7.0 Contenido, productos y servicios restringidos

Amazon permite anuncios de todas las categorías enumeradas en este apartado, con las limitaciones específicas que se indican a continuación. A la hora de crear estas políticas, Amazon ha tenido en cuenta las prácticas recomendadas del sector, las leyes y los reglamentos locales, las características de los productos y los objetivos empresariales específicos de Amazon. Como anunciante, eres responsable de cumplir las leyes, los reglamentos y las prácticas recomendadas vigentes.

7.1 Alcohol

Las políticas de este apartado se aplican a los anuncios de venta de bebidas alcohólicas (cerveza, vino y licores) y campañas de creación de marca de empresas de bebidas alcohólicas (es decir, campañas de empresas de bebidas alcohólicas que no promocionan la venta de bebidas alcohólicas, por ejemplo, artículos de promoción comercial o patrocinios).

Los anuncios de alcohol solo están permitidos en algunos países o regiones. El siguiente es un resumen de los países o regiones en que se permiten y prohíben. Consulta el apartado siguiente para conocer los requisitos aplicables a los anuncios de alcohol en los países o regiones permitidos.

PermitidoProhibido
Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, Dinamarca, España, Francia, Finlandia, Irlanda, Italia, Japón, Luxemburgo, México, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Reino Unido.Arabia Saudí, Baréin, China, Emiratos Árabes Unidos, EE. UU., India, Kuwait, Marruecos, Noruega, Singapur, Suecia, Suiza.

Ten en cuenta que esta política no se aplica al contenido sobre alcohol que aparezca en anuncios de productos que no contengan alcohol (por ejemplo, el tráiler de una película protagonizada por actores que consumen alcohol). De acuerdo con la política de Contenido prohibido, el contenido del anuncio no puede alentar, idealizar ni representar un consumo excesivo de alcohol.

En India, las marcas de alcohol no pueden publicar ningún tipo de anuncios, ni siquiera para productos sin alcohol. Se prohíbe la llamada publicidad sustitutiva. Por ejemplo, una marca de alcohol no puede llevar a cabo una campaña de promoción de productos de la marca.

Los anuncios de bebidas etiquetadas como “sin alcohol” (por ejemplo, cerveza sin alcohol) deben seguir las mismas restricciones de emplazamiento, franja horaria y segmentación que las bebidas alcohólicas vigentes para su país o región.

Requisitos generales

En los países y regiones en los que se permitan anuncios de alcohol, se aplican las siguientes reglas generales, además de los requisitos específicos del país o región que se indican a continuación. Para más información sobre los requisitos de emplazamiento y segmentación, consulta al servicio de atención al cliente.

Los anuncios de venta de alcohol en Australia, México, Canadá, Brasil y Europa deben enlazar a una página de Amazon.

Amazon prohíbe las campañas de vendedores de retail de alcohol de terceros.

Los anuncios tienen que fomentar el consumo responsable de las bebidas alcohólicas. Los anuncios no pueden:

  • Estar dirigidos a menores o incluir imágenes o contenido destinados a menores.
  • Asociar la acción de beber con vehículos de motor o la conducción.
  • Menospreciar la abstinencia de bebidas alcohólicas.
  • Incentivar el consumo de bebidas alcohólicas de manera irresponsable.
  • Promover el consumo excesivo.
  • Sugerir que beber tiene beneficios terapéuticos o de cualquier otro tipo (por ejemplo, que el alcohol mejora el rendimiento, contribuye a tener éxito personal o resuelve problemas).
  • Centrarse en el volumen de alcohol de la bebida.
  • Estar dirigidos a usuarios de Amazon Familia o Prime Student.
Requisitos de emplazamiento
  • Fuera de los emplazamientos de la página de inicio, los anuncios de alcohol están restringidos en las siguientes situaciones contextuales:
    • Libros u otro material de referencia sobre el abuso de sustancias, alcoholismo o textos religiosos
    • Contenido sobre maternidad y parto, o coches
    • Secciones de “Kid Zones” del sitio de Amazon que están destinadas a productos para niños; por ejemplo, ropa infantil o DVD de programas de televisión infantiles
  • Sponsored Display no se puede utilizar para anunciar alcohol en sitios externos debido a su incapacidad para controlar la franja horaria.
Tipo de emplazamiento¿Permitido?Requisito adicional
Productos de marquesinaNoN/A
Fire TVAlemania, Canadá, Japón y Reino Unido: Sí
Todos los demás países o regiones: No		Los anuncios de alcohol están prohibidos en Fire TV, excepto en (1) Alemania, Reino Unido y Canadá; los anuncios de alcohol se aceptan de 20.00 h a 2.00 h; (2) Japón: los anuncios de alcohol se aceptan de 18.00 h a 5.00 h.

Todas las campañas deben revisarse y aprobarse. Colabora con el servicio de atención al cliente para que se aprueben estas campañas.

No se permiten anuncios de alcopops en los dispositivos Fire.
Pantalla de inicio de tablet FireAlemania, Reino Unido: Sí
Todos los demás países o regiones: No		Los anuncios de bebidas alcohólicas están prohibidos en la pantalla de inicio de tablet Fire, excepto en Alemania y Reino Unido. Los anuncios deben revisarse y aprobarse. Colabora con el servicio de atención al cliente para que se aprueben estas campañas.

Además, se aplican las siguientes condiciones:
• Los anuncios de Reino Unido podrían promocionar cualquier producto con alcohol.
• Las campañas de ventas deben enlazar a una página de Amazon.
• Los anuncios deben tener la calificación “Adultos”.
• No se permiten anuncios de alcopops en los dispositivos Fire.

Requisitos específicos por país o región

Los anuncios de alcohol solo están permitidos en los países o regiones que se indican a continuación, y están sujetos a los requisitos de las políticas correspondientes.

Los anuncios de venta de alcohol en Australia, Canadá, México y Europa tienen que incluir un enlace interno a Amazon.

