Guía
Guía completa para el éxito de las Brand Stores
Descubre cómo destacar en Amazon con una experiencia de compra con varias páginas, inmersiva, gratuita.
Empieza a usar Amazon Ads para promocionar tus productos y crear campañas.
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Los clientes acuden a Amazon para encontrar lo que necesitan y descubrir nuevos productos y marcas. Con Brand Stores, una herramienta de autoservicio gratuita, las marcas tienen la oportunidad no solo de mostrar sus productos, sino también de transmitir el valor único de su marca y crear una experiencia de compra que pueda ayudar a impulsar las compras y la fidelidad de los clientes. Los compradores nuevos para la marca que visitaron una Brand Store tuvieron un 62,7 % más de probabilidades de comprar que los que no la visitaron. Además, cuando hicieron una compra, gastaron un 72,3 % más en su pedido de media que los que no visitaron una Brand Store. En esta guía, obtendrás más información sobre las Brand Stores, cómo configurar una para tu marca y cómo maximizar su eficacia.
¿Qué son las Brand Stores?
Piensa en una Brand Store como en un escaparate digital. Muestra tu marca y tus productos en una experiencia de compra inmersiva de varias páginas que ayuda a aumentar las probabilidades de que los clientes conozcan (y adoren) tu marca. Y esto puede traducirse en la posibilidad de que compren tus productos. Las Brand Stores te permiten mostrar toda tu colección de productos, destacar colecciones específicas, ofertas especiales de temporada y descuentos, y ofrecer contenido que cuenta la historia de tu marca. Lo mejor de todo es que puedes crear tu Brand Store gratis.
Ejemplo de la página principal de una Brand Store
¿Cómo pueden los compradores encontrar las Brand Stores?
Las Brand Stores aparecen en el sitio web y la aplicación móvil de Amazon, donde los compradores pueden descubrirlas a través de los resultados de búsqueda de Amazon, las páginas de detalles de los productos y los anuncios de Amazon que reciben. Los compradores pueden visitar una Brand Store directamente haciendo clic en el byline de la marca, que es el nombre de la marca que aparece en las páginas de detalles del producto junto al nombre del producto en texto azul. Los compradores pueden optar por mantenerse conectados con tu marca siguiendo tu Brand Store. Cada Brand Store tiene una URL única para atraer a los compradores a través de anuncios en Amazon y otras actividades de marketing fuera de Amazon, como las campañas en las redes sociales. Las Brand Stores están disponibles de forma gratuita para los vendedores inscritos en Brand Registry de Amazon, proveedores y agencias. No necesitas anunciarte en Amazon para crear una Brand Store.
¿Cuáles son los beneficios de las Brand Stores?
Las experiencias de compra que creas con tu Brand Store pueden ayudar a respaldar tu estrategia de marketing en cada etapa del proceso de compra:
Crea conciencia de marca
Interactúa con clientes que quizás aún no conozcan tu marca a través de tu Brand Store.
Fomenta la consideración
Exhibe los mejores productos y promociona las ofertas especiales de temporada; integra esta estrategia con los anuncios de Amazon.
Fomenta la fidelidad y las ventas adicionales
Destaca los productos más vendidos y los productos comprados juntos habitualmente.
En comparación con los compradores que no visitan una Brand Store durante su proceso de compra, los compradores que sí lo hacen registran un aumento medio del 53,9 % en la frecuencia de compra, del 52,1 % en el índice de productos añadidos a la cesta, del 42,4 % en el precio medio de venta y del 71,3 % en el valor medio del pedido. 2
Cómo crear tu Brand Store
Cuando sea el momento de crear tu Brand Store, sigue estos pasos:
Empezar
- Inicia sesión en tu cuenta publicitaria.
- Ve a “Contenido de marca” y selecciona “Stores”.
- Haz clic en “Crear Brand Store”.
Añade los materiales de tu marca
- Introduce el nombre de tu marca tal y como quieres que aparezca.
