Administración de productos que eleva el nivel: Crear estrategias de productos ganadoras con Adam Pruett

Como gerente de productos técnicos (PMT) en Amazon Ads, desarrollar estrategias de producto sólidas es crucial para el éxito de tu producto y tu equipo. Este artículo, parte de nuestra serie “Administración de productos que eleva el nivel”, explora el arte del desarrollo de estrategias de producto, al ofrecer valiosas perspectivas y consejos prácticos para ayudarte en tu rol.

Adam Pruett es el PMT principal en el equipo de Anuncios Nativos de Alexa. Con seis años en Amazon Ads y más de ocho años en Amazon en general, Pruett ha perfeccionado sus habilidades en estrategia de productos y planificación de objetivos, y compara la experiencia con administrar “una empresa emergente que puedes controlar y de la que puedes ser responsable”. En una sesión interna para nuestra comunidad de PMT de Amazon Ads, Adam compartió lo que considera esencial para el proceso del desarrollo de estrategias.

Como defensor de una buena planificación, Pruett comparte que “la estrategia de producto nos ayuda a enfocarnos en entregar lo que es más importante para nuestros clientes. Citando a Steve Jobs, ‘La gente piensa que enfocarse significa decir sí a aquello en lo que te tienes que enfocar, pero en realidad significa decir no a otras 100 buenas ideas’”.

Este enfoque es crucial, argumenta Pruett, porque como gerentes de producto, tenemos recursos y tiempo limitados. Una estrategia bien desarrollada nos ayuda a priorizar y tomar decisiones informadas sobre dónde invertir nuestros esfuerzos. Asegura que estemos desarrollando productos que realmente satisfagan las necesidades de los clientes y que estén alineados con los objetivos comerciales generales.

Además, Pruett señala que una estrategia sólida de producto actúa como una fuerza unificadora, al alinear a diversos equipos y partes interesadas con una visión común. Proporciona una hoja de ruta clara para el desarrollo de productos, al ayudar a evitar las trampas de los esfuerzos desenfocados o desalineados. “Sin una estrategia clara”, dice Pruett, “corremos el riesgo de crear productos que no conecten con los clientes ni generen un impacto significativo en el negocio”.

En Amazon, nuestro primer Principio de liderazgo es la pasión por el cliente, y creemos que esto forma la base de cualquier estrategia exitosa de producto.

Para entender verdaderamente a tu cliente, Pruett recomienda crear una hipótesis del cliente. Pregúntate: ¿Quién es tu usuario objetivo? ¿Qué papel desempeña? ¿Qué problema puede resolver tu producto para él? Sugiere aprovechar los recursos existentes, como los arquetipos de clientes desarrollados por el equipo de experiencia de usuario (UX), como punto de partida.

“No apresures esta etapa”, aconseja Pruett. Dedica suficiente tiempo para entender las necesidades, los puntos de dolor y los deseos de tu cliente. Esta inversión rendirá frutos durante todo el proceso de desarrollo de tu producto.

Una vez que tengas un entendimiento profundo de tu cliente, es momento de desarrollar una visión para tu producto. Pruett describe los elementos clave que debe contener una visión de producto sólida:

• Enfoque en el cliente: Explica claramente cómo tu producto satisfará las necesidades del cliente.
• Elementos que deleiten: Describe cómo tu producto tendrá un impacto positivo en la experiencia del cliente.
• Visión unificadora: Piensa en cómo vas a reunir a las partes interesadas, socios y líderes en torno a un objetivo común.
• Simplicidad: Mantén la idea principal simple y fácil de entender. Idealmente, deberías poder describirla en una oración.
• Ambición: Piensa en grande y establece una meta a 5 a 10 años de distancia. Pensar en grande es sumamente importante en Amazon, así que expande tu visión.

“Recuerda”, dice Pruett, haciendo eco a Jeff Bezos, “Sé terco en la visión, pero flexible en los detalles”.

Con tu visión establecida, es momento de desarrollar los detalles de la historia de tu producto. Pruett recomienda considerar las características principales, el proceso del usuario y el panorama competitivo. Enfatiza la importancia de colaborar estrechamente con los socios de UX para crear guiones gráficos y maquetas de experiencia del cliente (CX) en una etapa temprana.

“Estas ayudas visuales asistirán en que las partes interesadas entiendan mejor y se comprometan con la visión de tu producto”, explica Pruett. “No se trata solo de las características; se trata de cómo el cliente descubre y usa tu producto para resolver su problema”.

Un aspecto crucial de tu estrategia de producto debe ser demostrar su impacto potencial y viabilidad. Pruett aconseja trabajar con los equipos de finanzas, ventas e ingeniería para cuantificar los beneficios comerciales, identificar costos, explorar los efectos multiplicadores y evaluar la viabilidad técnica.

“Utiliza el análisis de sensibilidad para mostrar diferentes niveles de impacto potencial, desde el mínimo hasta el máximo”, sugiere Pruett. “Este enfoque reconoce las incertidumbres mientras demuestra el rango de posibles resultados”.

El desarrollo de la estrategia de producto es un proceso iterativo. Como aconseja Pruett, “itera continuamente según sea necesario”. Recomienda revisar regularmente tu estrategia para asegurar que siga siendo relevante y efectiva:

• Busca comentarios pronto y con frecuencia de los socios y partes interesadas.
• Identifica y aborda los riesgos y brechas potenciales.
• Mantente atento a los cambios en el panorama o la competencia que puedan requerir ajustes en la estrategia.

Al comunicar tu estrategia, Pruett recomienda usar un tablero de estrategia de producto para mostrar de manera concisa los elementos clave. “Adapta tu comunicación a diferentes audiencias”, aconseja. “La ingeniería, las ventas y el liderazgo pueden requerir diferentes niveles de detalle”.

Desarrollar una estrategia ganadora de productos en Amazon Ads requiere un delicado equilibrio entre la pasión por el cliente, el pensamiento visionario y la puesta en marcha pragmática. Al seguir las pautas de Pruett y refinar continuamente tu enfoque, los PMT pueden estar bien equipados para impulsar productos impactantes que deleiten a los clientes y contribuyan al éxito de sus organizaciones.

Pruett concluye, “como PMT en tecnología publicitaria, tienes la oportunidad de dar forma a su futuro”. Acepta el reto, piensa en grande y nunca pierdas de vista al cliente. Tu estrategia de producto podría ser el próximo elemento revolucionario en la industria.