Australia
  • Franja horaria: Los anuncios de alcohol se pueden mostrar entre las 20.30 h y las 5.00 h.
  • Los anuncios de alcohol tienen que incluir un mensaje de responsabilidad al beber.
  • Los anuncios de alcohol no se pueden publicar actualmente como anuncios de display en Amazon.
    • Se permiten anuncios a través de Sponsored Display solo en el sitio interno.
  • Los anuncios no pueden incluir modelos que parezcan menores de 25 años.
Austria
  • Franja horaria: Los anuncios de alcohol solo pueden mostrarse entre las 12.00 h del mediodía y las 6.00 h de la mañana.
Bélgica
  • Los anuncios de cerveza tienen que incluir las siguientes advertencias: “Bier drink je met verstand” (en neerlandés) o “Une bière se déguse aves sagesse” (en francés).
  • Los anuncios de todas las demás bebidas alcohólicas tienen que incluir las siguientes advertencias: “Ons vakmanschap drink je met verstand” (en neerlandés) o “Notre savoir faire se déguse avec sagesse” (en francés).
  • Franja horaria: Los anuncios de alcohol solo se pueden mostrar entre las 12.00 h del mediodía y las 6.00 h de la mañana.
Brasil
  • Franja horaria: Los anuncios de alcohol solo pueden mostrarse entre las 12.00 h del mediodía y las 6.00 h de la mañana.
  • Los modelos que aparezcan en anuncios de alcohol no pueden ser ni parecer menores de 25 años.
  • Los anuncios de alcohol no pueden relacionar el alcohol con ninguna actividad deportiva.
  • Los anuncios de alcohol tienen que incluir una de las siguientes advertencias en mayúsculas:
    • BEBA COM MODERAÇÃO (“Bebe con moderación”).
    • A VENDA E O CONSUMO DE BEBIDA ALCOÓLICA SÃO PROIBIDOS PARA MENORES (“Se prohíben la venta y el consumo de bebidas alcohólicas a menores”)
    • ESTE PRODUTO É DESTINADO A ADULTOS (“Este producto es para adultos”)
    • EVITE O CONSUMO EXCESSIVO DE ÁLCOOL (“Evite el consumo excesivo de alcohol”)
    • NÃO EXAGERE NO CONSUMO (“No consumir en exceso”)
    • QUEM BEBE MENOS, SE DIVERTE MAIS (“Quien bebe menos se divierte más”)
    • SE FOR DIRIGIR NÃO BEBA (“Si va a conducir, no beba”)
    • SERVIR BEBIDA ALCOÓLICA A MENOR DE 18 É CRIME (“Servir bebidas alcohólicas a menores de 18 años es un delito”)
  • Los anuncios de cerveza tienen que incluir una de las advertencias anteriores o siguientes:
    • CERVEJA É BEBIDA ALCOÓLICA. VENDA E CONSUMO PROIBIDOS PARA MENORES (“La cerveza es una bebida alcohólica. Se prohíbe su venta y consumo a menores”)
    • SERVIR CERVEJA A MENOR DE 18 É CRIME (“Servir cerveza a menores de 18 años es un delito”)
  • Los anuncios de vídeo de alcohol tienen que incluir uno de los avisos legales anteriores de forma verbal y en el texto al final de cada anuncio.
  • Los anuncios de cerveza sin alcohol están exentos de llevar una advertencia siempre que no hagan referencia a la marca, el eslogan o la frase promocional de la bebida con alcohol.
Canadá
  • Franja horaria: Los anuncios de alcohol se pueden mostrar de 20.00 h a 5.00 h, y de 12.00 h a 15.00 h. Las franjas horarias no son obligatorias para los anuncios que promocionan productos de marca que no son bebidas alcohólicas (p. ej., una gorra de béisbol de la marca Bud), siempre que salgan fuera de las puertas de enlace y de los enlaces internos.
  • Se prohíben los anuncios de alcohol en Amazon Fresh.
Dinamarca
  • Todos los anuncios deben cumplir con el reglamento danés que regula el marketing de bebidas alcohólicas, emitido por el “Alkoholreklamenævn”, si la bebida contiene más del 0,5 % de alcohol en volumen.
  • Deportes: Los anuncios no pueden asociarse con deportes.
  • Los modelos que aparezcan en los anuncios no pueden ser ni parecer menores de 25 años.
  • Los anuncios de alcohol no pueden representar el acto de consumir alcohol en una institución educativa. Por ejemplo, un campus universitario o una universidad nocturna.
  • Franja horaria: Los anuncios de alcohol solo se pueden mostrar entre las 12.00 h del mediodía y las 6.00 h de la mañana.
Finlandia
  • Se prohíben los anuncios de bebidas alcohólicas que superen el 22 % de alcohol en volumen.
  • Franja horaria: Los anuncios de alcohol solo se pueden mostrar entre las 12.00 h del mediodía y las 6.00 h de la mañana.
  • Los anuncios de bebidas alcohólicas no deben:
    • Presentar el contenido alcohólico de la bebida como una característica positiva.
    • Asociar alcohol con la participación en un juego, sorteo o concurso (por ejemplo, como premio).
Francia
  • Franja horaria: Los anuncios solo pueden publicarse entre las 12.00 h del mediodía y las 6.00 h de la mañana.
  • Aviso legal: Los anuncios tienen que incluir una de las siguientes afirmaciones: “l’abus d’alcool est dangereux pour la santé” o “à consommer avec moderation”.
  • Los anuncios solo pueden contener la siguiente información sobre la bebida alcohólica: porcentaje de alcohol por volumen, origen, denominación, composición, nombre y dirección del fabricante, agentes y depositarios, método de elaboración, métodos de venta, modo de consumo del producto, referencias a la región de la producción, referencias a los premios obtenidos por la bebida y referencias a la denominación de origen o a la indicación geográfica. El envase de la bebida solo se puede reproducir si cumple las reglas de contenido del anuncio anteriores.
  • Los anuncios de productos sin alcohol no pueden incluir, promocionar ni hacer referencia a marcas de bebidas alcohólicas o al consumo de alcohol. Las imágenes de bebidas alcohólicas genéricas pueden permitirse siempre que no sean el foco principal del anuncio.
  • Franja horaria: Los anuncios de alcohol solo se pueden mostrar entre las 12.00 h del mediodía y las 6.00 h de la mañana.
  • Deportes: Además de las situaciones contextuales señaladas anteriormente, los anuncios no se pueden asociar con los deportes. Los anuncios no se pueden colocar en un sitio web publicado por asociaciones deportivas, empresas deportivas, federaciones ni ligas profesionales.
  • Los anuncios de alcohol no pueden ocultar, cubrir o mostrarse encima de la página que el usuario desea ver. Esto no incluye anuncios de Spotlight ni anuncios similares en los que el cliente deba hacer clic activamente para expandirlos.
  • Representaciones de bebidas alcohólicas en anuncios de productos sin alcohol:
    • Los anuncios de productos sin alcohol no deben incluir marcas específicas de alcohol ni hacer referencia a ellas, ni promocionar bebidas alcohólicas ni el consumo de alcohol de manera general.
    • Los anuncios pueden incluir imágenes de bebidas alcohólicas genéricas siempre que este no sea el foco del anuncio y el anunciante o la empresa que realiza la promoción no tenga interés en la promoción de bebidas alcohólicas.
Alemania
  • Franja horaria: Los anuncios solo pueden publicarse entre las 12.00 h del mediodía y las 6.00 h de la mañana.
  • Los anuncios en Fire TV pueden publicarse entre las 20.00 h y las 2.00 h.
  • Amazon tiene que aprobar previamente los anuncios de la pantalla de inicio de tablet Fire y Fire TV.
  • Deportes:
    • Los anuncios de alcohol pueden incluir referencias a deportes, como mostrar a futbolistas profesionales o a personas que ven un partido deportivo profesional, pero se requiere la aprobación previa de Amazon.
    • Los productos con alcohol más fuertes, como el vino y los licores, generalmente se consideran inapropiados en un contexto deportivo.
    • Siempre se tienen que cumplir las siguientes condiciones:
      • Los anuncios no pueden mostrar personas que beben productos con alcohol mientras practican deporte.
      • Los anuncios no pueden dar a entender que el alcohol te hace ser mejor en los deportes.
      • El alcohol no puede presentarse como esencial para disfrutar de los deportes.
Irlanda
  • Franja horaria: Los anuncios de alcohol solo pueden mostrarse entre las 12.00 h del mediodía y las 6.00 h de la mañana.
  • Los anuncios de alcohol deben incluir:
    • Una advertencia en la que se informe al público del peligro del consumo de alcohol.
    • Una advertencia en la que se informe al público del peligro del consumo de alcohol durante el embarazo.
    • Una advertencia en la que se informe al público de la relación directa entre el alcohol y los cánceres mortales.
    • Detalles del sitio web de los servicios de salud (HSE), que ofrece información sobre salud pública en relación con el consumo de alcohol.
  • Un anuncio de un producto alcohólico no puede contener nada más que las advertencias indicadas anteriormente (junto con el sitio web de HSE) y todos o alguno de los siguientes detalles:
    • Una imagen, o referencia, de uno o más productos alcohólicos (del mismo o diferentes tipos), ya sea en recipientes (abiertos o sin abrir) o en vasos.
    • Detalles de si el producto en cuestión está destinado a diluirse con una bebida no alcohólica y, si está destinado a diluirse, una imagen o referencia a la bebida no alcohólica.
    • Una imagen del país y la región de origen del producto en cuestión, o una referencia a ellos.
    • Una imagen del método de producción del producto en cuestión, o una referencia a él.
    • Una imagen de las instalaciones donde se elaboró el producto alcohólico en cuestión, o referencia a ellas.
    • El precio del producto en cuestión.
    • Una marca, o variante de la misma, marca comercial y emblema de la marca del producto en cuestión.
    • Un nombre y un emblema corporativo del producto en cuestión.
    • Una descripción objetiva del sabor, el color y el olor del producto en cuestión.
    • El nombre y la dirección del fabricante (o de su agente) del producto en cuestión.
    • Grado de alcohol en volumen del producto en cuestión.
    • La cantidad de alcohol, en gramos, contenida en el producto en cuestión.
    • El valor energético, expresado en kilojulios y kilocalorías, del producto en cuestión.
  • Código ASAI
    • Las comunicaciones de marketing sobre alcohol deben incluir un mensaje de consumo responsable.
    • Las comunicaciones de marketing pueden referirse a la dimensión social o a los atributos refrescantes de una bebida; sin embargo:
      • No deben declarar, representar o dar a entender que la presencia o el consumo de alcohol puede mejorar el rendimiento físico o las cualidades o capacidades personales.
      • No deben declarar, representar o dar a entender que la presencia o el consumo de alcohol puede contribuir al éxito o la distinción social, deportiva o empresarial, o que quienes no beben tienen menos probabilidades de lograr aceptación o éxito que quienes sí lo hacen.
      • No deben declarar, representar o sugerir, con palabras o alusiones, que la presencia o el consumo de alcohol puede contribuir al éxito sexual o hacer que el bebedor sea más atractivo. Los anunciantes deben tener en cuenta las sensibilidades del público con respecto a las groserías y las insinuaciones sexuales en las comunicaciones de marketing sobre productos alcohólicos.
      • No deben presentar el consumo de alcohol como un desafío y no deben declarar, representar o sugerir que quienes beben son valientes, atrevidos o duros.
      • No deben relacionar de ninguna manera la presencia o el consumo de alcohol con un comportamiento agresivo, rebelde, irresponsable o antisocial.
    • Las comunicaciones de marketing sobre alcohol no deben representar juegos o sesiones en los que se bebe, ni mostrar o implicar visitas a bares o clubes.
    • Los términos y condiciones de las promociones relacionadas con el alcohol deben dejar claros los siguientes puntos:
      • Que la entrada solo está permitida a mayores de 18 años.
      • Que los premios y obsequios solo se concederán a mayores de 18 años.
    • Las comunicaciones o promociones de marketing no deben combinar alcohol con un regalo especialmente atractivo para los menores de 18 años.
  • Se permite promover la venta de alternativas sin alcohol, con limitaciones. Variantes de productos sin alcohol
    • Desde el principio y a lo largo de una comunicación de marketing, debe quedar muy claro que una variante de producto sin alcohol (es decir, menos del 1,2 % de alcohol en volumen) no contiene alcohol; no debe haber margen de confusión sobre el contenido del producto desde el primer momento para que los consumidores puedan identificar fácilmente que el producto que se anuncia es un producto sin alcohol.
    • Cualquier persona que aparezca en una comunicación de marketing bebiendo o desempeñando un papel importante debe tener más de 25 años y parecer mayor de 25 años.
Italia
  • Franja horaria: Los anuncios solo pueden publicarse entre las 19.00 h y las 6.00 h, y entre las 12.00 h y las 16.00 h.
  • Aviso legal: Los anuncios deben incluir “Bevi responsabilmente”.
  • Los anuncios de alcohol pueden incluir referencias a deportes, como mostrar a futbolistas profesionales o a personas que ven un partido deportivo profesional, pero se requiere la aprobación previa de las políticas para anuncios.
  • Los productos con alcohol más fuertes, como el vino y los licores, generalmente se consideran inapropiados en un contexto deportivo.
  • Siempre se tienen que cumplir las siguientes condiciones:
    • Los anuncios no pueden mostrar a personas que beben o manipulan productos con alcohol en NINGÚN escenario deportivo.
    • Los anuncios no pueden dar a entender que el alcohol te hace ser mejor en los deportes.
    • El alcohol no puede presentarse como esencial para disfrutar de los deportes.
Japón
  • Aviso legal: Los anuncios tienen que incluir una declaración de advertencia sobre el consumo de alcohol que siga las normas y directrices del sector; por ejemplo: “Deja de beber si eres menor de edad o conduces. Disfruta de una cantidad moderada de alcohol. No bebas si estás embarazada o en periodo de lactancia. Recicla la lata después de beber”.
  • Los anuncios de bebidas alcohólicas fuertes en la página de inicio están restringidos a cerveza, cócteles, shochu, sake, vino de ciruela, vino, brandy y whisky únicamente. Los anuncios no pueden mostrar:
    • Una persona bebiendo brandy o whisky a tragos.
    • Botellas grandes u otros recipientes para beber.
  • Sin alcohol
    • Definición de bebida sin alcohol: bebida con un grado alcohólico del 0,00 % para adultos de 20 años o más que tiene un sabor similar a una bebida alcohólica.
    • Los anuncios deben incluir la declaración de advertencia para evitar el consumo de alcohol por parte de menores de edad u otra medida de protección para evitar mostrar los anuncios a menores de edad.
Israel
  • Franja horaria: Los anuncios de alcohol solo se pueden mostrar entre las 12.00 h del mediodía y las 6.00 h de la mañana.
  • Los anuncios de bebidas alcohólicas con un contenido de alcohol del 15,5 % o más deben incluir la siguiente advertencia: “אזהרה: צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות!”
    • (“Advertencia: El consumo excesivo de alcohol pone en peligro la vida y es perjudicial para la salud”)
  • Los anuncios de bebidas alcohólicas con menos del 15,5 % de alcohol deben incluir la siguiente advertencia: “אזהרה: מכיל אלהוכול”
    • (“Advertencia: Contiene alcohol; se recomienda evitar el consumo excesivo”)
  • Los anuncios de bebidas alcohólicas solo deben incluir información objetiva relacionada con el producto. Por ejemplo, el nombre y la marca comercial de la bebida, el envasado de la bebida y el lugar donde se vende, la existencia de un certificado kosher, el porcentaje de alcohol en la bebida, el precio, el año de fabricación, etc.
Luxemburgo
  • Franja horaria: Los anuncios de alcohol solo se pueden mostrar entre las 12.00 h del mediodía y las 6.00 h de la mañana.
México
  • Franja horaria: los anuncios de alcohol solo se pueden mostrar entre las 12.00 h y las 6.00 h.
  • Aviso legal: Los anuncios tienen que incluir alguna de las siguientes declaraciones: “Evite el exceso”, “Conocer es no excederse” o “Todo con medida”.
Países Bajos
  • Los anuncios de alcohol tienen que cumplir con el Código de Publicidad Neerlandés para Bebidas Alcohólicas (Reclamecode voor alcoholhoudende dranken).
  • La advertencia “si no tienes 18 años, no consumas alcohol” tiene que incluirse en todos los anuncios de bebidas alcohólicas, excepto en los anuncios de banner de 120 píxeles de ancho y 60 píxeles de alto como máximo.
  • Franja horaria: Los anuncios de alcohol solo se pueden mostrar entre las 12.00 h del mediodía y las 6.00 h de la mañana.
Nueva Zelanda
  • Las bebidas alcohólicas se definen como cualquier bebida con un grado de alcohol superior al 1,15 %.
  • Franja horaria: Los anuncios de alcohol solo se pueden mostrar entre las 12.00 h del mediodía y las 6.00 h de la mañana.
  • Los modelos que aparezcan en anuncios de alcohol no pueden ser ni parecer menores de 25 años. Las mujeres embarazadas o en periodo de lactancia no deben aparecer en los anuncios de bebidas alcohólicas.
  • Los anuncios de bebidas alcohólicas no pueden promocionar ni anunciar descuentos en bebidas alcohólicas de manera que las personas crean que el precio es un 25 %, o más, inferior al precio al que se vende habitualmente.
Noruega
  • Se prohíben los anuncios de alcohol.
  • También se prohíben los anuncios de bebidas no alcohólicas que compartan la misma marca o marca registrada que una bebida alcohólica.
Polonia
  • Franja horaria: Los anuncios de alcohol solo se pueden mostrar entre las 12.00 h del mediodía y las 6.00 h de la mañana.
  • Se prohíben los anuncios de vino, licores y todas las bebidas alcohólicas, excepto cerveza y cerveza sin alcohol.
  • Los anuncios de cerveza tienen que incluir el siguiente aviso legal: “1/2 litra piwa zawiera 25 gramów czystego alkoholu etylowego. Nawet taka ilość szkodzi zdrowiu kobiet w ciąży i jest niebezpieczna dla kierowców” y “1/2 litra piwa zawiera 25 gramów czystego alkoholu etylowego. Sprzedaż alkoholu osobom do lat 18 jest przestępstwem”.
  • Se prohíben los anuncios de productos de marcas de bebidas alcohólicas.
  • También están prohibidos los anuncios de bebidas sin alcohol (excepto la cerveza sin alcohol) que compartan el mismo nombre, marca, marca comercial, diseño o envase que una bebida alcohólica o similar.
España
  • Franja horaria: Los anuncios solo pueden publicarse entre las 12.00 h del mediodía y las 6.00 h de la mañana.
  • Aviso legal: Los anuncios deben incluir el texto “Disfruta de un consumo responsable”.
  • Los modelos que aparezcan en anuncios de alcohol no pueden ser ni parecer menores de 25 años.
  • Los anuncios de alcohol pueden incluir referencias a deportes, como mostrar a futbolistas profesionales o a personas que ven un partido deportivo profesional, pero se requiere la aprobación previa de Amazon.
  • Los productos con alcohol más fuertes, como el vino y los licores, generalmente se consideran inapropiados en un contexto deportivo.
  • Siempre se tienen que cumplir las siguientes condiciones:
    • Los anuncios no pueden mostrar personas que beben productos con alcohol mientras practican deporte.
    • Los anuncios no pueden dar a entender que el alcohol te hace ser mejor en los deportes.
    • El alcohol no puede presentarse como esencial para disfrutar de los deportes.
Suecia
  • Se prohíben los anuncios de bebidas alcohólicas.
  • Se prohíben los anuncios de bebidas sin alcohol. Por ejemplo, cerveza sin alcohol.
  • Se permiten anuncios de artículos de promoción comercial de marcas de bebidas alcohólicas, sujetos a los requisitos de franjas horarias. Por ejemplo, un grifo de cerveza de la marca Guinness.
    • Franja horaria: Los anuncios de artículos de promoción comercial de marcas de alcohol solo se pueden mostrarse entre las 12.00 h y las 06.00 h.
Suiza
  • Se prohíben los anuncios de bebidas alcohólicas.
  • Los anuncios de bebidas no alcohólicas están permitidos siempre que quede claro en el envase del producto o en el texto del anuncio que no contienen alcohol. Por ejemplo, cerveza con 0,0 % de alcohol.
  • Franja horaria: los anuncios de bebidas no alcohólicas (ver arriba) solo se pueden mostrar entre las 12.00 h del mediodía y las 6.00 h de la mañana.
Reino Unido
  • Franja horaria: Los anuncios solo pueden publicarse entre las 12.00 h del mediodía y las 6.00 h de la mañana.
  • Los anuncios en Fire TV pueden publicarse entre las 20.00 h y las 2.00 h.
  • Amazon tiene que aprobar previamente los anuncios de la pantalla de inicio de tablet Fire y Fire TV.
  • Los anuncios deben incluir la siguiente declaración: “bedrinkaware.co.uk.”
  • Los anuncios de alcohol pueden incluir referencias a deportes, como mostrar a futbolistas profesionales o a personas que ven un partido deportivo profesional, pero se requiere la aprobación previa de Amazon.
  • Los productos con alcohol más fuertes, como el vino y los licores, generalmente se consideran inapropiados en un contexto deportivo.
  • Siempre se tienen que cumplir las siguientes condiciones:
    • Los anuncios no pueden mostrar personas que beben productos con alcohol mientras practican deporte.
    • Los anuncios no pueden dar a entender que el alcohol te hace ser mejor en los deportes.
    • El alcohol no puede presentarse como esencial para disfrutar de los deportes.
  • Los modelos que aparezcan en anuncios de alcohol no pueden ser ni parecer menores de 25 años.

7.2 Tiendas de aplicaciones

No se permiten anuncios de tiendas de aplicaciones.

7.3 Organizaciones benéficas, otras organizaciones sin ánimo de lucro y PSA

Para garantizar que la experiencia del cliente siga siendo positiva, los anuncios tienen que centrarse en el resultado positivo de la donación. Por ejemplo, un anuncio para una organización benéfica de mascotas con imágenes de animales en peligro estaría prohibido, mientras que un anuncio para una organización benéfica de mascotas que diga “Tu apoyo puede ayudar a los animales”, sin imágenes de animales en peligro, estaría permitido.

Se prohíben los anuncios de organizaciones benéficas en la página de inicio y en los dispositivos Fire.

Anuncios de servicios públicos (PSA)

Un anuncio de servicios públicos, o PSA, es un mensaje de interés público con el objetivo de crear conciencia o cambiar las actitudes y comportamientos públicos hacia un problema social o médico. Se prohíben los anuncios de servicios públicos en Amazon de forma general. Los anuncios de PSA que deseen publicarse en Amazon requieren la aprobación previa de Amazon y se evaluarán individualmente.

