Estudio de caso
Dole y Flywheel Digital obtienen nuevos clientes y aumentan las ventas en Japón con anuncios patrocinados
Dole cree que todos deberían tener acceso a alimentos nutritivos y saludables. La frase publicitaria de la empresa, “Sunshine for All” (sol para todos), refleja su compromiso de brindar un acceso equitativo a los productos, incluso las frutas frescas, envasadas y congeladas.
Durante la pandemia de COVID-19, Dole notó que los consumidores optaron por una dieta más saludable y hubo un rápido aumento en las compras de alimentos en línea entre los consumidores japoneses. La empresa vio la oportunidad de impulsar las ventas digitales de sus productos envasados saludables, incluso sus vasos de frutas sin azúcar y frutas enlatadas. Dole se asoció con Flywheel Digital, el cual es un proveedor de servicios administrados de tecnología líder en la industria y metodologías patentadas para ayudar a los clientes a escalar el crecimiento del comercio digital y ayudar a lograr sus objetivos comerciales.
Dole se posiciona como uno de los principales vendedores en Japón
Priorizar las páginas de información del producto
En septiembre de 2021, Flywheel comenzó a refinar la presencia de Dole en Amazon para ayudar al gigante productor a alcanzar su principal objetivo: aumentar las ventas a través de la adquisición de nuevos clientes. Juntos, establecieron indicadores de desempeño clave para definir el éxito, como el aumento de las ventas incrementales, el crecimiento de la cuota de mercado y mejores posicionamientos en ventas orgánicas.
El primer paso fue garantizar que Store de Dole y las páginas de información del producto estuvieran listas para el comercio de retail. El equipo de Flywheel incorporó imágenes atrayentes, títulos de producto convincentes y contenido A + atractivo, todo optimizado para dispositivos móviles. Estos pasos fueron importantes para Flywheel, ya que creen que las páginas de producto son una extensión del sitio web oficial de una marca. Por lo tanto, Flywheel priorizó el diseño de estas páginas con imágenes llamativas y contenido informativo.
Para lograr esto, Flywheel trabajó con fotógrafos y redactores para crear imágenes de estilo de vida centradas en Japón que resalten la fruta envasada como parte de la cultura alimentaria local. Las escenas identificables, como familias desayunando e imágenes de compradores que abastecían sus despensas, ahora aparecen en las páginas de Dole.
Flywheel también invirtió en Sponsored Products, Sponsored Brands y video de Sponsored Brands para ayudar a captar la atención de nuevos clientes. Al optimizar las palabras clave estratégicas sin marca como “yogur” y “granola”, ayudaron a Dole a destacar en las búsquedas de productos relacionados.
— Tomoyuki Maeda, representante, Flywheel Digital en JapónDado que la mayoría de los compradores suelen sentirse atraídos por productos con un posicionamiento de búsqueda más alto, invertir en Sponsored Brands y Sponsored Products para obtener un porcentaje de los resultados de más del doble es un paso hacia el éxito.
En el periodo previo y posterior a grandes eventos como el Black Friday, Flywheel implementó anuncios de Sponsored Display para expandir el alcance de Dole a los clientes. Utilizaron Amazon Marketing Stream para administrar campañas intradiarias durante eventos de ventas clave y aprovecharon los informes analíticos personalizados a través de Amazon Marketing Cloud para generar información sobre qué estrategias de medios funcionaban mejor.
Convertirse en el más vendido del Black Friday
De 2020 a 2021, las ventas generales de Dole aumentaron un 176%, lo que contribuyó a un crecimiento incremental en las ventas del 54% de 2021 a 2022.1 La combinación del uso de datos a través de Amazon Marketing Stream para rastrear las pujas de campaña y las soluciones de Flywheel para las optimizaciones por hora llevaron a Dole a posicionarse como uno de los principales vendedores en la categoría Alimentos y Alimentos enlatados durante la venta del Black Friday en 2022.2
Antes de asociarse con Flywheel, Dole invirtió principalmente en tácticas con un alto retorno de la inversión publicitaria. La empresa ahora ha descubierto métodos nuevos y mejorados para adquirir nuevos clientes y aumentar las ventas a través de su asociación.
“Con Amazon Ads, hemos descubierto que la inversión en resultados de búsqueda orgánicos para palabras clave estratégicas ayudó a aumentar los ingresos de primera línea y el posicionamiento de búsqueda”, dijo Masahi Nogo, gerente general de la división de alimentos procesados de Dole. “La asociación con Flywheel ha ayudado a generar un fuerte crecimiento de ventas con Amazon Ads, incluso con nuestro limitado presupuesto”.
La asociación entre Dole y Flywheel Digital ha demostrado ser un catalizador para el éxito de Dole en Amazon. Con un enfoque estratégico y una optimización continua, Dole está difundiendo su marca de sol saludable a mayores audiencias en Japón.
1-2 Fuente: Flywheel, Japón, 2023.