naturales extraordinarios, y The Pollinators, un documental sobre apicultores. A lo largo de la campaña, estos títulos tuvieron un incremento del 30% en el streaming, y Stream It Forward alcanzó su objetivo de recaudar USD 100 000 para la NPF, con General Mills que igualó esa donación.

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