7.4 Concursos, competiciones y sorteos

Los anuncios de concursos, competiciones o sorteos tienen que incluir todas las declaraciones requeridas por las leyes y las normativas vigentes. Tienen que estar presentes en la página de destino. Los anuncios deben indicar que se aplican las reglas oficiales incluyendo una divulgación que indique que se aplican los “Términos y condiciones” o similares. Las reglas oficiales del programa, o un enlace claro a las reglas oficiales, tienen que estar presentes en la página de destino.

Los anuncios no pueden tergiversar las probabilidades de ganar. Por ejemplo, los anuncios no pueden indicar ni insinuar que todos ganan.

Requisitos específicos por país o región

Brasil

  • Los anuncios de concursos, competiciones y sorteos de premios se limitan a promociones comerciales (concursos o sorteos) que estén autorizadas por la SECAP.
  • El número de certificado de la SECAP debe aparecer de manera legible en todas las creatividades.
  • Las campañas, junto con la prueba de autorización de la SECAP, deben enviarse a Amazon para su aprobación previa.

Finlandia

  • Los premios no pueden incluir productos de crédito ni de salud. Por ejemplo, no se permite la posibilidad de ganar una cirugía ocular con láser.
  • Los anuncios de concursos, competiciones y sorteos no deben estar dirigidos a menores de 15 años.

Polonia

  • Se prohíben los anuncios de concursos, competiciones y sorteos.

7.5 Entretenimiento

Las políticas de este apartado se aplican a los anuncios que promocionan películas, programas de televisión y videojuegos. A la hora de desarrollar estas políticas, Amazon ha tenido en cuenta el contenido y el emplazamiento del anuncio, el contenido de la página de destino y la calificación del título, para garantizar que las campañas sean adecuadas para la audiencia objetivo.

7.5.1 Sangre y derramamiento de sangre

Los anuncios no pueden hacer una representación excesiva o sangrienta de la violencia, lo que incluye desmembramientos, heridas abiertas o sangrado abundante. Excepto en los emplazamientos de la página de inicio, los anuncios en Amazon pueden presentar pequeños rastros de sangre en el contexto del título promocionado, pero sin elementos adicionales de violencia ni situaciones sangrientas. Para el contenido que represente armas, consulta el apartado sobre armas a continuación.

7.5.2 Contenido religioso

Amazon prohíbe el contenido que defienda o degrade una religión. Los anuncios pueden contener referencias a una religión o fe específica en un contexto histórico o ficticio si el objetivo principal es entretener.

7.5.3 Calificaciones de tráileres

Si no se ha calificado el tráiler al margen del título, se aplican las restricciones siguientes en función de la calificación del título. Si se ha calificado el tráiler al margen del título, se aplican las restricciones siguientes en función de la calificación del tráiler, pero el anuncio tiene que incluir la calificación por edad del título si está dirigido a una audiencia de 12 años o más.

Si la calificación es G, PG, TV-Y, TV-Y7, TV-G, TV-PG, EC, E, E10 o equivalentes locales, los anuncios pueden reproducirse automáticamente en el banner.

Si la calificación es PG-13, TV-14, T o equivalentes locales, los anuncios pueden reproducirse automáticamente con la identificación de la calificación.

Si la calificación es R, TV-MA, M o equivalentes locales, el anuncio solo se puede reproducir en las páginas de destino en forma de vídeos iniciados por el cliente.

Se prohíben los anuncios de películas NC17 y videojuegos AO, o equivalentes locales, en
Amazon, aunque el anuncio incluya el aviso de apto para todos los públicos.

No se requiere un icono de calificación en los anuncios que se publican en cualquier lugar.

En Fire TV, los iconos de calificación deben colocarse en las partes estáticas de un anuncio cuando sea necesario.

En Canadá, cuando la calificación varía de una provincia a otra con el mismo sistema de calificación, los anuncios deben utilizar la calificación más alta; los anuncios deben contener tanto la calificación de Quebec como la de otras provincias.

Pueden aplicarse restricciones adicionales. Ponte en contacto con el soporte técnico de tu cuenta para obtener más información.

7.6 Productos y servicios financieros

Requisitos generales

Los anunciantes solo deben segmentar por aquellos países o regiones en los que tengan licencia y deben cumplir todos los requisitos de licencia aplicables en cada uno de los países o regiones. Cuando así lo exijan las leyes o reglamentos locales, los anuncios o páginas de destino deben informar adecuadamente a los clientes sobre cualquier riesgo o coste asociado con el producto.

Amazon prohíbe los anuncios de los siguientes productos y servicios:

  • Se prohíben los productos y servicios financieros en Sponsored Display.
  • Criptomonedas, cambio de criptomonedas, ofertas iniciales de monedas y opciones binarias.
  • Redes piramidales o del tipo “hazte rico rápidamente”.

    • Préstamos a corto plazo, con tipos de interés altos (incluidos, entre otros, los préstamos de anticipo de la nómina), un plazo de amortización inferior a 12 meses y una TAE superior al 50 %.

Requisitos específicos por país o región

Austria

  • Los anuncios de acciones en fondos de inversión y fondos inmobiliarios deben hacer referencia simultáneamente al prospecto publicado y al documento de información del cliente. Debe indicarse cómo y en qué idioma están disponibles y accesibles el prospecto y los documentos de información. Con respecto a los fondos inmobiliarios, el anuncio debe hacer referencia a: el folleto publicado, cualquier cambio en el mismo y el organismo de publicación, la fecha de emisión, la fecha de notificación y cómo se publica el prospecto, así como el lugar donde se puede obtener.
  • La publicidad debe ser justa y diferenciadora, identificable como tal y no engañosa, y no debe contradecir el prospecto y el documento de información del cliente. Las referencias a rendimientos anteriores deben contener un aviso de que el rendimiento anterior del pasado no implica de manera confiable un desarrollo futuro del fondo.

Brasil

Se prohíben los anuncios de productos y servicios financieros extraterritoriales.

Dinamarca

Se prohíben los anuncios de cualquier producto financiero que se ofrezca con una TAE del 25 % o más.

Israel

Los anuncios de productos y servicios financieros deben incluir la siguiente advertencia: “El impago del préstamo o crédito puede resultar en un cargo de los intereses atrasados y procedimientos de ejecución”.

Nueva Zelanda

Se prohíben los anuncios de préstamos de anticipo de la nómina.

Suiza

Los anuncios que ofrecen crédito al consumo deben incluir: el nombre de la empresa, la tasa de interés anual efectiva y el importe efectivo del reembolso.

Turquía

Cuando el anunciante sea un banco autorizado por la Agencia de Regulación y Supervisión Bancaria de Turquía, o actúe en nombre de dicho banco, Amazon, previa solicitud documentada del anunciante en la que se notifique la existencia de un anuncio falso, proporcionará al anunciante la información necesaria específica para dicho evento.

Reino Unido

Para poder publicar anuncios de servicios financieros en Reino Unido, los anunciantes deben contar con la autorización de la Financial Conduct Authority (FCA) del Reino Unido.

7.6.1 Servicios de crédito

  • Las campañas de adquisición de tarjetas de crédito deben eliminar de la segmentación a los clientes que actualmente usen esa tarjeta en Amazon.
  • Los anuncios de servicios de crédito no pueden animar a los clientes a disponer de crédito para comprar en Internet.
  • Los anuncios que contengan ofertas especiales deben indicar que se aplican términos y condiciones. Los términos y condiciones, o un enlace a ellos, tienen que describirse y presentarse de forma clara y visible en el anuncio o la página de destino cerca de la oferta. La página de destino tiene que mostrar de forma destacada contenido sustancial acerca de la oferta anunciada. Consulta Declaraciones para obtener más información.
  • Ejemplos de llamadas a la acción o mensajes de adquisición aceptables: “Regístrate”, “Solicítala ahora”, “Comenzar”, “Buscar mi tarjeta” o similar.
  • En los anuncios de tarjetas de marca compartida o marca privada de Amazon solo se pueden incluir enlaces externos en las siguientes condiciones:
    • La campaña está diseñada para impulsar la conciencia o destacar otras actividades no relacionadas con la adquisición.
    • Los mensajes de adquisición no deben estar presentes en el cuerpo principal de la página de destino, pero los enlaces pueden estar disponibles como parte de la navegación estándar del sitio web.
Requisitos específicos por país o región

Europa

Los anuncios no pueden recomendar un servicio de crédito en lugar de otro.

El anuncio tiene que incluir la tasa anual equivalente (TAE) en el idioma local si este incluye el tipo de interés del crédito, los plazos de amortización u otra información sobre el coste del crédito.

  • Reino Unido: “representative APR”
  • Francia: “taux annuel effectif global (TAEG)”
  • Alemania: “effektiver Jahreszins”
  • España: “tasa anual equivalente (TAE)”
  • Italia: “tasso annuo effettivo globale (TAEG)”

Austria: Si un anuncio hace referencia a los tipos de interés y el coste, también debe incluir un ejemplo claro, conciso y visible que contenga toda la información estándar legal obligatoria:

  • El tipo de interés fijo o variable, y todos los costes en los que se incurre.
  • El importe total del crédito.
  • La tasa de interés anual efectiva (incluidos todos los costes).
  • La duración del crédito.
  • El importe total que debe pagar el consumidor.

Dinamarca: se prohíben los anuncios de cualquier producto financiero que se ofrezca con una TAE del 25 % o más.

Polonia: Los anuncios de productos de crédito al consumo tienen que incluir:

  • El tipo de interés, incluido si es fijo, variable o ambos. Esta información se proporcionará junto con una distinción de los cargos incluidos en el coste total del crédito.
  • La tasa anual equivalente (TAE).
  • El importe total del crédito.
  • Y, en su caso:
    • La duración del contrato.
    • El importe total que debe pagar el consumidor y el importe de las cuotas.
    • El precio del bien o servicio y el importe de cualquier pago anticipado en caso de un acuerdo de crédito que prevea el pago diferido.

7.6.2 Proveedores de servicios de pago

  • Prohibimos los anuncios de soluciones de pago para empresas.
  • Se permiten anuncios de soluciones de pago offline y soluciones de pago online que estén vinculadas a una cuenta o tarjeta bancaria, o que solo sean pagos entre homólogos.

7.6.3 Bancos: Cuentas corrientes y de ahorro

Estas campañas se aprueban en todos los emplazamientos, excepto en H1. Si un anuncio está asociado a Amazon, se puede permitir su publicación en el emplazamiento H1 con la aprobación previa de Amazon.

7.6.4 Productos de préstamo

Los productos de préstamos incluyen, entre otros, el valor líquido de la vivienda, los adelantos en efectivo de tarjetas de crédito. Estos anuncios se pueden publicar en todos los emplazamientos, excepto en H1.

No se permiten los anuncios de préstamos a corto plazo, con tipos de interés altos (incluidos, entre otros, los préstamos de anticipo de la nómina), un plazo de amortización inferior a 12 meses y una TAE superior al 50 %.

7.6.5 Cuentas de corretaje

Esta política se aplica a los anuncios para abrir cuentas de corretaje general y cuentas de bajo riesgo con beneficios exentos de impuestos o con impuestos diferidos:

  • Los anuncios deben llevar a los clientes a un sitio para abrir una cuenta de corretaje, no directamente a un sitio para operar con productos derivados.
  • Los anuncios no deben insinuar ni implicar un éxito garantizado.
  • Las tarifas de la cuenta, como la tarifa de corretaje, la tarifa de administración o asesoramiento, la comisión comercial, la tarifa de transacción de fondos mutuos, etc., deben comunicarse claramente en el anuncio o en la página de destino.
  • Amazon debe aprobar previamente los anuncios.

Emplazamiento: Aprobado para Amazon (excepto H1) y allí donde los clientes pasan su tiempo.

7.6.6 Inversión comercial

Emplazamientos bloqueados: Amazon, dispositivos Fire, cajas, bolsas Prime Now e In-ship.

(1) Valores bursátiles: Están bloqueadas las acciones de una empresa específica o los bonos de una empresa o país específico. Se aprueban los anuncios de una cesta de valores bursátiles, como fondos de inversión, ETF, etc. Se aprueban los anuncios de instituciones financieras con texto genérico, como “comprar acciones”.

(2) Se aprueban las divisas extranjeras y los derivados, a menos que se promuevan opciones de alto riesgo (incluidas, entre otras, las opciones binarias y las apuestas a margen).

7.6.7 Productos de seguros

Los productos de seguros incluyen, entre otros: seguros hipotecarios, seguros de vida, seguros médicos, seguros de viaje y seguros de responsabilidad civil personal.

  • Los anuncios que se publican en Amazon deben centrarse en el resultado positivo de los productos de seguros (por ejemplo, “Ten la seguridad de que tu casa está protegida”) en lugar de en las emociones negativas como el miedo o la ansiedad (por ejemplo, “Si hubiera un incendio en tu casa, ¿lo perderías todo?”).

Requisitos de emplazamiento:

  • Los anuncios de productos de seguros solo se pueden publicar en cajas, bolsas de Prime Now e In-ship si están asociados con Amazon.

7.6.8 Servicios de pago a largo plazo

Los servicios de pago a largo plazo que permiten a los clientes fraccionar un pago en cuotas sin intereses se aprueban con las siguientes restricciones:

  • El servicio anunciado debe ser un sistema de pago aceptado en Amazon.
  • Los anuncios no pueden segmentar por ingresos.
  • Los anuncios no pueden animar a los clientes a invertir más de lo que pueden pagar.
  • Los anuncios no se pueden publicar en las páginas de inicio.

7.7 Productos y servicios de juegos de azar

Las políticas de este apartado se aplican a i) anuncios de juegos de azar en Internet (que definimos como cualquier producto o servicio en Internet en los que se apuesta dinero u otros artículos de valor a cambio de la oportunidad de ganar premios con valor real en función del resultado del juego) y ii) juegos de azar fuera de Internet (como los casinos físicos).

Ten en cuenta que los anuncios de establecimientos físicos que no promuevan el juego de azar no están sujetos a esta política (excepto en Brasil, donde esto también está prohibido). Por ejemplo, un anuncio de un viaje para una estancia en un complejo con casino que no mencione los juegos de azar.

Los anuncios de juegos de azar solo están permitidos en algunos países o regiones. El siguiente es un resumen de los países o regiones en que se permiten y prohíben. Consulta el apartado siguiente para conocer los requisitos aplicables a los anuncios de juegos de azar en los países o regiones permitidos.

