Liderar a los asiáticos en Amazon: Cómo Namit está creando una comunidad con impacto real
Conoce a Namit Khurana, quien no solo está reinventando la forma en que la gente compra automóviles, sino también conecta comunidades a través de Asians at Amazon. Aquí comparte cómo nuestros Principios de liderazgo impulsan su trabajo, el impacto de crear espacios para la conexión cultural y por qué incorporar tu verdadero ser al trabajo es clave para prosperar en Amazon.
Hola, Namit. Empecemos con tu trabajo actual: ¿En qué estás trabajando?
Soy un gerente de Lanzamiento de Productos responsable de lanzar Amazon Autos al público. Mi enfoque principal es asociarme con diversos socios interesados para asegurar un lanzamiento exitoso del producto mientras se mitigan los riesgos relacionados con el producto, la ingeniería o la operación.
En Amazon Autos, estamos construyendo una experiencia de compra de autos que es mucho mejor que el proceso tradicional. Nuestro equipo reinventó la forma en que las personas pueden comprar autos al permitir que las concesionarias listen su inventario y establezcan precios transparentes, mientras que los clientes pueden investigar, seleccionar y comprar vehículos a través de la experiencia de compra confiable de Amazon.
La esencia de Amazon Autos se trata de simplificar el proceso de compra de automóviles. Los clientes pueden explorar el inventario de varios distribuidores, lo que evita el tiempo y esfuerzo habitual asociado con la compra de un auto. Todo se maneja en línea, incluyendo la solicitud de financiamiento, el pago del enganche y la revisión de documentos. El precio al finalizar la compra es el precio que pagarán. Finalmente, los clientes pueden programar visitas a las agencias para recolectar sus vehículos nuevos. Nuestro objetivo es hacer que toda la experiencia de compra sea lo más fluida posible.
¿Qué papel desempeñan los Principios de liderazgo de Amazon en tu trabajo?
Los Principios de liderazgo están arraigados en todo lo que hacemos. Mira la pasión por el cliente, por ejemplo, no es solo una palabra de moda. En cada decisión que tomamos, nos preguntamos: “¿Esto beneficia al cliente?” Por ejemplo, queremos que nuestros clientes de Amazon Autos obtengan aproximadamente las mismas ofertas, al instante, que obtendrían si dedicaran seis semanas a investigar o pasaran seis horas negociando en una agencia de autos.
También hay un fuerte enfoque en la agilidad y el tener iniciativa. Hemos tuvimos giros inesperados mientras nos preparábamos para lanzar Amazon Autos al público, y hemos tenido que adaptarnos rápidamente cada vez.
Al final, fue un momento de orgullo para mí saber que la resiliencia, persistencia y trabajo arduo de nuestro equipo nos ayudó a crear la mejor experiencia posible para nuestros clientes cuando lanzamos Amazon Autos el 10 de diciembre de 2024. ¡Este lanzamiento fue monumental, y sentí que tuvimos una pequeña participación en hacer historia!
También eres copresidente of Asians at Amazon. ¿Podrías contarnos un poco más sobre eso?
Asians at Amazon
Asians at Amazon, uno de los trece grupos de afinidad oficialmente reconocidos por la compañía, funciona como una plataforma dinámica para el intercambio cultural y la concientización. Estamos comprometidos a promover el entendimiento entre las culturas asiáticas y a cerrar las brechas entre las comunidades asiáticas y no asiáticas. Nuestra misión va más allá de la celebración cultural; reclutamos, desarrollamos y retenemos activamente talento asiático, mientras abogamos por una mayor representación asiática en el liderazgo de Amazon.
Cuando me uní a Amazon hace cinco años, quería incorporar todo mi ser al trabajo, no solo como empleado, sino como persona. Comencé como líder de comunicaciones para el capítulo de Asians at Amazon en nuestra oficina de Arlington, donde ayudé a promover diversos eventos y actividades. Con el deseo de hacer más, me postulé para la Junta Global como líder de expansión. Desarrollamos guías prácticas para ayudar a integrar nuevos capítulos globalmente, y en un año, ¡Asians at Amazon creció de 25 a 90 capítulos!
