Guía
Cómo medir y mejorar tus campañas de Amazon Ads
El lanzamiento de la campaña es solo el principio. Descubre formas de maximizar la eficacia de tus campañas para obtener mejores resultados.
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Así que acabas de publicar tu campaña, ¡enhorabuena! Una vez que tus anuncios empiecen a llegar a los clientes y empiece a llegar información sobre el rendimiento, querrás maximizar la eficacia de tu campaña. En esta guía, analizaremos varias maneras en las que puedes medir y mejorar tus campañas para obtener mejores resultados.
Resumen de las soluciones de autoservicio de Amazon Ads
Antes de ver cómo hacer que tu campaña sea más eficaz, es útil revisar las soluciones de anuncios patrocinados y ver en qué se diferencian y complementan.
- Objetivo: ayudar a atraer tráfico a las páginas del producto y aumentar las ventas.
- Adecuado para el marketing de resultados e impulsar la consideración y la compra.
- Disponible para proveedores y vendedores del plan Profesional de Amazon.
- Los anuncios pueden aparecer en los resultados de búsqueda de compra y en las páginas de detalles del producto, y enlazan a la página de detalles del producto.
- Objetivo: ayudar a impulsar la conciencia de marca y aumentar las ventas de todo el catálogo.
- Adecuado para generar conciencia de marca y fidelidad.
- Disponible para proveedores y vendedores inscritos en Brand Registry de Amazon.
- Los anuncios pueden aparecer en los resultados de compra y enlazar a tu Brand Store.
- Objetivo: crear rápidamente anuncios de display para llegar a los consumidores allí donde pasan su tiempo.
- Adecuado para el marketing de marca y rendimiento, y para generar conciencia de marca y consideración.
- Disponible para proveedores y vendedores registrados en Brand Registry de Amazon, y para empresas que no venden en Amazon.
- Los anuncios pueden aparecer en Amazon o en una amplia red de sitios web propiedad de Amazon y de colaboradores.
- Objetivo: llegar a clientes nuevos y relevantes a través de la TV por streaming en Amazon y otros canales de venta.
- Adecuado para el marketing de marca y para impulsar la conciencia de marca y la fidelidad.
- Disponible para empresas de todo tipo, aunque no vendan en Amazon.
- Los anuncios pueden aparecer en la colección de contenido de streaming exclusivo y prémium de Amazon, como Prime Video, Twitch, Freevee y Amazon Publisher Direct.
Aclarar los objetivos e indicadores clave de rendimiento (KPI)
Para medir el éxito de tu campaña, debes definir qué quieres conseguir con ella para saber en qué métricas de rendimiento debes centrarte.
Los objetivos de la campaña suelen clasificarse en cuatro categorías:
Conciencia de marca
Los objetivos de conciencia de marca se centran en hacer que tu anuncio sea más visible para nuevas audiencias, de modo que más personas descubran tu marca o tus productos por primera vez y los recuerden mientras compran.
KPI relevantes:
- Alcance de la campaña: cuántas personas han visto tu anuncio.
- Coste por mil (CPM): coste por cada mil impresiones de los anuncios.
- Índice de clics (CTR): porcentaje de compradores que hacen clic en tu anuncio después de verlo.
Consideración
Puedes hacer que los clientes consideren tus productos interaccionando con ellos durante el proceso de toma de decisiones mientras compran. Ayuda a los compradores a entender qué diferencia a tu marca o tus productos de otras opciones y por qué deberían elegir los tuyos.
KPI relevantes:
- Índice de clics (CTR): porcentaje de compradores que hacen clic en tu anuncio después de verlo.
- Coste por clic (CPC): coste por cada vez que un cliente hace clic en tu anuncio.
Compra
Los objetivos de compra o conversión se centran en impulsar las ventas. Si las ventas son tu prioridad inmediata, tu campaña tendrá éxito cuando los compradores compren tu producto.
KPI relevantes:
- Índice de clics (CTR): porcentaje de compradores que hacen clic en tu anuncio después de verlo.
- Índice de conversión: porcentaje de consumidores que completan una acción deseada (como realizar una compra).
- Coste de adquisición: cuánto te cuesta convertir a cada cliente nuevo.
- Retorno de la inversión publicitaria (ROAS): ingresos generados por cada dólar invertido en publicidad.
- Ventas por visitante, ventas por pedido, unidades por pedido.
Fidelidad
Si lo que te interesa es la fidelidad, tu objetivo es interactuar con tus clientes actuales para impulsar las compras repetidas. Tu campaña debe convencer a los clientes anteriores de que vuelvan y compren de nuevo tu marca.
KPI relevantes:
- Índice de clics (CTR): porcentaje de compradores que hacen clic en tu anuncio después de verlo.
- Índice de conversión: porcentaje de consumidores que completan una acción deseada (como realizar una compra).
- Retorno de la inversión publicitaria (ROAS): ingresos generados por cada dólar invertido en publicidad.
- Ventas por visitante, ventas por pedido, unidades por pedido.
¿Necesitas más orientación? La guía de Amazon sobre los KPI ofrece un completo resumen sobre el seguimiento y análisis de estos indicadores.
Mejorar el rendimiento de tu campaña
Después de que tu campaña haya estado en marcha durante al menos dos semanas, revisa los informes publicitarios para conocer tu rendimiento en relación con los objetivos de la campaña. La mejor manera de aumentar el éxito de tu campaña digital es seguir probando variables, como los titulares, las imágenes o los criterios de segmentación, entre otros. Los siguientes son algunos escenarios de solución de problemas y oportunidades para mejorar el rendimiento de las campañas:
El problema: tu campaña tiene pocas impresiones o pocos clics.