PermitidoProhibido
Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Japón, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Suecia, Reino Unido, EE. UU.* (consulta las restricciones específicas de EE. UU. a continuación)Australia, Brasil, Canadá, China, España, Finlandia, India, Italia, México, Nueva Zelanda, Polonia, Singapur, Suiza

* Solo se pueden aprobar los anuncios de deportes de fantasía diarios y apuestas deportivas en EE. UU. Amazon aprueba caso por caso a los anunciantes de deportes de fantasía diarios y apuestas deportivas de Estados Unidos. Consulta los requisitos de la política específicos de cada país o región en relación con los anuncios de apuestas en EE. UU.

Los anunciantes de autoservicio no son aptos para anunciar juegos de azar en todo el mundo, excepto en Japón.

Requisitos generales

En aquellos países o regiones donde se permitan anuncios de juegos de azar en Internet, se aplican los siguientes requisitos generales, además de los requisitos específicos del emplazamiento y el país o región que se indican a continuación.

Amazon tiene que aprobar previamente todos los anunciantes de juegos de azar en Internet y todos sus anuncios.

Tienes que cumplir todos los requisitos de licencia vigentes en cada uno de los países o regiones en los que se mostrarán tus anuncios. Por ejemplo, para promocionar productos y servicios de juegos de azar en el Reino Unido, necesitas una licencia en vigor emitida por la Comisión de Juego del Reino Unido durante todo el tiempo que dure la campaña.

Si el anuncio incluye ofertas o promociones especiales, el texto del anuncio tiene que incluir el texto “Se aplican términos y condiciones” (o similar). Los términos y condiciones relevantes tienen que estar disponibles en la página de destino o ser accesibles directamente desde un enlace de la página de destino (a un clic de distancia). El texto del anuncio tiene que comunicar si la oferta está limitada únicamente a nuevos clientes.

Los anuncios de juegos de azar no pueden:

  • Tergiversar las probabilidades de ganar o los riesgos de los juegos de azar. Por ejemplo, los anuncios no pueden afirmar que el juego de azar no implica “ningún riesgo” a menos que la apuesta que pierda el cliente le sea reembolsada en su totalidad (en efectivo y no como crédito o vales para apuestas gratuitas).
  • Estar dirigidos a menores o resultar atractivos para menores de edad (los modelos de los anuncios de juegos de azar tienen que ser y parecer mayores de 25 años).
  • Representar o hacer referencia al alcohol o su consumo.
  • Representar o hacer referencia a comportamientos asociados con problemas de los juegos de azar.
  • Fomentar lo que podría considerarse un juego excesivo o patológico.
  • Negar que los juegos de azar pueden generar riesgos potenciales o provocar adicción.
  • Alentar a las personas a que jueguen más allá de sus posibilidades o hacer referencia a servicios de crédito al consumo.
  • Relacionar los juegos de azar con el éxito social, financiero o sexual.
  • Representar el juego de azar como un medio para resolver problemas financieros o como una alternativa al empleo.
  • Afirmar o insinuar que la experiencia, competencia o habilidad de un jugador reduce o elimina la incertidumbre de ganar o permite una victoria continua.
  • Insinuar que un juego que es fácil de jugar también es fácil de ganar.
  • Hacer referencia a eventos mundiales negativos o presentar los juegos de azar como un medio para lidiar con la soledad o el aislamiento en el contexto de tales eventos.
  • Uso de la segmentación comportamental.
Requisitos de emplazamiento y segmentación

Se prohíben los anuncios de juegos de azar en Amazon.

Los anuncios que se publican en cualquier lugar tienen que excluir los sitios web dirigidos a niños y adultos jóvenes.

Tienes que segmentar únicamente por aquellos países o regiones para los cuales el producto o servicio de juegos de azar promocionado tenga la licencia correspondiente. Por ejemplo, un servicio de juegos de azar con licencia en Reino Unido no puede promocionarse en Francia, a menos que también tenga licencia en Francia.

Requisitos específicos por país o región

Amazon solo permite anuncios de juegos de azar en los países o regiones que se indican a continuación, sujetos a los requisitos de licencia locales y a los requisitos de las políticas correspondientes.

Austria

  • Se permite la promoción de casinos físicos.
  • Se permite la promoción de juegos de azar online.
  • La promoción se limita a los proveedores de juegos de azar ubicados en Austria o dentro del Espacio Económico Europeo, si poseen todas las licencias requeridas y cumplen con las normas de protección en los juegos de azar.

Bélgica

  • Los anuncios de juegos de azar en Internet están permitidos siempre que el anunciante tenga una licencia de la Comisión de Juego.
  • Los anuncios no pueden hacer referencia a bonificaciones por registro, regalos gratuitos ni regalos dentro del juego.
  • Los anuncios pueden incluir la siguiente advertencia relacionada con la edad: “Gok met mate!” (en neerlandés) o “Jouez avec modération!” (en francés).
  • Los anuncios no pueden hacer referencia a deportistas ni incluirlos.

Dinamarca

  • Los anuncios de juegos de azar online y casinos físicos están permitidos siempre que el anunciante tenga una licencia en virtud de la Ley de juegos de azar danesa.
  • Los anuncios de juegos online o juegos en centros de juego físicos tienen que incluir lo siguiente:
    • El límite de edad del juego/para entrar en el casino.
    • La línea de ayuda de la Autoridad Danesa de Juegos de Azar (“DGA”).
    • El aviso legal “se aplican términos y condiciones”.

Francia

Los anuncios tienen que incluir un mensaje de advertencia contra el juego excesivo o patológico y un enlace funcional al Instituto Francés de Prevención y Educación de la Salud (http://www.joueurs-info-service.fr/). El mensaje de advertencia puede ser cualquiera de los siguientes:

  • “Jouer comporte des risques : dépendance, isolement... Appelez le 09-74-75-13-13 (appel non surtaxé)”.
  • “Jouer comporte des risques: isolement, endettement... Appelez le 09-74-75-13-13 (appel non surtaxé)”.
  • “Jouer comporte des risques: endettement, dépendance... Appelez le 09-74-75-13-13 (appel non surtaxé)”.
  • En inglés: “Gambling entails risks: debts, addiction … call the following number 09-74-75-13-13 (no overcharges)”.
  • “Gambling entails risks: isolation, debts … call the following number 09-74-75-13-13 (no overcharges)”.
  • “Gambling entails risks: addiction, isolation… call the following number 09-74-75-13-13 (no overcharges)”.

Alemania

Solo se permiten los servicios de apuestas deportivas con licencia.

Se aplica la división del día de 21.00 h a 6.00 h.

Los anuncios no pueden sugerir que el jugador pueda influir en los resultados de los juegos de azar.

Los anuncios (sin incluir las campañas de creación de marca) tienen que informar a los clientes sobre los riesgos de la adicción, la prohibición de la participación de menores y la posibilidad de asesoramiento y tratamiento. Estos requisitos no se aplican a las campañas de creación de marca.

Si el anuncio contiene información sobre las ganancias máximas, tiene que indicar también la probabilidad respectiva de ganar y perder. Por ejemplo, “Gewinnchance 1:[XXX]. Spielteilnahme ab 18 Jahren. Glücksspiel kann süchtig machen. Nähere Informationen und Hilfe unter [XXX]”.

Irlanda

  • Se permite la promoción de juegos de azar online con las limitaciones que se indican a continuación.
  • Se permite la promoción de casinos físicos con las limitaciones que se indican a continuación.
  • Las comunicaciones de marketing para juegos de azar no deben:
    • Sugerir que el juego puede proporcionar una vía de escape a los problemas personales, profesionales o educativos, como la soledad o la depresión.
    • Representar el juego como indispensable o prioritario en la vida; por ejemplo, por encima de la familia, los amigos o los compromisos profesionales o educativos.
    • Sugerir que el juego es un rito de iniciación.
    • Sugerir que el juego en solitario es preferible al juego social.

Japón

Solo se permiten los siguientes juegos de azar controlados por el gobierno.

  • Lotería (Takara-kuji)
  • Apuestas deportivas (Toto)
  • Hípica (Keiba)
  • Carreras ciclistas (Keirin)
  • Regatas (Kyotei)
  • Motociclismo

Las organizaciones anfitrionas solo pueden publicar anuncios para avisar de su carrera. Se prohíben los anuncios de apuestas online. Los anuncios tienen que incluir un mensaje claramente legible: “Las personas mayores de 20 años cumplen los requisitos para apostar”. Los anunciantes de autoservicio están permitidos con la adecuada administración por parte de Amazon.

Luxemburgo

  • Se prohíben los anuncios de juegos de azar en Internet
  • Los anuncios de juegos de azar fuera de Internet están permitidos siempre que el anunciante tenga una licencia de juego del Ministerio de Justicia.

Países Bajos

  • Se prohíben los anuncios de juegos de azar en Internet
  • Los anuncios de juegos de azar fuera de Internet están permitidos siempre que el anunciante tenga una licencia de juego de la Autoridad de Juego de Países Bajos (Kansspelautoriteit).
  • Los anuncios de juegos de apuestas deben:
    • División del día: Los anuncios solo deben mostrarse entre las 21.00 h y las 6.00 h. Las loterías estatales y benéficas están permitidas de 19.00 h a 6.00 h.
    • Todos los anuncios tienen que incluir un mensaje sobre apuestas seguras: “Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+” (traducción: “¿Cuánto te cuesta el juego? Detente a tiempo. 18+

Noruega

  • Solo se permiten los anuncios de las siguientes compañías de juegos de apuestas estatales:
    • Norsk Tipping
    • Norsk Rikstoto
  • Se prohíben los anuncios de casinos físicos.

España

Los anuncios deben contener la siguiente información:

  • Logotipo de juego responsable o URL: http://www.juegoseguro.es/
  • Logotipo +18 y mensajes que dejen claro que solo pueden participar en los juegos de azar las personas mayores de 18 años. El logotipo por sí solo puede ser aceptable siempre que ocupe un lugar destacado. Esto debe confirmarse individualmente.

Suecia

  • Los anuncios de juegos de azar online están permitidos siempre que el anunciante posea una licencia de juego de azar de la Autoridad Sueca de Juegos de Azar.
  • La comercialización de juegos de azar debe cumplir con la Ley de juegos de azar de Suecia (2018:1138), la Ordenanza sueca sobre juegos de azar (2018:1475) y la Ley de comercialización sueca, que exige que el marketing sea “moderado” y se centre únicamente en proporcionar al cliente información relevante y objetiva.
    • La edad mínima para jugar (18).
    • Los datos de contacto de la organización de juego responsable, “Spelpaus”.

Reino Unido

Los anuncios tienen que incluir un enlace a www.gambleaware.co.uk

Las páginas de destino tienen que incluir un enlace al sitio web de juegos de azar del operador responsable o a una fuente genérica de información (como www.gambleaware.co.uk), así como a la página de estado de licencia en el sitio web de la Comisión de Juego del Reino Unido.

Estados Unidos

Los casinos en línea, los anuncios de deportes de fantasía diarios y las apuestas deportivas están permitidos con la aprobación previa de Amazon.

Los anuncios de casinos en línea deben segmentar geográficamente:

  • Segmenta geográficamente por los estados donde los casinos en línea son legales.
  • Segmenta geográficamente por los estados en los que el operador tiene licencia.

Los deportes de fantasía diarios son aplicaciones y sitios que permiten a los clientes formar un equipo de atletas profesionales en el deporte que elijan (fútbol, fútbol americano, baloncesto, etc.) y competir contra otros para ganar puntos según las métricas reales de los jugadores en competiciones del mundo real. Los jugadores deben pagar cuotas de inscripción con dinero real para participar en las competiciones y pueden ganar premios en dinero real, normalmente por clasificación o nivel de clasificación. Amazon tiene que aprobar previamente a todos los anunciantes de deportes de fantasía diarios y todos sus anuncios.

Todos los anunciantes de deportes de fantasía diarios deben tener una licencia del estado cuando sea necesario. Si un anuncio del deporte de fantasía diario está segmentado por un estado que no requiere una licencia, el anunciante debe tener una licencia en al menos otro estado que sí la requiera para poder operar.

Los anuncios de deportes de fantasía diarios deben:

  • Geosegmentar por los estados en los que el anunciante tiene la licencia.
  • Limitar la frecuencia a 3 veces cada 24 horas por cliente.
  • Incluir información para personas con ludopatía en los anuncios, el sitio web o la aplicación del anunciante.

Los anuncios de deportes de fantasía diarios no pueden:

  • Dar a entender que el juego garantiza una ganancia.
  • Despreciar a quienes no participan en las apuestas.
  • Dar a entender afiliaciones con escuelas o universidades.
  • Asociar a la oferta los eventos deportivos en directo de Amazon o Prime Video.

Los anuncios de apuestas deportivas (“casas de apuestas deportivas”) promocionan sitios y aplicaciones que permiten a los clientes apostar dinero real en numerosos de resultados diferentes de eventos deportivos. Las apuestas deportivas implican que un usuario apueste dinero en un evento con unas probabilidades fijas (“propuesta”) determinadas por la casa de apuestas deportivas. Amazon tiene que aprobar previamente a todos los anunciantes de casas de apuestas deportivas y todos sus anuncios.

Los anuncios de casas de apuestas deportivas deben:

  • Geosegmentar por los estados en los que el anunciante tiene la licencia.
  • Limitar la frecuencia a 3 veces cada 24 horas por cliente.
  • Incluir una advertencia sobre los peligros del juego adictivo y compulsivo.
  • Incluir información para personas con ludopatía en los anuncios, el sitio web o la aplicación del anunciante.
  • Indicar que se aplican términos y condiciones.

Los anuncios de casas de apuestas deportivas no deben:

  • Dar a entender que el juego garantiza una ganancia.
  • Despreciar a quienes no participan en las apuestas.
  • Dar a entender afiliaciones con escuelas o universidades.

7.8 Cáñamo

Los productos de cáñamo se pueden anunciar en Alemania, Australia, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Italia, México, Países Bajos y Reino Unido, sujetos a las políticas que se indican a continuación.

7.8.1 Productos de cáñamo prohibidos

Productos que contienen o dan a entender que contienen CBD, incluidos los productos que se promocionan como “aceite de cáñamo de espectro completo”, “aceite de cáñamo de amplio espectro” o “aceite rico en cáñamo”.

7.8.2 Contenido sobre cáñamo prohibido

Los productos de esta categoría no pueden:

  • Asociarse con el consumo de drogas ilícitas ni fomentar su uso.
  • Hacer referencia a ningún efecto psicoactivo del producto.
  • Afirmar que pueden curar, prevenir o tratar una enfermedad, adicción o dolencia, como el cáncer, la artritis o la ansiedad (se permiten productos para aliviar la ansiedad por separación de las mascotas).
    • Se permiten productos que afirman apoyar el bienestar general, aliviar la tensión y ayudar a aliviar el estrés.

