Guía
¿Qué es el marketing interactivo? Tres ejemplos de material creativo
El marketing interactivo es una táctica que hace hincapié en el intercambio bidireccional entre las marcas y los consumidores. El marketing interactivo incorpora vídeo, audio y otros formatos para captar la atención de la audiencia e impulsar la interacción con su contenido.
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Con la proliferación de nuevas tecnologías, el marketing es más que una interacción pasiva entre una marca y los consumidores. Desde tabletas hasta móviles, televisores conectados, altavoces inteligentes, servicios de streaming y mucho más, las marcas tienen formas más activas de interactuar con sus audiencias a través de un proceso de compra cada vez más fragmentado. Para conectar con audiencias más allá de la publicidad tradicional a través de las nuevas tecnologías de una manera valiosa y dinámica, las marcas pueden utilizar una estrategia de marketing interactiva.
¿Qué es el marketing interactivo?
El marketing interactivo es el proceso mediante el cual las marcas utilizan vídeos, comentarios, imágenes, infografías, juegos, blogs, correo electrónico, redes sociales, audio y otros formatos para mantener un intercambio bilateral con los consumidores.
Si antes el marketing tradicional era una comunicación unidireccional entre una marca y los consumidores, el marketing interactivo se convierte en un intercambio bidireccional que implica a ambas partes. En lugar de que las audiencias se limiten a ver un mensaje de una marca, el marketing interactivo permite que las audiencias formen parte de la conversación para interactuar activamente con las marcas a través de experiencias colaborativas.
Tipos de marketing interactivo
Lo interesante para los anunciantes y los consumidores es que el marketing interactivo puede tener muchas variedades diferentes. Las marcas tienen la oportunidad de ser creativas e interactuar con los consumidores a través de múltiples formatos de contenido durante las diferentes etapas del proceso de compra. Los tipos de marketing interactivo incluyen correo electrónico, vídeo, audio y transmisión en directo, entre otros.
Correo electrónico
Una de las primeras formas de marketing interactivo es el correo electrónico, mediante el cual las marcas pueden comunicarse directamente con los consumidores que dan su consentimiento a través de mensajes que les hacen participar en una conversación o para informarles sobre los productos disponibles. A través del correo electrónico, las marcas pueden compartir contenido interactivo como encuestas, cestas de compras en directo, infografías, solicitudes de comentarios de los clientes, juegos, cuestionarios y mucho más.
Vídeo
Las marcas utilizan el marketing de vídeo para atraer a las audiencias e invitarlas a comentar, suscribirse o interactuar con una llamada a la acción (CTA). El vídeo también se puede utilizar de otras formas creativas, como en mensajes en los que se puede hacer clic en una tableta o mediante experiencias de realidad aumentada que permiten a las audiencias interactuar con los productos. Con los anuncios de vídeo interactivos de Amazon Ads, los anunciantes pueden incluir CTA (por ejemplo, “Añadir a la cesta” o “Recibir correo electrónico”) directamente en los anuncios de TV por streaming.
Audio
El marketing interactivo no se limita a los formatos visuales. Con la creciente popularidad de los altavoces inteligentes, las marcas pueden usar anuncios de audio para conectar con las audiencias cuando están escuchando contenido y les permite usar la voz para interactuar con sus dispositivos compatibles con Alexa. Por ejemplo, tras escuchar un anuncio de audio interactivo en el plan con anuncios de Amazon Music en un dispositivo con Alexa, los clientes pueden simplemente pedirle a Alexa que les recuerde el producto, les envíe más información o lo añada a la cesta sin interrumpir la transmisión del contenido de audio.
Transmisión en directo
Las marcas tienen la oportunidad de conectar con las audiencias en tiempo real a través de los servicios de transmisión en directo. Ya sea a través de eventos en directo o colaboraciones con influencers, la transmisión en directo ayuda a las marcas a crear conexiones bidireccionales y en tiempo real con las audiencias.
Tres ejemplos de marketing interactivo
Blog
Como parte de su campaña para lanzar la última versión de su emblemática serie de móviles, el Samsung Galaxy S22, Samsung Electronics quería conectar con la generación milenial, los adultos de la generación Z, los entusiastas de la tecnología y los cineastas móviles de Italia. Como parte de su campaña, Samsung trabajó con Amazon Ads para desarrollar una estrategia con Twitch, Prime Video y anuncios de vídeo de Amazon.
Samsung Italia inició la campaña con el Galaxy Creative Fest, un evento en streaming de seis horas en Twitch el 9 de febrero de 2022. El evento estuvo encabezado por tres populares creadores italianos de Twitch, cada uno de los cuales presentó un producto Samsung Galaxy de la línea de productos S22 (S22, S22+ y S22 Ultra) en sus respectivas comunidades. Durante las transmisiones en directo, las audiencias pudieron hacer preguntas y hablar sobre los productos de Samsung en el chat de Twitch. Además, las tres transmisiones en directo ayudaron a guiar a las audiencias hasta el sitio web de Samsung, donde los compradores podían explorar, conocer y comprar los productos de la marca.
Blog
En 2021, Hyundai trabajó con Amazon Ads para ayudar a impulsar el proceso de compra de un coche en nuestra era figital para llegar a los clientes donde les gusta comprar actualmente. Hyundai estrenó su sala de exposición Evolve en Amazon en los Estados Unidos, donde los compradores pueden buscar marcas y modelos y comenzar el proceso de selección, todo desde la comodidad de su propio hogar. Con esta sala de exposición virtual, Hyundai muestra el inventario de sus concesionarios en la tienda de Amazon, donde los clientes pueden comparar modelos, personalizar los interiores y los colores, calcular los pagos y, a continuación, ponerse en contacto con un concesionario local para programar una prueba de conducción o realizar una transacción.
Blog
En 2021, Purina y Amazon Ads hicieron que las mascotas y sus dueños bailaran el “Beggin’ Boogie” gracias a una campaña de marketing de experiencia de marca con Alexa. Como parte de una campaña de Amazon Ads para las golosinas Beggin' para perros de Purina, crearon una exclusiva canción que se reproducía a través de una experiencia de marca con Alexa y que permitía a los consumidores pedir a sus dispositivos con Alexa “reproduce el 'Beggin' Boogie'”. Luego, Alexa ponía una canción disco retro personalizada con la voz en off de un DJ y un estribillo con la letra “Do the 'Beggin' Boogie'”.
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