Conoce a Tyler, gerente de Productos Técnicos para Amazon Live

Conoce a Tyler Tyson. Como gerente de Productos Técnicos (PMT) en el equipo de Amazon Live en Amazon Ads, Tyler encontró una oportunidad única para combinar su enfoque estratégico con un conjunto de habilidades técnicas en crecimiento. En esta sesión de preguntas y respuestas, comparte sus perspectivas sobre los desafíos, las recompensas y el potencial de crecimiento profesional en este equipo altamente experimental.

Amazon Live es la plataforma exclusiva de transmisión en vivo de Amazon donde los presentadores, desde celebridades hasta influencers y colaboradores comerciales, pueden mostrar productos y conectar con los compradores en tiempo real, al ofrecer una experiencia de compra personalizada para que todos la disfruten. Amazon Live permite a los compradores interactuar con expertos que pueden compartir sus conocimientos y conectar con sus creadores favoritos para aprender más sobre los productos que les interesan.

Mi rol se centra específicamente en desarrollar nuestros modelos de personalización para la experiencia de Amazon Live. Trabajo con un equipo de científicos aplicados para entender las señales que tenemos de los clientes, como el historial de compras, las afinidades con los creadores y las preferencias de categorías, y usar esa información para construir modelos de recomendación que muestren el contenido en vivo más relevante en todo el sitio de Amazon. Esto implica la recopilación de requisitos, el desarrollo de modelos y la implementación en nuestras diversas ubicaciones de Amazon Live.

Después de trabajar en marketing de productos en otra gran empresa de tecnología, estaba ansiosa por hacer la transición a un puesto más formal de gerencia de productos. Amazon destacaba como una empresa dispuesta a ver más allá de mi experiencia técnica para enfocarse en mis habilidades estratégicas y potencial. La oportunidad de desarrollar mi capacidad técnica mientras impulsaba decisiones importantes sobre productos me resultó realmente atractiva. ¡Así que solicité el trabajo, y ahora llevo aquí más de dos años!

Admito que la curva de aprendizaje inicial fue empinada. Viniendo de un entorno más enfocado en la estrategia, tuve que ponerme rápidamente al día con los marcos técnicos y conceptos utilizados por los científicos e ingenieros de mi equipo. Sin embargo, con el apoyo de mis colegas y un esfuerzo dedicado, he desarrollado un dominio sólido en los aspectos técnicos de mi puesto. Ahora, puedo concentrarme más en los componentes estratégicos mientras mantengo una comprensión sólida de la tecnología subyacente.

Amazon espera que sus PMT tengan un conocimiento práctico de los conceptos técnicos que utilizan sus socios de ingeniería para que puedan proporcionar comentarios sobre los diseños técnicos y comprender las compensaciones y el impacto de las decisiones técnicas. Esto no significa que los PMT deban ser ingenieros, sino que deben entender y ser capaces de explicar las recomendaciones técnicas que se están explorando.

Uno de los aspectos más emocionantes de trabajar en Amazon Ads es el nivel de visibilidad y acceso que tengo a los líderes sénior. A diferencia de otras grandes empresas tecnológicas, frecuentemente, tengo la oportunidad de interactuar con los líderes de alto nivel. El alto nivel de interés que muestran me ha impulsado a mejorar la forma de presentar y comunicar mis ideas. También hay oportunidades para colaborar entre diferentes organizaciones dentro de Amazon, lo cual ha sido invaluable para mi desarrollo profesional.

En mi experiencia, Amazon Ads tiene un enfoque mucho más ágil e iterativo en el desarrollo de productos en comparación con la experiencia de algunos de mis colegas en otras empresas de tecnología. He podido lanzar y probar más experimentos en el mundo real en lugar de quedarme atascada en procesos largos de autorización. Por supuesto, los experimentos fallidos siguen siendo una realidad, pero la disposición de Amazon para probar cosas nuevas y aprender de ellas ha sido muy motivadora. Este entorno dinámico de prueba y aprendizaje me ha permitido desarrollar un sentido más sólido del producto y ver el impacto tangible de mi trabajo.

A largo plazo, tengo la mira puesta en avanzar a un puesto de directora de PMT, lo cual implicaría hacerme cargo de proyectos más complejos y de mayor impacto. Actualmente, estoy trabajando en varias iniciativas que espero ayuden a demostrar mis capacidades técnicas y estratégicas. Mirando más hacia el futuro, me intriga la posibilidad de productos más exploratorios, cercanos al mundo de las empresas emergentes. La combinación de la escala y los recursos de Amazon junto con la oportunidad de enfrentar nuevos retos me emociona.

Una de las cosas clave que destacaría es la importancia de tener habilidades sólidas de comunicación escrita. El nivel de escritura detallada y concisa que se requiere en Amazon es diferente a cualquier cosa que haya encontrado en otros lugares. Aunque esto puede ser un obstáculo para algunos, también es una oportunidad para perfeccionar una habilidad valiosa que te puede distinguir, y te permite ser totalmente clara acerca de tu producto. Además, animaría a los candidatos potenciales a enfocarse en demostrar su potencial y sus habilidades para resolver problemas, en lugar de solo su experiencia técnica. A Amazon le interesa más tu capacidad de aprender y crecer que un conjunto específico de habilidades técnicas.

Más allá de las oportunidades de crecimiento y visibilidad, creo que Amazon Ads ofrece a los PMT la oportunidad de trabajar en productos verdaderamente impactantes que generan un valor significativo para el negocio. Como una de las principales fuentes de ingresos de la compañía, el trabajo que hacemos tiene un efecto tangible en el éxito general de Amazon. Este sentido de pertenencia e importancia es increíblemente motivador. Además, la naturaleza rápida y experimental del trabajo nos permite aprender constantemente, iterar y expandir los límites de lo posible.