El director ejecutivo de Channel Bakers, Joshua Kreitzer, explica cómo los anunciantes pueden sortear obstáculos

Comencé mi carrera profesional a finales de los 90 en un distribuidor de productos electrónicos. Llegué a entender cómo los productos pasaban de las plantas de fabricación mundiales a las estanterías de las tiendas. A partir de ahí, trabajé en un retailer de Internet y, en 2013, estaba trabajando en una marca de productos electrónicos cuando logré ser probador beta de anuncios patrocinados de Amazon Ads. Y me emocioné tanto que dejé mi trabajo diario para iniciar una de las primeras agencias de publicidad especializadas en Amazon.

Inicié Channel Bakers en 2015 desde una laptop en un pequeño escritorio en la habitación de mi hija. A día de hoy, sigo siendo el propietario al 100% y la empresa sigue siendo privada. Tenemos 300 empleados en países de todo el mundo y seguimos creciendo. Y hemos podido lograrlo porque Amazon Ads continúa innovando con sus productos publicitarios y aportando nuevo valor a los anunciantes.

El mejor consejo que tengo proviene de mi cita favorita de Walt Disney: “Por aquí, no miramos hacia atrás por mucho tiempo. Caminamos hacia el futuro, abriendo nuevas puertas y haciendo cosas nuevas, porque somos curiosos... y la curiosidad nos sigue guiando por nuevos caminos”. Esa es mi cita favorita de todos los tiempos porque el mejor consejo que daría es tener pasión por el aprendizaje. No podemos mirar hacia atrás por mucho tiempo. En nuestra oficina, aquí en Channel Bakers, valoramos la intuición y la innovación. Averiguamos y nos informamos. Si no funciona, está bien: Busquemos la manera de que funcione.

Como sabrás, no provenía del ámbito de la publicidad. Pero era algo que sabía que tenía que aprender: este asunto del marketing de desempeño digital. Me sumergí en el asunto: leía cualquier artículo técnico, miraba cualquier video y escuchaba cualquier podcast. Pagué para asistir a ferias comerciales, donde quiera que pudiera ir a aprender sobre publicidad. Hice todo eso.

Cuando Amazon Ads lanzó sus productos de anuncios patrocinados, tenía todo este conocimiento de la publicidad y pude aplicarlo a algo. Si no hubiera tenido todos esos conocimientos, ¿me hubiese sentido lo suficientemente seguro como para dejar mi trabajo diario y comenzar una agencia enfocada en Amazon Ads? Quizás sí, quizás no. Elegí invertir en mí.

Cuando el panorama económico es desfavorable, es fácil tener una mentalidad constrictiva y retroceder. Y, si estamos retrocediendo, no estamos avanzando, ¿cierto? Bueno, si trabajas para una marca que está queriendo retroceder en presupuestos y gastos, apóyate en qué nuevas características brinda Amazon Ads a la marca. Sigue avanzando y usa esos presupuestos para probar y aprender. Este es un momento exploratorio para ayudar a las marcas a seguir creciendo.

El video de Sponsored Display es donde estamos notando una muy buena relación entre calidad y precio. Y el costo para anunciar sigue siendo relativamente bajo con cualquier producto de Amazon Ads que tenga video. Esto es importante porque tiene altas tasas de compromiso y clics y estás proporcionando la historia de la marca por adelantado antes de que los consumidores lleguen a la página de información del producto. Entonces, estás creando el apego emocional con tu marca y tu producto. No muchas marcas tienen activos con video; también hay menos competencia en este momento con las soluciones de video. Ahora es el momento de duplicar una estrategia de contenido con video, ya sea mediante el video de Sponsored Display o la TV por streaming.

Mantener el impulso hacia adelante proviene de la medición y de poder contar la historia con números que ayuden a los anunciantes a avanzar con seguridad como marca. Siempre alentamos a nuestros clientes a mirar más allá del retorno de la inversión publicitaria. Notamos cosas como el brand lift, el posicionamiento orgánico y otros elementos que Amazon Ads implementa para ayudar a mejorar las experiencias del cliente.

Con Amazon Marketing Cloud (AMC), obtenemos señales y estadísticas que nos ayudan a dar forma a una serie de aspectos realmente importantes de lo que está logrando nuestra publicidad. Podemos identificar qué tipo de brand lift o elevador de conversión podríamos obtener con diferentes soluciones de Amazon Ads. Podemos reunirnos con el cliente y decirle: “Al aprovechar X, obtendrás Y.” Podemos contar una buena historia basada en insights de AMC. Con la mentalidad del reconocimiento, la consideración y la conversión, queremos enfocarnos de manera precisa en identificar qué líneas realmente están funcionando en comparación con nuestros [indicadores clave de desempeño] informados por AMC.