Estudio de caso
XPN y Skai ayudan a JLab a optimizar la inversión publicitaria con insights basados en AMC sobre palabras clave y desempeño del producto
Objetivos
- Obtener insights para lograr una mayor visibilidad de las señales orgánicas de retail
- Optimizar la inversión publicitaria
- Identificar los productos ideales para promocionarlos entre los nuevos clientes de la marca
- Identificar las palabras clave que impulsan las ventas incrementales
Enfoque
- Se adoptó un enfoque holístico para el seguimiento del desempeño de las marcas utilizando los insights flexibles de compra de AMC
- Se realizó un seguimiento de la proporción de tráfico orgánico y pagado a las páginas de información del producto en relación con el total de búsquedas
- Se destinó el presupuesto a promocionar los productos con más probabilidades de atraer a clientes nuevos de la marca
- Se optimizó la inversión en palabras clave de marca y se reinvirtió el ahorro en estrategias de la parte superior del embudo
Resultados
- 30% de ahorro en el presupuesto publicitario
- Reducción del 50% de las pujas en las palabras clave de marca con mayor inversión
En la abarrotada categoría de tecnología, las expectativas de los clientes evolucionan rápidamente. La comprensión del circuito de compra del cliente y el aumento de las conversiones a menudo consisten en recopilar información detallada que revele insights útiles sobre dónde asignar la inversión y centrar los esfuerzos publicitarios.
Desde 2014, JLab vende sus productos electrónicos de consumo en Amazon, pero querían aumentar el reconocimiento de marca y las ventas directas Al colaborar con XPN, un proveedor de servicios y software de Amazon Marketing Cloud (AMC), JLab obtuvo insights de AMC que le ayudaron a lograr una mayor visibilidad de sus señales orgánicas de retail y a optimizar su inversión publicitaria.
Explorar nuevas estrategias publicitarias para impulsar el reconocimiento de marca
JLab ha utilizado anuncios patrocinados y Amazon DSP para lograr un crecimiento global sustancial, y querían aumentar aún más el alcance de su publicidad al explorar nuevas estrategias publicitarias, incluido el uso de anuncios de TV por streaming (STV) de Amazon.
La marca decidió crear una cuenta de AMC para obtener más información sobre sus clientes. En agosto de 2022, con el fin de obtener ayuda para configurar la cuenta, volvieron a contratar al socio avanzado de Amazon Ads, Skai, una plataforma líder de publicidad omnicanal especializada en soluciones únicas de toma de decisiones, activación y optimización en todos los medios de comercio. Luego, a principios de 2023, JLab empezó a trabajar con XPN en el uso de insights de AMC para mejorar su estrategia publicitaria.
Obtener visibilidad y optimizar para la rentabilidad
XPN utiliza AMC para dar a los anunciantes insights sobre el circuito de compra en línea de los clientes y optimizar sus estrategias de medios digitales. Al utilizar los insights flexibles de compra de AMC, una función de suscripción de AMC que proporciona señales atribuidas y no atribuidas a los anuncios, XPN obtuvo una perspectiva más holística del desempeño de JLab en su Brand Store. Ayudaron a JLab a identificar los productos ideales para promocionar a los clientes nuevos de la marca (NTB), lo que maximizó el valor del ciclo de vida del cliente y minimizó el costo de adquisición de clientes.
AMC ofrece a las marcas la oportunidad de desglosar sus datos publicitarios y de tienda de retail para identificar insights que lleven a decisiones empresariales inteligentes. En XPN, liberamos el potencial de Amazon Marketing Cloud al facilitar a las marcas el acceso a los insights que necesitan al alcance de su mano.
- Michele Giliberti, CEO de XPN
En función del uso de los insights flexibles de compra de AMC, XPN también creó el Optimizador de presupuestos de defensa de marca, una visualización personalizada para JLab que rastrea la proporción entre el tráfico orgánico y el pagado a las páginas de información del producto de la marca en relación con el número total de búsquedas para un conjunto determinado de palabras clave. Esta herramienta permitió a JLab identificar las palabras clave que generaban más ventas incrementales. Como resultado, la marca pudo saber cómo ajustar su inversión publicitaria para mejorar la eficacia.
A las marcas a menudo les cuesta saber cómo se optimiza la inversión en palabras clave de marca. Los insights flexibles de compra en AMC y la herramienta de análisis avanzado desarrollada por XPN nos brindaron la oportunidad de crear análisis en la plataforma de Skai para responder a esa pregunta.
- Kevin Weiss, vicepresidente de medios de retail, Skai
Ajustar la inversión en palabras clave para reducir costos y mantener un tráfico estable
JLab implementó cambios en su estrategia en función de los insights de AMC que obtuvieron gracias a las soluciones de XPN. En tres meses, redujeron la puja en un 50% en las siete palabras clave de marca con mayor inversión, con lo que ahorraron un 30% de su presupuesto publicitario y mantuvieron la estabilidad del tráfico a las páginas de información del producto.1
Luego utilizaron las hojas de cálculo de operaciones masivas y las acciones automatizadas de Skai para centrar el presupuesto en promocionar los productos con más probabilidades de atraer a los clientes nuevos de la marca y optimizar las pujas automáticamente según los objetivos de desempeño.
Al trabajar con Skai y XPN y utilizar AMC, optimizamos la inversión y liberamos presupuesto para probar Amazon DSP en nuestra estrategia. Es una gran oportunidad para JLab, y nos inspira explorar nuevas formas de llegar a clientes potenciales utilizando los insights de AMC.
- Andy Curtis, vicepresidente sénior de comercio electrónico, JLab
1 XPN, EE. UU., 2024