5 tendencias de consumo que los profesionales del marketing deben tener en cuenta al planificar sus estrategias para 2025

Este año, microtendencias como “Brat Summer” y “Demure Fall” causaron un gran revuelo en las redes sociales. El vídeo, incluidas las transmisiones en directo y el contenido de formato corto, siguió siendo el medio preferido de los buscadores de entretenimiento. Y, por supuesto, los avances de la inteligencia artificial (IA) continuaron revolucionando las cosas en todos los sectores. Las empresas de todos los tamaños no tardaron en participar en los momentos culturales más importantes de este año (y Amazon Ads ofreció información nueva para ayudar a las marcas a adaptarse a la cultura). Pero, ¿qué tendencias y cambios ayudarán a dar forma al año que viene?

A medida que se acerque el año 2025, los consumidores seguirán incorporando la IA a sus actividades diarias, como la búsqueda y la compra de productos. Ganarse la confianza de los clientes será más importante que nunca, y los creadores serán esenciales para esta iniciativa. Los espectadores se asentarán en los vídeos de formato más largo, como las transmisiones en directo y la TV por streaming con anuncios, que son canales importantes para llegar a los consumidores comprometidos.

Si no has empezado a planificar las estrategias de marketing y medios del próximo año, es hora de profundizar en las tendencias de consumo que representarán 2025 y los años venideros.

La IA se ha utilizado durante mucho tiempo para ayudar a derribar las barreras en el sector de la publicidad. Amazon Ads implementa la inteligencia artificial para ayudar a los anunciantes a obtener nuevas eficiencias. Las innovaciones más recientes en la IA generativa, incluidos el audio, las imágenes y el vídeo, ayudan a los anunciantes a entregar materiales creativos atractivos a escala. El año que viene, se espera que la IA desempeñe un papel más destacado en el proceso de compra de los consumidores.

Para muchos compradores, la búsqueda asistida por IA fue su primera incursión en el uso de la IA en el proceso de compra. De hecho, las investigaciones muestran que los consumidores adoptaron la búsqueda con IA más rápidamente el año pasado que la búsqueda por voz en la última década. Y los consumidores adultos más jóvenes lideran el grupo, ya que casi uno de cada tres informa que usa herramientas de inteligencia artificial y chatbots para buscar información en internet.¹

Más allá de su uso en las consultas de búsqueda, la IA se ha ganado bastante la confianza de los consumidores en otros puntos de contacto del proceso de compra, y el 56 % de los compradores en internet se muestran cómodos al usar herramientas integradas en la IA para comprar productos y servicios. ² La IA puede ayudar a proporcionar a los compradores una experiencia más íntima, “uno a uno”, que recuerda a recibir el servicio dedicado de los vendedores en las tiendas, a escala.

En lo que respecta a sus listas de deseos para 2025, los compradores esperan que las marcas puedan emplear la inteligencia artificial para ayudar a comparar precios, proporcionar alertas de ofertas, ayudar con preguntas y ofrecer recomendaciones personalizadas. ³ Si estás pensando en introducir nuevas soluciones de IA en la forma en la que los clientes perciben tu marca, ahora es el momento.

Si bien la IA está preparada para ayudar a agilizar el proceso de compra, es posible que la sombra de la inflación aún se sienta en los hábitos y actitudes de gasto. Ante el aumento de los costes, uno de cada tres consumidores informó haber gastado menos dinero en 2024 que el año anterior. ⁴

Al analizar únicamente los alimentos, más de la mitad de los consumidores informaron que habían notado un aumento en los precios en sus compras habituales de alimentos. Como resultado, los compradores volvieron a dar prioridad a sus gastos y el precio superó a la calidad y el sabor como la consideración más importante a la hora de tomar decisiones sobre la compra de alimentos.

Afortunadamente, los expertos esperan que 2025 brinde a los consumidores (y a las carteras) el alivio que tanto necesitan. Desde 2021, la confianza de los consumidores en las finanzas y la economía de sus países de origen ha aumentado un 10 % y un 3 %, respectivamente, en todo el mundo. ⁵ Por el contrario, el porcentaje de consumidores que mencionan la entrega gratuita, los cupones y los descuentos como impulsores de las compras se ha reducido en varias regiones, lo que puede indicar una flexibilización de los bolsillos.