7.8.3 Contenido sobre cáñamo restringido

  • No se permiten imágenes de hojas de cáñamo en las páginas de inicio ni en los dispositivos Fire.
  • Para los suplementos de cáñamo, las imágenes de las hojas de cáñamo solo pueden aparecer en el envase del producto.
  • Para otras categorías permitidas, las imágenes de hojas de cáñamo se pueden usar en anuncios (excepto en páginas de inicio o dispositivos Fire), pero no deben hacer referencia a uso de drogas o efectos psicoactivos, ni dar a entender que los produce; por ejemplo, una hoja de cáñamo rodeada de colores psicodélicos o humo no es aceptable.
No se permiten colores o efectos psicodélicos.

No se permiten colores o efectos psicodélicos.

7.8.4 Aceptabilidad de emplazamientos por subcategoría

ProductosEmplazamientos
Cáñamo consumible:
• Corazones de cáñamo
• Infusiones de cáñamo
• Semillas y polvos de cáñamo
• Suplementos de cáñamo
• Aceites de cáñamo (no de “espectro completo”, etc.)
• Proteína de cáñamo		Prohibido: HP, dispositivos Fire
Los suplementos de cáñamo que hacen referencia al alivio del estrés solo se pueden publicar en emplazamientos contextuales del sitio web, de acuerdo con las políticas de segmentación estándar.
Productos de belleza que contienen cáñamo:
• Cremas para la piel
• Champús
• Hidratantes
• Pasta dentífrica		Prohibido: HP, dispositivos Fire
Cáñamo consumible para mascotasProhibido: HP, dispositivos Fire
Cáñamo no consumible:
• Mochilas
• Alfombrillas
• Billeteras
• Cordel y cuerda		Sin restricciones de emplazamiento

7.9 Propiedad intelectual y derechos personales

Amazon prohíbe los anuncios que infrinjan los derechos de propiedad intelectual y privacidad, u otros derechos legales de cualquier persona o entidad.

Tienes que obtener todos los derechos y permisos necesarios para tus anuncios.

Los anuncios no pueden incluir los nombres, las semejanzas, las voces (incluidas imitaciones) ni otros rasgos que identifiquen a una persona sin su consentimiento.

Los titulares de los derechos y sus agentes pueden denunciar la supuesta infracción de los derechos de autor, marca comercial o publicidad rellenando este formulario. Si recibimos una reclamación relativa a la propiedad intelectual relacionada con un anuncio que hemos publicado, promoveremos la comunicación directa del presunto titular de los derechos y el anunciante. Amazon no actuará como mediador de las disputas entre las partes. Podemos o no procesar una solicitud de retirada basada en la evaluación independiente de cada reclamación.

7.10 Centros de empleo

Los anuncios de centros de empleo no pueden indicar ni insinuar que nuestros clientes necesitan una carrera profesional mejor, que renuncien a su trabajo, que han sido despedidos o que están infra o sobrecalificados para lo que hacen actualmente. Es posible que los anuncios no se publiquen en Amazon.

7.11 Desnudez y sexualidad

Los anuncios no pueden mostrar imágenes abiertamente sexuales ni imágenes de partes íntimas del cuerpo completamente desnudas. Amazon tiene en cuenta el emplazamiento, las sensibilidades culturales locales y el producto o servicio anunciado para determinar si un anuncio con desnudos parciales o imágenes ligeramente provocativas puede ser apropiado o no.

7.11.1 Desnudez

Los anuncios no pueden mostrar partes íntimas del cuerpo totalmente visibles, como genitales, senos femeninos ni glúteos.

Los anuncios pueden presentar desnudos parciales (modelos que muestran la piel desnuda sin revelar ninguna parte íntima) si son relevantes para el producto o servicio promocionado. Por ejemplo, una imagen de una mujer en bikini puede utilizarse para promocionar bikinis, pero la misma imagen no puede utilizarse para promocionar un automóvil, porque una mujer en bikini no es relevante para un vehículo.

7.11.2 Sexualidad

Los anuncios no pueden incluir imágenes ni referencias sexualmente provocativas, entre otras, las siguientes:

  • Personas en poses que recuerden posturas sexuales o aludan a actividades sexuales, ya sea vestidas o desnudas.
  • Poses sexualmente sugerentes, como la apertura de piernas o la acentuación de la cadera, junto con expresiones faciales sugerentes o sexualmente apasionadas.
  • Poses, tales como las manos en las caderas o agarrando el pelo, con expresiones faciales sexualmente sugerentes.
  • Llamar la atención indebida hacia partes del cuerpo, tales como los senos o las nalgas, de forma sexual (por ejemplo, exposición de los senos o una atención excesiva en el escote).
  • Expresiones faciales o corporales indicativas de un orgasmo.
  • Proceso de desnudarse de forma sugerente, como bajarse el tirante de un sostén o la ropa interior.
  • Modelos que lleven puesta lencería erótica, como medias, ligas o accesorios como látigos y cadenas.
  • Insinuación sexual en texto o imagen.

7.12 Textil

En este apartado se incluyen nuestras políticas para anuncios de ropa, incluida ropa interior, trajes de baño y ropa deportiva.

Fotografías de productos o envases:

Ropa interior: Se permiten imágenes o fotografías de envases de productos que no incluyan un modelo en todos los emplazamientos, excepto en las páginas de inicio y los dispositivos Fire. Si una imagen de un modelo que lleva el producto es claramente visible en la imagen del envase, se aplicará la política de imágenes de estilo de vida.

Otras prendas: Se permiten imágenes o fotografías de envases de productos en todos los emplazamientos si no infringen nuestras políticas; por ejemplo, una imagen de una camiseta con un eslogan obsceno se bloquearía en todos los emplazamientos.

Imágenes de estilo de vida:
Los siguientes tipos de imágenes de estilo de vida están prohibidos en todos los emplazamientos:

  • Imágenes muy recortadas para centrarse en partes íntimas del cuerpo, como los senos, los glúteos o la ingle.
  • Prendas transparentes que exponen partes íntimas del cuerpo.
  • Imágenes que muestran a modelos parcialmente desnudos en un entorno antinatural, como al aire libre.

Los anuncios con imágenes de estilo de vida pueden estar sujetos a restricciones de emplazamiento o segmentación en función de diversos factores, entre ellos:

  • El tipo de prenda usado
  • La cantidad de piel desnuda que sea visible
  • La pose y la expresión facial del modelo
  • La naturaleza de cualquier interacción entre los modelos
  • El entorno de la imagen

7.13 Citas en Internet

Amazon prohíbe los anuncios de citas en las propiedades de Amazon, de los anunciantes de autoservicio y en la India, Omán y Turquía.

En el caso de los anuncios que se publican en cualquier lugar, se prohíben textos publicitarios o sitios web que promocionen encuentros o relaciones sexuales ocasionales, así como los sitios de novias por correo. Se prohíben los anuncios que impliquen la posibilidad de conocer a determinadas personas cuyas fotos de perfil se muestran.

7.14 Cuidado de la salud: productos médicos y suplementos de venta con y sin receta

Las políticas de este apartado varían en función del producto o servicio anunciado, el emplazamiento, el país o región y la afección médica tratada. Además de los requisitos establecidos en estas políticas, Amazon puede imponer otras restricciones de segmentación y emplazamiento según la delicadeza de la afección médica tratada por el producto o servicio promocionado o asociado a dicha afección. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más información.
Se prohíben los anuncios de los siguientes productos y servicios:

  • Procedimientos médicos, entre ellos procedimientos cosméticos tales como bótox para tratamientos antienvejecimiento, criolipólisis y cirugía plástica.
  • Solicitudes de investigación y ensayos médicos.
  • Profesionales de la salud, tales como médicos o acupuntores (se permiten anuncios de hospitales, centros educativos o seguros de salud; los anuncios de telesalud solo están permitidos en los lugares donde los clientes pasan su tiempo).
  • Quemagrasas y bloqueadores de la grasa.
  • (Nueva Zelanda): Los anuncios de servicios de salud están permitidos, pero deben indicar el nombre y la dirección del anunciante.

Las siguientes categorías están bloqueadas:

  • Productos antirradiación (incluidos los productos de protección del campo electromagnético y productos de neutralización o blindaje de la radiación)
  • CBD (todos y cada uno de los productos que lo contienen)
  • Anticoncepción de emergencia (“la píldora del día después”)
  • Productos con efedra y efedrina
  • Suplementos y productos a base de hierbas que imitan el efecto de sustancias ilegales
  • Suplementos Ma Huang
  • Estreñimiento inducido por opioides
  • Sustancias que contienen salvia divinorum o salvinorina A
  • Potenciadores de la testosterona
  • THC

Requisitos generales

Lo siguiente se aplica a todos los productos médicos o de cuidado de la salud a los que se hace referencia en estas políticas (medicamentos con y sin receta, suplementos nutricionales o para el cuidado de la salud, y productos médicos):

  • La segmentación comportamental está prohibida en general. Amazon puede imponer otras restricciones de segmentación y emplazamiento según la delicadeza de la afección médica tratada por el producto o servicio promocionado o asociado a dicha afección. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más información.
  • El texto de los anuncios y las páginas de destino no pueden utilizar afirmaciones exageradas o no justificadas ni establecer expectativas poco realistas sobre la eficacia del producto.
  • Los anuncios de equipos de protección personal (PPE) no pueden incluir las siguientes afirmaciones específicas:
    • Aprobado por la FDA
    • Aprobado por la Administración de Medicamentos
    • Aprobado por la F.D.A.
    • Ten en cuenta que esto no se extiende a las afirmaciones relacionadas, como “certificado por la FDA” o “en la lista FDA/EUA”.
      • Estas afirmaciones requieren justificación en la página de detalles del producto o en el envase del producto.
Requisitos específicos del país

Nueva Zelanda

  • Los anuncios no pueden:
    • Contradecir o no incluir el texto de la información sobre el producto o la información requerida por las regulaciones.
    • Contener información en el producto prohibida por las regulaciones.
    • Contener información falsa o engañosa.
    • Incluir testimonios.
    • Alentar o parecer que alienta una compra o uso inapropiados o excesivos.
    • Incluir el respaldo de un profesional de la salud (excepto cuando la audiencia sea únicamente profesionales de la salud).
  • Los anuncios no deben contener ninguna afirmación, ya sea expresa o implícita, de que los productos, dispositivos o servicios:
    • Son seguros, que su uso no puede causar ningún daño o que no tienen efectos secundarios ni riesgos.
    • Son eficaces en todos los casos.
    • Son infalibles, mágicos o milagrosos.
    • Proporcionarán una cura segura o garantizada.
    • Tendrá consecuencias nocivas si no se usa.
  • El lenguaje científico es aceptable si es apropiado y la audiencia objetivo puede entenderlo.
  • Los anuncios comparativos no deben desalentar a los consumidores de seguir los consejos de su profesional de la salud.
  • Todos los productos y servicios deben incluir el nombre y la dirección del anunciante.
  • Los anuncios de productos médicos (tal como se definen en la Ley de Medicamentos 3A de 1981) deben contener la información obligatoria que exija la edición más reciente de la Ley de Medicamentos, el Reglamento sobre Medicamentos y cualquier otra legislación aplicable; las directrices de Medsafe sobre publicidad de productos terapéuticos y el Código de prácticas de MTANZ; y la frase “leer siempre el prospecto y seguir las instrucciones”. Si el producto requiere que un profesional de la salud lo administre, aplique o implante, debe indicarlo.

7.14.1 Medicamentos con receta

Los anuncios de medicamentos con receta solo están permitidos en EE. UU. y Nueva Zelanda, siempre y cuando cumplan con los requisitos que se indican a continuación, y están prohibidos en todos los demás países o regiones.

En el caso de Canadá, está permitido anunciar medicamentos con receta, pero los anuncios deben cumplir con los siguientes requisitos: tener un número de identificación de medicamentos (DIN) aprobado, ser informativo únicamente y solamente contener el nombre de la marca, el precio y la cantidad del medicamento con receta.

Las campañas deben cumplir con los siguientes requisitos:

  • Está permitido utilizar anuncios para la venta de medicamentos con receta y campañas de marca.
    • Los anuncios no pueden redirigir a páginas de destino habilitadas para eCommerce ni contener detalles sobre dónde se puede comprar el producto.
    • No se permiten afirmaciones sobre precios y ahorro.
  • Los anunciantes solo pueden promocionar aquellos medicamentos aprobados por los organismos reguladores locales para la afección tratada en cada uno de los países o regiones donde se publiquen los anuncios. Por ejemplo, un medicamento con receta aprobado en Canadá no puede anunciarse en Estados Unidos, a menos que la FDA lo haya aprobado también para Estados Unidos.
  • Declaraciones e información de seguridad importante (ISI):
    • Emplazamientos en dispositivos de escritorio solo en Amazon: solo pueden ocupar hasta un 33 % de la altura de la unidad publicitaria.
    • Si la declaración tiene una barra de desplazamiento, debe cumplir con las políticas de animación.
  • Los anuncios no deben publicarse en los siguientes emplazamientos:
    • Protector de pantalla de Kindle
    • Pantallas de inicio de tablet Fire
    • Fire TV
Restricciones de emplazamiento para medicamentos con receta

Amazon clasifica los medicamentos con receta en cuatro categorías, según la especificidad y la sensibilidad potencial del medicamento o la afección tratada.

CategoryConditions/Types of MedicationPlacements
1Allergies; Colic; teething reliefApproved on and off Amazon; blocked from Fire devices
2Acne; antifungals; antibiotics; anti-inflammatories; Arthritis; Asthma; blood pressure; Chronic Obstructive Pulmonary Diseases (COPD); dehydration; diaper rash; digestion; ear health; eye health; Fibromyalgia; Fifth Disease; Gout; Hand, Foot, and Mouth Disease; Head Lice; headache; heart disease and health; Migraine; muscle spasms; Osteoporosis; Pinkeye; sleep disorder; smoking cessation; thyroid health; weight loss and maintenanceApproved off Amazon; approved on Amazon with Homepages and Fire devices blocked
3ADHD; Birth control; constipation; Diabetes; hair loss/growth/renewal; Hemorrhoid; incontinence; Inflammatory Bowel Disease; insomnia; Jaundice; Menopause; overactive bladder; Pinworm; RoseolaApproved off Amazon; approved for contextual placements only on Amazon; Fire devices and Homepages blocked
4Alzheimer’s; analgesics (Paracetamol/Acetaminophen and NSAIDs are not included here); anticoagulants; antidepressants; anxiolytics; anti-virals; anxiety; Bipolar Disorder; Cancer; depression; Erectile Dysfunction; Glaucoma; HIV/AIDS; pancreatic enzyme replacement; Parkinson’s; SclerosisApproved off Amazon; blocked from all placements on Amazon
Requisitos específicos por país o región

México

Los anuncios no pueden describir la afección médica o el producto en sí. Los anuncios solo pueden contener la marca, un precio o el ahorro cuando corresponda, así como una llamada a la acción.

