Estudio de caso
Vileda y Artefact encontraron la combinación de marketing ideal para mejorar las conversiones y las ventas de clientes nuevos de la marca
Objetivos
- Aumentar las tasas de conversión
- Aumentar las ventas a clientes nuevos de la marca
Enfoque
- Se creó una estrategia de embudo de ventas completo con anuncios patrocinados
- Se utilizaron los insights de Amazon Marketing Cloud para determinar la combinación de marketing óptima
- Se asignó presupuesto a los tipos de anuncios prometedores
Resultados
- Aumento interanual del 20% en las ventas a clientes nuevos de la marca
- Disminución del 15% en el costo publicitario de ventas
- Eficiencia de conversión 10% mayor en comparación con los puntos de referencia de la industria
No hay lugar como el hogar, en especial cuando está limpio e impecable. La empresa española Vileda lleva más de 70 años ayudando a millones de hogares a brillar con sus productos de limpieza innovadores y sustentables que hacen que limpiar sea simple y eficaz. Para llevar los productos a más clientes, comenzó a vender en Amazon en 2015.
Desde el 2019, Vileda ha estado trabajando con Artefact, socio de Amazon Ads, quien utiliza tecnología innovadora para brindar ayuda integral, desde el desarrollo de estrategias hasta el monitoreo en tiempo real. A lo largo de los años, las dos empresas han ampliado y refinado la estrategia publicitaria de Vileda para satisfacer las condiciones dinámicas del mercado. La toma de decisiones basada en insights es la parte central de la estrategia de Vileda, que ayuda a la marca a optimizar el desempeño para seguir aumentando la visibilidad y las ventas.
No obstante, en 2023, Vileda descubrió que no estaba cumpliendo con sus objetivos de los indicadores clave de desempeño (KPI). Sus tasas de conversión estaban por detrás de los puntos de referencia de la industria en un 15% y su porcentaje de clientes nuevos de la marca (NTB) era del 10%.1 Vileda estaba consciente de que era hora de crear una estrategia más eficaz que atrajera a nuevos clientes. Con la ayuda de Artefact, Vileda implementó Amazon Marketing Cloud (AMC) para optimizar el proceso de compra y acelerar el camino hacia la conversión.
Estrategia para atraer clientes de nuevos de la marca (NTB)
Para llegar a más clientes en 2023, Vileda y Artefact se propusieron utilizar AMC para comprender el proceso de compra y la efectividad de su publicidad en medios. Cargaron datos históricos de la campaña en AMC para analizar el desempeño de diferentes combinaciones de formatos publicitarios frente a los KPI (indicadores clave de rendimiento) del negocio. Descubrieron que utilizar una combinación publicitaria completa que incluyera Amazon DSP, Sponsored Products, Sponsored Display y Sponsored Brands era más eficaz para asegurar conversiones y atraer clientes nuevos de la marca.
Como respuesta, Vileda y Artefact refinaron el presupuesto de la campaña para aprovechar al máximo esta combinación de alto rendimiento, en la que colocaron el 50% de su inversión. Luego, distribuyeron el presupuesto restante a otras combinaciones de anuncios prometedoras, colocando la mayor parte de la inversión para el crecimiento y conversiones de los clientes nuevos de la marca. A través de esta reasignación, Vileda y Artefact planearon mantener una tasa de conversión general sólida y aumentar de forma significativa la afluencia de clientes de nuevos de la marca para fomentar el crecimiento sustentable de Vileda.
Gracias a la experiencia de Artefact y a que usamos AMC, desarrollamos una estrategia de embudo de ventas completo y obtuvimos insights valiosos sobre los intereses específicos, comportamientos de compra y estilos de vida de nuestros consumidores. Esto nos ayudó a comprender mejor a nuestros consumidores, lo que nos permitió enfocar nuestras campañas a una audiencia más específica.
- Albert Llorca, gerente senior de cuentas clave de comercio electrónico, Vileda
Optimización del camino hacia la conversión
Al utilizar insights para dar prioridad a la combinación publicitaria y al presupuesto de marketing de la marca, Vileda y Artefact identificaron con éxito un camino hacia la conversión que maximizó la conversión y las ventas de clientes nuevos de la marca. La marca no solo duplicó sus ventas, sino que también, la eficacia de conversión superó los puntos de referencia de la industria en un 10% y sus ventas de clientes nuevos de la marca mejoraron un 20% de forma interanual.2 Al mismo tiempo, Vileda utilizó su presupuesto publicitario de manera más eficaz, logrando una disminución del 15% en el costo publicitario de ventas.3
Después de implementar de forma estratégica AMC con Artefact, Vileda puede continuar su trayectoria de crecimiento actual y explorar nuevas e innovadoras vías para la interacción con el cliente y la conversión de los mismos. Vileda y Artefact planean refinar aún más las audiencias de Vileda para llegar a los clientes más relevantes. Además, a través de esta campaña, Artefact consiguió un plan para impulsar el éxito futuro de toda su base de clientes. Tienen la intención de amplificar el uso de AMC y Amazon DSP para ofrecer campañas publicitarias efectivas y basadas en los insights.
AMC revolucionó la forma en que abordamos la publicidad digital. Desbloqueamos insights sin precedentes al adentrarnos de lleno en sus análisis integrales. Nuestra asociación con Vileda subraya la importancia de una navegación especializada a través de las complejidades de AMC, no solo para comprender el proceso del consumidor, sino también para dominar el arte de la optimización precisa de la audiencia.
- Jonathan García, director de retail electrónico, Artefact
1-3 Artefact, España, 2024