Innovación de unBoxed:
Empoderar a los clientes con herramientas creativas impulsadas por IA

Los anunciantes digitales se han enfrentado durante mucho tiempo a un desafío en común: crear materiales creativos diversos y de alta calidad a gran escala en distintos formatos y canales. El problema ha sido especialmente grave para las pequeñas empresas y aquellas con recursos creativos limitados. Para David Meers, un gerente sénior de Producto en Amazon Ads, este desafío representó una oportunidad.

David es un “búmeran” de Amazon (término que se usa para las personas que dejaron la empresa y luego regresaron) y su regreso a Amazon Ads se basó en el emocionante potencial de incorporar la IA generativa en la publicidad.

“Estamos utilizando una gama de IA generativa para hacer lo que hubiera sido imposible en el pasado, como permitir que los pequeños vendedores creen anuncios increíbles”, explica. “Esta combinación de tecnología realmente interesante y una enorme oportunidad de negocio es bastante única”.

La innovación del equipo de David aparece en Estudio creativo con IA, una solución impulsada por IA que permite a los clientes crear publicidad impactante a cualquier escala.

En esencia, Estudio creativo con IA es un paquete gratuito de herramientas de inteligencia artificial que permite a los anunciantes generar y transformar materiales creativos de imagen y video con un nuevo nivel de facilidad y rapidez. Al aprovechar el poder de la inteligencia artificial, Estudio creativo con IA acelera la producción de campañas de embudo de ventas completo, partiendo desde algo tan simple como la descripción de un producto o un resumen de creativos.

Estudio creativo con IA surgió a partir de un insight crucial: los anunciantes con carencias creativas a veces dudaban en comenzar a crear campañas porque no tenían los recursos que necesitaban. David y su equipo vieron una oportunidad para cambiar la forma en que los clientes gestionan su éxito publicitario. “Nuestra hipótesis central era que existe una mayor probabilidad de que los anunciantes se expandan hacia la publicidad de embudo medio y superior si cuentan con herramientas que permiten la exploración, la creatividad y la iteración”.

Entonces, ¿cómo influye fundamentalmente el producto en el proceso de creación de activos? En lugar de adaptar las capacidades de IA a los flujos de trabajo existentes de las campañas, el Estudio creativo con IA adopta un enfoque que “prioriza los objetivos creativos y empresariales”. La herramienta permite a los usuarios comenzar con un resumen sencillo y los guía en la creación de activos que respaldan su estrategia de campaña completa.

“Cuando me uní al equipo, ya se había hecho algo de trabajo. Había muchas ideas diferentes sobre lo que el producto sería o podría ser”, recuerda David. El equipo tuvo que mantener un delicado equilibrio entre velocidad y calidad, asegurándose de que el producto cumpliera con los altos estándares que nuestros clientes esperan, al mismo tiempo que hiciera lo que prometía: generar creativos rápidamente.

David enfatiza la importancia de construir confianza con el equipo directivo más amplio para avanzar de forma rápida. “Una de las cosas más emocionantes fue cómo logramos avanzar tan rápidamente con el equipo durante los últimos seis meses. Algo que es increíble de Amazon, como una empresa más grande, es que, si tienes una buena idea y mucha convicción, puedes hacer lanzamientos muy rápidos y, después de que hayas probado que la idea funciona, puedes expandirla”.

El proceso de desarrollo tuvo sus desafíos. David reconoció la necesidad de modificar el cronograma proyectado para asegurar que el Estudio creativo con IA alcanzara su máximo potencial. “Una de las primeras cosas que hice después de unirme fue reajustar las expectativas sobre cuándo realmente haríamos el lanzamiento. Aumentamos y esclarecimos nuestras ambiciones para el producto y nos tomamos un tiempo para lanzar algo de lo que estuviéramos orgullosos”, dice. Esta cronología actualizada le permitió al equipo crear un producto más sólido y con mayor impacto.

El impacto del Estudio creativo con IA va más allá de la simplificación del proceso creativo, ya que está cambiando la dinámica de la industria publicitaria. David señala que la herramienta ha generado un interés significativo por parte de las agencias creativas, lo que en un principio fue sorpresivo dadas sus capacidades existentes. “Las agencias han constituido la mayoría de los usuarios que se inscribieron a la versión beta, lo cual fue un nivel sorprendente de interés dado el calibre del trabajo creativo que estas agencias ya producen por su cuenta”, agregó.

El valor para las agencias tiene sentido. Quieren mantenerse al día con los últimos avances, optimizar su producción creativa y expandir sus capacidades de IA generativa. Las agencias consideran al Estudio creativo con IA de gran valor para marcas medianas y grandes que se anuncian en una variedad de medios digitales.

La fusión de la tecnología de vanguardia con los amplios recursos e insights del cliente de Amazon está impulsando nuevas posibilidades creativas y, a medida que el Estudio creativo con IA evoluciona, este tiene el potencial de democratizar la creación de anuncios de alta calidad, y de esta manera nivelar el campo de juego para empresas de todos los tamaños.

David y su equipo ahora están enfocados en expandir las capacidades de la herramienta para incluir a una gama más amplia de usuarios. Aunque en un principio el objetivo fueron los anunciantes, el Estudio creativo con IA puede adaptarse a otros casos de uso como páginas de productos y storefronts. “Tanto los equipos internos como las agencias externas han enfatizado el valor de la herramienta para desarrollar activos en todas sus actividades de marketing”, dice David. Él espera que esta expansión haga que el Estudio creativo con IA sea una parte integral de las ofertas más amplias de Amazon.

El equipo está mejorando de forma constante la experiencia del usuario a partir de los comentarios de los clientes. David señala la importancia de hacer que la herramienta sea accesible para usuarios que podrían no tener demasiada experiencia con la IA generativa o herramientas creativas. “Pasamos mucho tiempo hablando con los clientes”, explica. “Con la IA, creemos que de verdad podemos ayudar a los anunciantes a crear conceptos novedosos y creativos, y luego ejecutarlos en minutos”. Este enfoque centrado en el usuario asegura que el Estudio creativo con IA seguirá siendo intuitivo y valioso a medida que crezcan sus capacidades.

Reimaginar el futuro de la publicidad

A medida que el Estudio creativo con IA madura y evoluciona, David y su equipo lo ven como una herramienta fundamental para construir un proceso de creación de contenido más inclusivo, innovador y eficiente. Su trabajo continuo promete expandir los límites de lo que es posible en la publicidad impulsada por IA, al crear nuevas oportunidades para que empresas de todos los tamaños desarrollen campañas publicitarias efectivas y convincentes.

Al combinar capacidades avanzadas de IA generativa con insights completos del cliente, David y su equipo resuelven los puntos débiles actuales mientras anticipan los desafíos a los que los clientes se enfrentarán más adelante. “Lo interesante de Amazon Ads es que las posibilidades de lo que puedes hacer aquí son infinitas. Si vas a casi cualquier otra empresa, tienes que trabajar en lo que sea que ellos estén trabajando. Es diferente en Amazon Ads. Aquí, tus propias ideas tienen espacio para crecer”.