7.14.2 Medicamentos de venta libre

Los anuncios solo pueden promocionar aquellos medicamentos aprobados por los organismos reguladores locales para la afección tratada en cada uno de los países o regiones donde se publiquen los anuncios.

Los anuncios no pueden indicar que el medicamento de venta libre es tan efectivo como un medicamento con receta.

Los anuncios de respiradores purificadores de aire o de filtrado de partículas, también conocidos como respiradores o mascarillas EPI, deben cumplir e indicar la designación aprobada por el sector (por ejemplo, AS/NZ 1716:2012 en Australia, ABNT/NBR 13698:2011 en Brasil, EN 149 en Europa, JMHLW-Notificación 214, 2018 en Japón y NIOSH en EE. UU.) que tenga una coincidencia exacta con el producto promocionado. Los anuncios de mascarillas no consideradas respiradores, mascarillas quirúrgicas y mascarillas de tela están permitidos, excepto cuando presenten afirmaciones engañosas o falsas (como designaciones alfanuméricas fuera de las normas aprobadas).

Restricciones de emplazamiento

Amazon clasifica los medicamentos de venta libre en cinco categorías, según la especificidad y la sensibilidad potencial del medicamento o la afección tratada.

CategoryProduct TypePlacements
1Allergies; antacids; Anti-aging; Aspirin; children’s dental care; Cough & Cold; Eczema; eye drops; eye drop guides; eye rinse; general skin care; hot & cold therapies; shoe inserts & insoles (for comfort, not medical reasons); melatonin; mouthwash; NSAIDs and Acetaminophen; oral pain relief; oral care sensitivity treatments; pill cases; pill crushers & splitters; pill dispensers & reminders; Rosacea; toothbrushes and accessories; toothpasteApproved on all placements
2Bunion pads; corn & callus remover cushions; corn & callus trimmers; dental floss & picks; dry mouth; feminine care; gum stimulators; joint & muscle pain relief; menstrual pain relief; Moleskin; non-Melatonin sleep aids; orthodontic supplies; sinus medicineApproved on and off Amazon; blocked from Fire devices
3Acne; Arthritis; breath fresheners; hair loss/growth; Menopause; Psoriasis; skin lightening/brightening products; smoking cessation; stretch marks; teeth grinding guards; tongue cleaners; weight lossApproved off Amazon; approved on Amazon with Homepages and Fire devices blocked
4Adult incontinence; antifungal remedies; anxiety; Asthma; cold sore & fever blister treatments; constipation; denture care; Diabetes; Diabetic foot care; diarrhea; gas relief; head lice; hemorrhoids; intimate personal hygiene; lactose intolerance; laxatives; migraine; mobility and daily living aids; foot odor control; prenatal vitamins; stress; Urinary Tract Infection; wart removal; yeast infection and Bacterial VaginosisApproved off Amazon; approved for contextual placements only on Amazon; Homepages and Fire devices blocked
5Condoms; lubricantsApproved off Amazon; blocked on Amazon
Requisitos específicos de los medicamentos de venta libre por país o región

Australia

  • Los anuncios deben contener las siguientes afirmaciones (u otras con un significado similar):
    • “Si los síntomas persisten, consulte a su médico o profesional de la salud”
    • “Usar únicamente tal y como se indica”
    • “Leer siempre la etiqueta”

Austria

  • La promoción de medicamentos de venta libre está permitida con las limitaciones que se enumeran a continuación.
  • Se permite la promoción de productos médicos (se aplica el Reglamento de productos médicos de la UE).
  • La promoción de productos para dejar de fumar se limita a lo siguiente: Los productos médicos y los productos de venta libre están permitidos con las limitaciones que enumeran a continuación. Se prohíben los anuncios de productos para dejar de fumar con receta.
  • No se permiten los anuncios de productos de venta libre con un nombre similar al de un medicamento con receta o un medicamento homeopático registrado.
  • Los anuncios deben distinguirse claramente como tales.
  • El anuncio debe indicar el nombre del producto de venta libre, el agente activo y la información requerida para una aplicación razonable.
  • Los anuncios deben incluir una recomendación clara de que el medicamento puede tener efectos secundarios negativos y que el cliente debe leer la información y las instrucciones de uso, y consultar con su médico o farmacéutico.
  • Los anuncios no pueden contener imágenes de profesionales de la salud o instituciones de salud, insinuar que un tratamiento médico o una intervención quirúrgica no son necesarios, ni incluir referencias a recomendaciones de científicos, profesionales de la salud o personas famosas.
  • Los anuncios no pueden garantizar que no haya efectos secundarios, insinuar que son superiores a otros medicamentos o tratamientos, que mejoran la buena salud normal de un paciente, que su falta de aplicación puede reducir la buena salud normal, que se aplica principalmente a los niños; que un medicamento es comparable a alimentos, cosméticos u otros bienes para el consumo, o que el medicamento es efectivo o seguro porque es un producto natural.
  • Los anuncios no pueden promocionar muestras, vales de regalo ni concursos; todo ello está prohibido.
  • Los anuncios no deben afirmar que, a pesar de una nutrición variada, se necesitan suplementos nutricionales.
  • Los suplementos nutricionales no pueden contener recomendaciones de aplicación cosmética (por ejemplo, “para aplicación en la piel”).
  • Los anuncios de suplementos nutricionales deben contener una advertencia para no exceder la dosis diaria.
  • Los anuncios de suplementos nutricionales deben contener una advertencia para mantenerlos fuera del alcance de los niños.

Bélgica

Los anuncios de productos de venta libre tienen que incluir la siguiente información:

  1. El nombre del producto médico y el nombre genérico si el medicamento contiene solo una sustancia activa.
  2. La información necesaria para el correcto uso del producto médico
  3. La declaración “Dit is een geneesmiddel, geen langdurig gebruik zonder geneeskundig advies”, en neerlandés, o “Ceci est un médicament, pas d'utilisation prolongée sans avis medical”, en francés (“Esto es un medicamento, no lo utilice de forma prolongada sin recomendación médica”).
  4. Una solicitud expresa de leer atentamente las instrucciones que figuran en el prospecto o en el envase externo.
  5. El nombre (comercial) del titular de la autorización de comercialización.

Dinamarca

  • Los anunciantes deben estar autorizados por la Agencia Danesa del Medicamento para poder vender medicamentos de venta libre.
  • Solo pueden anunciarse los medicamentos de venta libre que cuenten con la correspondiente autorización de comercialización de la Agencia Danesa del Medicamento o la Comisión Europea.
  • Los anuncios de medicamentos de venta libre deben tener un límite de frecuencia de 3 veces cada 24 horas
  • Los anuncios no pueden:
    • Dar la impresión de que el efecto del medicamento está garantizado, que no tiene efectos secundarios o que su efecto es igual o mejor que el de otro tratamiento, incluidos otros medicamentos.
    • Contener una recomendación de profesionales de la salud, investigadores u otras personas, asociaciones de personas, instituciones, empresas, etc., que en, virtud de su reputación, pueden fomentar el consumo de medicamentos.
    • Fomentar las compras repetidas, el consumo excesivo o el almacenamiento. Por ejemplo, incluir ofertas de 2 por 1, promociones de ventas, descuentos o sugerir al cliente que se “abastezca para el invierno” o mensajes similares.
  • Los anuncios de productos médicos que las farmacias online tienen a la venta deben incluir una referencia al precio actual en medicinpriser.dk.
  • Los anuncios de todos los productos médicos de venta libre, incluidos los medicamentos herbarios, la medicina alternativa, los medicamentos homeopáticos y los preparados vitamínicos y minerales fuertes, deben incluir:
    • El nombre del medicamento y el nombre común.
    • El tamaño del paquete.
    • Efectos.
    • Dosificación.
    • Efectos adversos (si un producto médico no presenta reacciones de efectos secundarios, se pueden omitir. La afirmación “sin efectos secundarios” o similar no está permitida).
    • Una invitación expresa al usuario para que lea la información del prospecto o del envase.
    • Otra información necesaria para el uso correcto y adecuado del producto médico, por ejemplo, advertencias o interacciones medicamentosas.

Finlandia

  • Los anuncios de medicamentos de venta libre deben incluir:
    • El nombre del producto médico y de la sustancia farmacéutica si el medicamento en cuestión solo contiene un principio activo.
    • Indicación del producto medicinal.
    • Información necesaria para el uso correcto y seguro del medicamento, así como cualquier precaución especial de uso, interacciones y efectos adversos significativos para la seguridad del medicamento.
    • Recomendación explícita para leer el prospecto o las instrucciones del usuario contenidas en el envase.
    • Nombre del titular de la autorización de comercialización, el importador o el comercializador.
    • En la comercialización de medicamentos veterinarios, también las especies objetivo aprobadas del medicamento, así como los límites máximos de residuos.
  • Los anuncios no pueden:
    • Dirigirse a menores de 18 años
    • Sugerir que la eficacia o la seguridad del producto médico se basan en su origen natural.

Irlanda

  • La promoción de productos de venta libre está permitida con limitaciones:
    • Se prohíben los medicamentos que contienen codeína.
    • Las comunicaciones de marketing de los medicamentos deben ajustarse a la autorización de la HPRA pertinente y al resumen de las características del producto
      • Las comunicaciones de marketing no deben sugerir que un producto sea “especial” o “diferente” porque la HPRA le ha concedido una autorización o cuente con el auspicio de la AEM.
    • Las comunicaciones de marketing de un producto médico no deben incluir una oferta de reembolso de dinero a clientes insatisfechos.
    • Las comunicaciones de marketing que incluyan una afirmación sobre un medicamento (incluidas las afirmaciones sobre el producto legibles en el envase que aparece en una foto) deben incluir: El nombre del producto, una indicación de para qué sirve, un texto como “Leer siempre la etiqueta”, y el nombre común del único ingrediente activo, si contiene solo uno.
    • Las ilustraciones del efecto o la acción de un producto deben ser precisas.
    • Promociones y muestras:
      • Las promociones de premios al consumidor de medicamentos no deben alentar ni exigir una compra de productos que sería mayor que la asociada a un uso racional del producto, y no deben fomentar la compra innecesaria del producto.
      • Las comunicaciones de marketing no deben ofrecer muestras gratuitas de productos médicos.
  • Se permite la promoción de productos médicos, con limitaciones:
    • Cualquier producto médico que se anuncie debe tener la marca CE.
    • Las comunicaciones de marketing de un producto médico deben ser coherentes con el propósito previsto.
  • Se permite la promoción de productos para dejar de fumar, incluidos los que contienen nicotina.
    • Los anuncios de dichos productos deben dejar claro que solo ofrecen asistencia, que no son curas y que cualquier éxito dependerá necesariamente de la fuerza de voluntad del usuario.
    • Los anuncios deben indicar claramente si el producto contiene nicotina.

Israel

Los anuncios de medicamentos de venta libre deben incluir las siguientes declaraciones en hebreo: “Antes de su uso, se recomienda consultar con un médico o farmacéutico y revisar el prospecto” y “contiene los siguientes principios activos _______”.

Japón

Al promocionar medicamentos con alto riesgo de sobredosis, los anuncios deben mostrar un único ASIN en el paquete más pequeño.

Luxemburgo

Los anuncios tienen que incluir una recomendación para que el cliente busque asesoramiento de un médico, farmacéutico u otro especialista en salud.

México

Los anuncios no pueden describir la afección médica o el producto en sí. Los anuncios solo pueden contener la marca, un precio o el ahorro cuando corresponda, así como una llamada a la acción.

Países Bajos

Los anuncios no pueden incluir ningún incentivo financiero para la compra. Por ejemplo, promociones de ventas, ofertas de precios directos o indirectos, cupones o promociones de reembolso.

Nueva Zelanda

  • Los anuncios deben contener las siguientes afirmaciones (u otras con un significado similar):
    • “Si los síntomas persisten, consulte a su médico o profesional de la salud”
    • “Usar únicamente tal y como se indica”
    • “Leer siempre la etiqueta”
  • Los anuncios deben:
    • Contener una declaración sobre el uso previsto del producto.
    • Incluir las advertencias requeridas en las directrices publicadas por los organismos reguladores pertinentes (Nueva Zelanda: Ministerio de Salud, Australia: Administración de Productos Terapéuticos).
  • Los anuncios de suplementos alimenticios o nutricionales deben:
    • Contener el nombre y la dirección del anunciante y el texto “leer siempre la etiqueta y usar según las instrucciones”.
    • Contener la afirmación “las vitaminas y los minerales son suplementarios y no sustituyen a una dieta equilibrada”.
    • Incluir una declaración de los usos del suplemento alimenticio o nutricional.
    • No afirmar que un suplemento alimenticio o nutricional pueda tratar, curar o reducir el riesgo de una enfermedad o afección médica (por ejemplo, “Este suplemento herbal es ideal para la diabetes”).
    • No incluir comparaciones con medicamentos o productos médicos.
  • Nueva Zelanda: Los anuncios de suplementos alimenticios o nutricionales que solo se utilizarán durante un breve período, después del cual el consumidor debe buscar consejo médico, deben indicar: “si los síntomas persisten, consulte con su profesional de la salud”.
  • Los anuncios que contienen testimonios de productos de salud natural y suplementos dietéticos están permitidos, pero no deben implicar que el producto sea un medicamento o un producto médico, ni que el servicio tenga un beneficio terapéutico.