Este año ha servido para enseñar a los consumidores nuevas estrategias para ahorrar dinero y cómo dar prioridad a los productos esenciales, que son habilidades valiosas para cualquier comprador. Esto puede llevar a que los compradores tengan más confianza en 2025. Las marcas pueden adoptar estas prácticas de compra en evolución demostrando apoyo y empatía a través de los puntos de contacto de mensajes y encontrando formas de recompensar a los compradores con conciencia económica en el nuevo año.

Si has leído las listas de tendencias de marketing de los últimos años, es probable que conozcas la importancia de incluir contenido de formato corto en tus estrategias de medios. Y si bien la popularidad del contenido de formato corto se ha disparado (y los servicios de contenido de formato largo, como el servicio de transmisión en directo de Amazon, Twitch, están desarrollando formatos nuevos y más cortos para los espectadores con dispositivos móviles), el contenido de formato largo sigue desempeñando un papel importante en la vida de los consumidores.

Con el contenido de formato largo, los espectadores pueden relajarse, profundizar y evadirse. Casi la mitad de los consumidores de contenido de formato largo afirman que el contenido de formato largo es de mayor calidad que el contenido de formato corto, y más de la mitad está de acuerdo en que el contenido de formato largo es más educativo. ⁶

A los consumidores milénial les gusta especialmente el contenido de formato largo, incluidos los podcasts y las transmisiones en directo. Sin embargo, los consumidores adultos de la generación Z no se quedan atrás en lo que respecta a la interacción. Los adultos de la generación Z ahora afirman que escuchan podcasts más que música cuando se trata de audio, lo que podría abrir nuevos canales auditivos para que las marcas interactúen con sus clientes. ⁷ Mientras que el contenido de formato corto es ideal para conseguir que se comparta y una interacción rápida, el contenido de formato largo puede ser una buena forma de establecer relaciones sólidas con audiencias específicas. En Twitch, por ejemplo, los espectadores son un 86 % más propensos que el espectador medio a sintonizar contenidos para crear comunidad y conexión.

Los profesionales del marketing deberían adoptar un enfoque equilibrado en 2025 que utilice contenido de formato corto y largo para llegar a audiencias amplias e interactuar profundamente con los clientes en el siempre cambiante panorama de los medios de comunicación. Considera la posibilidad de emplear estrategias listas para usar, como los videojuegos de marca, que combinan varios de los tipos de entretenimiento favoritos de tu audiencia en una experiencia atractiva.

Desde su aparición, el marketing de influencers ha ofrecido a las marcas una forma de llegar a nuevas audiencias, ganarse la confianza y construir relaciones al entrar en la órbita de las celebridades y los creadores que los consumidores adoran. A medida que el panorama de los medios evoluciona, también lo hacen las actitudes de los consumidores hacia el marketing de influencers y hacia los propios creadores. Para mantenerse al día, los profesionales del marketing deben replantear sus estrategias.

El término “autenticidad” se ha utilizado mucho en relación con las marcas y los influencers en los últimos años, y por una buena razón. Al decidir comprar un producto promocionado por un influencer, los consumidores consideran que la fiabilidad de los influencers es más importante que cualquier código de descuento u oferta exclusiva que pueda ofrecer una marca. ⁸

A medida que se difuminan las fronteras entre los mundos de internet y fuera de internet de los consumidores, las comunidades que rodean a los creadores se han vuelto tan importantes como los propios creadores. De hecho, los consumidores que siguen a celebridades y creadores en internet tienen un 30 % más de probabilidades que el consumidor típico de comprar productos y servicios para acceder a las comunidades que se forman a su alrededor. ⁹ Los consumidores actuales no solo buscan nuevos productos, sino que buscan ideales, valores y estilos de vida. Esto subraya aún más la importancia de encontrar a los influencers adecuados para las marcas. Si hay algún desajuste, una campaña puede fracasar rápidamente.

Los influencers son aún más importantes para el éxito de las estrategias de marketing de las marcas que buscan atraer a los consumidores adultos más jóvenes. Los consumidores de la generación Z tienen un 20 % más de probabilidades que el consumidor promedio de seguir a influencers, y casi la mitad informa haber comprado un producto debido al apoyo de un influencer en el último mes. En Twitch, donde el 70 % de los espectadores tienen entre 18 y 34 años, ¹⁰ la confianza entre los creadores y la comunidad es evidente: Los espectadores de Twitch tienen un 33 % más de probabilidades que el usuario medio de redes sociales de informar haber comprado algo basándose en el respaldo de un influencer la semana pasada.

