Administración de productos que eleva el nivel: Estrategias para una colaboración efectiva entre los equipos de Productos y UX con Laura Ford y Jason Choi

La colaboración efectiva entre los equipos de Productos y Experiencia del Usuario (UX) es esencial para ofrecer experiencias excepcionales al cliente e impulsar el éxito comercial. En este artículo, parte de nuestra serie sobre las prácticas recomendadas de administración de productos, la líder de Productos, Laura Ford, y el líder de UX, Jason Choi, comparten insights sobre cómo los equipos de Productos y UX pueden colaborar eficazmente como socios para ofrecer excelentes experiencias al cliente.

Forjar asociaciones

Laura Ford es gerente técnica principal sénior de productos técnicos (PMT) en Amazon Ads con más de 20 años de experiencia trabajando estrechamente con equipos de UX. Con un profundo entendimiento de UX como función, ha invertido tiempo en encontrar formas efectivas de colaborar con socios de UX. Jason Choi es el diseñador principal de UX en Amazon Ads con más de 17 años de experiencia colaborando con los equipos de Productos e Ingeniería. Aporta insights valiosos de su trabajo en múltiples productos publicitarios, lo que ayuda a impulsar la innovación y las soluciones centradas en el cliente. A continuación, Laura y Jason comparten sus estrategias para crear alianzas excepcionales entre Productos y UX, y entregar mejores productos para tus clientes.

1. La tríada del producto: Comprende este poderoso alineamiento
   Al centro del desarrollo exitoso de los productos se encuentra la “tríada del producto”: la relación sinérgica entre los equipos de Productos, UX e Ingeniería. Cuando estas tres disciplinas trabajan en armonía y comparten la responsabilidad, los resultados pueden ser transformadores. Como gerente de Productos, es esencial tener un entendimiento profundo de cada función y un respeto genuino por las contribuciones únicas que cada uno aporta.
2. Aprovecha la experiencia en UX para obtener insights valiosos
   Los profesionales de UX poseen una gran cantidad de conocimientos sobre el comportamiento, los puntos débiles y las preferencias de los clientes. Al involucrar a UX desde el inicio del proceso de desarrollo del producto, puedes aprovechar su conocimiento y experiencia para definir el problema que estás resolviendo y validar las soluciones propuestas. Colabora con UX como socio estratégico para ayudarte a crear una visión centrada en el cliente, realizar investigaciones de usuarios e iterar en los diseños para asegurar que el producto final realmente satisfaga las necesidades del usuario.
3. Colabora pronto y con frecuencia
   La colaboración exitosa entre el equipo de Productos y UX comienza en la fase de descubrimiento o ideación y continúa durante todo el ciclo de vida del producto. Invierte en una asociación continua durante la definición de requisitos y creación de prototipos, hasta las pruebas y las iteraciones posteriores al lanzamiento. Esta participación continua te permite abordar los problemas de manera proactiva, tomar decisiones informadas y ofrecer una experiencia coherente y fácil de usar.
4. Aprovecha los sistemas de diseño
   Los sistemas de diseño pueden ser herramientas poderosas para impulsar la consistencia y eficiencia en tus esfuerzos de desarrollo de productos. Los gerentes de Productos que trabajan en una organización que tiene un sistema de diseño deben familiarizarse con los estándares, componentes y lineamientos que definen al sistema de diseño. Los sistemas de diseño aceleran la implementación y mejoran la calidad al alinear a los equipos en un conjunto compartido de componentes y patrones. Los sistemas de diseño robustos también liberan al equipo de UX para enfocarse en otras iniciativas estratégicas.
5. Adopta la experimentación y la iteración
   El desarrollo de productos es un proceso iterativo, y los mejores resultados suelen surgir de la disposición a experimentar y aprender. Colabora con tu equipo de UX para identificar oportunidades de pruebas con usuarios, creación rápida de prototipos y toma de decisiones basada en datos. Las técnicas de experimentación ágil te permiten validar suposiciones, recopilar comentarios y refinar continuamente tu producto para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.
6. Supera los desafíos, juntos
   Si bien los beneficios de una colaboración efectiva entre Productos y UX son claros, pueden existir desafíos que superar. Alinea las expectativas sobre el rol de UX, asegura que UX muestre interés en los momentos adecuados y gestiona de manera proactiva las limitaciones de recursos de UX. Aprovecha estrategias como los sprints de diseño, horarios de consulta y repositorios centralizados de investigación de UX para maximizar el impacto de tu equipo de UX.
7. Fomenta una cultura de respeto y apertura.
   En última instancia, la colaboración exitosa entre los equipos de Productos y UX depende de una cultura de respeto mutuo, comunicación abierta y un compromiso compartido con el éxito del cliente. Anima a tu equipo a aceptar diferentes perspectivas, cuestionar suposiciones y trabajar juntos para encontrar las mejores soluciones. Al fomentar esta mentalidad colaborativa, desbloquearás el verdadero potencial de tus esfuerzos de desarrollo de productos y entregarás experiencias que encantarán a tus clientes.

Incluso los gerentes de productos (PMT) experimentados deben explorar constantemente formas de mejorar su colaboración con UX para impulsar la innovación y el crecimiento comerciales. Al desarrollar estas relaciones, puedes desbloquear nuevas oportunidades, mejorar las experiencias de los clientes y posicionar a tu equipo para que tenga éxito a largo plazo.