Cómo aprovechar el futuro de las campañas de embudo de ventas completo

Hoy en día, muchos especialistas en marketing enfrentan desafíos al crear una campaña exitosa. Desde la medición hasta la atribución y la fragmentación, lograr un crecimiento sostenible mientras se impulsan las ventas inmediatas puede ser un equilibrio difícil de conseguir.

Por ejemplo, depender únicamente de la publicidad de la parte inferior del embudo podría parecer práctico a corto plazo. Pero también significa que tu marca pierde oportunidades en la parte superior del embudo en cuanto a reconocimiento de marca y consideración, elementos fundamentales tanto para atraer nuevos compradores como para mantener relaciones a largo plazo con los clientes. Aunque el futuro es incierto, una cosa es segura: el proceso de compras del consumidor ya no es lineal. Por eso invertir en estrategias de la parte superior y media del embudo, junto con la parte inferior, puede preparar a tu marca para que tenga un éxito más sostenible.

Una estrategia unificada para el proceso de compra complejo de los consumidores

Hoy en día, el camino hacia la compra es más una ruta en zigzag que una línea recta, lo que significa que mantener el interés de tus audiencias en cada etapa del recorrido, desde el reconocimiento hasta la compra, es más necesario que nunca.

Por ejemplo, los consumidores modernos interactúan con las marcas en promedio a través de 20 o más puntos de contacto¹ durante el proceso de compra, lo que incluye aplicaciones, redes sociales, visitas a tiendas y servicios de streaming. Con todos estos puntos de contacto, no es de extrañar que la mayoría de los consumidores (91%)² reporten ver uno o más anuncios irrelevantes al día. Pero no solo los consumidores experimentan una sobrecarga de información. Cuando se trata de entender el impacto de las campañas en distintos canales y dispositivos, el 62% de los especialistas en marketing³ dice que tienen problemas para encontrar una relación entre ellos.

Todo esto puede parecer abrumador, pero hay marcas que tienen éxito a pesar de estos desafíos. En lugar de perderse de estas importantes etapas al invertir solo en la mitad del recorrido, estas marcas exitosas están conectando con los consumidores donde ellos están, desde el reconocimiento de marca, hasta la consideración y la compra. Al utilizar mensajes cohesivos e impactantes en todas las etapas del embudo, las marcas pueden generar lealtad por parte de los clientes y atraer nuevos compradores, una poderosa combinación que las prepara para lograr un crecimiento sostenible.

A medida que los consumidores adoptan cada vez más las compras omnicanal, las marcas que ofrecen experiencias cohesivas y multicanal a lo largo del embudo de ventas completo también les otorgan a los clientes información oportuna y relevante que necesitan para tomar una decisión de compra.

Uso de las tendencias de comportamiento de los consumidores

Los consumidores actuales suelen tener comportamientos basados en la tecnología antes de realizar una compra, como usar el Internet para buscar productos, considerar diferentes vendedores, leer reseñas de otros usuarios y comparar precios. Una estrategia de embudo de ventas completo es especialmente poderosa aquí, ya que las marcas que compiten e invierten en tácticas de la parte superior y media del embudo tienen más oportunidades de conectar con los compradores durante las etapas de reconocimiento de marca y consideración.

Consideremos un ejemplo: Zoe estaba de compras durante el fin de semana cuando vio una máquina de espresso en venta. Revisa las reseñas en Amazon desde su teléfono, las cuales son positivas, pero Zoe aún no está lista para comprar. Más tarde en la noche, Zoe está viendo su programa favorito en Prime Video y ve un anuncio relacionado. Busca la marca nuevamente en Amazon para obtener más información y ve una página de información del producto, lo que significa que ahora está altamente calificada como prospecto de remarketing. Pasan unos días más y Zoe decide comprar la máquina de espresso. Espera hasta que esté en descuento antes de hacer una conversión en el sitio web. Después de esta compra, a Zoe le aparece un anuncio de video de la misma marca a través de una plataforma de demanda. Esta vez se trata de un molino de café espresso, que para ella se siente como una continuación natural de su experiencia de compra inicial.

Las estrategias efectivas de marketing se enfocan en toda la experiencia del consumidor, en lugar de desaprovechar valiosos momentos de desarrollo de marca con futuros compradores leales. Las marcas pueden ganar más valor que una sola venta con una estrategia de embudo de ventas completo, que adopta la forma en que los consumidores prefieren comprar.

Las tácticas de la parte inferior del embudo son excelentes para capturar la demanda y son una etapa necesaria en cualquier campaña de marketing exitosa, pero rara vez son capaces de generar la demanda misma. Es por eso que, al invertir en un enfoque de campaña de embudo de ventas completo, los especialistas en marketing pueden lograr sus objetivos en todas las etapas, lo que los prepara para tener éxito en el futuro.

Maximización de los resultados con insights de embudo de ventas completo

Algunos especialistas en marketing podrían tener la percepción de que conectar los puntos de medición es más desafiante en las etapas iniciales del proceso de compra del consumidor. Y aunque esto podría haber sido cierto hace años, los avances actuales en herramientas de medición más unificadas, junto con el socio publicitario adecuado para activarlas, significa que las campañas de la parte superior del embudo tienen la oportunidad de proporcionar insights tan contundentes como los de la parte inferior del embudo. Esto significa que los especialistas en marketing pueden tener un método basado en datos para repetir el éxito en cada etapa.

Por ejemplo, las herramientas que utilizan IA, como las que ofrece Amazon Ads, pueden identificar con precisión qué mensajes de la parte superior del embudo generan mayor interés en la parte media del embudo. Esto le permite a los especialistas en marketing ajustar estrategias y asignar recursos de manera dinámica, lo que garantiza eficiencia y adaptabilidad en todas sus campañas. Y las soluciones de medición de embudo de ventas completo de Amazon combinan análisis unificados a través de Amazon Marketing Cloud con integraciones de más de 40 proveedores de confianza. Esto permite a los especialistas en marketing verificar el desempeño y optimizar campañas utilizando datos sólidos, mientras crean oportunidades para establecer conexiones más significativas con las audiencias.

A medida que el panorama publicitario evoluciona, adoptar un enfoque de embudo de ventas completo ayudará a las marcas a lograr sus objetivos y mantenerse dentro de la competencia. Es hora de dejar atrás el antiguo camino hacia la compra lineal y adoptar el comportamiento actual de los consumidores con una estrategia de campaña de embudo de ventas completo.

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