Mejorar los momentos cotidianos: el papel de las marcas en la calidad del tiempo y el entretenimiento

Cada año que pasa, la vida parece moverse a un ritmo más rápido. Siempre hay algo que compite por nuestra atención: el trabajo, las facturas, los recados, un ciclo de noticias sin fin o nuestras relaciones personales, que enriquecen nuestras vidas, pero requieren un mantenimiento regular. La tecnología ha hecho que todos esos factores sean aún más inmediatos (especialmente en una época en la que los móviles reciben notificaciones constantemente). A menudo, son los momentos de “calidad” los que pierden prioridad. Pero ¿qué es el tiempo de calidad?

Amazon Ads define el tiempo de calidad como el tiempo significativo que nos dedicamos, aparte de las responsabilidades y los compromisos diarios o semanales. Para algunos, esto es pasar tiempo con sus seres queridos (sin distracciones). Para otros, se trata de desarrollo y enriquecimiento personal. Otras veces, se trata de entablar una conversación mientras se ve un videojuego por streaming, analizar el partido durante los deportes en directo o hacer maratones de nuestra serie favorita.

Para entender mejor cómo pasan las personas estos momentos excepcionales (especialmente en lo que respecta a las marcas que conectan con los clientes), Amazon Ads y su colaborador de investigación, Crowd DNA, entrevistaron a expertos, conversaron con consumidores y realizaron una encuesta a 17 600 personas de entre 18 y 74 años de 11 países; con esta información, podemos empezar a ver las tendencias que definen la forma en que aprovechamos al máximo nuestro tiempo de calidad.

Los avances en la tecnología han aumentado las expectativas en torno a la productividad en el trabajo, y esta actitud de “estar siempre conectados” no hace más que intensificarse: 2 de cada 5 encuestados (el 41 %) afirman estar de acuerdo total o parcialmente en que consideran que sus semanas son “bastante estresantes”. Entre los estudiantes, este porcentaje se eleva al 53 %, y casi la mitad de los empleados a tiempo completo encuestados consideran que sus semanas son estresantes. Con el aumento de la conectividad, estas expectativas se han infiltrado en nuestra vida personal y muchas personas también sienten la presión de tener que ser productivas fuera del trabajo.

Nuestro estudio confirma que las personas de hoy simplemente no tienen suficiente tiempo de calidad. Más de la mitad de los encuestados informaron que disfrutan de 10 horas de tiempo de calidad o menos en una semana promedio. Esto ha llevado a algunos encuestados a citar una sensación abrumadora de que nunca podrán relajarse de verdad.

Con el avance de la vida (y la cultura) a gran velocidad, recuperar el control del torbellino del día a día es el primer paso para lograr un tiempo de calidad. Para muchos, esto comienza con tener algo de “tiempo para mí”. Más de 7 de cada 10 encuestados están de acuerdo en que intentan dedicarse tiempo a sí mismos a diario. Además, el 59 % de los encuestados está de acuerdo que sigue una rutina y que sus días de semana y fines de semana están bastante programados.

Cuando alguien consigue unas horas libres, ¿cómo pasa ese tiempo? El descanso y la recuperación son una prioridad para casi 7 de cada 10 encuestados (69 %), especialmente la meditación o las actividades relacionadas con la naturaleza y el aire libre. Y, en ocasiones, simplemente no hacer nada es lo que la gente quiere después de una semana laboral agotadora. Sin embargo, muchos desean “sacar más provecho” de su tiempo de calidad, y el 44 % de los encuestados busca actividades que ofrezcan oportunidades para crecer, adquirir nuevas experiencias e intercambiar información con otros. Aun así, 1 de cada 3 encuestados (35 %) quiere que su tiempo de calidad les ofrezca algún tipo de escape.

