Estudio de caso
Chatsumino Sato, una empresa familiar con décadas de antigüedad, moderniza su marketing de fabricación de té en Japón con anuncios patrocinados
La familia detrás de la empresa de fabricación de té Chatsumino Sato, que se estableció en Japón en 1946, siempre ha sido impulsada por un propósito empresarial consistente. Según el CEO Motoomi Nakane y el director comercial Yuya Nakane, esa misión es, simplemente, “hacer té que enriquezca la vida de las personas”.
Pero como lo demuestra la historia de crecimiento de la empresa, los valores tradicionales aún pueden ser adoptados en un mundo de marketing modernizado.
“Como pequeña empresa, nuestra marca no era muy conocida”, explicó el director ejecutivo. “Nos dimos cuenta de que a pesar de utilizar ingredientes de alta calidad, es posible que los clientes no se fijen en nosotros”. Entonces, en 2021, Nakane decidió actualizar laestrategia de marketing de la empresa, que tiene décadas de antigüedad, y mejorar el uso de las soluciones publicitarias de Amazon Ads.
Ve cómo Chatsumino Sato moderniza las tradiciones de elaboración de té en Japón con el uso de anuncios patrocinados
Optimizar su escaparate en Amazon
Antes de impulsar el tráfico con anuncios, la marca se aseguró de que sus listados de productos, descripciones y Store estuvieran optimizados con contenido significativo, de manera que reflejara los valores de la marca de Chatsumino Sato. Por ejemplo, se aseguraron de que las palabras clave relevantes como "seguridad" y "compromiso" predominaran en su Store de Amazon para resaltar su enfoque en la sustentabilidad ambiental y la seguridad alimentaria.
Publicar anuncios en piloto automático con Sponsored Products
Como siguiente paso, Chatsumino Sato profundizó en el uso de anuncios de Sponsored Products. Específicamente, eligieron la segmentación automática por palabras clave y productos para sus anuncios con coincidencia amplia, y utilizaron pujas dinámicas: específicamente, aumentar y reducir. El equipo también se aseguró de afinar regularmente su campaña cada dos días.
El equipo encontró este enfoque efectivo, especialmente para los productos nuevos porque les ayudó a asegurar visibilidad sin hacer suposiciones y permitió que los insights de desempeño informaran sobre la estrategia de puja efectiva y las palabras clave para luego segmentar manualmente.
Ampliación de los puntos de contacto con los clientes para Prime Day y lanzamientos de nuevos productos
Con base en estos primeros pasos, el equipo de Chatsumino Sato decidió ampliar el alcance de la empresa al adoptar soluciones publicitarias adicionales.
Específicamente, Chatsumino Sato lanzó su primera campaña de Sponsored Brands poco antes del Prime Day de 2022 para ayudar a destacar sus ofertas relámpago. Luego utilizaron Sponsored Display para hacer remarketing de su reciente lanzamiento de té de frijol rojo a audiencias relevantes y así ayudar a inspirar compras repetidas.
El enfoque fue un éxito evidente, ya que el equipo observó un aumento del doble de ventas atribuidas a la publicidad año tras año. 1 Con Sponsored Display, Chatsumino Sato vio que el 90% de las ventas atribuidas a la publicidad provenían de clientes nuevos de la marca.2
Según Nakane, el trabajo de la empresa con Amazon Ads ha tenido éxito al “enriquecer la comunicación bidireccional entre nosotros y nuestros clientes”. Y agregó: “Al comprender mejor las necesidades y deseos de nuestros clientes, hemos sido capaces de innovar e inspirar nuestro negocio en su totalidad”.
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1 Datos proporcionados por el anunciante, Japón, desde noviembre de 2021 a noviembre de 2022
2 Datos proporcionados por el anunciante, Japón, julio de 2023
Los resultados reflejan las campañas de un anunciante, Chatsumino Sato, y no son indicativos de futuros resultados.