Vivir con los principios de liderazgo: Cómo Micha usa el principio “Aprenden y son curiosos” como motivación para su trabajo

Amazon se define por 16 Principios de liderazgo y el principio “Aprenden y son curiosos” es la base de nuestra cultura de invención y experimentación. Micha Mauthe, gerente de un equipo de consultores técnicos programáticos, disfruta usar su mente naturalmente inquisitiva para desarrollar sus habilidades, resolver problemas y apoyar tanto a su equipo como a los clientes.

No hay nada que Micha Mauthe disfrute más que hablar sobre un problema complicado.

Desde su hogar en Hamburgo, Alemania, dirige un equipo de consultores centrados en tecnología que actúan como un punto de escalada para algunos de los problemas de clientes con mayor urgencia y complejidad en Amazon Ads.

La carrera de Micha en Amazon comenzó en 2018 cuando se unió como consultor de soluciones programáticas. No pasó mucho tiempo antes de que descubriera una pasión por el lado técnico del puesto, y con el apoyo de su gerente, desarrolló sus habilidades de programación a través de la experiencia en el trabajo y la capacitación formal. Luego, pasó un examen técnico para convertirse en consultor técnico de soluciones programáticas, un puesto que se enfoca en solucionar problemas de clientes a corto plazo mientras trabaja en soluciones sostenibles a largo plazo.

“Es el tipo de trabajo que realmente me gusta”, dice Micha. “Soy un adicto a los datos. Como consultor técnico, puedo usar los datos para encontrar respuestas a problemas difíciles y transmitir esas soluciones al equipo y a los clientes”.

Desde que asumió el rol técnico, Micha ha visto que su trabajo se extendió a líder de equipo para Alemania, Reino Unido, Francia, Italia y España. Además, recientemente obtuvo un ascenso. “Ahora soy gerente, lo cual me encanta”, dice. “Es muy satisfactorio brindar orientación y asesoramiento a los miembros de mi equipo y ayudarlos a desarrollar sus propios empleos”.

Lo que más emociona a Micha es la naturaleza global de su equipo. “Es interesante ver matices culturales en todas las regiones”, explica. “Comprender los diferentes problemas a los que se enfrentan los clientes y la forma en que las personas los manejan en diferentes lugares nos permite seguir mejorando y aprendiendo de nuevas maneras. Es lo que hace que Amazon sea emocionante”.

El principio de liderazgo de Amazon “Aprenden y son curiosos” significa que los Amazonians siempre están aprendiendo y buscando mejorarse a sí mismos. Tienen curiosidad por las nuevas posibilidades y son proactivos en explorarlas. Es un principio con el que vive Micha, y quiere ayudar a otras personas a que también aprendan y sean curiosas.

Originalmente se capacitó como maestro, pero combinó su experiencia en educación con sus habilidades técnicas y de liderazgo para capacitar a otros miembros del equipo que desean convertirse en consultores técnicos.

"Trabajé en retroceso desde la meta final, que era pasar el examen técnico, luego creé un plan de estudios que contenía toda la formación relevante", mencionó Micha. “Incluye módulos de aprendizaje en línea de Amazon, videos de capacitación, información en nuestra intranet y cursos de aprendizaje electrónico fuera de Amazon; todo lo que pensé que podría ayudar a mis colegas”.

Hasta el momento, todos los que han tomado el curso han pasado el examen técnico. “Mi puesto me enseñó sobre cómo hacer que un proyecto sea un éxito”, dice Micha, “y quería transmitir ese aprendizaje. Me hace feliz ayudar a mis compañeros a que tengan éxito”.

Y Micha aún no ha terminado de aprender. “Hace poco me convertí en gerente de personas, así que me entusiasma enfocarme en mejorar mis habilidades de liderazgo este año”, dice Micha. “Administrar el desempeño de un equipo y apoyar en su crecimiento profesional es un área nueva para mí, ¡así que ciertamente hay mucho que aprender!”