Reinventar las conexiones de marca: Jonathan comparte cómo Amazon “cierra el ciclo”

Conoce a Jonathan Cloonan, director del Grupo de Agencias para Amazon Ads en Estados Unidos, quien ha presenciado un cambio radical en la compra de medios desde que comenzó su carrera en comunicaciones de marketing. Aquí comparte sus puntos de vista sobre estos cambios, cómo Amazon Ads está “cerrando el ciclo” para los anunciantes, y las oportunidades disponibles para cualquiera que esté listo para unirse al equipo.

¡Por supuesto! Muchos de los anuncios que ves todos los días en cualquier tipo de medio, desde carteles en tu estación local del metro hasta los anuncios de 30 segundos en tu servicio de streaming favorito, son colocados intencionalmente por agencias de compra de medios que pertenecen a uno de los siete grandes conglomerados. Superviso un equipo de extraordinarios gerentes de desarrollo de agencias enfocados en el desarrollo de negocios, las alianzas estratégicas y la gestión de relaciones para Amazon Ads en varios de estos conglomerados en Estados Unidos.

Me uní originalmente en 2019 como director, para dirigir la relación de Amazon Estados Unidos con un importante conglomerado de publicidad y medios. Al año siguiente, mi función se expandió para también asumir la supervisión global de la sociedad con ellos. En 2021, asumí un puesto de alta dirección con responsabilidades sobre un equipo de personal que supervisa conglomerados adicionales y una organización más amplia de agencias. Ha sido un gran viaje.

Veo mi trabajo de dos maneras. En primer lugar, trato de educar, informar e inspirar a estas grandes empresas compradoras de medios para que aprovechen todo nuestro portafolio de soluciones publicitarias y así puedan alcanzar sus objetivos comerciales. En segundo lugar, paso mis días entrenando, guiando y liderando a mi equipo, quienes estoy seguro están entre los mejores de la industria, mientras desarrollan y hacen crecer sus carreras aquí en Amazon.

¿Puedes explicar qué significa para ti reinventar la publicidad?

“Reinventar la publicidad” para mí significa transformar la manera en que las marcas se conectan con las audiencias. Con la fragmentación de los medios, es más importante que nunca que los anunciantes aprovechen la innovación, la creatividad y la tecnología para crear experiencias más atractivas, personalizadas y significativas. Se trata de ir más allá de los mensajes tradicionales unidireccionales para enfocarse en estrategias centradas en la audiencia y la innovación impulsada por la tecnología combinada con contenido auténtico y con propósito. Combinar todo esto con la rendición de cuentas es la utopía para las marcas. Amazon Ads está bien posicionado, ya que tenemos una solución verdaderamente integral que abarca desde anuncios patrocinados hasta Prime Video, deportes en vivo y Twitch. Ver cómo todo esto se une para un cliente publicitario es una sensación increíble.

Tengo la confianza de que, cuando hablo con cualquier anunciante o ejecutivo de agencia, Amazon Ads tiene una solución que les ayudará a impulsar su negocio. Ya sea que su objetivo de marketing sea crear reconocimiento, consideración o conversión, tenemos una manera de ayudarles a lograrlo. Creo firmemente que una combinación de arte y ciencia es crucial para el éxito de una marca en la comunicación de marketing. Amazon Ads es único, ya que contamos con el “arte” a través de nuestros equipos creativos como Brand Innovation Lab y nuestra unidad de Brand Partnership Studios que desarrollan ideas de campañas nunca antes vistas. Pero también tenemos la “ciencia” a través de nuestra tecnología publicitaria y enfoque de datos, especialmente Amazon Marketing Cloud. Mi equipo está lleno de “pensadores ambidiestros”, que utilizan tanto habilidades creativas como analíticas para cumplir día a día para nuestros clientes de publicidad y agencias. Es un momento emocionante para estar en nuestra industria y, específicamente, para ser parte del viaje en Amazon Ads.

Me enorgullece ser un elevador de nivel, que es alguien en Amazon que participa en todas las decisiones de contratación internas, para ser una tercera parte objetiva y ayudar a elevar los estándares de contratación en toda la empresa. Me nominaron para ser elevador de nivel el año pasado después de completar mi entrevista número 200. Es significativo para mí, ya que me invitan a ayudar a tomar decisiones de contratación en todas las áreas de Amazon, desde anuncios hasta AWS. Tengo que asegurarme de que todos los nuevos empleados tengan el potencial de crecer aquí y que aporten habilidades de primer nivel a la empresa.

Siempre recomiendo que los candidatos lean cuidadosamente nuestros Principios de liderazgo de Amazon. Este conjunto de pautas ofrece una guía significativa sobre cómo pensamos acerca de los comportamientos dentro del negocio. Los Principios de liderazgo no son solo palabras en una pared; guían todo lo que hacemos. Contratamos, promovemos y tomamos decisiones basándonos en ellos. Si te identificas con estos principios, Amazon podría ser el lugar ideal para ti.

Los primeros tres meses son todos sobre aprender. Obtendrás muchísimos recursos. Te animamos a hacer preguntas y conocer la cultura de Amazon. El objetivo es ganarse la confianza, aprender sobre los productos y dedicar tiempo a ver cómo los Principios de liderazgo cobran vida.

Después de eso, se trata de entregar resultados y escalar tu éxito.

Animo a todos los nuevos empleados a pensar en proyectos que les apasionen. Si identificas algo que Amazon podría mejorar, enfócate en ello. Podría ser una inversión de tiempo del 10 al 15%, pero si se alinea con las necesidades de nuestro negocio y sirve al cliente, genera un gran impacto.

¿Nos puedes contar sobre tu proyecto personal?

Hace tres años, me uní a la junta directiva de Nueva York de Glamazon, el grupo de afinidad LGBT+ de Amazon. Glamazon se trata de crear conciencia y educar a los empleados sobre temas LGBT+, formar aliados y crear oportunidades a través de la mentoría y la capacitación. Llevamos esto a cabo a través del trabajo comunitario, colaborando con grupos que apoyan a comunidades marginadas, como los jóvenes LGBT+ sin hogar que están pasando por momentos difíciles. El año pasado, ayudé a Glamazon a tocar la campana del NASDAQ durante el Mes del Orgullo y organicé una proyección de “Rojo, blanco y sangre azul” de Amazon Studios en el Centro Comunitario LGBT en Nueva York. Animo a todos a encontrar un proyecto que les traiga alegría y a profundizar en él, ya sea a través de un grupo de afinidad u otra vía.