Guía
Marketing generacional
Cómo hacer publicidad dirigida a diferentes generaciones, desde los boomers a la generación Z
El marketing generacional es una estrategia para adaptar tus iniciativas de marketing con el fin de atraer a grupos de edad específicos en función de sus características, valores, preferencias y comportamientos únicos. Obtén consejos e inspiración sobre cómo conectar mejor con clientes relevantes de las diferentes generaciones, incluida la generación Z, milenial, generación X y baby boomers.
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¿Qué es el marketing generacional?
El marketing generacional es una estrategia de marketing que implica interactuar con los clientes por grupos de edad. Este enfoque se basa en el reconocimiento de que cada generación tiene sus propias características, experiencias e influencias culturales únicas que ayudan a impulsar sus decisiones de compra. Comprender y aprovechar estas distinciones permite a los profesionales del marketing ser más eficaces a la hora de aumentar la interacción y la fidelidad de los clientes.
¿Qué es la segmentación generacional?
La segmentación generacional es un tipo de segmentación demográfica que implica agrupar a tu audiencia en grupos separados por edad y, luego, adaptar las iniciativas de marketing a cada cohorte de manera que refleje sus deseos y necesidades característicos, estilos de comunicación, hábitos de compra y consideraciones sobre la etapa de la vida. Si bien las fechas exactas que se utilizan para definir cada generación varían ligeramente según la fuente, normalmente se usan las siguientes categorías para describir las cuatro generaciones más activas en el panorama del consumo actual:
- Adultos de la generación Z: nacidos entre 1998 y 2006
- Milenial: nacidos entre 1982 y 1997
- Generación X: nacidos entre 1966 y 1981
- Baby boomers: nacidos entre 1946 y 1965
¿Por qué es importante el marketing generacional?
El marketing generacional es importante porque permite a los anunciantes interactuar de forma más eficaz con grupos de edad específicos que pueden representar a clientes con alto potencial o prioridad. Cuanto mejor comprendas las experiencias, los valores y las preferencias compartidas de tu público principal, más precisos serán tus mensajes.
¿Cuáles son los beneficios del marketing generacional?
Los beneficios del marketing generacional pueden incluir una mejor interacción de los clientes, un aumento de los índices de conversión, un mejor retorno de la inversión publicitaria y una mayor fidelidad a la marca. Aunque la base de clientes abarque varias generaciones, puedes ayudar a avanzar estos objetivos de marketing adaptando el enfoque a cada grupo de edad.
Consideraciones y prácticas recomendadas para el marketing generacional
Los anunciantes pueden utilizar una estrategia de marketing generacional que les ayude a tomar decisiones informadas sobre el contenido de sus anuncios, los materiales creativos de sus anuncios y la elección de las soluciones de marketing. Como primer paso, los anunciantes deben centrarse en comprender las características clave que ayudan a impulsar el comportamiento de su audiencia principal, como los intereses por los productos, la fluidez tecnológica, los valores personales y las prioridades de gasto. Ten en cuenta las siguientes recomendaciones para crear un marketing eficaz para cada generación.
Marketing para la generación Z:
La generación Z tiene una fuerte preferencia por las experiencias publicitarias interactivas que parezcan personalizadas e inmersivas: el 67 % de los adultos de la generación Z encuestados dijeron que “creen que la publicidad debe permitir interacciones creativas”.1 Por lo tanto, los anunciantes deben adoptar una mentalidad que dé prioridad a lo digital, centrándose especialmente en la integración de técnicas de marketing interactivo, como la transmisión en directo, el marketing de vídeo, el marketing de audio y las redes sociales. Los anunciantes también deben dar prioridad a la narración inclusiva a la hora de desarrollar sus mensajes, contenidos y materiales creativos: el 65 % de los adultos de la generación Z afirman que “les gustaría que se reconociera a más países por sus contribuciones a la cultura” (más que cualquier otra cohorte generacional encuestada).2
Marketing dirigido a la generación milenial:
Los milenial son consumidores impulsados por valores que aprecian la conexión, la autenticidad y la transparencia, y el 71 % de los encuestados afirma que “para ellos es importante encontrar puntos en común con los demás” (más que cualquier otra cohorte generacional encuestada).3 También dan importancia a los mensajes de marca auténticos y buscan marcas que apoyen causas sociales y ambientales. Al igual que la generación Z, una gran mayoría (67 %) de los milenial está de acuerdo en que la publicidad debe “permitir interacciones creativas”.4 De acuerdo con estas preferencias y expectativas, los anunciantes deberían considerar la posibilidad de utilizar formatos de anuncios interactivos, una estrategia sólida de redes sociales, técnicas de marketing basadas en valores y marketing de creadores de contenido para ayudar a atraer a las audiencias de la generación milenial.
