Guía
¿Qué es la limitación de la frecuencia? Te explicamos cómo puede ayudar en tus campañas publicitarias;
La limitación de frecuencia se refiere a la práctica de limitar la cantidad de veces que un anuncio se muestra a la misma persona durante un período de tiempo determinado.
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¿Qué es la limitación de la frecuencia?
La limitación de la frecuencia es una técnica que limita la cantidad de veces que un anuncio se muestra a un cliente. También se conoce como limitación de impresiones. Mostrar repetidamente los mismos anuncios o publicar anuncios con demasiada frecuencia puede causar el efecto contrario: que acaben resultando menos interesantes. Del mismo modo, puede provocar que los clientes tengan menos ganas de leer o hacer clic en esos anuncios y, en consecuencia, que baje la interacción y el compromiso.
Conviene tener en cuenta la limitación de la frecuencia al utilizar una plataforma de suministro (SSP), que es un software programático que proporciona a los anunciantes herramientas útiles, como los informes de análisis y la gestión del inventario de anuncios.
¿Por qué es importante la limitación de la frecuencia?
La limitación de la frecuencia puede ayudar a las marcas a identificar la frecuencia idónea para mostrar anuncios a sus clientes a fin de que el contenido no deje de resultarles interesante. Asimismo, ayuda a adaptar la visibilidad de los anuncios, a mostrar los anuncios correctos a los clientes adecuados y a garantizar que el presupuesto de la campaña no se malgasta en los anuncios que generan menos interés. En este técnica todo son ventajas, ya que contribuye a optimizar las campañas publicitarias, incluidas las de vídeo y display, en función de las audiencias a las que queremos llegar.
¿Cómo funciona la limitación de la frecuencia?
La limitación de la frecuencia calcula la cantidad de veces que se muestra un anuncio en particular a los clientes y evita que vuelva a mostrarse a aquellos clientes que ya lo han visto cierta cantidad de veces. Algunos términos clave para definir la frecuencia son la frecuencia límite de impresiones, la frecuencia límite de visualización, la limitación del tiempo y la segmentación por franjas horarias.
Frecuencia límite de impresiones
La frecuencia límite de impresiones se refiere a la cantidad de veces que se muestra un anuncio de una campaña a los clientes. Básicamente, establece un límite para que los anuncios no se muestren una y otra vez a los mismos clientes.
Frecuencia límite de visualización
La frecuencia límite de visualización es la cantidad de veces que los mismos clientes visualizan o interactúan con los anuncios de una campaña. Tener en cuenta este límite ayuda a determinar los niveles de interés de los clientes tras ver los mismos anuncios y en qué punto empieza a decrecer ese interés.
Limitación del tiempo
La limitación del tiempo es una forma de limitación de la frecuencia y restringe el periodo de tiempo durante el cual se muestra un anuncio, en lugar de la cantidad de veces que se muestra. Mediante la limitación del tiempo, un anuncio se mostraría una cantidad determinada de veces durante un periodo determinado, mientras que la limitación de la frecuencia limita la cantidad de veces que el anuncio se muestra, independientemente del tiempo establecido.
Segmentación por franjas horarias
La segmentación por franjas horarias está más relacionada con la publicidad de pago por clic (PPC), pero sigue siendo relevante a la hora de configurar los límites de frecuencia. La segmentación por franjas horarias es una técnica que se emplea para mostrar anuncios en diferentes momentos del día, cuando resultarán más relevantes para los clientes. Por ejemplo, en el caso de una marca que vende utensilios de cocina para el desayuno, lo ideal sería que se anunciara por la mañana. En el caso de una marca que anuncia eventos deportivos, lo lógico sería anunciarse en ciertas aplicaciones para móvil durante los partidos nocturnos.
¿Cómo identificar el límite de frecuencia óptimo?
No hay una norma general. Dependerá de la audiencia de tu marca y de cada campaña publicitaria. La mejor forma de identificar el límite de frecuencia óptimo de tu marca es haciendo varias pruebas y fijándote en qué punto los clientes dejan de interactuar con los anuncios. Plantéate, por ejemplo, limitar la cantidad de veces que se muestra un anuncio al día.
Limitación de la frecuencia: prácticas recomendadas
A continuación, tienes algunas estrategias para empezar a gestionar y limitar las frecuencias. En la limitación de la frecuencia, la previsión lo es todo: prever la visibilidad de los anuncios, el momento en que la audiencia muestra el mayor interés en los anuncios y los picos en la ratio de clics (CTR) de los anuncios.
Sigue de cerca la ratio de visibilidad
La ratio de visibilidad se refiere a las impresiones visibles de un anuncio con respecto a las impresiones publicadas, es decir, indica cuántas veces los usuarios han visto tus anuncios en comparación con la cantidad de veces que se han mostrado. Un ejemplo de un anuncio que se muestra pero no se ve es un anuncio que aparece en la parte inferior de una página web, por lo que los lectores tienen que desplazarse con el cursor para verlo. Si los lectores no se desplazan, técnicamente el anuncio se está mostrando, pero no se está viendo. Para evitar esta situación, los anuncios pueden configurarse con carga diferida, lo que significa que no se cargan hasta que los lectores llegan al punto donde se encuentran en la página.
Personaliza los límites de frecuencia durante el proceso del cliente
La limitación de la frecuencia puede estar vinculada a las fases del proceso del cliente. Usar un límite de frecuencia general o un límite de frecuencia único para una variedad de anuncios no es una práctica recomendada. Cada cliente que se encuentra en una fase distinta del proceso de compra —ya sean clientes nuevos o clientes habituales— busca un tipo de información diferente en los anuncios.
Considera ir rotando las creatividades
Además de la frecuencia y la segmentación por franjas horarias, otro aspecto a tener en cuenta en las campañas publicitarias y de vídeo es la rotación de creatividades. Para que los anuncios sigan captando el interés de los clientes, la rotación de creatividades consiste en actualizar la secuencia y el momento del día en el que se muestran los anuncios a los clientes. Mostrando una variedad de creatividades de imágenes en distintos momentos del día y con distinta frecuencia, puede transcurrir más tiempo antes de que empiece a menguar el interés en la campaña.
Ejemplos de limitación de la frecuencia
Búsqueda
En un estudio de Amazon Ads de 2020 sobre campañas de audio, se observa que aumentar el límite de frecuencia contribuye a potenciar la conciencia de marca entre los anunciantes de audio de mejor rendimiento. Respecto a los anunciantes de audio de mejor rendimiento, descubrimos que lanzar una campaña por un mínimo de 30 días con un límite de frecuencia de 5 o 6 veces ayudaba a aumentar la consideración.
Blog
Un estudio reciente de L'Oréal revela que tras mostrar un anuncio cuatro veces, este pierde eficacia para los clientes. Haciendo pruebas con Amazon Marketing Cloud, pudieron identificar el momento preciso en que empezaban a bajar las conversiones de los clientes.
Caso de éxito
La marca de muebles ergonómicos Flexispot estudió la limitación de la frecuencia y la segmentación por franjas horarias en sus campañas publicitarias y descubrió que las conversiones aumentaban a partir de las 14.00 h. Aprovecharon esta información para crear una estrategia publicitaria basada en el tiempo que llegara a los clientes que suelen hacer sus compras por la tarde.
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