Noruega

  • Los anuncios tienen que incluir:
    • El nombre del medicamento de venta libre y de los principios activos.
    • La información necesaria para el uso correcto del producto médico, incluida la zona de uso, las precauciones y advertencias importantes.
    • Un estímulo para que el usuario lea el prospecto.
  • Los anuncios de medicamentos de venta libre no deben fomentar la compra de más de un envase. Por ejemplo, mediante ofertas de compra múltiple, como “2x1” o “compre 2 por XX €”. Se aceptan los descuentos en paquetes individuales, siempre que el texto del anuncio no sugiera explícitamente que los clientes deban realizar varias compras.

Polonia

  • Los anuncios tienen que incluir:
    • El nombre del producto y del principio activo, la dosificación, las indicaciones de uso y el nombre del titular de la autorización de comercialización.
    • Una recomendación para que el cliente busque asesoramiento de un médico, farmacéutico u otro especialista en salud. Los anuncios solo deben hacer referencia a la información proporcionada en el Resumen de las características del producto.

Encabezado

  • Los anuncios no pueden afirmar que un producto previene, alivia o cura ninguna de las siguientes enfermedades o afecciones (ni sus síntomas asociados): ceguera, cáncer, cataratas, drogadicción, sordera, diabetes, epilepsia o convulsiones, hipertensión, demencia, enfermedades renales, lepra, trastornos menstruales, parálisis, tuberculosis, funciones sexuales, infertilidad, impotencia, frigidez, concepción y embarazo.
  • Los anuncios de productos médicos, incluidos los medicamentos tradicionales y las especialidades de la medicina china, los medicamentos homeopáticos, los jabones/yesos/bebidas/pastas dentales medicinales, las pastillas, los preparados de vitaminas y minerales, los aceites y bálsamos medicinales y los antisépticos tópicos, tienen que mostrar el número de permiso emitido por las autoridades de las ciencias de la salud.
  • Se prohíben los anuncios de dispositivos de depilación electrónicos o láser.
  • Se prohíben los anuncios de productos para el crecimiento del cabello.

Suecia

Los anuncios de productos para dejar de fumar deben incluir una advertencia de “mayores de 18 años”.

Reino Unido

Los anuncios de comprimidos o cápsulas que contengan analgésicos, tales como aspirina, ibuprofeno y paracetamol, no pueden alentar a comprar más de un paquete, por ejemplo, mediante ofertas de compra de lotes como “2x1” o “compra 2 por XX €”. Se aceptan los descuentos en paquetes individuales, siempre que el texto del anuncio no sugiera explícitamente que los clientes deban realizar varias compras.

Requisitos adicionales por afección o categoría

Preservativos
  • Los anuncios de productos de bienestar sexual, como los preservativos y otros métodos anticonceptivos, no pueden hablar explícitamente sobre las relaciones sexuales ni contener lenguaje o imágenes sexualmente sugerentes.
  • Los anuncios pueden centrarse en las propiedades médicas del producto (como anticonceptivos o prevención de enfermedades) o en la creación de marca general.
  • No se permite el uso de las marcas de Amazon, excepto en la UE, en los anuncios que se publican en todos los lugares donde los clientes pasan su tiempo.
  • Singapur: Se prohíben los anuncios de anticonceptivos, condones y lubricantes sexuales.
Pruebas de ADN
  • Solo se permiten anuncios de servicios que proporcionen información sobre ascendencia e información general sobre salud.
  • Los anuncios de servicios que proporcionan resultados de salud detallados, como el riesgo de cáncer hereditario de una persona, solo pueden publicarse en sitios externos.
Cuidado femenino
  • Esta categoría incluye productos menstruales como tampones y compresas (no productos para incontinencia, toallitas femeninas, duchas vaginales, anticonceptivos, lubricantes ni productos similares).
  • Los tampones se consideran dispositivos médicos en Japón y México y, por lo tanto, están excluidos de esta política.
Crecimiento o pérdida de cabello

Los anuncios de crecimiento capilar no pueden:

  • Dirigirse directamente a los clientes ni hacer referencia a una posible afección de pérdida del cabello
  • Representar o mostrar imágenes del cuero cabelludo, cabello fino, imágenes de cabello oscuro con alto contraste o polvo para cubrir
  • Mostrar imágenes del tratamiento o procedimiento
  • Mostrar imágenes de antes o después del tratamiento
Incontinencia (Japón)

Los anuncios se permiten en la página de inicio de amazon.co.jp si no describen una afección de salud no deseada, como “incontinencia” o “falta de control”. El texto debe describir los beneficios de los productos (“mayor movilidad” o “estilo de vida activo”). Se prohíbe el uso de imágenes del producto. Se prohíben imágenes de pañales sin envase. Se permiten imágenes de estilo de vida. El embalaje debe estar intacto en las imágenes del producto.

Lubricantes

No se permite el uso de las marcas de Amazon, excepto en la UE, en los anuncios que se publican en todos los lugares donde los clientes pasan su tiempo.

Cuidado de la piel
  • Antienvejecimiento
    • Si el anuncio no hace referencia al antienvejecimiento en el texto del banner o en el producto destacado en el banner, pero se hace referencia a ello en la página de destino, se considerará cuidado general de la piel y no se aplicarán restricciones de emplazamiento.
  • Cuidado general de la piel
    • Si el anuncio no hace referencia a una afección específica de la piel en el texto del banner o en el producto destacado en el banner, pero se hace referencia a una o más afecciones en la página de destino, se considerará cuidado general de la piel y no se aplicarán restricciones de emplazamiento.
  • Aclaramiento de piel
    • Están prohibidos los productos para blanquear la piel que afirman aclarar/blanquear permanentemente la piel (por ejemplo, eliminar la melanina).
  • Bronceado con UV
    • Se prohíbe el bronceado con UV en todos los emplazamientos.
Pérdida de peso
  • Los anuncios no pueden fomentar una alimentación poco saludable ni una imagen corporal o autopercepción negativa.
  • Los anuncios no deben afirmar nada de lo siguiente:
    • El cliente puede perder peso solo mediante el uso del producto o sin seguir una dieta con control de calorías y un programa de ejercicio
    • Los resultados son efectivos para todos
    • Los resultados son permanentes
    • Pérdida de peso de aprox. un kilogramo o más a la semana
    • Pérdida de peso sustancial sin importar qué o cuánto coma el cliente
    • Pérdida de peso permanente incluso después de que el consumidor deje de usar el producto
    • Pérdida de peso sustancial para todos los clientes
    • Pérdida de peso sustancial al usar un producto en el cuerpo o frotarlo en la piel
  • Se prohíbe lo siguiente:
    • Anuncios de quemagrasas y bloqueadores de la grasa
  • Esta política no se aplica a Tokuho ni a los productos alimenticios funcionales en Japón

Brasil: el término “dieta” se utiliza para hacer referencia a un alimento o bebida que es adecuado para diabéticos y, por lo tanto, tiene que utilizarse con precaución.

Bélgica, Luxemburgo y Países Bajos: los anuncios no pueden hacer ninguna referencia a la velocidad o la cantidad de pérdida de peso que puede resultar del consumo de un alimento.

Irlanda:

  • Los anunciantes deben poder demostrar que sus planes de dieta están nutricionalmente bien equilibrados. Estos se evaluarán en relación con los sujetos que los usarían.
  • Los anuncios no deben ofrecer tratamiento específico para afecciones que requieran tratamiento médico, como obesidad, anorexia y bulimia.
  • Los anunciantes no deben hacer afirmaciones generales de que se pueden perder cantidades específicas de peso dentro de un determinado periodo.
  • Los anuncios de programas de ejercicio intensivo deben alentar a los usuarios a consultar con un médico antes de comenzar.
  • Los anuncios de regímenes o establecimientos de reducción de peso para adultos no deben dirigirse a niños ni contener nada que los atraiga particularmente.
  • No se permiten las afirmaciones sobre propiedades saludables en las comunicaciones de marketing de productos alimenticios que hagan referencia a un porcentaje o cantidad de pérdida de peso.

Nueva Zelanda:

  • Los anuncios deben recomendar que los consumidores busquen asesoramiento profesional sobre dieta, ejercicio y cambios en el estilo de vida.
  • Las personas que aparezcan en los anuncios de productos y servicios para bajar de peso no deben considerarse obesas, según la clasificación del IMC.
  • Se prohíben los anuncios de un plan de dieta con menos de 800 calorías (3500 kilojulios) al día de media en el transcurso de una semana.
Productos de parafarmacia (solo Japón)

Los anuncios que promocionen un medicamento de venta libre o parafarmacia designado deben mostrar su categoría (I, II, III o parafarmacia designado) junto al nombre del producto o la fotografía.

Al promocionar productos de parafarmacia junto con medicamentos de venta libre o cosméticos en el mismo anuncio, cada uno de los medicamentos de venta libre y los productos de parafarmacia deben mostrar su categoría (I, II, III o parafarmacia) cerca del nombre del producto o la fotografía.

¿Tienes que mostrar la categoría cerca del nombre del producto o de la fotografía?

Number of ASINs in AdOTC MedicineDesignated Quasi MedicineOther Quasi MedicineCosmetic
Single ASINYYNN
Multiple ASINsYYY if promoted with OTC ordesignated quasi medicineN

7.14.3 Suplementos (nutricionales o para el cuidado de la salud)

Es responsabilidad del anunciante asegurarse de que todas las afirmaciones sobre los suplementos nutricionales o para el cuidado de la salud sean precisas y cumplan con las leyes y normas del país o región en cuestión.

Los anuncios no deben afirmar que un suplemento nutricional o para el cuidado de la salud puede tratar, curar o reducir el riesgo de una enfermedad o afección médica.

Los suplementos requieren justificación en todas las páginas de detalles del producto.

7.14.4 Productos médicos duraderos o dispositivos médicos para uso no profesional

Todos los productos médicos a los que se hace referencia en esta política son de venta libre y no siguen las restricciones de los productos con receta.

Se prohíben los anuncios de productos médicos profesionales.

Los dispositivos médicos sin receta se pueden anunciar con las siguientes condiciones:

  • Los anuncios no pueden publicarse en los siguientes emplazamientos (con la excepción del cuidado de la vista):
    • Protector de pantalla de Kindle
    • Pantallas de inicio de tablet Fire
    • Fire TV
  • Si se puede deducir una afección de la salud en función del tipo de producto, habrá restricciones en el emplazamiento y la segmentación.
Restricciones de emplazamiento

Amazon clasifica los productos médicos duraderos en cinco categorías, según la especificidad y la sensibilidad potencial del medicamento o la afección tratada.

CategoryProduct TypePlacements
1Activity & fitness trackers; Band-aids; contact lens care; eye drops, lubricants & washes; eye patches; eyeglasses care; pedometers; polarized eyewear; prescription contact lenses; prescription eyewear (frames and lenses); reading glasses; thermometersApproved on all placements
2Arm, hand, and finger supports; athletic tapes & wraps; body composition monitors/fat monitors/body weight scales without reference to weight loss; breast pumps; cloth face masks; Covid-19 tests; face mask filters; face mask strap extendersApproved on and off Amazon desktop and mobile placements; blocked from Fire devices
3Arthritis gloves; back, neck & shoulder supports; blood pressure monitors; body composition monitors/fat monitors/body weight scales that include reference to weight loss; breathing training & monitors; chest supports; compression socks; health alert & monitoring systems; heart rate monitors; hand exercisers; hip & waist supports; kinesiology recovery tapes; leg & foot supports; leg exercisers; medical support hose; muscle stimulators & accessories; pulse oximeters; stethoscopesApproved off Amazon; approved on Amazon with Homepages and Fire devices blocked
4Arm exercisers, bathroom safety, aids & accessories; bedroom aids & accessories; blood glucose monitors; Diabetes organizers & travel kits; Diabetes socks & insoles; dressing aids; eating & drinking aids; exercise balls & accessories; exercise putty; health tests (general wellness, family planning, sexually transmitted diseases, alcohol); hearing aids, amplifiers & accessories; hip replacement recovery kits; insulin injectors; lancets; low strength aids; medication aids; memory aids; mobility aids & equipment; reaching aids; sensory motor aids; sharps containers; speech & communication aids; telephone signalers & ringers; Diabetes test strips; threshold & wheelchair ramps; traction equipment; visual impairment aidsApproved off Amazon; approved for contextual placements only on Amazon; Homepages and Fire devices blocked

7.15 Productos de seguridad

Los anuncios de productos de seguridad, por ejemplo, seguridad para Internet o seguridad para tarjetas de crédito, tienen que incluir un enlace interno a Amazon. El texto del anuncio no puede contener tácticas atemorizantes, tales como la mención de virus, robo de identidad ni software malintencionado.

Ten en cuenta que esta política no se aplica a las afirmaciones sobre seguridad en anuncios que no sean de productos de seguridad. Por ejemplo, los anuncios de bancos y entidades de tarjetas de crédito que hacen referencia a sus medidas de seguridad pueden enlazar a destinos en los lugares donde los clientes pasan su tiempo.

7.16 Banners de encuestas

Solo se permiten encuestas de valoración de marca de anunciantes previamente aprobadas por Amazon. Se prohíben otros anuncios de tipo encuesta.

Las encuestas de valoración de marca deben cumplir con los siguientes requisitos:

  • Los anuncios deben incluir el logotipo o el nombre de la marca de la empresa encuestada.
  • Los anuncios y las páginas web que se presenten al cliente para la encuesta (incluida la invitación a la contratación y las preguntas) deben tener un enlace claro y visible a la política de privacidad del proveedor de la encuesta.
    • Nota: Como los banners para dispositivos móviles no pueden incluir un enlace a una política de privacidad, basta con un enlace a la política de privacidad en la página de destino.

Requisitos específicos de emplazamiento

  • Páginas de inicio para dispositivos de escritorio y dispositivos móviles, pantallas de inicio y Fire TV: Se prohíben los anuncios de banner de encuestas.
  • Anuncios en las ubicaciones permitidas en los lugares donde los clientes pasan su tiempo:
    • Si el anunciante pagó por un anuncio de banner de encuesta de valoración de marca, el anuncio debe mostrar de manera destacada “Esta no es una encuesta de Amazon.com; solo con fines de investigación”.
    • Si el anuncio lo pagó Amazon, el anuncio debe mostrar de manera destacada “Solo con fines de investigación”.

7.17 Armas (contenido con armas)

Las políticas de este apartado restringen el contenido publicitario que representa armas para proteger a nuestros clientes de experiencias incómodas o impactantes.

Amazon prohíbe los anuncios para la venta de armas.

7.17.1 Armas de fuego

Armas de fuego realistas

Páginas de inicio: Amazon prohíbe la representación de armas de fuego realistas en las páginas de inicio.

