Análisis detallado de los consumidores conectados
8 de julio de 2021 | Por: Andrew Cole, responsable de marketing de productos
No hace falta decir que los consumidores de hoy en día están conectados. Cada día, los consumidores transmiten películas, series y podcasts; dedican tiempo a sus aplicaciones favoritas e investigan posibles compras. Tienen la capacidad de determinar sus propios procesos digitales y la oportunidad de adaptar cada selección de entretenimiento, interacción de marca y decisión de compra a sus preferencias personales.
En febrero de 2021, el número de hogares estadounidenses con dispositivos de televisión conectados a Internet alcanzó el 77%, lo que representa un aumento del 4% respecto al año anterior.1 Si eres un anunciante que busca llegar a esta creciente audiencia de formas relevantes e impactantes que eleven el mensaje de tu marca, es importante que conozcas mejor a esta audiencia.
En un esfuerzo por analizar a fondo a los consumidores conectados, Amazon Advertising colaboró con Ipsos para llevar a cabo un estudio entre 3000 estadounidenses de 18 a 64 años que respondía a las siguientes preguntas:
- ¿Quiénes son los consumidores conectados? ¿Cuáles son sus atributos demográficos? ¿Qué opinan de sí mismos y del mundo que les rodea?
- ¿Por qué importan los consumidores conectados? ¿Cuáles son sus comportamientos de compra? ¿Por qué deberían prestarles atención los anunciantes?
- ¿Cómo conectan los consumidores conectados entre sí y con las marcas? ¿Qué dispositivos inteligentes utilizan? ¿Cómo transmiten? ¿Qué contenido tiene eco en ellos?
- ¿Cómo pueden las marcas interactuar con los consumidores conectados y hacerlos disfrutar? ¿Y qué factor diferenciador ofrece Amazon Advertising para ayudarte a llegar a ellos?
En esta publicación, la primera de una serie de cuatro partes, analizaremos a fondo la primera pregunta para ayudarte a comprender mejor a estos consumidores conectados.
Definición de consumidores conectados
A lo largo de estas publicaciones, haremos referencia a tres grupos principales:
- Consumidores generales: son todos los encuestados que participaron en nuestro estudio.
- Consumidores conectados: son los encuestados que afirman que utilizan un dispositivo multimedia inteligente al menos una vez al mes. A efectos de este estudio, los “dispositivos multimedia inteligentes” son televisores inteligentes, altavoces inteligentes, pantallas inteligentes y dispositivos de streaming.
- Consumidores de vídeo conectados de Amazon: son un subconjunto de los consumidores conectados que indicaron haber visto el contenido de televisión en streaming con anuncios de Amazon al menos una vez al mes. Esto incluye el contenido de IMDb TV, Twitch, deportes en directo en Prime Video y aplicaciones de transmisión, y la aplicación News de Amazon en Fire TV.
¿En qué etapa de la vida están los consumidores conectados?
El segmento de nuestro estudio estaba compuesto por 3000 consumidores generales, 1921 consumidores conectados y 524 consumidores de vídeo conectados de Amazon.
De izquierda a derecha: Rangos de edad de los consumidores conectados: 18-24 (14%), 25-34 (24%), 35-44 (24%), 45-54 (21%), 55-64 (17%), Rangos de edad de los consumidores de vídeo conectados de Amazon: 18-24 (14%), 25-34 (24%), 35-44 (29%), 45-54 (21%), 55-64 (12%).
Casi dos tercios (64%) de los encuestados en nuestro estudio indicaron que eran consumidores conectados y una cuarta parte de los consumidores conectados (27%) declararon ser consumidores de vídeo conectados de Amazon. La mayoría de ambos grupos tiene entre 18 y 44 años, y el 62 % de los consumidores conectados y el 67 % de los consumidores de vídeo conectados de Amazon está en este grupo demográfico de adultos más jóvenes.
Los encuestados declararon unos ingresos familiares anuales medios de 71 000 $ (consumidores generales), 80 000 $ (consumidores conectados) y 95 000 $ (consumidores de vídeo conectados de Amazon).
Estos grupos de consumidores tienen un poder adquisitivo considerable. Nuestra investigación reveló que los consumidores conectados tienen unos ingresos familiares medios de 80 000 $ y los consumidores de vídeo conectados de Amazon tienen unos ingresos familiares medios de 95 000 $, en comparación con los ingresos anuales medios de los encuestados de la población en general, que declararon 71 000 $.
El 75 % de los consumidores de vídeo conectados de Amazon indicaron ser propietarios de una vivienda en comparación con el 68 % de los consumidores conectados y el 65 % de los consumidores generales.
