Guía
Imagen de la marca
La imagen de la marca es la perspectiva que los clientes actuales y potenciales tienen sobre una empresa específica. Refleja cómo las audiencias perciben a la empresa, y mantenerla requiere tiempo y trabajo duro.
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¿Qué es la imagen de la marca?
La imagen de la marca es la impresión general que los clientes tienen sobre tu empresa. Abarca todo, desde tu reputación y la confiabilidad percibida de tus productos o servicios hasta la vibra general que tu marca emite al público. Es uno de los atributos más importantes que tu empresa debe monitorear y administrar de manera regular con el fin de mantener una relación positiva con tu audiencia.
¿Por qué es importante la imagen de la marca?
Crear una imagen de la marca en la que tus clientes puedan confiar es importante porque representa lo que tus clientes visualizan y experimentan emocionalmente cuando piensan en tu empresa.
Tómate un momento para pensar en algunas de tus marcas, productos, personas, equipos deportivos, películas, programas o música favoritos. Ahora, pregúntate: ¿por qué tienen un lugar tan importante en sus respectivas categorías para ti? ¿Crearon una fuerte relación de confianza contigo a lo largo de los años? Tal vez hayan aparecido en un momento en que los necesitabas. O, simplemente, quizá cada uno hizo algo especial que te complació una vez, y esa es la sensación que obtienes cada vez que piensas en ellos ahora.
El tipo de asociación positiva que experimentas es probablemente la forma en que preferirías que tus clientes también se sintieran con respecto a tu empresa; esa es la razón por la que cultivar una imagen de la marca favorable es una prioridad importante.
¿Cómo se mide la imagen de la marca?
La forma más precisa de medir la imagen de la marca es pedir directamente al público sus puntos de vista. Al medir la imagen de la marca, el viejo adagio “el cliente siempre tiene razón” es verdadero. Para medir cómo se percibe tu marca, puedes realizar encuestas, pedir opiniones regularmente y ser receptivo a estas (tanto las positivas como las negativas) cuando se proporcionan.
¿Cuál es la diferencia entre imagen de la marca e identidad de la marca?
La imagen de la marca y la identidad de la marca son cualidades distintas que capturan las percepciones de diferentes audiencias. La imagen de la marca es la forma en que el público percibe a tu empresa así como cómo siente que lo trató su servicio. La identidad de marca, en cambio, es cómo tu empresa se percibe a sí misma y quiere que los demás la perciban. Esas diferencias son importantes porque la forma en que pretendes que el público te vea puede no ser siempre la forma en que experimentan tu marca en la práctica.
Beneficios de crear una imagen de la marca
Los beneficios de crear una imagen de marca son: puede aumentar el reconocimiento de marca; puede ayudarte a crear la base para una estrategia de marca cohesiva y escalable, y puede ayudar a aumentar la lealtad del cliente.
Aumenta el reconocimiento de tu marca
El reconocimiento de marca se refiere a la facilidad con la que los consumidores reconocen tu marca. Va más allá de tu logotipo o eslogan para reflejar el nivel de familiaridad de los clientes con todo lo que tu marca significa y representa. El reconocimiento de marca abarca la medida en que los clientes entienden tus productos, tu historia y la experiencia que ofrece. Es importante centrarte en aumentar continuamente y mejorar el reconocimiento de marca.
Desde los productos de una marca hasta su filosofía e identidad visual, los clientes quieren ver sus estilos de vida e identidad reflejados en sus productos, servicios y elecciones, y por lo general gravitan hacia las marcas que se alinean estrechamente con sus necesidades, deseos y valores.
Como empresa, tus objetivos deben ayudarte a crear relaciones efectivas y duraderas. Esto puede implicar atraer a nuevas audiencias, o incluso el remarketing, con el que ofreces a las audiencias existentes nuevas formas de interactuar con tu marca. Amazon Ads puede ayudar a las marcas a volver a conectarse con las audiencias de alta prioridad al aprovechar los insights de compras únicos y formatos de anuncios creativos.
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Cómo desarrollar una imagen de la marca
Puedes desarrollar una imagen de la marca al crear momentos memorables de la marca, inspirar acciones e impulsar un alcance significativo de la audiencia.
El reconocimiento de marca se crea con el tiempo, lo que significa que la continuidad es clave.
Querrás desarrollar tu marca al entregar un mensaje consistente que cree el mismo tipo de experiencia positiva en todos tus puntos de contacto. Eso significa usar la repetición en tu mensaje fundamental para crear una experiencia memorable que permanezca con los clientes y ayude a crear reconocimiento.
Inspira acciones que conduzcan a una verdadera interacción con tus clientes. Cuando una marca es capaz de “aumentar su tráfico”, significa que alentó con éxito a los clientes a tomar medidas y visitar páginas de productos y otros recursos de la marca en línea. Impulsar una mayor interacción y “aumentar tu tráfico” de manera efectiva comienza con el uso de anuncios intrigantes e interesantes que ofrezcan llamadas a la acción fáciles de reconocer para tu marca.
Amazon tiene muchos formatos de anuncios e insights únicos que pueden ayudar a maximizar la interacción con el cliente y la educación sobre el producto al generar tráfico a tu Store de Amazon o el sitio de tu marca.
No todos los tipos de interacción son iguales. El verdadero alcance de tu marca es el número total de clientes potenciales que entran en contacto con tu marca, ya sea a través de la publicidad en línea o en persona, las redes sociales, la interacción con los líderes de opinión, las campañas de reconocimiento de marca y más.
Amazon Ads ofrece muchos tipos de señales y ubicaciones de compras, streaming y navegación para ayudar a tu marca a conectarse con los clientes.
Ejemplos de buenas imágenes de la marca
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Explora cómo una empresa manufacturera con sede en India e Indonesia utilizó los anuncios de display para mejorar el reconocimiento de marca y aumentar las ventas y la presencia en el mercado.
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Lee sobre la colaboración entre NIVEA y Amazon Ads para patrocinar Prime Day en los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita, lo que aumentó el alcance de la marca y las ventas a clientes nuevos de la marca.
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Desarrollar una imagen de la marca sólida con Amazon Ads
Hay muchas maneras de crear una imagen de la marca sólida, y cada una de ellas puede beneficiar e impulsar tu negocio mientras fortalecen tu relación con tus clientes. La forma más rápida de llegar a clientes potenciales, o de recordarle a tus clientes existentes sobre ti, es a través de la publicidad en línea. Desde crear una storefront que represente todas las mejores cualidades de tu empresa hasta llegar a una audiencia más amplia con los anuncios de audio, hay muchas maneras efectivas de desarrollar una imagen de la marca sólida de la que tú y tus clientes puedan estar orgullosos.
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