La propia definición de tiempo de calidad, para muchos, sugiere que se comparte con las personas que les importan. Sin embargo, otros optan por disfrutar de ese precioso tiempo por su cuenta. El tiempo de calidad centrado en el enriquecimiento personal, incluidas las actividades relacionadas con el cerebro o el cuerpo y la “desconexión”, a menudo se pasa a solas. Este anhelo de disfrutar de más tiempo de calidad individual podría ser una respuesta a la hiperconectividad actual y a la abrumadora sensación de que todos están a un clic, una llamada o un toque. Si bien las actividades individuales son importantes, no significa que los consumidores siempre pasen tiempo de calidad a solas.

En la era digital, el entretenimiento se ha entrelazado profundamente con la forma en que los consumidores disfrutan de un tiempo de calidad. A pesar del creciente deseo de desconectar, la mayoría de los encuestados está de acuerdo en que el entretenimiento (incluidos libros, películas, música, televisión y videojuegos) mejora su experiencia de tiempo de calidad, y compartir entretenimiento con otras personas ayuda a mejorar sus experiencias de unión durante el tiempo de calidad.

A medida que el panorama del entretenimiento crece, las personas tienen más opciones que nunca. ¿Podcasts o música? ¿TV o película? ¿Acción-aventura o RPG? Ya busquen relajación o una sensación de logro, las audiencias usan el entretenimiento para recuperar el control y tomar decisiones sobre lo que es mejor para su tiempo de calidad, y la mayoría coincide en que la libertad de elegir u organizar el entretenimiento hace que el tiempo de calidad sea más satisfactorio.

Ver el último éxito de taquilla o ponerse al día de una serie, que puede entretener y proporcionar una vía de escape a los espectadores, son dos formas comunes de pasar tiempo de calidad.

En Prime Video, los espectadores dedican un 11 % más de tiempo a ver contenido de TV por streaming durante los días de diarío que los fines de semana. Durante los días de diario, la programación en directo, como Thursday Night Football (TNF), es el contenido más popular, seguido de los últimos estrenos de cine. Gran parte de esta visualización se realiza desde el sofá, y más de 8 de cada 10 espectadores de Prime Video lo sintonizan desde los dispositivos de su sala de estar.

Más de un tercio de los espectadores de cine dicen que prefieren anuncios breves y no intrusivos, mientras que casi un tercio de los espectadores encuestados dicen que tienen una acogida más positiva ante los anuncios que son entretenidos o creativos.

Durante las últimas décadas, los videojuegos han pasado a la vanguardia del entretenimiento mundial y ofrecen oportunidades para aprender nuevas habilidades, forjar conexiones y construir comunidades, tanto en línea como en la vida real. Un destino popular para la comunidad de jugadores es Twitch, el servicio interactivo de transmisión en directo de Amazon.

Los encuestados que sintonizan las transmisiones en directo indicaron que esta forma de entretenimiento ayuda a satisfacer su necesidad de compartir experiencias, sentimiento de pertenencia y sentido de comunidad. Tras un día normal de trabajo o estudios, los miembros de la comunidad de transmisiones en directo están deseando conectarse con personas de ideas afines. El horario de visualización en Twitch alcanza su punto máximo entre las 17.00 y las 20.00, hora local.

Durante generaciones, las cintas grabadas, los 40 principales y los programas de entrevistas de radio han ayudado a definir los viajes largos y los viajes diarios al trabajo. Sin embargo, en la última década, otros tipos de entretenimiento, como la televisión, han entrado en el mundo de la multitarea. Combinar las tareas diarias con los medios preferidos puede convertir una necesidad aburrida en algo que despierte alegría. Más de la mitad de los encuestados están de acuerdo en que suelen tener el entretenimiento en segundo plano, y este porcentaje aumenta hasta cerca de dos tercios en los países predominantemente angloparlantes.

Los diferentes tipos de entretenimiento ayudan a fomentar diferentes mentalidades entre los consumidores. Al pensar en conectar el tiempo de calidad, el entretenimiento y tu marca, es crucial asegurarse de que tus mensajes estén en línea con lo que el consumidor espera obtener de su tiempo de calidad. Esto incluye ofrecer a los consumidores formas de disfrutar de su tiempo, facilitarles la vida o ayudar a facilitar la atención plena y la relajación.