Marketing dirigido a la generación X:
Un diferenciador único de la generación X es su capacidad de adaptación a los medios tradicionales y digitales. Por lo tanto, los anunciantes pueden aprovechar las cuatro P del marketing y distintos canales para asegurarse de llegar a la generación X a través de los numerosos medios con los que interactúa. Al mismo tiempo, los miembros de la generación X esperan un alto nivel de personalización en la publicidad, así que evita usar jergas de marketing estereotipadas y considera la posibilidad de utilizar programas de fidelización o adaptar las recomendaciones de productos o servicios a esta audiencia en función de sus interacciones pasadas con tu marca.
Marketing dirigido a los baby boomers:
Si bien los baby boomers están acostumbrados a los medios tradicionales (como la televisión, la radio y la prensa), tienden a tener una capacidad de atención más prolongada que las audiencias más jóvenes y están dispuestos a dedicar tiempo a investigar productos y servicios. Para interactuar con este grupo, plantéate usar herramientas de marketing establecidas, como el marketing por correo electrónico, el correo directo y los medios impresos, sin olvidarte de ofrecer contenido informativo y de valor agregado que muestre la propuesta de valor de tu marca.
Ejemplos de marketing generacional e investigaciones relacionadas
Casos de éxito
El proveedor de servicios de jubilación TIAA trabajó con la superestrella del hip-hop Wyclef Jean y Amazon Ads para iniciar conversaciones importantes sobre educación financiera con las generaciones más jóvenes. La campaña de entretenimiento de marca, la primera de su tipo, adoptó la forma de una canción original, “Paper Right”, que incluía un vídeo musical en el que aparecían varios artistas que hablaban sobre la importancia de la riqueza generacional y la preparación para un legado financiero.
Casos de éxito
Para aumentar la consideración entre las audiencias de adultos de la generación Z y milenial, Reebok colaboró con Amazon Ads en una campaña basada en una estrategia centrada en el vídeo, y usaron datos que demostraron que las audiencias de adultos de la generación Z y milenial interactúan con mayor frecuencia con el contenido de vídeo en línea. La estrategia consistió en usar los principales canales de entretenimiento de Amazon en los que el vídeo es nativo y muy atractivo: Fire TV, un reproductor multimedia digital y dispositivo de streaming que ayuda a impulsar el alcance y la interacción con vídeos a pantalla completa en la pantalla más grande del hogar, y Twitch, un destino de streaming popular que tiene una gran base de seguidores entre los adultos de la generación Z y los más jóvenes de la generación milenial.
Casos de éxito
Entre noviembre de 2022 y enero de 2023, Amazon Ads y Kantar realizaron un estudio internacional para comprender mejor cómo responden los consumidores de diferentes grupos de edad a un clima económico incierto. Los datos obtenidos ayudan a arrojar luz sobre la forma en que los encuestados adultos de la generación Z y milenial toman decisiones de compra, por ejemplo, buscando descuentos y priorizando las marcas cuyos valores concuerdan con los suyos.
Preguntas frecuentes
La generación de demanda, la generación de clientes potenciales y las operaciones de marketing son funciones de marketing independientes que trabajan en conjunto para respaldar la estrategia de marketing general de una organización. La generación de demanda se centra en crear conciencia de marca e interés en tu producto o servicio entre tu audiencia objetivo, para que puedas establecer una cartera de clientes potenciales, mientras que la generación de clientes potenciales se centra en convertir el interés de los clientes en ventas reales. Las operaciones de marketing, por otro lado, son la función de supervisión del programa de marketing más amplio de una organización, la planificación de campañas y las actividades de planificación estratégica anual, con el objetivo de aumentar la eficacia y la eficiencia tanto de la generación de demanda como de la generación de clientes potenciales.
La generación milenial es la mayor de EE. UU., con una población estimada de 72,24 millones en 2022.5
Los baby boomers son la generación más rica de EE. UU., con un patrimonio neto total agregado de 78,55 billones de dólares.6
1-4 Estudio personalizado de Amazon Ads con Crowd DNA. From Ads to Zeitgeist. De diciembre de 2023 a febrero de 2024. BR, CA, DE, ES, FR, IT, JP, KSA, MX, UAE, UK, US. Total n=21 600. Por país n=1800.
5 Statista, 2023
6 U.S. News and World Report, 2024