Todo lo que necesitas saber sobre los compradores de Amazon en India

12 de diciembre de 2023 | Shaunakraj Deshpande, responsable de marketing

Información sobre los compradores de Amazon: India

Las compras en internet son una tendencia de rápido crecimiento en India, y se espera que crezcan alrededor del 17,5 % en 2023.¹ Para ayudarte a entender el comportamiento de compra de tus clientes y el papel que desempeña Amazon en su proceso de compra, Amazon Ads llevó a cabo un estudio² en junio y julio de 2022 en el que participaron unos 2000 usuarios de internet en India, mediante una encuesta en línea. A continuación, se recoge alguna de la información clave del estudio:

1) La mayoría de los usuarios de internet han navegado, explorado y comprado en sitios web de compras.

Los encuestados han explorado o navegado por sitios web de compras en los últimos seis meses.

Los encuestados han comprado en internet en los últimos seis meses

2) La mayoría de los clientes que exploraron en internet prefirieron Amazon para navegar.

Los encuestados eligieron Amazon para el descubrimiento de productos

3) La mayoría de los compradores visitaron Amazon al principio de su proceso de compra.

Contrariamente a la creencia popular de que los consumidores compran en Amazon justo cuando están a punto de hacer una compra, el estudio mostró que la mayoría de los compradores visitaron Amazon bastante antes, durante su fase de exploración. Solo una pequeña parte de los compradores decidieron no visitar Amazon hasta que fuera el momento de hacer la compra.

Visitaron Amazon durante la fase de exploración

Visitaron Amazon cuando llegó el momento de comprar

4) Entre los principales factores decisivos a la hora de comprar en Amazon, el nombre de la marca no es una prioridad para los compradores.

Aproximadamente el 50 % de los compradores encuestados consideraron que el nombre de la marca era un factor importante a la hora de decidirse a realizar una compra. Por tanto, el otro 50 % de los compradores puede haberse inspirado en marcas diferentes o más nuevas.

Principales factores decisivos a la hora de comprar en Amazon.in

Calidad

Reseñas y calificaciones

Características del producto

Ofertas de precios y descuentos

Marca del producto

Opciones de pago como EMI, COD, etc.

Devoluciones: sustituciones y reembolsos

Garantía y garantía de marca

Opciones de entrega y facilidad de pago

5) Casi la mitad de los compradores estaban indecisos sobre la marca que comprar cuando empezaron su descubrimiento de productos en Amazon.

Tenían en mente una marca en particular

No tenían ninguna marca en mente y estuvieron explorando marcas

Tenían algunas marcas en mente, pero no acabaron con ninguna en concreto.

6) Amazon ayuda a los compradores a descubrir nuevas marcas mientras realizan una compra.

Casi la mitad de los compradores en Amazon consideraron una nueva marca al realizar una compra. Esto refuerza el hecho de que Amazon es un lugar para explorar y considerar marcas nuevas o no probadas, y no solo un destino para hacer una compra planificada.

Compraron del conjunto inicial de marcas consideradas

Consideraron una nueva marca antes de realizar una compra

Recomendaciones para los anunciantes

Centra tu estrategia en la parte superior del embudo de ventas en Amazon con anuncios de display, anuncios de audio y anuncios de vídeo, ya que la mayoría de los usuarios en Amazon se encuentran en una fase inicial de exploración.
Muchos compradores de Amazon están indecisos sobre las marcas y les gustaría saber más, por lo que es importante tener una Store de la marca con contenido de alta calidad que se actualice periódicamente.
Tener una presencia permanente en los anuncios patrocinados y en los anuncios de vídeo ayudaría a los consumidores que buscan aumentar su consideración mientras exploran en Amazon.

¹eMarketer, Previsión de comercio electrónico de la India, 2023
²Amazon Ads, India, de junio a julio de 2022; número de encuestados: 2000