- Sube un logotipo de la marca de alta calidad (al menos 400×400 píxeles). No olvides marcar la opción “Sí, mostrar” en la sección “Mostrar logotipo en la región del encabezado” para asegurarte de que esté visible.
- Añade la metadescripción de la página de tu Brand Store (una descripción breve que ayuda a mejorar su visibilidad en los resultados de los buscadores).
Elige una plantilla
- Informa a los compradores sobre toda tu selección: Utiliza la plantilla de marquesina, que te permite incorporar varias subcategorías de forma organizada en una navegación fácil.
- Crea conciencia sobre un producto o gama: La plantilla de producto destacado te permite promocionar productos específicos de tu catálogo (como los artículos más vendidos o los nuevos lanzamientos), para que tengan más visibilidad ante los compradores.
- Impulsa el descubrimiento y las ventas de productos individuales: Elige la plantilla de colección de productos si quieres destacar una colección de productos relacionados, destacar un tema de compra en particular o quieres ofrecer a los compradores una vista completa de tu catálogo.
- Crea tu Brand Store desde cero con una plantilla en blanco.
Personaliza el diseño
Añade hasta tres subpáginas para mostrar tus ofertas de productos. Haz clic en “Añadir página” y elige una de las opciones de plantilla.
- Organiza los productos de forma sencilla y centrada en el cliente, por ejemplo, por categoría, tipo de producto, uso, necesidad o tema.
- Usa cajas de texto para compartir información sobre tu marca, por ejemplo, su historia y su misión.
- Si la marca tiene un producto estrella o emblemático, crea una subpágina que describa sus beneficios y muestre a los clientes cómo usarlo.
- Crea una página para los artículos de temporada o festivos; de este modo podrás tener un espacio dedicado donde los compradores pueden buscar en momentos y eventos específicos.
Decora tu Brand Store
Incluye vídeos, imágenes, texto y otras funciones con el gestor de cajas, situado en la parte derecha. Podrás añadir cajas haciendo clic en “añadir nueva sección” y cambiar su orden.
Ejemplo de la página principal de una Brand Store
Optimiza tu Brand Store para dispositivos móviles
Mientras desarrollas o actualizas la Store, crea una experiencia de compra optimizada para dispositivos móviles. El Creador de Stores te permite crear fácilmente una vista de la Brand Store para dispositivos móviles o de escritorio. Se creará automáticamente una versión de tu Brand Store para el otro dispositivo. Cambia entre las vistas de dispositivo para ver el progreso de tu diseño en tiempo real.
Da los toques finales
- Comprueba que tu Brand Store no contenga errores tipográficos, gramaticales ni imprecisiones, para garantizar una experiencia del cliente excelente.
- Usa la opción de vista previa para comprobar cómo se ve tu Brand Store en dispositivos móviles y de escritorio.
- Selecciona imágenes de alta calidad de tus productos, bien iluminadas y bien recortadas.
- Lee la política de aceptación de contenido antes de enviarla
- Envíala para su publicación (la revisión por parte de un moderador puede tardar hasta 24 horas).
¿Con qué frecuencia tengo que actualizar mi Brand Store?
Es una buena idea dejar que las métricas definan tu cadencia. Por ejemplo, si ves en el panel de información que una página centrada en un producto está obteniendo muchas vistas, pero pocas conversiones, puedes intentar presentar nuevos productos, utilizar una caja diferente para mostrarlos o agregar contenido dinámico, como un vídeo. Además, deberías actualizar la Brand Store cada vez que tu marca lance nuevos productos o ponga en marcha una campaña o promoción que también deseas mostrar en ella. Utiliza el mismo material creativo y de marca que tus otros recursos (sitio web de la marca, cuentas en redes sociales) para lograr una experiencia unificada a lo largo de todos tus canales. También deberías planificar la actualización de la Brand Store de cara a los principales periodos festivos y eventos de compras. Para ello, pon en primer plano tus productos más relevantes y adecuados para regalar. De media, las Brand Stores actualizadas en los últimos 90 días tuvieron un 11 % más de visitantes repetidores y un 13 % más de ventas atribuidas por visitante 3
Impulsar el descubrimiento de tu Brand Store
Has creado una Brand Store y ahora es el momento de ayudar a que más compradores la encuentren. Veremos cinco formas de ayudar a generar tráfico e interacción.
