EY Fabernovel ayuda a ghd a aumentar las ventas a través de los insights de AMC

Una compañía profesional de herramientas para el cabello de alta gama, ghd, tiene como objetivo empoderar a las mujeres para que se vean y se sientan hermosas para que puedan cumplir todas sus ambiciones. Para 2021, la marca comenzó a pensar en cómo optimizar su inversión en medios de Amazon Ads.

Con el panorama del marketing cada vez más fragmentado y complejo, anunciantes como ghd quieren más transparencia y flexibilidad para comprender mejor su desempeño de marketing. Los procesos de compras también se han vuelto más enrevesados con un número creciente de puntos de contacto en múltiples canales. Además, hay una cantidad cada vez mayor de opciones de medios en Amazon Ads, desde ubicaciones hasta estrategias de segmentación y formatos de anuncios.

Con todo esto en mente, ghd buscó respuestas a lo siguiente:

• ¿Cómo sabemos que nuestro presupuesto está optimizado?
• ¿Cómo podemos maximizar la presencia de mi marca sin sobrepujar?
• ¿Cuál es el impacto de las campañas de embudo de ventas superior sin marca en el camino hacia la conversión?

Para ayudar a responder estas preguntas, la marca se asoció con EY Fabernovel, un proveedor de servicios de consultoría para la transformación digital.

EY Fabernovel aprovechó Amazon Marketing Cloud (AMC), una solución holística de medición de Amazon Ads, para realizar análisis personalizados y generar insights en varios medios. Usando AMC, EY Fabernovel desarrolló un plan para ayudar a ghd a descubrir insights para ayudar a optimizar su gasto publicitario en medios multicanal y obtener insights de audiencia y operativa para ayudar a mejorar el desempeño de su campaña.

Primero, para ayudar a optimizar el gasto publicitario en medios multicanal de ghd, EY Fabernovel realizó un análisis de combinación de medios a través de AMC. Pudieron comprender la superposición entre las campañas de Amazon DSP y Sponsored Products, y entre las campañas de marca y desempeño. EY Fabernovel también realizó evaluaciones de proceso para descubrir las rutas de conversión más efectivas y comprender cuántos compradores que se conectaron con los anuncios de Amazon DSP pasarían a buscar posteriormente la marca.

Segundo, para ayudar a mejorar el desempeño, EY Fabernovel realizó inmersiones profundas de campaña a través de AMC. Pudieron discernir la frecuencia óptima de la campaña, los plazos para volver a atraer el interés y los días u horas del día donde ghd tuvo el mejor desempeño en términos de visibilidad de marca y volumen de compras.

Usando AMC, EY Fabernovel pudo comparar el desempeño de los procesos de compra para audiencias expuestas solo a Amazon DSP, solo a Sponsored Products y expuestas a ambos. A lo largo de dos meses, encontraron que la tasa de conversión para las audiencias que estuvieron expuestas tanto a las campañas de Amazon DSP como a las de Sponsored Products fue la mayor de los tres grupos: 50% más alta que las audiencias expuestas solo a anuncios de Sponsored Products. Por lo tanto, EY Fabernovel optimizó las campañas de Amazon DSP y Sponsored Products para llegar a las mismas audiencias.

Mediante las evaluaciones de procesos de AMC, EY Fabernovel también pudo descubrir patrones en los caminos hacia la compra. Esto permitió a ghd explorar el impacto en el camino hacia la conversión por táctica, como campañas de marca y sin marca.

• El 86% de los caminos hacia la conversión comienzan con Amazon DSP, con lo que se valida que este es un canal importante para la adquisición ^1-2
• Al analizar las interacciones de primer contacto, las audiencias de Amazon DSP tuvieron la tasa de conversión más alta entre las campañas de adquisición (segmentación sin marca)

Estos insights han ayudado a informar la estrategia publicitaria de ghd. Como resultado, ghd pudo optimizar su presupuesto para 2022 y 2023, y cambiar la visión de la compañía para que se informara mediante una medición holística. En el futuro, la marca planea continuar ampliando el uso de AMC.