Se permiten representaciones de armas de fuego realistas en Amazon (excepto en la página de inicio) y en los lugares donde los clientes pasan su tiempo si el arma de fuego es contextualmente relevante para el producto o servicio promocionado y no apunta directamente a un personaje, no se dirige al cliente ni la maneja un menor.

Los anuncios en Amazon no pueden incluir imágenes de armas de fuego que estén disparando o que hayan sido utilizadas recientemente (por ejemplo, balas que salen visiblemente del arma, humo o con otros residuos alrededor del cañón).

  • Las imágenes de armas de fuego que se muestren disparando o que se han utilizado se permiten en los lugares donde los clientes pasan su tiempo.
Armas de fuego no realistas

Los anuncios pueden incluir representaciones no violentas de armas de fuego no realistas que sean armas de fantasía, incluidas las armas de fantasía y ciencia ficción, como pistolas de rayos y fáseres.

7.17.2 Otras armas

Los anuncios pueden mostrar representaciones de armas blancas realistas, tales como espadas, cuchillos, arcos y flechas y armas similares (que no sean armas de fuego) si el arma no está ensangrentada, no se utiliza de manera violenta o amenazante y es contextualmente relevante para la oferta.

Requisitos específicos por país o región

Reino Unido

Amazon prohíbe las imágenes de cuchillos en la página de inicio del Reino Unido.

7.17.3 Equipo militar

Los anuncios pueden incluir imágenes de equipos y vehículos militares (tanques, aviones de guerra, helicópteros, etc.) que muestren armas disparando si las personas no están en peligro y si el anuncio no muestra una violencia excesiva.

7.17.4 Equipo de caza, tiro y actividades al aire libre

No se permiten referencias explícitas o implícitas a la caza. Los anuncios de armas de caza y accesorios de armas están bloqueados. Se permite la publicidad de equipos de caza sin armas con usos alternativos que también pueden asociarse con la caza o el tiro, pero deben evitar referencias directas a la caza o a la violencia. Se requiere la aprobación previa de Amazon de todas las campañas publicitarias de esta categoría.

Se prohíben siempre los siguientes productos y contenidos relacionados con la caza o las armas:

  • Referencias directas o indirectas a la caza
  • Fundas
  • Blancos con un contorno humano o la imagen de una persona o animal
  • Armas y accesorios para armas
  • Texto que promocione un producto como de grado militar o policial (o un lenguaje similar)
  • Imágenes de armas y munición
  • Imágenes o textos violentos o amenazantes

Equipo de caza sin armas:

  • El equipo de caza no armamentístico que no está directamente asociado con un arma u otras armas de caza, como chalecos de caza, escondites de caza o binoculares, se puede anunciar con las siguientes restricciones:
    • Bloqueado en emplazamientos de páginas de inicio y dispositivos Fire.
    • El texto del anuncio y el material creativo no pueden hacer referencia a la violencia ni a la caza, ni directa ni indirectamente, y no pueden incluir imágenes de armas o animales.
    • Los anuncios que se publican en Amazon deben utilizar la segmentación relacionada con la caza y la pesca. Contacta con atención al cliente para obtener directrices específicas.
  • Estas directrices no se aplican a los accesorios de armas, como las miras de armas, que no están aprobados para anunciarse en ningún emplazamiento.

Equipo de tiro deportivo sin armas:

  • Los equipos de tiro deportivo sin armas, como blancos, gafas o fundas de transporte, están aprobados para anunciarse solo en sitios externos. Los anuncios no pueden:
    • Contener imágenes de armas o municiones.
    • Mostrar el producto en uso o los resultados de un uso reciente (por ejemplo, mostrar agujeros de bala en un objetivo).
    • Contener texto de anuncio que haga referencia a la violencia.

Los cuchillos de camping multiusos no se consideran armas y están aprobados para anunciarse solo en emplazamientos contextuales (están bloqueados en los emplazamientos de página de inicio y dispositivos Fire). Esto no se aplica a los cuchillos destinados a ser utilizados como armas, para cazar o para desmembrar animales cazados, que están prohibidos. Los anuncios no pueden:

  • Presentar ningún texto o imagen violentos o cualquier contenido que implique usos violentos para el producto.
  • Mostrar el arma usada de manera amenazante, como apuntar a una persona o animal, o apuntar hacia el cliente.
  • Hacer referencia a la caza.

Se permite el uso general de equipos al aire libre que no estén relacionados específicamente con la caza en todos los emplazamientos.

7.18 Alimentos, supermercados, entrega de alimentos y restaurantes

Productos con alto contenido en grasa, sal o azúcar: Los emplazamientos de búsqueda de retail de alimentos y bebidas con alto contenido de grasa, sal o azúcar (HFSS) están prohibidos en Reino Unido. Esta prohibición también se extiende a todos los emplazamientos publicitarios en el sitio web interno que incluyan un producto HFSS o un enlace a un producto HFSS identificable en Amazon.co.uk.

Para evitar dudas, se permiten los anuncios que se publiquen en los lugares donde los clientes pasan su tiempo. También se permiten las campañas de creación de marca, siempre que no incluyan un producto de HFSS identificable y que enlacen a los lugares donde los clientes pasan su tiempo.

7.18.1 Leche infantil y de continuación

Europa

Amazon prohíbe los anuncios de leche infantil para bebés menores de seis meses.

Los anuncios pueden promocionar leche de continuación para niños mayores de seis meses (excepto en Luxemburgo).

Los anuncios no pueden:

  • Confundir la leche de continuación con la leche infantil para bebés (por ejemplo, refiriéndose al producto como “leche infantil” sin ninguna aclaración de edad).
  • Comparar la leche de continuación con la leche materna, ni indicar o insinuar que es igual o superior a la leche materna. Prohibimos el uso de términos tales como “inspirados en la leche materna”, “maternizada” y similares.
  • Contener imágenes o textos relacionados con la alimentación o el cuidado de niños menores de 6 meses (por ejemplo, la imagen de un recién nacido en un hospital inmediatamente después del parto).
  • Desalentar la lactancia materna o fomentar la leche infantil como reemplazo de la lactancia materna.
  • Dirigirse a madres lactantes mediante segmentos específicos prenatal o posnatal relacionados con la lactancia de bebés de cualquier edad.
País o regiónRestricciones
AustraliaSe prohíben los anuncios de leche infantil para bebés menores de 12 meses.
BrasilSe prohíben los anuncios de leche infantil y de continuación para bebés menores de 12 meses.

Se prohíben los anuncios de productos de alimentación para bebés, tales como biberones, chupetes y tetinas.

Los anuncios de leche de continuación para niños pequeños, alimentos de transición para lactantes y niños pequeños, y todos los productos lácteos tienen que mostrar la siguiente advertencia: “O aleitamento materno evita infecções e alergias e é recomendado até os 2 anos de idade ou mais“ (“La lactancia materna previene infecciones y alergias. Se recomienda hasta los 2 años de edad o más”).
AlemaniaSe prohíben los anuncios de leche infantil.
DinamarcaSe prohíben los anuncios de leche infantil y de continuación.
EspañaSe prohíben los anuncios de leche infantil.

Se prohíben las referencias a la lactancia materna o a las necesidades nutricionales de los bebés.
FinlandiaSe prohíben los anuncios de leche infantil.
FranciaSe prohíben los anuncios de leche infantil.
IndiaSe prohíben los anuncios de leche infantil, leche de continuación y productos para la alimentación de bebés, por ejemplo, los biberones.
ItaliaSe prohíben los anuncios de leche infantil.
LuxemburgoSe prohíben los anuncios de leche infantil y de continuación.
MéxicoSe prohíben los anuncios de leche infantil.
Países BajosSe prohíben los anuncios de leche infantil.
NoruegaSe prohíben los anuncios de leche infantil y de continuación.
SingapurSe prohíben los anuncios de leche infantil y de continuación.
SueciaSe prohíben los anuncios de leche infantil y de continuación.
Reino UnidoSe prohíben los anuncios de leche infantil.
PoloniaSe prohíben los anuncios de leche infantil.

7.18.2 Supermercados, tiendas de comestibles, minoristas de alimentos

No se permite que los supermercados enlacen a los lugares donde los clientes pasan su tiempo.

7.18.3 Servicios y aplicaciones de entregas de restaurante

Este apartado cubre todos los servicios de entrega de alimentos listos para comer, incluidos los restaurantes de servicio rápido (“comida rápida”).

Aplicaciones de entrega de terceros
Se permiten aplicaciones de entrega de terceros, como Just Eat y Deliveroo, pero no pueden promocionar la entrega de comestibles cuando se publican en Amazon.

Campañas de aplicaciones en dispositivos Fire
Los anuncios en dispositivos Fire no pueden dirigir a tiendas de aplicaciones fuera de Amazon. Podemos publicar campañas de conciencia para las aplicaciones de entrega en dispositivos Fire, pero el anuncio no debe implicar que esté impulsando la descarga de la aplicación a menos que dirija a la tienda de aplicaciones de Fire.

Los anuncios en dispositivos de escritorio o móviles pueden dirigir a tiendas de aplicaciones fuera de Amazon.

7.19 Retiradas de productos, cuidadores, servicios profesionales y servicios inmobiliarios

7.19.1 Retiradas de productos

Se permiten anuncios de retiradas de productos con las siguientes restricciones:

Las campañas de las categorías de productos que se venden en Amazon deben publicarse en emplazamientos de los lugares donde los clientes pasan su tiempo.

Categorías que no se venden en Amazon: Las campañas de retirada de coches pueden publicarse en el sitio interno. Todas las demás requieren la aprobación previa de Amazon antes de publicarse en Amazon.

7.19.2 Cuidadores

Los anuncios de cuidadores y/o servicios relacionados con el cuidado se publicarán en los lugares donde los clientes pasan su tiempo.

7.19.3 Servicios profesionales

Los anuncios de servicios profesionales, como abogados o despachos de abogados, se publicarán en los lugares donde los clientes pasan su tiempo.

7.19.4 Servicios inmobiliarios

Los anuncios de servicios inmobiliarios, como la búsqueda de vivienda, se publicarán en los lugares donde los clientes pasan su tiempo.

Se prohíben los anuncios de viviendas, apartamentos y edificios específicos.

Japón:

  • Se aprueban los anuncios en los lugares donde los clientes pasan su tiempo.
  • Los anuncios no pueden usar segmentos de audiencia por ingresos, sexo o edad.
  • Los anuncios no pueden contener mensajes, imágenes ni planos que representen un apartamento o vivienda específicos. Se aprueban las imágenes o los planos que se identifican como “muestra”.

7.20 Declaraciones medioambientales o “ecológicas”

La base de las declaraciones medioambientales tiene que ser objetiva y estar fundamentada en el anuncio o en la página de destino.

7.20.1 Resumen

Las declaraciones no calificadas de tipo “ecológico”, “respetuoso con el medio ambiente” y similares tiene que estar respaldadas por su correspondiente justificación. El listón de la justificación de dichas declaraciones no calificadas es muy alto (por ejemplo, la declaración tiene que estar debidamente justificada durante todo el ciclo de vida del producto), y es probable que muchas de estas declaraciones no se acepten. En cambio, el anunciante puede optar por explicar que el producto es “ecológico” o “respetuoso con el medio ambiente” de una manera calificada (consulta los ejemplos en la tabla de declaraciones), si se proporciona la justificación adecuada. También pueden aceptarse declaraciones comparativas como “más ecológico” o “más sostenible” si el producto anunciado proporciona un beneficio ambiental en comparación con el producto anterior del anunciante.

Consulta 2.2 Declaraciones y justificación

7.20.2 Justificación requerida

El significado de los términos medioambientales utilizados en los anuncios tiene que quedar claro para los clientes. Los anunciantes no pueden usar terminología técnica o científica que pueda confundir al cliente. “75 % menos de plástico” es evidente para un cliente, “75 % menos de tereftalato de polietileno” no lo es.

Tabla de declaraciones medioambientales
Tipo de declaración medioambientalEjemplo de declaraciónJustificación requerida
Declaración sobre los elementos: Hace referencia a los materiales con los que se fabrica el producto.“Fabricado con plástico 100 % reciclado”La afirmación tiene que estar justificada en el anuncio o en la página de detalles del producto.
Declaraciones no calificadas de tipo “ecológico” o “respetuoso con el medio ambiente”“Respetuoso con el medio ambiente”Es muy poco probable que se acepten las declaraciones no calificadas de tipo “ecológico” o “respetuoso con el medio ambiente”. Para que se acepte, el anuncio o la página de detalles del producto tiene que dirigir a los clientes a un estudio independiente que demuestre que el producto no ha causado daños al medio ambiente durante todo su ciclo de vida.
Declaraciones calificadas de tipo “ecológico” o “respetuoso con el medio ambiente” (la declaración se califica con una explicación de los elementos o el uso del producto que lo hacen ecológico o respetuoso con el medio ambiente; por ejemplo, que esté diseñado para su reutilización).“Respetuoso con el medio ambiente: Diseñado para reutilizarse y rellenarse”.
La afirmación tiene que estar justificada en el anuncio o en la página de detalles del producto.
Declaraciones del tipo “no contiene”“No contiene BPA”La afirmación tiene que estar justificada en el anuncio o en la página de detalles del producto.
Declaraciones sobre productos compostables o biodegradables“Nuestras toallitas son totamente biodegradables y compostables”.La afirmación tiene que estar justificada en el anuncio o en la página de detalles del producto.

7.20.3 Climate Pledge Friendly

Los productos de CPF se identifican con el icono CPF en la página de detalles del producto. Los anuncios que indican que un producto es CPF no necesitan más justificación que la que se encuentra en la página de detalles del producto.

7.20.4 Declaraciones prohibidas

Los anuncios de CPF no pueden:

  • Insinuar un beneficio medioambiental genérico fuera del programa CPF; por ejemplo, “Salva el planeta”.
  • Insinuar que el cliente es responsable de los daños ambientales; por ejemplo, “Deja de dañar el planeta”.
  • Presionar al cliente diciendo, por ejemplo, “Se acaba el tiempo”.
  • Haz referencia al Acuerdo de París o al compromiso de cero emisiones netas en el texto del anuncio para evitar confusiones entre el programa Climate Pledge Friendly y The Climate Pledge.
  • Sugerir que debería darse prioridad a los productos de CPF sobre otros productos debido a su clasificación CPF; por ejemplo, diciendo “Ayuda al compromiso climático” o “Apoya el compromiso climático”.

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