Estudio de caso
Cómo Clovia y Adbrew crearon una estrategia de embudo de ventas completo para impulsar los pedidos de clientes nuevos de la marca en la India en un 80%
Objetivos
- Aumenta el valor promedio de los pedidos, aumenta las tasas de conversión y reduce el costo publicitario de ventas
- Llega a clientes nuevos en la India para impulsar el crecimiento de las ventas
- Aumenta los ingresos por publicidad y las ventas totales mientras mantienes el costo publicitario de ventas presupuestado
Enfoque
- Dieron prioridad a Sponsored Products al utilizar campañas automáticas y manuales para aumentar la visibilidad
- Usaron Sponsored Brands para llegar a los clientes que navegan dentro de su categoría y optimizaron su Brand Store
- Usaron Sponsored Display para volver a atraer clientes nuevos de la marca en varias etapas del proceso de compra
- Usaron insights de Amazon Marketing Stream (AMS) para analizar el desempeño de los anuncios y optimizar las pujas y los presupuestos
Resultados
- Un aumento del 49% en ingresos por publicidad entre noviembre de 2022 y abril de 2023
- Un aumento del 31% en ventas totales entre noviembre de 2022 y abril de 2023
- Un aumento del 80% en pedidos de clientes nuevos de la marca al usar Sponsored Display
- Un 24.96% de costo publicitario de ventas logradas, por debajo del objetivo de campaña del 27%
Los Reconocimientos para socios de Amazon Ads son un programa que reconoce las campañas de marketing sobresalientes que impulsan resultados para los clientes. El Reconocimiento al desempeño se otorga a un socio publicitario que usó varias soluciones publicitarias para generar un crecimiento impresionante. Adbrew ganó este reconocimiento en 2023 por su excepcional trabajo al usar soluciones variadas para aumentar las ventas de la empresa de lencería, Clovia, en Amazon de India.
Lo que usas impacta cómo te sientes, razón por la cual la empresa de lencería Clovia, con sede en India, ofrece más de 50 000 productos para clientes con gustos diversos. Sin embargo, Clovia pronto se dio cuenta que administrar tantos productos en una categoría competitiva puede ser algo difícil de lograr.
Cuando el crecimiento de ventas intermensuales de Clovia comenzó a bajar, la marca se dio cuenta que necesitaban refrescar su estrategia de marketing. Especialmente, querían aumentar el valor promedio de los pedidos, aumentar las tasas de conversión y reduce el costo publicitario de ventas (ACOS). Así que Clovia se asoció con el socio de Amazon Ads, Adbrew, para desarrollar una estrategia de embudo de ventas completo para cumplir estos objetivos y al mismo tiempo, llegar a clientes nuevos de la marca (NTB) en la India.
Optimización de la estrategia de marketing de Clovia con insights y automatización
Para desarrollar una estrategia efectiva y mantener el ACOS bajo, Adbrew ayudó a Clovia a determinar qué campañas de anuncios patrocinados impactaron más las ventas. Luego, dividió el presupuesto publicitario en consecuencia.
Adbrew asignó la mayor parte del presupuesto publicitario de Clovia a Sponsored Products, ya que era el tipo de anuncio de alto desempeño en su combinación de campaña basado en los ingresos por publicidad. Usaron una combinación de alcance automático y manual con sus campañas de Sponsored Products para dos propósitos principales: la prospección de nuevos clientes que buscaban palabras clave relevantes específicas de categoría en Amazon y defender las búsquedas de marca y las páginas de productos de Clovia para atraer el interés de compradores que ya conocían la marca.
Después, el equipo usó Sponsored Brands para ayudar a llegar a los clientes que navegan dentro de su categoría. Para maximizar la efectividad de las campañas de Sponsored Brands, Adbrew ayudó a optimizar la Brand Store de Clovia al mostrar de manera destacada sus productos de alto desempeño. Al mostrar sus productos estrella y agregar o mejorar subpáginas, Adbrew mejoró la experiencia de compra general para los compradores de Clovia.
Por último, usaron campañas de Sponsored Display para llegar a los compradores en varias etapas del proceso de compra, desde el reconocimiento hasta la consideración y la compra. Estas campañas se centraron en aumentar las impresiones, las visitas a la página o las conversiones. Al volver a llamar la atención de los clientes nuevos de la marca que vieron productos, tuvieron la intención de aumentar las conversiones y también la lealtad a la marca.
Adbrew usó insights de Amazon Marketing Stream (AMS) para analizar el desempeño de los anuncios de Clovia cada hora. Esto le permitió a Adbrew optimizar las pujas y los presupuestos en todos sus conjuntos de anuncios. Como resultado, el socio maximizó el impacto de la inversión publicitario e hizo que las campañas sean más relevantes para los compradores.
Aumento de las ventas totales y atracción de compradores nuevos de la marca
A lo largo de seis meses, la estrategia de embudo de ventas completo arrojó resultados que superaron las metas en estadísticas clave de desempeño. Los ingresos por publicidad aumentaron un 49% y las ventas totales en un 31% entre noviembre de 2022 y abril de 2023.1 Adbrew logró estos resultados al mantener un ACOS del 24.96%, por debajo objetivo de campaña del 27%.2
Clovia también cumplió con su objetivo de atraer nuevos clientes. Al usar Sponsored Display, los pedidos de clientes nuevos de la marca aumentaron un 80%.3 Además, Share of Voice de Clovia en Sponsored Brands pasó del 4.87% al 9.03%.4
Para Adbrew, esta estrategia de embudo de ventas completo demostró la importancia de dar prioridad a una estructura de campaña clara y optimizar la asignación del presupuesto diario para ayudar a maximizar los resultados. También lanzaron campañas más rápidas y consistentes gracias a los sistemas integrados de automatización y medición. En el futuro, Adbrew continuará utilizando insights de Amazon Marketing Stream (AMS) para adaptar estrategias y ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos.
Gracias a la ayuda excepcional y experiencia de Adbrew, obtuvimos un crecimiento notable del 50% en nuestra empresa en Amazon. Su uso de tecnología y análisis de presencia digital nos ayudó a obtener una ventaja competitiva y lograr resultados impresionantes. Dan sus mejores esfuerzos para ayudar a que sus clientes tengan éxito.
- Soumya Kant, cofundadora, Clovia
1-4 Adbrew, India, 2023