Qué puedes hacer:
- Revisar tu puja. Es posible que tus anuncios no se muestren porque tu puja es demasiado baja.
- Si la campaña tiene pocas impresiones, pero un índice de clics elevado, prueba a aumentar las pujas y los presupuestos para tener la oportunidad de ganar más impresiones.
- Si recibes muchas impresiones, pero un porcentaje de clics bajo, revisa la imagen, el titular y el precio del producto principal. También puedes probar nuevos elementos creativos (mensaje, titular, imágenes, etc.) para determinar qué es más eficaz para impulsar la interacción de los consumidores.
El problema: tu campaña genera pocas ventas o ninguna.
Qué puedes hacer:
- Revisa tus páginas de detalle de producto. Las imágenes y la información de esta página ayudan a los clientes a decidir si desean comprar tu producto. ¿Qué falta o qué podría mejorarse? ¿Las reseñas de los clientes indican que los compradores necesitan aclaraciones en un aspecto determinado? Obtén más consejos sobre cómo optimizar tus páginas de detalles del producto.
El problema: quieres que más compradores descubran tu marca e interactúen con ella.
Qué puedes hacer:
- Revisa el conjunto de métricas de nuevos para la marca para medir los pedidos y las ventas de los clientes que compra tu marca por primera vez en Amazon. Usa estas métricas para saber a cuántos clientes nuevos has llegado, estimar el coste de adquisición y desarrollar estrategias para aumentar tu base de clientes.
- Prueba también a revisar tus métricas de palabras clave de nuevos para la marca para identificar las palabras clave que tienen el porcentaje más alto de pedidos y ventas de clientes nuevos para la marca. Considera la posibilidad de aumentar las pujas por estas palabras clave para ayudar a generar aún más ventas a clientes nuevos para la marca.
El problema: quieres entender mejor el rendimiento de tus ventas.
Qué puedes hacer:
- Si tu objetivo principal es impulsar las ventas, mide cuántos clics se han convertido en pedidos, así como el retorno de la inversión publicitaria (ROAS). Si el producto es nuevo y su notoriedad aún es limitada, es posible que necesites un presupuesto adicional para impulsar las ventas y mejorar el ROAS.
- Si tu campaña tiene un alto volumen de clics, pero pocas conversiones, revisa la página de detalles del producto para asegurarte de que las imágenes y las descripciones atraen a los clientes y responden a sus preguntas. (Consulta más indicaciones para mejorar la página de detalles del producto).
- Si tu ROAS se encuentra en un nivel insostenible para las campañas de segmentación por palabras clave, continúa invirtiendo en las palabras clave que están impulsando los clics y las ventas, mientras pones en pausa las palabras clave de bajo rendimiento.
El problema: quieres saber cómo interactúan los clientes con tu nuevo producto en el contexto de la historia general de tu marca.
Qué puedes hacer:
- Accede a una variedad de métricas en el panel de información de la Brand Store para saber cómo repercute en los clientes y cómo contribuye a tus objetivos.
- Selecciona un rango de fechas para ver el número de visitantes o vistas. Las ventas, unidades vendidas y pedidos son los totales estimados de los visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita.
- Tu panel de estadísticas también proporciona un desglose de las métricas por fuente de tráfico, incluidos tus anuncios, tu byline en las páginas de detalles del producto, las etiquetas fuente de tu Store y “otras fuentes” (no categorizadas).
Ahorrar tiempo y simplificar la gestión de las campañas
Quieres trabajar de forma más inteligente, no con más esfuerzo. Puedes simplificar la gestión de tus campañas adoptando o probando cuatro prácticas:
- En lugar de realizar cambios (como actualizar las palabras clave) uno por uno, usa la función de acciones en bloque para descargar un archivo en bloque, editar las campañas y volver a subirlo después para procesarlo.
- Usa carteras para organizar tus campañas por marca, categoría, producto o temporada, lo que tenga más sentido para ti. Las carteras también incluyen límites presupuestarios automáticos y facturación simple.
- Evita tener que actualizar manualmente las pujas con las pujas dinámicas, porque Amazon puede ajustar automáticamente tu puja en función de las probabilidades de conversión.
- Comprende el rendimiento de tu campaña de un vistazo: en tu gestor de campañas, hay una vista unificada de tus campañas publicitarias, para que puedas hacer un seguimiento fácil de tu inversión total, las ventas totales y mucho más.
- Usa las recomendaciones de campaña, que se encuentran en la página Oportunidad. Encontrará recomendaciones personalizadas que se pueden aceptar con un solo clic.
Para ver un análisis más profundo del rendimiento de tu campaña, tienes a tu disposición los siguientes informes. Para acceder a los informes y descargarlos, inicia sesión en la consola publicitaria y haz clic en el ícono de informes en el menú de navegación lateral.
- Informe de términos de búsqueda: identifica los términos de búsqueda con mayor conversión.
- Informe de segmentación: mide el rendimiento de tu segmentación por palabras clave.
- Informe de productos anunciados: comprueba el rendimiento en el tiempo de tus productos anunciados.
- Informe de emplazamiento: comprueba el rendimiento de los emplazamientos de tus anuncios.
- Informe de rendimiento en el tiempo: evalúa el coste medio por clic, además de los cambios en la inversión total en el tiempo.
- Informe de compra de productos: obtén información sobre lo que compran las audiencias y encuentra nuevas oportunidades publicitarias.
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