Hace tres años, hice la transición al puesto de copresidente junto con Ming Huang, otro líder apasionado que era el presidente del capítulo de Seattle. Nunca imaginé que estaría haciendo esto por tanto tiempo. Ahora tenemos alrededor de 190 capítulos a nivel global, con aproximadamente 26 000 Amazonians involucrados. Los grupos de afinidad se tratan de crear el ambiente para que diferentes comunidades se unan, y Asians at Amazon está haciendo precisamente eso.
Nos enfocamos en ofrecer la programación, el financiamiento y la gobernanza adecuados para ayudar a los empleados asiáticos a prosperar en Amazon. Celebramos nuestra diversidad, al obtener fortaleza de nuestra membresía global con empleados asiáticos que viven en países tan distantes como Rumania, Costa Rica y Sudáfrica. Asia comprende 48 países, así que los asiáticos en Amazon no son solo una diáspora, y nuestros miembros provienen de diversas etnias, nacionalidades y culturas. Juntos, hemos creado una comunidad increíblemente diversa y rica: un tapiz vibrante de experiencias únicas y un rico mosaico de perspectivas.
Algunos de los asiáticos en la comunidad de Amazon
¿Qué significa para ti personalmente estar involucrado con Asians at Amazon?
Para mí, se trata de crear un espacio seguro donde la gente pueda ser auténtica. No solo estamos aquí para trabajar; estamos aquí para traer todo lo que somos a la mesa. Celebramos más de 50 festivales, como el Año Nuevo Lunar, Diwali, Nowruz, Ramadán, Holi o Eid, ayudando a las personas a disfrutar y compartir su cultura con sus colegas y familias.
Algunos eventos son a gran escala, y otros son pequeños y austeros, pero igual de significativos. Es increíble lo que la creatividad puede lograr cuando te apasiona la comunidad.
Claramente creaste algo especial. ¿De qué estás más orgulloso?
De los cimientos que hemos construido. Definitivamente no soy solo yo. Contamos con toda una comunidad de líderes corporativos y operativos que son los cerebros detrás del trabajo que hacemos: planean, coordinan, ponen en marcha y generan un impacto real. Asians at Amazon no sería nada sin estos héroes anónimos que sacrifican su tiempo personal e invierten en esta causa.
Para mí, es especialmente gratificante cuando alguien comparte videos de empleados animando durante la danza del dragón en la celebración del Año Nuevo Chino, o fotos de compañeros de trabajo con sus caras cubiertas con los colores morado, azul, verde y rojo del Holi, con sus ojos brillantes y sonrisas radiantes en marcado contraste. Cuando vemos a la gente disfrutando de eventos, actividades, celebraciones y experiencias culturales, todo nuestro esfuerzo vale la pena.
Mencionaste mucho la inclusión y la comunidad. ¿Por qué crees que esos valores son tan importantes en Amazon?
Amazon es muy dinámico y el nivel de exigencia es muy alto. Pero, al mismo tiempo, es un lugar donde el equipo de liderazgo está genuinamente comprometido con la diversidad, equidad e inclusión (DEI) y apoya iniciativas como Asians at Amazon. Amazon no solo habla de la diversidad, equidad e inclusión; realmente pone en práctica lo que predica.
Nuestros líderes ejecutivos están profundamente comprometidos con la comunidad. Tengo la facultad de concentrarme en estos esfuerzos para crear una comunidad, y no se ve como una distracción. De hecho, nos alientan a hacerlo. Ayuda a que las personas se sientan valoradas y hace de Amazon un mejor lugar para trabajar.
¿Qué consejo le darías a alguien que esté pensando en postularse en Amazon?
Yo diría que estés listo para dar lo mejor de ti porque Amazon pone el nivel muy alto. Pero, también, no tengas miedo de mostrar quién eres realmente. Busca maneras de involucrarte en la comunidad porque eso es lo que te mantendrá con los pies en la tierra y conectado. Ser parte de algo como Asians at Amazon te da la oportunidad de cambiar de dirección y trabajar en algo gratificante a un nivel diferente. Te permite tomar un descanso de la rutina diaria y pensar en el panorama más amplio. Así que ven preparado para trabajar duro, pero también abierto a las oportunidades de crecimiento personal y comunitario. Durante tus entrevistas, habla sobre lo que te motiva, por qué algo es importante para ti, y cómo no solo eres un empleado increíble sino también un ser humano único.