- Sponsored Brands: Sponsored Brands es una de las soluciones publicitarias de autoservicio de Amazon. Al crear tu campaña de Sponsored Brands, puedes elegir a donde dirigir a los clientes, ya sea a una nueva página de destino que incluya una colección de tus artículos o a la Brand Store. Los anunciantes que enlazaron su campaña de Sponsored Brands a una Store observaron que los compradores pasaban de media el doble de tiempo en dicha Store. Además, las vistas de sus páginas de detalles del producto y las ventas aumentaron un 55 % y un 15 %, respectivamente. 4
- Byline: En las páginas de detalles del producto, el byline aparece en texto azul cerca del nombre del producto, y puede ayudar a aumentar el tráfico orgánico de la Brand Store. Los compradores que estén interesados en saber más sobre la marca pueden hacer clic en el byline para acceder a la Store.
- Posts: Las publicaciones también pueden ayudar a aumentar los visitantes de la Brand Store, ya que los compradores inspirados por tus contenidos pueden hacer clic en cualquiera de ellas para acceder directamente a la Brand Store. Los clientes, que ya se encuentran en la etapa de descubrimiento al pasar de la visión de tus contenidos y la búsqueda de más información sobre tu marca a considerar comprar tus productos, viven de este modo un experiencia de compra coherente.
- Tráfico externo: para ayudar a llegar a las audiencias en destinos de terceros y animarlas a visitar la Brand Store, puedes compartir un enlace con seguimiento a la Brand Store en tus publicaciones en redes sociales, campañas de marketing por correo electrónico y en el sitio web de tu marca. Con el panel de información de la Brand Store, puedes crear una etiqueta de origen para el enlace que desees y, a continuación, realizar un seguimiento y medir la interacción de estas fuentes en la página “fuentes” de las estadísticas de la Brand Store.
- Optimización para motores de búsqueda (SEO): hay varias formas de usar las técnicas de SEO para impulsar el tráfico a tu Brand Store:
- Las URL de las páginas de las Brand Stores se incluyen en el mapa del sitio de Google, un listing de direcciones URL que se proporcionan a un motor de búsqueda y que indica qué URL y páginas debe seguir e indexar.
- Las Brand Stores que estén enlazadas con el byline y que tienen el mismo nombre de marca tienen una URL canónica que incluye la Brand Store y el nombre de la página, lo que proporciona a los bots de búsqueda una relación y jerarquía claras entre las palabras clave relevantes y las páginas de una misma Brand Store.
- Las páginas de la Brand Store llevan a los compradores a la aplicación Amazon Compras en dispositivos iOS. Esto significa que los compradores irán directamente a la Brand Store en la aplicación Amazon Compras, si la tienen instalada, cuando hagan clic en un enlace de la Brand Store que se haya publicado en una página de terceros.
