Conectar con los consumidores sobre las expectativas de sostenibilidad y DEI en el sector de la salud y la belleza
24 de febrero de 2023
Profundizando en nuestro estudio Higher Impact de 2022, analizamos las opiniones de consumidores de Canadá, Alemania, Japón, Reino Unido y Estados Unidos sobre cinco sectores (moda, salud y belleza, turismo, alimentación y automoción) para saber qué piensan del papel de las marcas en torno a la sostenibilidad y la diversidad, equidad e inclusión (DEI).
Parte de la forma en que los consumidores expresan cómo se ven y se sienten es a través de sus compras de productos de salud y belleza.
Las decisiones que toman y las tiendas de marcas en las que compran pueden ser muy personales, por lo que alinearse con sus valores de DEI y de sostenibilidad puede ser clave para inspirar fidelidad a la marca.
Adoptar plenamente la DEI es importante para los consumidores
El 47 % de los encuestados quiere que sus marcas de salud y belleza se comprometan con la DEI, lo que representa un porcentaje ligeramente superior al 44 % de media en todos los sectores
El 38 % afirma que llevaría a cabo su propia investigación para ver cómo las marcas de salud y belleza apoyan los esfuerzos de DEI
Hay varias formas en las que las marcas de salud y belleza pueden querer incorporar la representación.
Los productos y anuncios inclusivos son solo algunas de las formas en que las marcas de salud y belleza pueden hacer que la DEI forme parte de sus estándares de marca.
Para demostrar sus compromisos con la DEI, los consumidores creen que las marcas deberían tener productos que incluyan todos los tipos de piel, tonos y texturas (18 %),así como anunciar productos con una gama de modelos diversa para representar a todo el mundo (14 %), entre otras expectativas.
Descubre cómo marcas como SheaMoisture lideran con sus valores, mantienen la DEI en el centro de su misión y apoyan a los líderes negros.
Los consumidores que invierten en el cuidado personal también se preocupan por el bienestar de la Tierra.
Más de 6 de cada 10 encuestados tienen en cuenta los esfuerzos de sostenibilidad a la hora de elegir productos de salud y belleza
Alrededor del 47 % afirman que comprobarán los esfuerzos de sostenibilidad de las marcas realizando su propia investigación
Actuar sin crueldad significa también ser amable con el planeta
Según los consumidores encuestados, abstenerse de experimentar con animales y utilizar materiales e ingredientes naturales y respetuosos con el medio ambiente son indicadores claros de una mayor sostenibilidad en el sector de la salud y la belleza.
Para los consumidores de todo el mundo que participaron en el estudio, la sostenibilidad implica:
N.º 1 Utilizar productos o materiales
respetuosos con el medio ambiente
N.º 2 Actuar sin crueldad y evitar experimentar con animales
N.º 3 Utilizar ingredientes naturales
A los consumidores les gustaría ver un marketing más transparente por parte de las marcas de salud y belleza
Después del coste, los consumidores afirman que la falta de transparencia y las afirmaciones engañosas son los mayores obstáculos a los que se enfrentan a la hora de elegir marcas de salud y belleza sostenibles.
Los mayores obstáculos a los que se enfrentan los consumidores a la hora de tomar decisiones más sostenibles respecto a las marcas de salud y belleza
Productos de alto coste: 20 %
Falta de transparencia en cuanto a los precios de los productos, la fabricación, la mano de obra y los materiales: 13 %
Falta de claridad respecto a cuáles de las afirmaciones son legítimas y cuáles son solo marketing o relaciones públicas: 11 %
Porcentaje de consumidores encuestados
Medidas que las marcas pueden tomar
Dado que los consumidores encuestados de todo el mundo tienen la DEI y la sostenibilidad “top of mind”, las marcas del sector de la salud y la belleza pueden adoptar las siguientes medidas:
- Alinear el propósito de su marca con la acción para demostrar su compromiso con la sostenibilidad y la DEI
- Centrar la estrategia de marca en las necesidades de los consumidores para generar y mantener la confianza y la credibilidad entre ellos
- Mantener un vínculo con los consumidores compartiendo de manera auténtica la historia de su marca en torno a las iniciativas de sostenibilidad y DEI a través de canales y soluciones como Amazon Ads, TV por streaming, anuncios de audio y otras estrategias de creación de marca con múltiples objetivos.
Fuente: Amazon Ads con Environics Research, estudio Higher Impact de 2022, Canadá, Alemania, Japón, Reino Unido y Estados Unidos