El 60 % de los consumidores de vídeo conectados de Amazon indicaron estar casados, en comparación con el 51 % de los consumidores conectados y el 46 % de los consumidores generales.
Los consumidores de vídeo conectados de Amazon también tienen más probabilidades de poseer una vivienda (el 75% de ellos son propietarios de una vivienda frente al 68% de los consumidores conectados) y estar casados (el 60% de ellos están casados, frente al 51% de los consumidores conectados). Los consumidores de vídeo conectados de Amazon se encuentran en una etapa de la vida en la que tienen más probabilidades de tomar decisiones importantes, que tendrán un impacto, y tienen el potencial de acelerar sus patrones de compra en los próximos años.
¿Cómo abordan las nuevas experiencias los consumidores conectados?
Los consumidores de vídeo conectados de Amazon destacaron en afirmaciones psicográficas declaradas, como “las nuevas tecnologías me parecen fascinantes y las uso siempre que puedo” y “Me gusta estar al día de las últimas tendencias”.
Los consumidores conectados informan de comportamientos y actitudes que reflejan a una audiencia con visión de futuro, abierta a nuevas ideas y marcas que puedan encontrar un mensaje que tenga eco en ellos.
Los consumidores conectados tienden a mantenerse más al día de las últimas tendencias y tecnologías en comparación con los consumidores generales. Pasan tiempo investigando los productos y servicios que compran y, una vez que encuentran una marca, a menudo se apegan a ella.
Los consumidores de vídeo conectados de Amazon se parecen mucho a los consumidores conectados en esos aspectos, pero muchos de ellos se consideran creadores de tendencias a la hora de probar nuevos productos y servicios. Su inclinación por explorar el mundo que les rodea viene con una tendencia a potenciar las interacciones positivas de marca entre sus homólogos. Es más probable que los consumidores conectados compartan sus experiencias en las redes sociales.
¿Cómo se describen a sí mismos los consumidores conectados?
Los principales rasgos de la personalidad declarados por los consumidores conectados son: curiosos, creativos, optimistas y de mente abierta.
Los principales rasgos de la personalidad declarados por los consumidores de vídeo conectados de Amazon son: expertos en tecnología, jugadores, sociales y rebeldes.
Los consumidores conectados declaran atributos de personalidad como la creatividad y el optimismo. Además, consideran que sus culturas raciales o étnicas son importantes para ellos y suelen interesarse por culturas distintas de las suyas. Su conexión con el mundo que los rodea también refleja su mayor tendencia a considerarse responsables.
Tal vez no sea sorprendente, dado el uso que hacen de la tecnología inteligente, que los consumidores conectados tengan más probabilidades que los consumidores generales de describirse a sí mismos como expertos en tecnología. Además, es más probable que los consumidores conectados se consideren curiosos o abiertos, lo que los convierte en un grupo importante para las empresas que buscan nuevos evangelistas de marca.
De los consumidores de vídeo conectados de Amazon, el 22% se identifican a sí mismos como expertos en tecnología y el 15% cree que están a la moda, pero difieren de los consumidores conectados en el sentido de que es más probable que se consideren inspiradores, sociales, jugadores e incluso rebeldes. Los consumidores de vídeo conectados de Amazon también tienen más probabilidades de describirse a sí mismos como lujosos o glamurosos que cualquiera de los otros dos grupos encuestados.
Aspecto clave
La mayoría de los encuestados en nuestro estudio son consumidores conectados y un gran número de ellos son consumidores de vídeo conectados de Amazon. Esta generación de consumidores jóvenes adultos tiene poder adquisitivo y está lista y preparada para que las marcas lleguen a ella.
Como anunciante, es importante que elabores tu mensaje en las soluciones publicitarias, como los anuncios de Amazon Streaming TV y anuncios de audio de Amazon, teniendo en cuenta a los consumidores conectados. Son creadores de tendencias con visión de futuro, curiosos, creativos y optimistas, y están abiertos a aprender cómo pueden ayudarles las soluciones que tú y tu equipo les ofrecéis.
No te pierdas la segunda parte de nuestra serie de blogs Consumidores conectados, en el que profundizaremos en los comportamientos de compra de esta audiencia.
¿Estás deseando saber más? Consulta nuestro informe gratuito (disponible solo en inglés): Análisis detallado de los consumidores conectados: cómo llegar a los espectadores de streaming actuales, interactuar con ellos y cautivarlos.
1 The Nielsen Total Audience Report, marzo de 2021