“La cultura impulsa el comportamiento”: Bonin Bough de Group Black acerca del desarrollo del amor hacia la marca con audiencias diversas
1 de noviembre de 2024 | Por Jenn Roberts Ma, gerente sénior de contenido
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Bonin Bough es el ejemplo por excelencia de un creativo con mentalidad empresarial. A los 12 años, hizo su primera incursión en el emprendimiento como fundador de una revista adolescente para estudiantes de escuelas públicas de la ciudad de Nueva York. A continuación, se aventuró en el trabajo profesional de diseño gráfico mientras que también ganaba el título de socio junior en una firma de contabilidad, y eso fue en noveno grado (sí, leíste bien).
La carrera de Bough no ha frenado desde entonces, y el empresario convertido en ejecutivo se volvió uno de los líderes ejecutivos más jóvenes de una compañía Fortune 50 en su papel como director de medios y comercio electrónico en Mondelēz International (anteriormente Kraft Foods) a los 34 años. Su experiencia en marketing y medios también incluye liderar el crecimiento de algunas de las marcas más queridas del mundo, como PepsiCo, Oreo, Sour Patch Kids, Gatorade y SheaMoisture; ser anfitrión de una serie de televisión de CNBC, y escribir un libro sobre comunicación digital. En los últimos años, Bough ha vuelto a sus raíces empresariales, al lanzar la aceleradora de empresas emergentes Bonin Ventures y cofundar Group Black, un colectivo de medios propiedad de afrodescendientes donde se desempeña como director de estrategia.
Recientemente, invitamos a Bough a hablar con nuestros clientes sobre cómo cultivar el amor hacia la marca en el primer Día de inmersión de Amazon Ads Day, un evento educativo y de creación de redes que se centra en el entretenimiento para anunciantes en Culver City, California, y luego nos sentamos con él para profundizar en sus experiencias en Group Black. Como comparte Bough, la relevancia, no el alcance, debería ser el enfoque principal para las marcas que buscan fomentar lazos emocionales más fuertes con los consumidores.
¿Puedes darnos una descripción general de lo que es Group Black, su misión y esfuerzos hasta la fecha, y cuál ha sido su papel?
Group Black es una compañía de medios certificada como empresa comercial de una minoría (MBE) dedicada a conectar a las marcas con las audiencias diversas. Group Black tiene el compromiso de fomentar un ecosistema de medios inclusivo por lo que amplifica la narrativa diversa y profundiza la cartera de inversión para empresas de propiedad diversa. Group Black usa información del marketing y la experiencia creativa para diseñar estrategias contextualmente relevantes que tienen impacto en una generación multicultural. Tenemos un dicho aquí de que Group Black es lo que la cultura llama su hogar, y ha sido emocionante ver cuánto hemos sido capaces de lograr en tan solo nuestros primeros tres años en operación.
¿Qué consejo tienes para las marcas y agencias que buscan fortalecer su conexión emocional con los consumidores? ¿Y cómo deberían considerar estos esfuerzos en relación con el auge del entretenimiento en streaming a través de plataformas como la TV por streaming, la transmisión en vivo de videojuegos y los anuncios de audio interactivos?
El éxito para las marcas y agencias llegará siempre y cuando pongan al cliente en el centro de todas sus campañas, programas y conceptos. Creo que solo una parte del éxito se trata de aprovechar el entretenimiento en streaming. En términos más generales, al aprovechar una red con la escala de Amazon, puedes ir desde desarrollar el amor hacia marca hasta crear conectividad con la marca.
Una investigación reciente de Amazon Ads muestra que 7 de cada 10 consumidores globales quieren ver
historias más genuinas y reales en los medios que reflejan diferentes culturas.2
¿De qué manera pueden las marcas contar mejor las historias que representen más perspectivas? ¿Cuál es el valor para los consumidores?
La cultura impulsa el comportamiento. Al final del día, como consumidores, realmente queremos ver culturas que reflejen nuestro propio sistema de creencias y las culturas con las que nos identificamos. Si puedo ver gente que se parece a mí, me conectaré con la marca, y el contenido tendrá un impacto. Lo más importante es que debemos recordar y centrarnos en la importancia de la relevancia. Tendemos a pensar en el alcance como el principal impulsor del éxito del marketing, pero incluso si pudieras llegar a toda tu audiencia principal, no podrás generar resultados si tu mensaje no tiene un impacto en ella. Por otro lado, si tu contenido sí tiene un impacto en ella, puedes impulsar el amor hacia la marca y la conexión con la marca.
Vamos a profundizar más en este tema, pero desde una perspectiva de la vida real. La autenticidad es una palabra de moda que está en todas partes en nuestra industria en estos días, especialmente en relación con el desarrollo de la interacción con el cliente y la afinidad con la marca. ¿Qué consejo tienes para las marcas que buscan ser auténticas?
A veces, creo que los líderes de marketing dan por sentado lo importantes que son las marcas para las personas. Si vuelves a las marcas heredadas, estas significaban algo, por ejemplo, Levi's representaba la libertad, con un estilo atemporal, y Pepsi significaba una nueva voz para una nueva generación. Creo que lo más importante es transmitir tu verdad de una manera que inspire a la gente a conectar contigo.
¿Qué es lo que más te entusiasma del futuro de la organización? ¿Y qué pasos pueden dar otras marcas para ayudar a garantizar que también continúen creciendo, evolucionando y alcanzando su máximo potencial?
Lo que más me entusiasma de Group Black hoy es la dedicación de nuestra gente, lo que ha llevado a los resultados que hemos entregado para nuestros clientes y el apoyo que hemos obtenido de la industria. Si hay algo que aprendí de este proceso, es asegurarte de que tu guía sea una que apoye, inspire, enriquezca e involucre todos los aspectos de la industria que estás tratando de transformar. Si puedes lograr eso, estarás muy, muy contento con la forma en que la industria y los clientes lo reciben.
1 Comunicado de prensa, abril de 2024
2 Investigación personalizada de Amazon Ads con Crowd DNA. De los anuncios al espíritu de la época. De diciembre de 2023 a febrero de 2024. Brasil, Canadá, Alemania, España, Francia, Italia, Japón, Arabia Saudita, México, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos. Total n=21 600. Por país n=1800.