Una vez que te hayas ganado la confianza de los consumidores adultos más jóvenes a través del marketing de influencers, tu marca podrá expresar su aprecio a través de programas de fidelización y otras recompensas. Esto ya está demostrando su eficacia en Europa, donde el número de consumidores de la generación Z que utilizan programas de fidelización y recompensas ha aumentado un 12 % desde el segundo trimestre de 2021.¹¹

Ante las cambiantes percepciones de los consumidores, la confianza será un componente fundamental de una estrategia exitosa de campañas de influencers. Colaborar con presentadores y personalidades de Amazon Live para crear campañas en las que se puede comprar es una forma de entregar una narración de marca auténtica y, al mismo tiempo, ganarse la confianza de la audiencia.

En lo que respecta a las tendencias de consumo para 2025, ninguna lista está completa sin una actualización sobre el estado de la televisión conectada (CTV) y el streaming. Como era de esperar, el tiempo que dedican los consumidores a la TV por streaming sigue creciendo. Los consumidores ahora dedican un promedio de 34 minutos más al día a ver televisión en internet y por streaming que hace 10 años, y más de cuatro de cada cinco consumidores ven algo en un servicio de streaming al menos una vez a la semana.¹²

Para muchos consumidores, evadirse con una nueva serie de éxito es exactamente lo que necesitan después de un agotador día de trabajo. Una nueva investigación de Amazon Ads, titulada “Mejorar los momentos cotidianos”, reveló que ver la televisión ayuda a satisfacer las necesidades de los consumidores de disfrutar, evadirse y compartir experiencias con los demás.¹³ Los programas en directo, como los deportes en directo que puedes ver en Prime Video, también ayudan a que los espectadores vuelvan a la sala de estar.

En un nostálgico retorno a la normalidad, las tarifas con anuncios se están convirtiendo rápidamente en la norma en el mundo del streaming. Si bien la introducción de las tarifas con publicidad ofrece más opciones a los consumidores, solo uno de cada 10 ha actualizado sus suscripciones para evitar los anuncios. De hecho, los consumidores ahora descubren marcas y productos a través de este canal más que con la publicidad exterior, las recomendaciones de compra personalizadas en sitios web, los anuncios en periódicos y revistas o incluso los anuncios que se ven en los cines.¹⁴

A medida que se acerca 2025, las marcas deberían considerar la mejor manera de atraer a los consumidores en sus televisores conectados. Prime Video, por ejemplo, introdujo anuncios en su servicio a principios de este año para ayudar a las marcas a ampliar su alcance hasta unos 115 millones de espectadores mensuales en EE. UU. con anuncios de TV por streaming que aparecen en series y películas premiadas en Prime Video. ¹⁵ Pronto, se verán anuncios en Prime Video en más países, incluidos Brasil, Japón y Países Bajos.

Al adoptar los avances de la IA, dar prioridad a la confianza y adaptarse a los cambios en la audiencia del contenido, los profesionales del marketing pueden posicionarse a sí mismos (y a sus marcas) para alcanzar el éxito en 2025 y más allá.

Si no tienes mucha experiencia, contáctanos para solicitar los servicios gestionados por Amazon Ads. Esta opción requiere invertir un presupuesto mínimo.

¹ GWI Core, segundo trimestre de 2024
² GWI Zeitgeist, abril de 2024
³ GWI Zeitgeist, marzo de 2024
⁴ GWI Zeitgeist, agosto de 2024
⁵ GWI Core, segundo trimestre de 2024 y segundo trimestre de 2023
⁶ GWI Zeitgeist, junio de 2024
⁷ GWI Core, segundo trimestre de 2024
⁸ GWI Zeitgeist, marzo de 2024
⁹ GWI Core, segundo trimestre de 2024
¹⁰ Datos internos de Twitch, global, 2022
¹¹ GWI Core, segundo trimestre de 2024 y segundo trimestre de 2021
¹² GWI Core, segundo trimestre de 2024
¹³ Estudio personalizado de Amazon Ads con Crowd DNA. Mejorar los momentos cotidianos: el papel de las marcas en la calidad del tiempo y el entretenimiento. Realizado de mayo a julio de 2024. Los datos reflejan el agregado de Australia, Brasil, Canadá, Alemania, España, Francia, Italia, Japón, México, Reino Unido y Estados Unidos. Adultos de 18 a 74 años, total n = 17 600. Por país n=1600.
¹⁴ GWI Zeitgeist, julio de 2024
¹⁵ Datos internos de Amazon, Estados Unidos, septiembre de 2023