Informes y medición
Es probable que quieras obtener respuesta a las siguientes preguntas: ¿Qué páginas tienen más visitas? ¿Qué ventas hiciste en un rango de fechas determinado? ¿Cuántas páginas ven los visitantes cuando llegan a tu Brand Store? Cómo interactúan los compradores con tu Brand Store El panel de información de Brand Stores proporciona acceso a una serie de métricas que indican el rendimiento de tu Brand Store. Se trata de información valiosa que puedes utilizar para optimizar tu Brand Store y planificar promociones. Estas son algunas métricas clave que debes supervisar cuando empieces a usar tu Brand Store:
| Métrica | Descripción |
| Visitantes | Total de visitantes en tu Brand Store en el rango de fechas seleccionado. |
| Visitas | Total de visitantes que han llegado desde una fuente de tráfico o han visitado tu Brand Store en un solo día. |
| Vistas por visitante | Cifra media de vistas de página por visitante. |
| Visitantes nuevos para la Store | Visitantes registrados por primera vez en los últimos 12 meses. |
| Ventas | Total estimado de ventas generadas por visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. |
| Pedidos | Total estimado de pedidos realizados por los visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. |
| Unidades vendidas | Estimación de unidades compradas por visitantes de la tienda en un plazo de 14 días a partir de su última visita. |
| Tiempo medio de permanencia | El tiempo medio que los compradores pasan en tu Store, sin incluir las visitas sin interacción. |
| Índice de rebote medio | Porcentaje de visitantes que visitaron la Store y se fueron sin interactuar. |
| Seguidores | Número total de clientes que han usado el botón “Seguir” de tu Store o publicaciones para seguir a tu marca. Disponible solo en EE. UU. |
| Calificación de la calidad de la Brand Store | Las Brand Stores reciben una calificación baja, media o alta según el número de recomendaciones tomado. Puedes encontrarlo en la sección de calidad de la Brand Store (en el menú de la izquierda). |
En mayo de 2024, se lanzó la nueva calificación de la calidad de la Brand Stores. Los anunciantes ahora pueden ver una comparación de la interacción de su Brand Store con la de marcas homólogas, y ver recomendaciones personalizadas sobre cómo optimizarla. Puedes acceder a la nueva calificación de la calidad de la Brand Store y a las recomendaciones desde la consola publicitaria, en el panel de información de tu Brand Store. El informe se encuentra en la pestaña “Calidad de la Brand Store” del panel de navegación de la izquierda.
Toques finales de tu Brand Store
Aspectos que hay que tener en cuenta: Asegúrate de que tus campañas enlacen a las páginas más relevantes de tu Brand Store y proporciona a los clientes una visita fluida. Considera la opción de compartir la dirección URL única de tu Brand Store en tus redes sociales, blog o sitio web. Por último, asegúrate de que la respuesta a estas preguntas sea “sí” para garantizar que tu marca saque el máximo provecho de tu Brand Store.
- ¿El nombre de tu marca y los mensajes clave están en un lugar destacado y son fáciles de leer?
- ¿La página de inicio coincide con el tono de tu marca?
- ¿Tienes al menos tres subpáginas?
- ¿Utilizas vídeos para contar la historia de tu marca y destacar tus productos en acción?
- ¿El texto es fácil de entender?
- ¿Usas fotos de estilo de vida que se adapten a las características demográficas que deseas?
- ¿Usas widgets que ayudan a mostrar tus productos en uso, como las imágenes interactivas de compra?
- ¿Usas widgets que adaptan la experiencia del comprador, como “productos más vendidos” o la “caja de productos recomendados”?
- ¿Actualizas tu Brand Store con regularidad (cada 90 días o menos)?
- ¿Está supervisando los análisis de tus datos para entender qué funciona?
Las Brand Stores te permiten dar a conocer tu marca e interactuar con clientes que pueden convertirse en compradores fieles. Si conviertes tu Brand Store en una prioridad para los clientes y usas las soluciones relacionadas de Amazon Ads, tu marca puede estar en condiciones de crecer. Para empezar a usar tu Brand Store, haz clic aquí y, si ya tienes una, ve a la página de información de la Brand Store para empezar a aplicar lo que has aprendido.
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1 Datos internos de Amazon, agosto de 2024
2 Datos internos de Amazon, en todo el mundo, 2024
3 Datos internos de Amazon, en todo el mundo, 30/04/2022
4 Datos internos de Amazon, de noviembre de 2021 a marzo de 2022, 25 000 anunciantes en EE. UU.